月月分期催收案例.docx

月月分期催收案例案例一：遇到催收诱导还款的应对方法小崔：你是不是*自己：我是，你是哪位？小崔：你在我们平台有一笔借款赢超过三个月没还了，今天3点之前 必须给我处理自己：请问你是哪个平台，工号多少？谁给你授权？你名字叫什么？ 本次通话正在录音，你能为你说的话负责吗？小崔：我是*平台的，我的工号是*,是*平台给我授权，我叫*自己：我一直都有跟平台联系，而且我已说明了我家里有点事，不是 不还，只是暂时还不上小崔：暂时还不上，不行啊，平台不能等你有钱了再还对不对。如果 你有诚意，你看这样，你先还一局部。自己：我都说了我暂时还不上，我家里出了点事没钱，怎么还啊，等 我有钱一定还。小崔：没钱？你借钱的时候你想什么呢？你看这样啊，如果真有诚意, 我给你三天，你可以找你谁谁谁，帮你归还一下，实在不行你找你的 亲戚朋友同事串一下，借点钱把这个债务还上，省的我天天打你 自己：你可以停了，不用说了，听我说，你这是诱导我借钱还你呗, （重点来了）根据互联网催收公约规定，你不能诱导我一新增借贷来 归还已经逾期的债务，你这样属于违规催收了，我已经录音了，你等 着被投诉吧，再见。案例二：遭遇第三方暴力催收联系人客服：你好，是*先生/女士吗？你在我司办理的*元贷款已经逾 期，你还是否知情？（如果对方没有爆出公司等信息）回答：知道/不知道（声明自己在录音，请告知你的工号，对应公司， 找我有什么事）客服：*先生/女士，您好，我是（。）回款部，我姓*你的欠款已 经逾期*天了，是因为什么没有处理?回答：我知道了，会马上处理（发生什么事情，陈述一下）客服：先生/女士您好，请问您大概什么时候能还上，我做一个备注， 到时候，再给你 确认一下，这样可以确保你后期借款能顺利完成回答：我知道，我现在不方便，现在没钱，*天能还上客服：你的还款金额3000元，如果逾期的话违约金为1%,每天罚金 30,不如尽快处理，而且逾期会导致信用不良。、回答：我现在有*事情，确实还不上了，而且你这个逾期费这么高, 你平台还存在违规收费。客服：如果你自己现在不方便的话，可以让家人或者朋友帮助存一下, 微信支付也是方便的，看看你周转一下，我也会告知他们你欠我们钱 的。回答：我的事情不想让他们知道，而且我没有失联逃避还款，你无权 去打搅我的家人和朋友们，你们是违法的，如果这么做了，我会去投 诉你们的。客服：先生/女士，如果你不配合还款，我们通知你的家人和朋友还 款，我们的催收部门会上门催收，到时候影响你的日常工作和生活就 不好了，你在我公司签订的合同，以及相应的照片， 录音我们都 有保存，必要时会对你进行法律诉讼，要求一次性IG结清，希望配 合回答：你如果打搅到我的家人和朋友们，你是存在暴力催收的，你的 违法行为我也会对你进行起诉的，你们说的签订合同是在没有明确利 率和其他费用的前提下让我签订的，你们是违法的，我会对你们进行 投诉的。案例三：遭遇第三方或债权方上门催收小崔：请问你是*吗？自己：是我，有什么事你说，我现在全程录音呢小崔：我是*行催收人员，你在我们行的卡片已经三个月没归还了, 属于恶意逾期，我现在来你公司（家）调查一下情况自己：那行，这样吧，把你的委托书协议还有工作证拿出来吧，我看 一下。小崔：我出来没带自己：没带？没带你怎么能证明你的身份呢？我既然让你进来了，你 没带证件，那我配合不了你啊，而且我现在问你谁给你的权利来我公 司（家）调查我，是国家还是人民呢小崔：你欠我们银行钱，我怎么没有权利调查你。自己：你作为一个催收一点不专业啊，怎么法律法规还得我教你吗？ 你知不知道你这个属于暴力催收，而且已经严重的影响到了我的个人 隐私，严重的侵犯了我的人权，你现在来我单位（家）找我，我的同 事（家人）知道了我怎么工作（生活）？严重影响到我了，而且在没 有经过我允许的情况下来到我公司（家）。你们还给我家人父母亲戚 打 ，现在严重的侵犯了我的人权和个人隐私，我是有权利投诉你 们甚至起诉你们的你知道吗？你想好了，在跟我说话我现在全程录像小崔：你欠钱你还有理了？自己：对，我是负债欠点钱，但是我没有人权了吗？你心在已经侵犯 我的人权了，你知道吗？就算是监狱的犯人都有人权，怎么我欠点钱 人权就被剥夺了吗？我告诉你，我全程录像，你要为你说的话负责。