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-毕业论文日本企业文化管理及其对中国企业的启示-第 7 页东北财经大学自学考试本科毕业论文日本企业文化管理及其对中国企业的启示作 者 XXXXX 专 业 公司管理 总 考 号 XXXXXXXXXXX 指导教师 XXX 答辩日期 成 绩 内 容 提 要企业文化是美国人最早提出来的，但最早实践者却是日本人，日本之所以能在较短的时间实现经济腾飞，主要得益于日本的企业文化。以“家”为理念、团队精神和人本主义为特点的日本企业文化，已成为东方企业文化的成功代表。我们要借鉴日本企业文化的成功经验，同时吸取中华传统文化精髓，实现企业文化内涵与形式的统一。对于每一个企业来说，企业文化的课题是要把企业成员的变化、消费者的要求、内外环境的挑战同企业的目标具体协调起来，以增强自身在国内外的竞争力。因此，每一个日本企业都具有自己独特的、与众不同的企业文化，都具有各具特色的企业目标、价值观体系、行为准则、经营管理原则，等等。关键词：日本企业 文化管理 通世泰 AbstractCorporate culture is first put forward by the Americans, but is first carried out by the Japanese. Japan is able to achieve economic take-off in a relatively short time, mainly due to Japan's corporate culture. Japanese corporate culture which is characterized by "home" for the concept, team spirit and humanism, has become a successful representative of the East corporate culture. We should learn from the successful experience of Japanese corporate culture and draw the essence of Chinese traditional culture to realize the unity of enterprise culture and form.For each enterprise, the subject of corporate culture is to coordinate the changes in the membership of business, the consumer demands, and the challenges from internal to external environment with the business goals in order to enhance its competitiveness at home and abroad. Therefore, every Japanese company has its own unique and distinctive corporate culture, has its own characteristics business goals, value systems, codes of conduct, management principles, and so on. Key words: Japanese companies Culture Management tostem目 录一、引言4二、企业文化概述4（一）企业文化的内涵4（二）企业的物质文化4（三）企业的制度文化5（四）企业的精神文化5三、日本企业文化及其案例分析6（一）日本企业文化的主要特征6（二）通世泰企业文化建设的实践7四、日本企业文化对我国企业的借鉴意义7（一）坚持以人为中心的经营模式，重视培养团队精神7（二）不断提高员工素质，大力推行创新8（三）提倡履行社会责任，在和谐社会中营造更和谐的企业氛围8（四）实施“重商主义”的教育，克服“重农轻商”的传统思想8（五）抓住机遇，大力实施企业“走出去”战略，培育跨国公司8（六）更加注重“精细化管理”，克服“粗放管理”的倾向9五、结论9参考文献9日本企业文化管理及其对中国企业的启示以通世泰建材企业为例一、引言企业文化是现代企业市场竞争中的重要组部分，是必不可少的一部分，企业文化也是企业发展战略的关键要素。