2022年2022年供应链案例题目 2.pdf

案例：亚马逊网上书店1.为什么伴随亚马逊网上书店的成长，建立了更多的仓库？到底需要多少仓库？仓库选址在哪里比较合适? 答：随着亚马逊书店的成长， 其市场也逐渐扩大， 商品需求量不断扩大， 仓库如果不增加则容易引起供应中断或迟缓，不利于巩固消费者忠诚度， 这对处于成长期的亚马逊是极为不利的。仓库的多少应由亚马逊市场覆盖面来决定。而仓库的选址应符合现有顾客群和潜在顾客群商品配送最优路线。2.与传统书店相比，网络售书提供了什么优势？网络售书有什么弱势？答： 优势主要有：网上销售的地点选择不像传统商店那样，要处于黄金地段，而且要有好的建筑设施； 网上销售所需要的雇员较少， 可以节省开支； 网上销售的产品可以直接从仓库销售， 有时候还可以从制造商订货， 省去了商品库存的阶段，减少了库存的开支； 亚马逊不受时间限制， 遍布世界各地的营销网络和全天24 小时运作。现在全球通过亚马逊订阅图书的读者已经遍及160 多个国家，亚马逊冲破地区时差、 工作时间与商店营业时间的客观限制；由于通过网上销售可以更好的了解顾客， 当客购买产品时候， 留下一些个人信息， 这样就可以根据顾客信息进行分类， 提取有用的顾客信息， 留住老的顾客， 与顾客建立长期的客户合作关系。3.亚马逊网上书店是否应对其销售的每类书籍都保有存货？答： 亚马逊公司的库存图书很少， 维持库存的只有200 种最受欢迎的畅销书。一般情况下， 顾客买书下了订单后， 亚马逊才从出版商那里进货。购书者以信用卡向亚马逊公司支付书款，而亚马逊却在图书售出46 天后才向出版商付款，这使它的财务周转较传统书店顺畅得多。因为库存小， 所以，亚马逊的库存周转很快，并且从 2001 年以来越来越快， 2002 年第三季度平均周转次数达到19.4 次，而世界第一大企业Wal-Mart 的库存周转次数不过7 次左右。与供应商保持好的关系是控制库存得保证。4.建立在线渠道可以为传统商业带来哪些好处？他们如何利用这两个渠道获取名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 最大利益？答： （1）建立在线渠道是对原来的传统渠道的一种补充与加强，有如下好处：可以缓解原来传统渠道的压力，让销售变得更加多样化， 多区域化， 增加传统商业的销路。可以满足客户的个性需求， 让顾客有更多的选择余地以及多样的购买方式，促进产品的销售。增加了利润的来源， 在增加相关附加价值的同时也能够通过减少运输等形式减少物流的成本，提高利润。（2）使两个渠道能相互融合，取长补短，实现最大价值。原来的传统通渠道照样进行，以满足那些老客户的需要， 在线渠道的开通， 不仅有利于产品的进一步销售，还能提高其知名度， 在这样的结合下， 就能够吸引更多的客户， 满足不同区域不同年龄段的顾客前来购买， 增加商品的销售量， 从而实现厂家的最大利益。5.像巴诺这样的传统书商是应该把电子商务整合到现有供应链中，还是对其进行单独管理？答：应将电子商务整合到供应链系统中（1）供应链管理解决了过去传统管理中按照职能部门进行管理所带来的弊端，不仅将企业内部的流程进行最优整合，使各部门协调工作，创造最大化价值。（2）对企业外部的供应商、分销商、客户进行了有效地管理。通过采用现代通信技术，及时得到来自上游和下游企业的反馈信息，消除由于信息不对称而带来的“牛鞭效应”，为实现竞争提供优势（3）电子商务整合到供应链系统中，实现企业采购、生产、销售、库存、运输、信息一体化，加快客户订单循环，提高响应性，满足客户需求，降低成本。6.电子商务渠道哪些商品带来了很大的优势?这而产品具备什么特征? 答：以下商品利用电子渠道可以带来很大优势：书籍、软件、计算机整机与配件、特色礼品、百货日杂、家用电器等。这而商品具有以下特征： 1）稀缺性，利用电子商务渠道可以很便捷的搜索到生活中找不到或者不容易找到的商品；2）标准性，商品需要拥有一个统一的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 标准； 3）可描述性，可描述性指对产品有什么样的外观，它可以用多媒体形式加以体现； 4）运输的可行性，电子商务中商品需要可以方便的运输；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -