电商公司市场部绩效考核(很好)(11页).doc

-电商公司市场部绩效考核(很好)-第 11 页市场部人员绩效考核方案一、目的通过对员工一定时期的工作绩效、工作态度和工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为员工培训、工作调动，以及提薪、晋升、奖励、表彰等提供客观可靠的依据。通过这些评价指导员工有计划地改进工作， 促进企业和员工共同发展。二、原则1、客观公正原则2、明确化，公开化3、及时反馈4、保证信度和效度的原则5、业绩改进原则三、适用范围本方案适用本企业所有市场部人员。含总监、副总监但不包括以下几类：(1)因公休、工伤、疾病、请假等原因，考核期间出勤率不到20%的员工。(2)虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。(3)其他特殊情况。四、绩效考核小组成员绩效考核委员会负责绩效考核的实施工作，行政部门协助其进行具体的考核。绩效考核委员会的具体组成人员有：市场部分管领导、行政部总监、市场部总监、市场部副总监五、考核实施市场部人员绩效考核表（总分100分）考核内容考核指标指标完成情况分数得分业绩考核公司月度任务完成率超额、提前完成任务10按计划完成任务8按计划基本完成任务，偶有拖延5有时不能按计划完成任务，对工作稍有影响2完成较滞后，对工作有所影响1工作创新和工作策略主动性强，常有创新，策略很合理5主动性强，有创新，策略合理4有主动性，有创新意识，但创新很少，策略一般3工作不主动，创新意识较差，策略有失偏颇2工作被动，创新意识差，策略错误1能力考核市场能力把握市场动向很准确，对应策略非常合理，效率很高5准确把握市场动向，对应策略合理高效4把握市场动向较准确，对应策略较合理，效率较高3对市场业务不够了解，对应策略错误较多，效率较低2对市场业务不了解，对应策略错误多，效率低1业务能力 业务素养很高，具体工作开展非常顺利10业务素养高，具体工作开展顺利8业务素养较高，具体工作开展较顺利5业务素养较差，具体工作开展难度较大2业务素养差，具体工作开展难度大1态度考核按章办事，坚持原则原则性很强，决不徇私情，严格按规范处理所有事务5原则性强，按规范处理事务4原则性较强，偶尔不按规范处理事务3原则性较差，有徇私舞弊现象2原则性差，徇私舞弊现象严重1公司规范的执行从不违反公司大小规章制度10偶尔在小方面不注意遵守制度，但及时改正并不重犯8偶尔在小方面不注意遵守制度，虽及时改正但会重犯5有时会触犯大的制度，经教育有所改正2对公司制度时有触犯，教育后仍时有发生1工作的持续性和责任感始终尽最大努力做好本职工作，责任性很强10比较努力做好本职工作，责任心较强8能坚持完成本职工作，责任心一般5有时不能坚持完成工作，责任心稍差2不能坚持完成本职工作，责任心较差1学习与成长应变学习能力据变化采取相应措施非常及时，吸收新东西很快5分据变化及时采取相应措施，吸收新东西快4分据变化采取相应措施较及时，吸收新东西较快3分对变化反应较迟钝，吸收新东西较慢2分对变化反应迟钝，吸收新东西慢1分学习与成长培训学习及创新学习热情很高，创新意识很强，常有创新5学习热情高，创新意识强，偶尔有创新4学习热情较高，创新意识一般，几乎无创新3学习热情较低，创新意识较差2学习热情低，创新意识差1工作能力提升工作积极努力，对于业务能力有显著提升。5工作积极，对于业务能力有明显提升。4工作较为积极，业务能力逐渐熟练3工作态度一般，业务能力无提升2工作不积极，业务无提升1客户培育市场与客户的维护开发与老市场、老客户关系很稳固，新市场、新客户的开发多10与老市场、老客户关系稳固，新市场、新客户的开发较多8与老市场、老客户关系较稳固，新市场、新客户的开发一般5与老市场、老客户关系一般，新市场、新客户的开发较少2与老市场、老客户关系较差，新市场、新客户基本没有1客户对客户经理的认可度客户认可公司产品和服务，积极续签合同5客户较认可公司产品和服务，能够积极续签合同4客户对员工较为满意，能够认可公司产品和服务，能够续签合同3客户对员工态度一般，能够认可公司产品，能够续签合同2客户对员工表示不满意，但是能够认可公司产品和服务，能够续签合同1产品及平台招商产品的品质（八小时自营产品）产品品质好，价廉物美，性价比好，市场预期效果好10产品优质，易于实施，性价比好4产品较好，较易于实施，反应较好3产品特色不突出，价格高于市场，市场反应较差2产品价格虚高，品质差，市场反应差1商家的品质资质齐全，产品美誉度高，有品牌，性价比突出，销量突出，产品更新快5资质齐全，产品美誉度较高，性价比较好，销量较为突出，产品有更新4资质齐全，有产品美誉度，有销量，产品更新慢3资质齐全，能上产品，产品长时间无更新2资质齐全，能上产品，产品长时间无更新，无销量12、绩效考核周期 考核周期考核内容月度季度年度短期内有具体工作产出（任务绩效）周边绩效3、绩效考核实施（1）绩考委工作人员根据市场部人员的事实工作情况开展绩效考核工作。（2）市场部总监协助绩考委开展考核工作。（3）市场部人员配合考核。（3）绩考委将考核资料交予行政部，行政部进行汇总，统计分析。（4）行政部将结果告知被考核人员。（5）被考核人在有依据的情况下可向行政部提出申诉。5、考核结果应用-为员工培训、工作调动，以及薪资调整、职位晋升、奖金发放、表彰等提供客观可靠的依据。级别结果S一级A二级B三级C四级D五级备 注分数范围>9080-9070-80<70最高限比工资序列升降级数绩效奖金培训菜单式奖励晋升调岗淘汰可能六、绩效反馈与改进计划市场部经理就被考核人员的考核结果与被考核者进行沟通，使其能客观的认识自己的优势与劣势，围绕其有能力改变的行为进行讨论，并提出合理化，可操作的改进意见，努力培养员工能力，提高公司整体绩效水平。市场部员工绩效考评的作用： 1. 确定市场部人员的薪资报酬 2. 决定市场部人员的升降调配 3. 进行市场部人员的培训开发 4. 加强公司与市场部人员共同愿景的建立 销售人员考评的原则： 1. 业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2. 定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3. 考核结果与员工收入挂钩. 4.以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；5.以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 6.以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 市场部人员绩效考评的标准： 1. 市场部人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2. 市场部人员行为考核标准 （1） 执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和公司规定的其他行为表现。 （2） 履行本部门工作的行为表现 （3） 完成工作任务的行为表现 （4） 遵守国家法律法规、社会公德的行为表现 （5） 其它 其中：当月行为表现合格者为60分以上，行为表现良好者为80分以上，行为表现优秀者为满分100分。如当月能有少数突出表现者可以最高加到120分。 如当月有严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分