2022年督导阶段性工作总结 .pdf

优秀工作总结欢迎参考下载督导阶段性工作总结首先感谢销售总监给我这次实习的机会，让我有机会站在另一个位置看待、审视我们现在所从事的置业顾问这份工作。在实习期间，我深刻体会到了要维护好一个团队的整体运作，如何在制度的执行与人性化的管理之间达成平衡， 所要付出的艰辛、 所要做好的事情还有很多很多。平时工作中的一些微小的行为习惯、自己习以为常的一些偷懒的工作方式， 在换到另一个角度来全盘看待时，会发现与我们工作当中的标准要求存在很大的差距，在今后的工作学习中， 我会对照这段时间发现的一些问题认真整改，及时的查漏补缺， 坚决纠正自己身上存在的问题与缺点， 努力向一名合格且优秀的员工迈进。下面我就这两周的实习工作做一个阶段性的小结。一、工作完成情况在实习期内， 我基本上严格按照上级领导的工作安排，努力做好每一项工作： 1、完成了对新员工张薇薇的前期培训，通过了基础知识、政策法规的考核，并在4 月 25 日进行了一次摸底考核，就存在的问题与不足，有针对性的进行指导和练习；2、完成领导安排的施甸巡展计划实施方案文字部分内容；3、对 160 平方米以上已交定客户面积的确认工作完成量约70% ，并对未能来确认面积的客户进行持续追访工作； 4、对于更换面积区间的客户，也认真的进行了统计和汇总，并且有计划的进行了电话回访；5、做好每天的接待来电、来访统计梳理工作，并对接待现场其他同事遇到的问题进行了及时处精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 4 页优秀工作总结欢迎参考下载理；6、在轮岗过程中主动提示其他同事轮岗顺序，对于同事工作过程中存在的一些小问题（如大声聊天）予以制止，维护了接待现场的基本秩序； 7、做好了上级领导与其他同事之间上传下达的工作，对于同事们共同的诉求，也及时的汇报上级领导；8、做好了每天上班前资料的补给、下班后水、电源的关闭，接待台、椅的整理工作；9、对目前接待过程中， 大部分同事把握性不强、 存在争议的问题进行汇总并上报领导； 10、按时完成领导交办的其他工作。二、存在的问题与不足由于之前接触的岗位是销售人员和外场督导，虽然事前做过准备工作，但对于售楼部内场的督导工作不能做到全面理解和有效把握，因此在具体工作开展的过程中， 难免与内场督导的实际工作要求存在差异，具体表现在： 1、因新员工培训工作的影响，对于销售现场出现的问题不能及时察觉和掌握，对于部分棘手的问题， 下来也没有及时和其他同事沟通予以解决；2、对于售楼部规章制度的执行工作，也存在不到位的地方。比如：同事的扎堆聊天、玩手机、脱岗等不能有效制止； 3、对于整个销售现场场控的把握还存在一些不足；4、对于每天同事的站姿、坐姿、 举手投足的一些小习惯、小毛病监督指正也不到位； 5、对于部分同事同一问题多次的询问，有时也会带情绪的回答； 6、对于数据统计汇总工作存在不细心，有错登、漏登的现象；7、由于时间有限，对于整个督导工作的实际工作流程还存在不熟悉的地方。三、今后努力的方向精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 4 页优秀工作总结欢迎参考下载无论我当选与否，在今后的工作中，我将努力朝以下几个方向迈进：1、加强自身学习，努力完善自己。特别是针对自己目前较为薄弱的地方（产权证办理环节、流程等）下功夫去学习，争取尽快对整个销售步骤做到熟记于心；2、严格要求自己，逐渐克服工作过程中还存在的一些问题和毛病；3、加强与其他同事之间的沟通，更好的融入到整个销售团队的氛围里；4、在做好本职工作的同时，积极帮助其他同事处理和解决问题；5、尊重每一位同事，要多学、多看、多问、多做，积极发掘其他同事身上发现闪光点，吸取有用的知识和经验； 6、做好与上级领导的沟通汇报工作，让领导时时掌握员工的工作状态； 7、保持良好和平和的心态，耐心、细致的对待工作当中的人和事，营造和谐的工作氛围。四、销售建议针对实习工作中发现的问题和现象，本着维护整个团队的核心利益的工作原则，我提出如下建议：1、尽快将部分行为规范制度化，以完善工作品质，提高工作效率（如：大声喧哗、扎堆聊天、擅自离岗等） 2、希望能多一些组织员工进行集体活动，以便增强员工的凝聚力，从而更好地开展工作；3、适当增加奖励机制，提高员工工作积极性（如：优秀置业顾问奖、销售能手奖等） ；4、针对员工制定季度考核机制，保证员工始终保持学习和竞争的心态。以上是本人担任督导的阶段性工作总结，有不足的地方望领导、同事予以指正。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 4 页优秀工作总结欢迎参考下载 2014年 4 月 27 日精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 4 页