2022年云南省企业人力资源管理师高分通关提分题.docx

2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 下列选项中属于职业卫生标准的是（）。A.防毒标准B.事故统计分析标准C.燃气安全标准D.防爆安全标准【答案】 A2. 【问题】 （）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。A.预测效度B.同侧效度C.内容效度D.异侧效度【答案】 A3. 【问题】 汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体之一，包括工作进行状况汇总报表与（ ）两类。A.员工卡片B.业务报告C.统计表D.管理表单【答案】 B4. 【问题】 运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（）。A.具有代表性B.具有启发性C.难度要适当D.不提前发放【答案】 D5. 【问题】 以下关于工作时间的表述，不正确的是（）。A.每月制度工作日为20.83天B.用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D.劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点【答案】 B6. 【问题】 将同一性质（技术水平相当）的作业，由纵向分工改为横向分工，是改进过细劳动分工方法中的（）。A.工作连贯法B.轮换工作法C.扩大业务法D.充实业务法【答案】 C7. 【问题】 （）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。A.绩效管理制度评估B.绩效管理系统评估C.绩效考评系统D.绩效考评指标系统【答案】 B8. 【问题】 单班制还是多班制，主要取决于企业（）的特点。A.生产B.产品需要C.生产工艺D.工作量要求【答案】 C9. 【问题】 目前我国企业冗员较多，人浮于事，实行（）可以解决富余人员较多的问题。A.四八交叉B.四班三运制C.五班轮休制D.四六工作制【答案】 D10. 【问题】 （）是对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率的人员选拔方法。A.面试B.笔试C.调查D.档案【答案】 B11. 【问题】 关键事件法的缺点不包括（）。A.不能作定量分析B.关键事件的记录和观察费时费力C.不能具体区分工作行为的重要性程度D.具有滞后性、短期性和表现性的特点【答案】 D12. 【问题】 ()是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，以检测其结果之间的一致性。A.内在一致性系数B.稳定系数C.外在一致性系数D.等值系数【答案】 D13. 【问题】 汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体之一，包括工作进行状况汇总报表与（ ）两类。A.员工卡片B.业务报告C.统计表D.管理表单【答案】 B14. 【问题】 层次评估法的特点不包括( )A.层次分明，循序渐进B.考虑因素全面客观C.定性和定量分析结合D.将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上【答案】 B15. 【问题】 ( )把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。A.领导者参与模型B.领导者情境理论C.费德勒的权变模型D.路径一目标理论【答案】 B16. 【问题】 绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（）。A.高层领导B.一般员工C.各个层次的管理人员D.人力资源部人员【答案】 C17. 【问题】 集体合同均为定期集体合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为（）年。A.5B.3C.15D.13【答案】 D18. 【问题】 （）是面试的一项核心技巧。又称为行为描述提问。A.引导式提问B.举例式提问C.交叉式提问D.假设式提问【答案】 B19. 【问题】 在总经理的授意下，某公司会计秘密挪用公司资金炒股，原本想为公司大赚一笔，结果炒股失利，血本无归。公司很快就要进行财务审计了，估计事情会暴露。假如你是那名公司会计，现在你会（）。A.向总经理抱怨：“早知如此，何必当初。”B.安慰总经理：“我们是为了公司好，没什么可怕的。”C.对总经理说：“决策是你做的，你赶快想办法解决，可别连累我。”D.向总经理建议：“赶紧向组织交代。”【答案】 D20. 【问题】 岗位评价是在（）基础上进行的。