2022年2022年公司考核制度 .pdf

公司员工绩效考核办法为客观评价员工的工作绩效， 充分发挥每位员工的积极性和创造性，为公司考核提供真实可靠的依据； 根据公司有关文件精神， 结合本公司的具体情况， 特制定本办法考核目的1、客观、公正、准确评价每一位公司人员2、通过考核及时发现工作和管理上的薄弱环节，督促每位公司员工及时改正自己在工作上的不足，为以后扎实的工作打下基础3、促进公司员工积极熟练掌握业务知识，主动发挥创新精神，同时在公司内部营造一个比学习、赶先进、超越自我的良好氛围。考核内容一、工作态度 (30 分) （一） 、尊重员工及客户 (基础分 5 分) 有员工及客户办理业务时主动打招呼，使用请、您好、对不起、谢谢、再见等文明用语； 做到来有迎声， 问有答声，走有送声。 凡与顾客发生争吵、 争执的，每发现一次扣 1 分；情节严重的，除按有关规定处理外并扣5 分（二） 、方便员工及客户 ( 基础分 5 分) 遇到问题时， 需耐心细致进行解答， 避免出现顾客往返几次但问题却得不到解决的现象。凡出现顾客投诉的，每发现一次扣1 分；情节严重的扣5 分（三） 、遵守劳动纪律 (基础分 5 分) 按时上下班， 上班不串岗， 不聊天、不吃零食， 不大声喧哗，不玩电脑游戏。凡出现在八小时工作时间内出现早退、串岗、聊天、吃零食，大声喧哗，玩电脑游戏等违反劳动纪律现象的，每发生一次扣1 分，影响工作的，扣 2 分，情节恶劣的，扣 5 分。每月出勤不得低于26 班，每月 21-25 班扣 2 分，低于 21 班的扣5 分。（四） 、实行首问负责制 (基础分 5 分) 凡遇员工及客户咨询业务， 要耐心解答， 不得不理不睬， 自己确实解答不了名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 的，介绍给其他同事解答， 或请示领导再解答； 对员工及客户提出的有关业务上的质疑，要认真解答并提出解答依据。（五） 、虚心接受员工及客户意见( 基础分 5 分) 对员工的合理批评和意见， 必须谦虚、 诚恳地予以接受， 并制定出相应的整改措施和整改时间， 如出现没有整改措施、 过了整改时间仍没有改正的，每发生一次扣 1 分，拒不改正的，扣2 分。（六） 、为员工及客户提供良好的服务环境( 基础分 5 分) 办公室各类用品摆放整齐， 桌面地面保持整洁、 干净；保养好电脑、打印机、空调等设备， 确保工作时间不出故障； 下班时间注意检查门窗是否关好、照明及电脑、打印机、空调等电器是否关闭，由于人为原因造成照明及电脑、打印机、空调等电器损坏的， 每发生一次除按相关规定处理外并扣2 分，下班时间没有检查门窗是否关好、照明及电脑、打印机、空调等电器是否关闭的，每发现一次扣1 分，造成严重后果的，除按有关规定处理外并扣5 分二、工作业绩 (40 分) 1、认真完成本职工作，应在上岗前熟悉岗位责任制和岗位操作流程，应爱岗敬业、用心做事，对每一笔业务都要认真办理，做到精益求精，对在办理业务时，由于主观原因出现的失误；每发现一次扣相关人员1 分，造成严重后果的，除按有关规定处理外并扣5 分。 （基础分 10 分）2、认真完成上级领导交办的临时任务，对上级领导交办的临时任务，应按岗位操作流程流程及相关规定认真、及时的进行办理， 每完成一件奖励 1 分，受到上级领导表扬或肯定的， 再奖励 5 分，没有及时办理的或办理不好受到上级领导批评的扣 2 分，造成严重后果的，除按有关规定处理外并扣10 分。 （基础分10 分）3、认真完成本科室交办的任务，对本科室交办的临时任务，应按岗位操作流程流程及相关规定认真、 及时的进行办理， 每完成一件奖励 1 分，受到上级领导表扬或肯定的， 再奖励 5 分，没有及时办理的或办理不好受到上级领导批评的扣 2 分，造成严重后果的，除按有关规定处理外并扣10 分。 （基础分 10 分）4、认真协助其它部门、科室完成合理的工作，财务人员应充分发挥监督和协助职能， 积极参与矿的经营管理， 帮助相关职能科室做好成本预算、控制等管名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 理工作，熟悉工作流程，掌握相关知识经营状况，做好公司的管理助手，公司人员应立足本职岗位，积极提出合理化建议，促进生产、经营管理，每提出一条合理化建议被公司采纳的，奖励2 分，为公司带来可观经济利益（10 万元以上）的，再奖励 10 分。 （基础分 10 分）三、业务学习及创新(30 分) 1、公司人员应积极学习新的专业理论知识，钻研业务，鼓励一人多岗，一岗多能，对一人兼任多个岗位，并做到无差错无事故的，奖励2 分；对在本职岗位中作出突出贡献的，奖励5 分，对受到上级表彰的同志，一次性奖励10 分。（基础分 6 分）2、积极帮助、辅导其他同志掌握新的业务技能，鼓励具有中级及以上职称的技术人员或具有丰富工作经验的技术人员应做好导师带徒工作，使徒弟在最短时间内掌握较多的业务知识和岗位技能，使他们能更快更好走上新的工作岗位；对在导师带徒活动中， 徒弟表现优异并受到大家一致肯定地，奖励 5 分，受到表彰的，再奖励 10 分。 （基础分 6 分）3、积极参与科技创新，科技创新是企业不断进步的源泉，公司人员应发挥自己理论知识比较丰富， 涉及业务比较广泛的优点， 积极参与科技创新工作， 对积极参与科技创新活动的公司人员，除按相关规定进行奖励外每人每次奖励2分，如科技创新被评选为科技创新成果时，主创人员按照评选级次， 奖励相应分数（一等奖奖励 10 分、二等奖奖励9 分、三等奖奖励 8 分、四等奖奖励 7 分、五等奖奖励 6 分、六等奖及以下奖励5 分） ，科技创新被评选为公司科技创新成果时、主创人员按照评选级次，奖励相应分数（一等奖奖励20 分、二等奖奖励19 分、三等奖奖励 18 分、四等奖奖励 17 分、五等奖奖励 16分、六等奖及以下奖励 15 分） ， （基础分 6 分）4、认真学习企业文化和相关业务知识，并在学习活动表现优异，一次性奖励 5 分。 （基础分 6 分）5、鼓励公司人员对自己本职工作及相关业务领域提出新的见解和看法，并以论文形式在相关媒体予以发表。在内部刊物进行发表的， 一次性奖励 2 分，对在重要期刊（带 CN刊号的）发表的，一次性奖励5 分，对在核心期刊上发表的，一次性奖励 10 分。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 考核办法1、该考核每月进行一次。每人基础分为100 分。按照实际工作表现进行相应记分，上不封顶，下不保底。2、每人依据考核办法撰写本月工作总结，依据考核表打出自己相应的分数。3、采用本科人员进行互评和科室负责人评分相结合的考核办法。此考核结果归档保管并做为季度及年底考核、评先的依据。四、本制度自年月日起执行。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -