深化“放管服”改革优化营商环境工作总结.docx

深化放管服改革优化营商环境工作总结今年以来，XX县数据资源管理局坚持问题导向、目标导向、 结果导向，深入推进政务服务“一网一门一次一窗”改革，打 出营商环境优化提升“组合拳”。现将相关工作开展情况总结如 下：一、主要做法及成效一是线上服务更便捷。深化政务服务标准化。政务服务实 施清单认领、编制、调整、发布实现全流程网上操作，县乡村 三级共13054项政务服务事项全部纳入“XX通办”平台管理, 一网通办率100%,全程网办率99.96%。县级1045项行政审批 事项中即办事项734项，占比达70%,平均承诺时间2. 43个工 作日，平均跑动次数0.013次/件。打造“XX通”移动端服务 品牌。结合安康码疫情防控、中高考等专题服务开展线上线下 全渠道宣传推广，全县注册量已超25万。推出人才码、大青山 美景、不动产登记等10项XX特色便民服务，总访问量达16. 21 万次。升级724小时政务服务地图为长三角政务服务地图，实 现长三角地区服务事项快捷查询、线上导办、线下导航等，让 跨省业务办理更轻松。加快推进长三角地区“跨省通办”。分别 与XX市XX区行政审批局签署合作协议，将围绕公安、教育、 医疗、社保、民政等重点领域，梳理企业群众办事频率高、需 求量大的事项，循序推进、分批纳入，成熟一批推出一批，公 布一批，办理一批。二是线下服务更高效。优化涉企服务。设立工程审批综合 服务窗口 2个，推开工程建设工程“一窗受理、集成服务、一 网通办“，助力工程攻坚。修订关于为园区企业开展全程代理 服务暨并联审批工作暂行方法，优化代办服务流程。设立水电 气综合服务窗口，实现线上申请、上门服务。加强“好差评” 结果运用。综合运用线下评价器+线上XX通办平台进行评价， 畅通政务服务事项办理评价渠道，对问题事项进行跟踪并催促 整改，今年截至目前评价总量达39491条，好评率100%。探索 创新服务模式。设立“办不成事”反映窗口，为办理过程不顺 利、结果不理想的企业和群众提供引导、协调、帮办等有效服 务，着力提升群众和法人办事满意度。三是数据共享更畅通。推进党务政务数据资源归集共享。 建设XX县数据分析及应用平台，基本完成数据资源中心库升级、 资源目录梳理、数据治理、数据可视化系统等应用建设。目前， 共接入全县41家单位718项资源目录数据，汇集各单位自建系 统有效数据691. 1732万条，初步实现部门间特定数据资源共享。 加强信息平安保障。建立完善网络信息发布管理制度、信息安 全应急预案等，定期对政务云平台网络平安情况开展检查，及 时排查网络平安隐患，确保网络平安。完成防火墙、堡垒机、 数据库审计等一批政务云上平安产品采购，为云上系统平安保 驾护航。目前县政务云机房已整体通过三级等级保护测评。二、下一步工作打算一是聚焦政务服务再优化。继续加强工作调度，按照月通 报、季度调度的工作模式常态化推进政务服务指标提升。围绕 减环节、减材料、减时限，对实施清单进行动态调整；按照省 市统一部署，推进74项高频政务服务“跨省通办”；持续以高 频热点事项为发力点，提升“XX通”社会知晓度和参与度；提 高724小时政务服务地图精准度，不断完善地图服务功能；加 强“好差评”数据分析应用，及时发现“好差评”大数据背后 的社情民意，推动政务服务更加规范高效。二是聚焦数据共享再升级。根据全县各部门业务开展情况, 进一步梳理本部门数据需求，依托数据交换机应用平台推进全 县数据资源共享。完善人口、法人、电子证照、空间地理基础 数据库，同时，明确与市级平台数据对接模式，打通市县级联渠 道，实现市县两级互联互通。