A.绩效考核B.薪酬等级C.薪酬标准D.岗位分析【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 劳动权包括平等的（）。A.职业培训权B.劳动报酬权C.休息休假权D.劳动保护权E.地区流动权【答案】 ABCD2. 【问题】 (2016年11月)狭义的人力资本一般包括（）A.全体员工B.董事会成员C.经理班子成员D.高级管理人员E.高级技术人才【答案】 CD3. 【问题】 关于360度考评法说法正确的是（ ）。A.360度考评具有全方位、多角度的特点B.360度考评充分尊重组织成员的意见C.360度考评有助于强化企业的核心价值观D.有助于促进员工个人发展E.采用匿名考核方式【答案】 ABCD4. 【问题】 人力资本的特征包括( )。A.人力资本是恒定的B.人力资本不会产生损耗C.人力资本具有收益递增性D.人力资本具有个体差异性E.不通过生产劳动，人力资本也可借助其他途径体现【答案】 CD5. 【问题】 福利费用包括( )。A.生活困难补助B.医疗卫生费C.计划生育补贴D.住房公积金E.冬季取暖补贴费【答案】 ABC6. 【问题】 联想思维训练包括（）。A.空间接近联想B.时间接近联想C.外形相似联想D.意义相似联想E.对比联想和因果联想【答案】 ABCD7. 【问题】 处于衰退期的产品，企业可以采取的营销策略有（）A.维持策略B.适时降价C.集中策略D.放弃策略E.收缩策略【答案】 ACD8. 【问题】 人力资源需求预测依据的原理有（ ）。A.相关性原理B.惯性原理C.相似性原理D.趋势原理E.一致性原理【答案】 ABC9. 【问题】 选项中属于人态工资的是（）。A.福利B.津贴C.动态薪酬D.静态薪酬E.奖金【答案】 AB10. 【问题】 广义的人力资源规划包括（ ）。A.人员培训开发计划B.员工薪酬激励计划C.员工职业生涯计划D.其他计划E.培训考核计划【答案】 ABCD11. 【问题】 绩效日常管理小组可以由（）组成。A.企业领导班子B.核心部门负责人C.战略规划部D.人力资源部E.财务部【答案】 CD12. 【问题】 (2019年11月)影响管理幅度的因素包括（ ）。A.工作的性质B.人员素质状况C.管理业务标准化程度D.授权的程度E.管理信息系统的先进程度【答案】 ABCD13. 【问题】 反应评估可以选用的评估方法为（）。A.问卷调查B.电话调查C.访谈法D.观察法E.综合座谈【答案】 ABCD14. 【问题】 关于集体主义，正确的理解是（）。A.一切从集体利益出发，把集体利益放在个人利益之上B.集体要尊重个人利益，帮助实现个人利益C.个人利益在集体利益面前微不足道D.集体利益与个人利益之间在本质上是一种博弈关系【答案】 AB15. 【问题】 集体谈判的约束条件主要是（）。A.政府B.员工C.社会舆论D.道德因素E.市场【答案】 A16. 【问题】 （）是关系劳动关系双方利益的重大问题。A.工资的决定方式B.工资制度C.工资形式D.工资水平E.工资的决定原则【答案】 ABCD17. 【问题】 培训规划还应当提出具体的实施程序、步骤和组织措施，包括（）。A.选好培训班的负责人及管理人B.做好相关部门的协调工作C.让受训者明确培训目的、要求、内容和程序D.确保培训的时间、参加培训人数以及资金投入E.定期进行培训评估，改进培训工作，保证教学质量的措施【答案】 ABCD18. 【问题】 人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容是()A.对顾客群的分析B.对新加入竞争者的分析C.对市场环境的分析D.对企业优、劣势的分析E.对竞争策略的分析【答案】 AB19. 【问题】 战略性绩效管理的特点包括()A.体现组织的战略性B.完整的绩效管理过程C.考评者和被考评者的对应性D.组织内绩效目标的一致性E.战略管理与绩效考核的协同性【答案】 ABD20. 【问题】 (2016年5月)考评过程中，考评者自我中心效应的表现形式不包括() 。A.优先效应B.近期效应C.后继效应D.对比偏差E.相似偏差【答案】 ABC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的管理，该企业构建了店长的胜任特征模型。随着业务的扩张，该企业今年在一些城市开设了新的门店，并计划招聘多名店长，负责门店的运营和管理。该企业计划利用基于胜任特征的行为面试来招募人才。根据以上情境，请回答以下问题：(1)基于胜任特征行为面试设计的原则有哪些？（8分）(2)该公司该怎样设计基于胜任特征的人才甄选流程？（8分）(3)背景审查应把握的哪几个关键点？（6分）【答案】(1)为了保证胜任特征的行为面试流程的准确性和有效性，在进行行为面试设计时，必须遵循一定的原则。行为面试的基本原则是必须为基于胜任特征行为面试的根本目的和主要功能服务。