一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业也不能自强于市场竞争之中。 一个良好的企业文化，有助于企业形成凝聚力、吸引力、发展力和市场竞争力。一个企业的企业文化，和企业的价值观、发展战略、竞争策略、管理风格是息息相关的。企业文化的确定取决于企业价值观，企业价值观取决于企业领袖个人价值观，而企业文化的形成和塑造则主要取决于管理。也就是说，管理是形成企业文化的主要手段。当众多的企业意识到企业文化于企业发展的重要性时，不禁纷纷大造企业文化，什么企业文化、经营理念、企业精神、企业口号等一套全有了，而实际上呢？这也许只是为了全面包装企业而做的一些华而不实的工作，是为了赶潮流，搭乘上现代化企业这趟列车，而企业本身在经营、管理上并没有因为有了空洞的、所谓的企业文化而改变和进步，这样的企业文化是根本起不到任何作用的。企业文化就是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。二、企业文化概述在企业的人力资源管理过程中，企业文化是影响人力资源管理成败的一个非常重要的因素。企业文化是指企业在长期的生存和发展中所形成的，为企业多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。企业文化是提升企业竞争的无形资产，更是企业生存和发展的源动力。在风云变幻的市场经济中，要使企业顺应改革开放的大趋势并得以健康发展，离不开企业文化建设。（一）企业文化的内涵企业文化的内涵非常广泛，既包括企业内部大家共同认可的企业观念，也包括企业外在的，看得见的行为表现。一切有形的物品、设施、办公环境、企业产品、品牌形象等等都是企业文化所拥有的内涵。企业文化是企业的无形资产，随着企业的创立和不断积累，每一家企业都会形成自己独特的价值理念，行为规范，产品形象，品牌形象等等，这就是特定企业独特的企业内涵。另一方面，作为企业文化，任何企业都有企业文化，不同企业的企业文化的独特性强弱不一样，内在的精神力量的强弱也不一样。若有几十年历史的企业，品牌理念就会非常明显，深入人心，问任何一个员工，都知道企业推崇什么样的价值观，员工应该怎样工作，这种企业文化的独特性就非常强，精神内涵也非常强。（二）企业的物质文化物质文化是企业文化建设的一个重要环节。但是，在现实的企业文化建设实践中，一提到物质文化，大家似乎都将其简单理解为以VI设计为主的企业形象系统，除此之外，在企业的物质文化建设方面没有投入更多的思考和做更多的事情。实际上，企业的物质文化建设是企业文化建设的重要内涵。要说明这个问题，首先需要从对物质文化的理解来说起。从一般意义上说，“物质文化”是一个有点矛盾的词汇。我们可以确信，从严格的修辞学意义上说，“物质”不是“文化”，“文化”也不是物质。但是，从另一方面来说，物质又是人类文化进步的产物，物质的生产和使用过程中，无所不在地蕴涵着人类的创造性文化；而文化呢？文化不是物质，但是，看看人类文明演进的过程，如果离开了物质的具象来谈文化，自然也有很多东西无法说清楚。我们可以将企业物质文化研究的重点放在两个方面，即“人化”和“化人”：人化，是指物质是人通过对自然界的改造产生的，物质是人类文化进步的结果。同时，文化是人创造的，是人类改造自然的结果。化人，是指一种文化一旦形成，就会对身处其中的人类产生一种的约束和导向作用，使人对这一类的文化产生一种依附感和归属感。（三）企业的制度文化制度，在辞海中解释为“要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程。”确实，“没有规矩不成方圆”，在今天这样一个日新月异的世界里，要想站稳脚跟，要想永保自己的纯洁性，没有刚劲有力的制度的制约、束缚和规范，那是很困难的。企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度相互作用、相互影响所构成的多维动态结构体系，其中企业领导体制是关键与核心，企业组织结构是载体和支撑，企业管理制度是主要内容和基本保证。科学的企业制度文化能规范员工行为，确保各项工作有章可循，从根本上解决企业经营中的不协调、不统一的问题 。因此对于一个企业来说，一套“刚性”的制度，便是在员工的认可下，使管理者的意愿得以彻底贯彻执行，使企业管理中那些不可避免的矛盾从人与人之间弱化为人与制度之间，以此更好地约束、管理和规范员工的工作行为，更好地进行生产。而企业制度文化是指企业在长期生产、经营和管理实践中生成和发育起来的，以提高企业经济效益为目的，以企业规章制度为载体，约束企业和员工行为的规范性文化。这种规范性文化是由工作，最终达到企业以及企业成员的兴盛、发达和富裕。那么，有了一套“刚硬”的制度，是否就说明一个企业的管理机制已经完善了、成功了呢？答案自然是否。这里还涉及到一个关于文化的问题。企业管理的主要对象是人。人不同于物，人是有感情有思想有理念的。作为企业的一员，企业的状况体现的也就是自己的状况，企业的发展也就是自己的发展。为了自己的利益，员工自觉地维护企业的利益，这种精神就是企业文化的精髓所在，其实也就是我们制定制度的目的。我们的制度与我们的文化有着辩证的统一关系：管理促进文化，反过来文化又影响着制度的制定和实施。（四）企业的精神文化企业精神是企业文化的内在核心，它是从企业文化提炼处出来，在企业占统治地位的思想观念、立场观点和精神支柱。它的形成，又指导企业文化的建设。企业精神亦是一群体意识，可增强职工对企业的信任感、自豪感和荣誉感；可以使职工形成共同的目标感、方向感和使命感；可以对职工产生激励力、凝聚力和鞭策力；它是思想政治工作、科学管理和精神文明建设的结合点，起到“一石三鸟”的作用。企业精神是一种无形的管理资源。美国管理学家彼得-杜拉克提出，企业管理不仅是一门科学，还是一种文化，它是有自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。这些文化将是决定企业成败的关键。世界大多数成功的企业，不是物质技术设备优越，更重要的是经营管理方法的成功，而这些方法又是企业文化的产物。从IBM、思科和英特尔到中国的海尔最终确定“客户至上”的经营理念和“服务客户”的价值取向看，产品竞争是由技术竞争力决定的，技术竞争力是由制度竞争力决定的，而制度和物质无非是物化了的企业精神的存在形式。因此，可以说企业精神才是第一竞争力，谁拥有正确的、不断创新的理念，谁就具有最强的竞争力。在经济全球化背景下的中国企业要想在竞争中赢得优势，就必须结合自身的情况和环境，建立独具特色的企业精神文化来提升企业的竞争能力。企业精神伦理，是一个古老而又现代的课题，值得企业家们去研究、去探索，并把企业精神建设纳入商业伦理道德规范，吸收国内外先进的精神文化，结合自身，综合提炼，形成独特的精神理念，并通过持之以恒的践行，推动企业的进步和发展。三、日本企业文化及其案例分析（一）日本企业文化的主要特征迄今为止，在财富500强排行榜中，日本企业比比皆是，在现代市场经济体系下几乎所有重要的行业中，都能看到著名日本企业的影子。与创新叛逆、雷厉风行的美国企业文化相比，日本企业文化有其自身的特色，这既是日本企业称雄世界的动因，也是约束日本企业进一步发展的桎梏。众多的研究表明，日本国民普遍的生活模式和文化心理结构决定了日本的企业文化特色。日本人的工作方法、工作态度，以及他们同雇主的密切结合，完全是受日本文化的影响。日本企业的精细化管理是世界制造业的典范。在工厂的整洁程度、产品品质、生产效率、生产成本等方面均居于世界领先地位，这得益于日本企业长期不懈地坚持5S活动。5S活动产生于日本，是系统化的管理模式，是日本工业企业迅速崛起的两宝之一，是企业通用的管理语言，是一切先进管理技术的根基，是优质管理的第一步。5S指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、教养（SHITSUKE）。5S的推行始于素养，管理重点体现在“人造环境，环境育人”。5S对塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心怡的工作场所有重要意义，能使企业管理从无序化转变为秩序化，从秩序化上升为活力化。日本企业文化的几个特点：1.以人为本的团体精神。日本企业文化的核心是尊重人、相信人、承认职工对企业的贡献。企业的管理活动都是为保持集团这个大家庭的协调，维护大家庭的利益，充分发挥大家庭的力量。家族主义观念在企业中表现为团队精神，提倡和谐的人际关系，因此日本企业信奉“和为贵”以及忠诚的伦理观，他们普遍认为企业团体的“和”是第一位的。这种意识使经营者始终能将职工的士气视为企业主要的经营资源，并很早就注意到将企业的经营目标与满足职工多层次需求结合在一起。为了维护这种团队精神，日本企业形成了一套有效的管理制度和习惯做法。公司还将不主动裁员作为一个基本准则，如果员工实在太差，就用不加薪的方法来传递信息，它极大增强了职工的安全感；工作丰富化的做法既有克服分工过细导致工作单调的一面，同时也加强了人们之间的交往与了解；企业工会则有利于劳资双方妥协，避免在企业内造成对立等等。因此，日本企业通过各种精神激励的方法来不断强化企业员工的集体主义意识和共同的价值观念。2.注重对职工的培训教育。重视教育是日本企业人力资源管理的一个传统，“经营即教育”成了日本经营者的信条。他们认为：“人力资源开发的利益大得无穷”，“企业的教育训练投入产出系数最大”，“职工能力的提高与企业利润的增长呈几何级数关系”等等。日本企业内教育内容非常广泛，从新职工到企业第一天起，就处于企业教育系统内，其范围包括经营理念、价值观念、行为规范以及业务技术等等。另外，日本企业热心于教育并不完全仅仅从企业利益出发，同时还兼顾职工自我实现的需要，从而能够使职工在接受教育中增长才干，实现成就感，把企业作为实现自己理想的场所，树立高度献身精神的劳动道德。因此，重视教育使日本企业人力资源得到更充分的开发，企业更具竞争力。3.提倡职工参与管理的意识。80年代在日本兴起的“企业文化热”，其实质就是促进职工更多地关心和参与企业管理活动，强化职工的主人翁意识，充分调动他们的积极性。著名管理学家彼得·德鲁提出的“目标管理制”被许多日本企业引入，并进一步得到发展。日本通世泰建材有限公司在制定目标管理提倡每一个职工亲自参加制定目标，无疑会感到自己为达到目标负有责任，并以极大热情投入工作。日本企业的“职工建议制”也是日本企业广泛采用的一种方法。它全面地动员了企业全体员工，集思广益，在诸如优化产品设计、提高产品质量、改进工艺流程、降低产品成本以及福利等其他经营管理方面出谋献策。有关资料表明，在实行职工建议制的企业里，企业在奖励费用与其收益之比为1:50。（二）通世泰企业文化建设的实践1.通世泰简介大连通世泰建材有限公司是日本通世泰株式会社全额投资的日本独资企业，成立于2001年4月25日，投资总额1.28亿美元，注册资本4，350万美元。现有职工近3000人，主要生产标准门、壁橱门、拉门、面材、装饰条等室内建材。自成立至今，企业非常注重企业文化建设，始终遵循只有加强企业文化建设才能促进企业健康发展的理念。2.通世泰企业文化的三个层面（1）通世泰企业的物质文化通世泰的事业从木制门窗的零售批发、制造起步，并于1966年开始进入铝合金门窗行业。为了实现企业纲领中美好之家的宗旨，大约每10年创建一个核心事业。初始的10年，通世泰从铝合金门窗行业的一名新成员发展成为业界最大制造商。通过积极地对商品开发、销售、生产技术等方面实行设备投资，最终成就了现在的事业基础。此后不久又推出阳台商品，创造了户外建材的新市场。其次的10年是大厦窗、幕墙事业的启动时期。通过技术力量和实际业绩的积累从低楼层公寓到超高层大厦，都获得了高度的评价。如今，日本超高层幕墙大厦70%以上都采用有通世泰公司产品。80年代中期，通世泰的事业范围向整体浴室、系列厨房等住宅设备和外墙壁材、内装建材等领域扩展。进入90年代，住宅用构造体事业开始启动。通世泰不仅提供能够飞跃性地提高住宅性能的构造体，同时持续地提供能保证住户常年享受舒适、健康的居住环境的施工法等软件支持。门窗是决定住宅外形、室内空间以及生活舒适度的重要部分。通世泰从居住的整体角度考虑出发，在颜色和尺寸、设计、开关方式、采光、通风、使用便利性、安全防犯、断热、隔音等方面，为顾客准备了众多具有各种性能和造型的商品。（2）通世泰企业的制度文化经营理念对人力资源具有很重要的作用。经营理念实质上就是企业管理哲学、经营思想及企业精神，日本企业常用“纲领”、“社歌”和“社徽”等形式来表现经营理念。如通世泰公司的经营理念，就是该公司所标榜的“质量主义,顾客主义,人性主义,公正主义”。经营理念明确与否关系到企业文化的强弱，因为理念体现着共同的价值观，它可以增强职工的感情共鸣和使命感，从而激励职工的主观能动性，促使其自发努力，从而使企业人力资源得到有效地开发和利用。（3）通世泰企业的精神文化环保丰富的生活和保护环境两者如何并存也是通世泰所构思的“美好之家”的主题。从开发到资材调配、生产、打包、配送、工程，直至废弃，通世泰在商品生命周期的每个环节都不忘环保，活用先进技术提供以环境负荷小而舒适性高的商品和服务作为目标。人性化设计通世泰以“提供便于每一个人使用且又安全的商品和居住空间”为根本，推进通用化设计。以安全性、操作性、动作流畅性、简易性、使用感觉、功能美观6大原则为基础，推进商品的开发。通世泰同时致力于制造可以为生活增添乐趣、带来安心感的商品。安全防范以整栋住宅为一体考虑安全防范，这是通世泰对安全防范的研究观点。通世泰提出住宅3条防卫线（地界线、门窗、室内），为之提供所有部位和空间的高防范性商品和系统。另外，在通世泰的全国各展示厅不仅可以亲身体验到最新防范功能和器械，还能被警察和当地团体广泛利用，为地区紧密型防范活动做出贡献。四、日本企业文化对我国企业的借鉴意义我国的企业管理文化，脱胎于对传统文化的抛弃和计划经济管理体制，改革开放30多年来向市场经济的转轨变型仍然没有完全到位，导致企业管理和竞争体制仍有待完善和创新，与现代企业制度和市场经济的要求相去甚远，这在一定程度上造就了我国企业管理文化的天然缺陷。为此，我国的企业要急起直追，学习一切优秀的企业管理文化和经验，培育起自身的核心竞争力。（一）坚持以人为中心的经营模式，重视培养团队精神我国社会主义企业的性质决定了企业劳动者是企业的主人，因而国内企业从客观上说有其深厚的群众基础，具有企业文化扎根生长的土壤。但在实际工作中，我国企业的领导人却忽略了人的作用，疏忽了团队精神的培养，以为只有靠科学先进的管理方法、管理制度，企业才能走向辉煌。殊不知，这些所谓的管理方法只是搞好企业建设的外壳，真正起关键作用的是企业的员工。举例来说，一些国有企业连年效益不好，在岗职工人心惶惶，无法安心工作。有些领导对此并不耐心开导，而是以“不高兴就走人，反正有人干”的口气应对，导致职工只能忍气吞声，对工作失去激情，企业也由此进入恶性循环。究其原因，就是领导者忽视了人民的力量，把职工当作冰冷的机器来操作，心如散沙，企业要成功自然无从谈起。日本企业上世纪获得巨大成功，一方面就体现在他们倡导的家族意识和团队精神。将企业和员工的利益结合在一起，这样才能形成团结一心、众志成城的企业精神。我国企业应结合实际情况，借鉴日本企业的“以人为本”经营原则，努力做到充分尊重、信任、理解员工，在和谐融洽的氛围中利用感召力让员工尽心尽责地为企业工作。同时，重视培养职工忠于企业的信念，树立团队精神，使员工能和企业荣辱与共、相依相存，这样企业才能在激烈的竞争中乘风破浪，勇往直前。（二）不断提高员工素质，大力推行创新一个企业能否形成尊重知识、尊重人才的氛围，既表明了这个企业的文化品位，也是其企业文化建设是否成功的重要标志。在现代化改革形势下，为了使企业在激烈的市场竞争中始终处于不败之地，用文化提升企业形象，用创新推动企业发展，无疑是行之有效的科学途径。日本企业非常重视人才的开发，把人放在企业组成要素的第一位，人就是财产，培养优秀的人就是增加企业的资产。并且下大力开设培训中心、建立资料馆，努力创造文化氛围，从内部提高员工自身素质、激发员工的创新意识，为企业带来了不小的效益与活力。这一成功经验对我国企业也有值得借鉴的地方。目前，我国企业在这方面做得还很不充分。企业恶性循环，不讲职业道德，信用水平整体下降；企业内部普遍缺乏人文关怀意识，企业员工队伍的素质不高。