2022年江苏省企业人力资源管理师提升考试题27.docx

2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 ()是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试【答案】 D2. 【问题】 一般竞争战略不包括( )。A.低成本战略B.重点战略C.差异化战略D.转移战略【答案】 D3. 【问题】 （）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。A.报酬B.奖励C.薪金D.工资【答案】 A4. 【问题】 （）是指人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】 D5. 【问题】 社会学习理论的创始人是（）。A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.莱文泽尔【答案】 C6. 【问题】 企业员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能不包括（ ）。A.监督各个部门的领导者有效地组织员工绩效考评工作B.针对绩效考评存在的问题进行专题研究，提出具体对策C.对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正性D.对考评者形成一定约束和压力，并为被考评者提供发表意见的渠道【答案】 D7. 【问题】 ( )是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。A.层次评估法B.泰勒模式C.目标导向模型D.情景模拟测试【答案】 A8. 【问题】 以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（）。A.集体协商是平等协商的准备阶段B.平等协商属于职工民主参与管理的形式C.集体协商所达成的集体合同受国家法律保护D.集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度【答案】 A9. 【问题】 五班四运转的轮休制的循环期为( )。A.5天B.7天C.9天D.10天【答案】 D10. 【问题】 由于说明对象的不同，工作说明书的分类不包括（）。A.公司工作说明书B.部门工作说明书C.岗位工作说明书D.行业工作说明书【答案】 D11. 【问题】 （）是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。A.编制定员规则B.劳动纪律C.劳动定额规则D.劳动岗位规范【答案】 B12. 【问题】 外部招募的主要方法不包括( )A.招聘洽谈会B.人才交流会C.布告法D.猎头公司【答案】 C13. 【问题】 （）以员工所掌握的与职位相关的知识和技术的深度与广度的不同为依据来确定薪酬等级和薪酬水平。A.技能薪酬体系B.绩效薪酬体系C.岗位薪酬体系D.行业薪酬体系【答案】 A14. 【问题】 （）用来描述培训项目导致的组织目标的实现，反应员工培训的最终结果。A.反应评估B.行为评估C.学习评估D.效果评估【答案】 D15. 【问题】 提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和（）。A.系统性B.全面性C.多样性D.适应性【答案】 D16. 【问题】 薪酬的非货币形式不包括（）。A.员工福利B.表彰嘉奖C.荣誉称号D.奖章授勋【答案】 A17. 【问题】 智力激励法的会议人数以（ ）人为宜。A.13B.35C.515D.1030【答案】 C18. 【问题】 计算工资总额的方法不包括（）。A.盈亏平衡点法B.工资总额占附加值比例C.工资总额与销售额比D.工资总额占利润值比例【答案】 D19. 【问题】 在工作中受到电磁辐射危害属于（ ）。A.劳资冲突B.重大劳动争议C.重大劳动安全事故D.重大劳动卫生事故【答案】 D20. 【问题】 下列关于节约的说法中，正确的是（）A.在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重B.靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富C.节约与否应该由员工自己决定D.节约的本质内涵是当用则用，宜省则省【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 虚拟培训组织模式的运作要遵循的原则是（ ）。A.经理对员工学习负主要责任B.培训师具有培训专家和职能专家两个角色C.在工作中而不是在课堂上进行有效的学习D.培训对象更为广阔，包括企业的相关利益者E.经理和员工的关系对将培训成果转换为工作绩效起着重要作用【答案】 C2. 【问题】 （ ）属于企业劳动安全卫生保护费用。A.教育培训费B.人工成本费C.有毒有害作业场所定期检测费D.工伤保险费E.劳动安全卫生保护设施建设费【答案】 ACD3. 【问题】 (2015年5月)人力资源费用预算的确定应遵循()。A.合理合法原则B.客观准确原则C.整体兼顾原则D.严肃认真原则E.公开透明原则【答案】 ABCD4. 【问题】 管理人员薪酬主要由（）构成。A.基本工资B.奖金和红利C.福利D.津贴E.绩效奖金【答案】 ABCD5. 【问题】 入职培训制度的主要内容和条款包括（）。A.培训的意义和目的B.需要参加的人员界定C.入职培训的主要负责人D.入职培训的基本要求标准E.入职人员的试岗周期【答案】 ABCD6. 【问题】 劳动纪律的内容包括( )。A.请假程序B.职业培训C.岗位职责D.员工发展E.操作规程【答案】 AC7. 【问题】 下列选项中属于薪酬管理基本原则的是（）。A.对外具有竞争力原则B.对内具有公正性原则C.对员工具有激励性原则D.对成本具有控制性原则E.扩大利润原则【答案】 ABCD8. 【问题】 关于劳动争议仲裁的特点说法正确的是（ ）。A.仲裁主体具有特定性B.仲裁对象具有特定性C.仲裁施行非强制原则D.劳动争议仲裁施行仲裁前置、裁审衔接制E.仲裁实行强制性原则【答案】 ABD9. 【问题】 战略层次的培训需求分析的主要内容包括（）A.预测企业未来的人事变动B.找出对培训不利的影响因素C.考虑各种可能改变组织优先权的因素D.调查并了解员工的工作态度和满意度E.找出可能对企业目标产生影响的因素【答案】 ABCD10. 【问题】 年失业率取决于（）。A.失业周数B.失业人数C.平均失业持续期D.就业人数E.失业人数占社会劳动力人数的比例?【答案】 C11. 【问题】 “诚信”的特征包括（ ）。A.知识性B.破损性C.智慧性D.资质性【答案】 AC12. 【问题】 (2016年11月)工伤认定申请需提交的材料包括（）。A.工伤认定申请表B.关于工伤事件的书面说明C.医疗诊断证明或职业病诊断证明D.与用人单位存在劳动关系的证明材料E.因工伤造成个人经济损失的证明材料【答案】 ACD13. 【问题】 劳动关系双方之间的矛盾激化和公开化，其形式表现为()等集体行动。A.请愿、上访B.示威、集会、游行C.怠工、停工D.罢工E.阻碍道路交通【答案】 ABCD14. 【问题】 采用总体评价法对企业绩效管理系统进行评价时，应从（）内容入手进行调查研究与分析。A.总体的信息分析B.总体的功能分析C.总体的结构分析D.总体的文化分析E.总体的方法分析【答案】 ABC15. 【问题】 平等协商与集体协商的主要区别有（）。A.主体不同B.法律效力不同C.目的不同D.法律依据不同E.程序不同【答案】 ABCD16. 【问题】 教室布置的具体方式包括( )A.传统布置法B.臂章形布置法C.U形布置法D.圆桌会议和圆桌分组布置法E.V形布置法【答案】 ABCD17. 【问题】 笔试的优点包括( )。A.成绩评定比较客观B.花较少时间达到较高效率C.对大量应聘者同时筛选D.应聘者的心理压力比较大E.增加考察的信度和效度【答案】 ABC18. 【问题】 计件工资制的具体形式有（ ）。A.累计计件工资制B.包工工资制C.超额计件工资制D.提成工资制E.综合计件工资制【答案】 ABCD19. 【问题】 人力资本是( )共同投资的结果。A.国家B.企业C.社会团体D.家庭E.个人【答案】 ABCD20. 【问题】 绩效管理系统评估的具体内容包括（ ）。A.对管理制度的评估B.对绩效管理体系的评估C.对绩效考评指标体系的评估D.对考评全面、全过程的评估E.对绩效管理系统和人力资源管理其他系统的衔接的评估【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某员工月度标准工资为3600元，5月份的加班工资为：五一节加班一天半，休息日加班一天，其他时问加班两天。?如果不考虑个人所得税和各项保险。其五月份实发工资为多少?【答案】员工日工资=月标准工资月制度工日=36002083=17283(元/天)；五一加班费=员工日工资×加班天数×300%=17283×15×300%=77774(元)；休息日加班费=员工日工资×加班天数×200%=17283×1×200%=345。6(元)；其他时间加班费=员工日工资×加班天数×150%=17283×2×150%=51849(元)；五月份实发工资=3600+77774+34566+51849=524189(元)。2. 为了打造学习型组织，A公司规定每年的培训经费为公司毛利的2，将其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2004年初公司预计全年的毛利为2000万元，因此其培训费用预算为40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制订了相应的培训计划。但到10月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到2700万元左右，因此公司将培训费用调整为54万元。人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费，加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底任务比较重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上的不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视。到12月25日，小李终于把增加的14万元培训经费用完了。请回答下列问题：(1)A公司的培训工作有何可取之处?(2)A公司的培训工作存在哪些问题?【答案】(1)A公司的培训工作的可取之处在于：1)培训经费投入较多。该公司规定每年的培训经费为公司毛利的2，仅2004年年初的培训费用预算已达40万元。2)能在年初做好培训计划。该公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求，在年初就制订了相应的培训计划。3)与人力资源部工作考核挂钩。该公司规定将培训经费的使用是否到位作为考核人力资源部的一项指标。(2)A公司的培训工作存在的问题有：1)把培训经费与毛利硬性挂钩，到了11月份还调整培训总经费，导致培训费用不确定，造成培训工作被动。2)公司在追加培训费用时未做培训需求分析，任意地派人参加培训，违背了按需施教、学以致用的原则。3)指派非关键岗位人员参加培训，违背了员工主动参与原则。4)未对参加培训人员进行严格考核，违背了严格考核和择优奖励原则。5)指派非关键岗位人员参加培训，违背了投资效益原则。3. 某市基本养老保险企业缴费费率为19，个人为7；医疗保险企业缴费费率为10，个人是2；失业保险企业缴费费率是15，个人是05。某企业现有员工10名，工资情况(每月)如表1所示。问题：企业每月三项保险共需缴纳多少保险费【答案】企业每月需缴纳的三项保险费计算如下：企业的工资总额=5000+3000×3+2000×4+1000×2=24000(元)；企业所缴纳的养老保险费=24000×19%=4560(元)；企业所缴纳的医疗保险费=24000×10%=2400(元)；企业所缴纳的失业的保险费=24000×1.5%=360(元)；企业每月所缴纳的三项保险费总和=4560+2400+360=7320(元)。4. 某市基本养老保险企业缴费费率为19%，个人为7%；医疗保险企业缴费费率为10%，个人是2%；失业保险企业缴费费率是15%，个人是05%。某企业现有员工10名，工资情况(每月)如表5-7所示。问题：(1)企业每月三项保险共需缴纳多少保险费?(2)每个员工每月应该缴纳多少保险费?【答案】(1)企业每月需缴纳的三项保险费计算如下：企业的工资总额=5000+3000×3+2000×4+1000×2=24000(元)；企业所缴纳的养老保险费=24000×19%=4560(元)；企业所缴纳的医疗保险费=24000×10%=2400(元)；企业所缴纳的失业的保险费=24000×15%=360(元)；企业每月所缴纳的三项保险费总和=4560+2400+360=7320(元)。(2)每位员工每月需缴纳保险费总额具体如表5-8所示。5. P公司2007年的员工流失率为14%,2008年的员工流失率为12%。这两年公司人力资源部都进行了员工满意度调査，发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低，公司在2009年将全体员工的基本薪酬提高了15%，当年员工的流失率下降为6%。(1)该公司提高薪酬的做法是否正确？为什么？（10分）(2)掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因？（16分)【答案】评分标准（30分）(I)评分标准（14分,P321?322)只提高基本工资15%是不正确的。因为薪酬主要包括四种形式：基本工资、绩效工资、短期和长期的激励工资、员工福利保险和服务。（2分）基本工资是企业支付给员工的基本现金薪酬。它反映了员工的工作岗位或技能的价值，但往往忽视了员丁之间的个体差异。某些薪酬制度把基本工资看做是员工所受教育、所拥有技能的一个函数。对基本工资的定期调整，一般是基于以下事实：整个生活水平发生变化或通货膨胀;其他员工对同类工作的薪酬有所改变；员工的经验进一步丰富；或其业绩、技能有所提高。（2分）在此基础上应外充以下几点薪酬：1)绩效工资是企业根据员工过去工作行为和已取得的工作业绩，在基本工资之外增加支付的工资,绩效工资往往随员工的工作表现及其业绩的变化而调整。因此，有突出业绩的员工，可以在基本工资之外，获得一定额度的绩效工资。（2分）2)激励工资也和业绩直接挂钩，但它具有一定的弹性，人们通常将激励工资看做是可变性薪酬，它可以是长期的，也可以是短期的；它可以与员工的个人业绩挂钩，也可以与员工的团队或整个企业的业绩挂钩，还可以与个人、团队、企业混合为一体的业绩挂钩。衡量业绩的标准有利润增加、成本节约、质量提高、数量增长、投资增值等。又可分为以下两种具体形式：（2分）短期激励工资，通常采取非常特殊的绩效标准。如：每个季度如果达到或者超过8%的资本回报率目标，员工就可得到等于一天工资的奖金；回报率达到9.6%，则员工可得到等于两天工资的奖金；如果达到20%，员工就可以得到等于8.5天工资的奖金。（I分）长期激励工资，则把重点放在员工多年努力的成果上。高层管理人员或高级专业技术人员经常获得股份或红利，这样，他们会把精力主要放在投资回报、市场占有率、资产净收益等企业的长期目标上。让所有的员工都拥有股票期权。（I分）企业建立长期激励工资的制度可以使员工利益与公司利益紧密地连接在一起，有利于培养员工的主人翁责任感和参与意识，使他们更加关注企业的未来和发展。绩效工资通常是基本工资的辅助形式，它是对基本工资永久性的补充和增加。（2分）3)企业员工福利保险的待遇，以及企业为其提供的各种服务，越来越成为企业薪酬的一种重要的补充形式，大约占企业人工总成本的30%。（2分）员工总薪酬的构成，除了上述的四种基本形式之外，非货币收益也对员工工作态度、行为和绩效产生同等重要的影响力，具体包括:各种名义的赞扬、表彰和嘉奖，职业安全和工作条件的改善，创新性的工作和学习的机会,成功地接受新的挑战，与才华出众的同事一起工作的自我满足感等。不容置疑，这些非货币的薪酬形式也是员工总报酬体系中重要的组成部分。(2)评分标准（16分）