它包括以下四项主要的原则：行为面试设计必须以既定岗位的胜任特征模型为基础，充分利用胜任特征模型所提供的关键信息和要求。行为面试并不是要对所有的胜任特征进行评估和测量。在围绕胜任特征模型展开行为面试设计时，往往是有选择地针对素质模型中某些胜任特征展开具体面试试题的开发和设计。一般说来，在行为面试中所要考查的行为化胜任特征条目（指标）应在10项左右。针对选定的胜任特征条目，进行行为面试试题设计时，必须对每一条胜任特征进行深入全面的分析。行为面试的设计和开发必须与企业内在环境条件保持统一。企业内在环境条件包括组织文化、价值观、行为取向、核心竞争力、组织潜能等多种因素。为了提高行为面试设计的有效性和可行性，至少要关注两点：a行为面试的设计和开发必须与组织文化、价值观、核心竞争力等因素相适应，使用组织内部通用的规范性语言；b经过具体量化的行为指标体系应该直接来自组织中优秀员工实际的典型行为表现，这样的行为指标体系更具有说服力和可信度。(2)基于胜任特征的人才甄选流程：获取获选人（招募环节）。应聘申请表（基于胜任特征）。行为面试技术（基于胜任特征）。背景审核（基于胜任特征）。其他辅助或强化甄选手段。能位匹配技术（基于胜任特征）。2. 某家用电器公司的人力资源部经理严先生，正在审核2014年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运行与维修案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改意见中提出：“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。”请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。【答案】事件处理法的基本程序：?(1)准备阶段。这一阶段的具体工作有：?指导员确定培训对象及人数。?指导员确定议题的大致范围，范围不宜过窄，以免参与培训的员工“无话可说”。?每位参与培训的员工根据议题制作个人亲历案例。?指导员将参与培训的员工分组，每组56人。?确定会议地点和会议时间。?指导员应准备的知识包括：个案研究法的一般方法、实施要点及其他应用个案研究法进行培训时应注意的问题；事件处理法特有的方法、注意点、背景特色以及会议后的评价。?(2)实施阶段。这一阶段的具体工作有：?指导员向各小组内员工介绍本法实施概要、背景特色及注意点。?各小组简单介绍小组内员工所提出的个案，包括问题名称及发生状况。?从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序。?各组开始进行讨论。先提出个案，由各组内员工收集信息。发现问题时，组员相互讨论，并阐述个人的解决方法。组长或指导员组织组员进行评价，讨论“学到些什么”。?事件处理法的实施要点有：?3. 4、【文件四】类别：电子邮件来件人：张玲绩效专员收件人：秦冬人事经理日期：5月17日秦经理：您好!公司今年结束年中的绩效考核后，准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统，从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标，按原定计划，该项工作应在下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检查，发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作，大部分经理尚未开始进行目标设定，当我们希望他们加快进度时，很多部门经理抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工作目标是表面文章；还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干涉他们的工作。目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持。文件四的回复表回复方式：(请将选项前的打)信函/便函面谈Email【答案】回复方式：(请将选项前的打)信函便函面谈Email电话语音邮件处理时间不予处理5月20日下午2点40分(1)请在近期内根据工作安排继续落实新方案。(2)召开各部门会议，分析绩效考核系统进展缓慢的原因。(3)向各部门解释新绩效考核系统的目的、意义和要求。(4)肯定四个已完成方案制定部门的成绩，推广他们的做法。(5)派员协助各部门制定新考核体系。(6)在原定时间基础上，适当延长23天时间，让各部门能充分结合公司要求做好新方案。(7)监督小组及时加强与各部门的沟通和协调，确保新考核体系的制定与公司提出的总目标的一致性。(8)确保缩效考核方案的制定必须有员工参加，确保公平与效率，发挥好激励作用。4. 