为了推动我国企业文化建设的不断前进，一方面大力提高职工内在素质，用严格的管理来规范职工的思想和行为，培养良好的职业道德；还要大力提升职工的技术文化素质，通过专门技术培训、资料补充等手段全面提高其文化修养和知识水平。另一方面，加强职工的生活文化建设，激励员工进行创新，不断探索出新的管理经营模式，从而实现企业的总体创新。 （三）提倡履行社会责任，在和谐社会中营造更和谐的企业氛围创建和谐的文化环境是构建和谐社会的基本要求，也是我们企业文化建设的目标。日本是高度发达的资本主义国家，但贫富差距、社会矛盾都控制在相对平衡的状态，在这一点上，日本企业和日本社会保持着高度的一致性。日本企业在企业文化建设中，通过强化共同意识，积极倡导履行社会责任，为企业发展创造了和谐的社会文化环境，这对我国现代化企业的文化建设具有深刻的借鉴意义。 新世纪头20年我国经济建设的主要任务是基本实现工业化。企业的领导者也要适应时代的发展，为实现工业化这一伟大历史使命，积极把企业利益和国家利益、经济效益和社会效益紧密的结合起来，发展自己的同时报效国家。 另一方面，在共同构建和谐社会的时代呼声下，企业也应在合理界定社会责任的基础上，积极塑造企业良好社会形象、加强职工心理文化建设、优化企业内外发展环境，来实现企业与企业、企业与员工、员工与员工之间的和谐关系，从而达到企业全面地和谐发展。（四）实施“重商主义”的教育，克服“重农轻商”的传统思想重农抑商是中国历代封建王朝最基本的经济指导思想，其主张是重视农业、以农为本，限制工商业的发展。这种思想不利于经济大发展。在经济全球化、贸易自由化的今天，没有商业和国际间的经济交流是不可想象的。 （五）抓住机遇，大力实施企业“走出去”战略，培育跨国公司日本的跨国经营战略是经济全球化的典范。无论从中国为全球制造产品，还是自身工业化、现代化的需要，都必须考虑如何通过对外投资主动地从全球获取资金、技术、市场、战略资源。（六）更加注重“精细化管理”，克服“粗放管理”的倾向“精细化管理”是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，是组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。它以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更高效益和更强竞争力。强化责任的落实，以形成优良的执行文化。因此，在企业内部，要着力打造各个利益主体之间的和谐氛围，在企业外部，要主动承担与社会各利益相关者和自然环境之间和谐的义务。日本企业在履行企业责任方面堪称典范，值得我国企业学习借鉴。 五、结论日本企业能够在世界上独占鳌头的奥秘何在？日裔美国学者威廉·大内先生在深入考察日本企业经营管理情况以后，得出了结论：企业文化作为管理学的最新成果已经成为现代企业的一个显著标志。日本的企业文化乃至民族文化是日本企业和经济高速发展的动力之源，学习借鉴日本企业文化的成功经验，对加快培育与形成我国特色的企业文化，提高企业的核心竞争力，以一流的文化创建一流的企业，加快我国社会主义现代化建设具有重要的借鉴意义。在企业的发展过程中，企业文化所起的作用是不可忽视的。学习和借鉴日本企业文化中的有效成分，将其有机融合在我国的企业管理中，逐渐建立起富有中国特色的企业文化，对企业发展和我国经济的振兴具有重大的现实意义。参考文献： 1杨宜苗:美日企业文化融合及其启示J.中外企业文化.2001.(6):31. 2罗仲伟:美国与日本：企业文化谁领风骚J.中华商标.2001.(1). 3刘禹宏:日本企业人本管理给我们的启示与借鉴J.广东农工商职业技术学院学报.4刘雪梅:转折点上的企业文化创新当代经理人,2004年第1期 5金雄:中日企业文化之比较延边大学学报,2005年3月第1期6张德:企业文化建设(第2版)清华大学出版社 (2009-08出版)7王吉鹏、李明:企业文化诊断评估理论与实务 中国发展出版社 (2005-12出版)8段维龙:企业文化与人本管理北京大学出版社 (2009-11出版)9戴钢书:现代企业文化新论武汉大学出版社 (2004-07出版)10王超逸、李庆善:企业文化学原理高等教育出版社 (2009-05出版