2012年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2014年8月，已有两年多经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2015年3月李某治疗终结后，被认定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级，身为农民的李某失去了劳动能力，给其今后的生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金，异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。请回答下列问题：(1)李某的要求是否有法律依据。(2)根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇。【答案】(1)李某的要求有法律依据。劳动者发生事故伤害，所在单位应当自事故伤害发生之日起30日内，提出工伤认定申请；用人单位未按前述规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故发生之日起1年内提出工伤认定申请。劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或其直系亲属和该职工所在单位。根据职工工伤与职业病致残程度鉴定标准对致残程度进行鉴定。根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残分为十个等级：一至四级的为全部丧失劳动能力。本案例中李某2014年8月发生工伤事故，在申请时效期，2015年3月被指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级，所以李某的要求是有法律依据的。(2)工伤致残待遇：根据工伤保险条例的规定，我国工伤保险待遇分为工伤医疗待遇和工伤致残待遇。工伤医疗期待遇包括：医疗待遇和停工留薪期内的工伤津贴。工伤致残待遇：李某因工伤致残待遇被鉴定为四级，应当退出生产、工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。其待遇是：一次性伤残补助金、伤残津贴等。一次性伤残补助金标准为：四级伤残为18个月的本人工资。伤残津贴按月支付，标准为：四级伤残为本人工资的75，实际金额低于北京最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，有工伤保险基金补足差额。5. R公司是一家新开的公司，在全体员工的大会上，领导们说：“我们是新成立的公司，许多地方还很不完善，希望每一位员工都把这份工作看成自己的事业，有什么新想法就提出来，公司一定会重奖的”。有几个员工向公司递上了自己的建议书。然而，很多建议书不仅石沉大海，甚至还招来了上司的批评，认为他们只是站在自己的角度去看问题，而没有把握公司的大局。年末，公司表彰了一批员工，可其中有相当一部分人在大多数的员工看来是不应该上这个光荣榜的，因为他们的工作表现一般，无论是业绩还是态度都只能算中等。经过分析，大家得出了比较一致的观点：和领导走得近一点，私人关系好一点，比工作干得卖力点更为重要。结合本案例，对该企业人力资源管理有何建议?【答案】(1)该公司领导随意许以承诺却没有兑现，会使该公司的员工对公司的奖惩制度产生怀疑和不解，造成公司绩效考评制度运作的混乱，最终严重地打击了员工的积极性。作为一个新公司，应该尤其注重发挥员工的积极性和创造性，这样才能保持应有的活力，而该公司的做法，必然导致公司创新能力的下降。(2)年末表彰员工表明该公司的绩效考评不科学，对员工的奖励主要甚至完全取决于领导的主观感受，造成了考评结果不能正确反映出员工本身的品德、能力、态度和业绩。科学的绩效考评应该是能比较客观地反映出该员工各方面的品质，因此会是量化或行为化的指标，而且是有多角度的，并且根据具体情况，各角度最终所占的比重也有所不同的，而不应该完全由领导来评判。(3)公司奖励什么行为就是鼓励员工多发生类似的行为，惩罚什么行为也就是希望在员工中抑制甚至杜绝类似行为的发生。从以上事件可以看出，该公司不能鼓励员工参与公司决策，而是鼓励了听话、和领导保持“密切”关系的员工。对于一个新成立的公司，这样的奖励和惩罚行为都和它的发展战略背道而驰，长此以往，员工的精力都放在了和领导建立私人关系上。企业真正应当塑造的行为，应当是正当的、真正有利于公司和个人发展的行为，而不是这些错误的行为。按照人力资源管理学的理念，对于任何企业来说，绩效考评制度是极其重要的，因为它涉及公司的创新机制、员工的奖惩和职位变动，所以说没有考核就等于没有管理。因此，该公司急需要建立起科学合理的绩效考评制度，并且在此基础上建立合理的薪酬奖惩和职位升降制度。