优秀领导的艺术案例分析.docx

优秀领导案例分析哪种领导类型更有效ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了 一次有关领导类型的调查。一、安西尔安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出 产量控制的必要性,坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅 速、完整、准确的反应。安西尔当遇到小问题时，会放手交给下级去 处理，当问题很严重时，他那么委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告 及完成期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，防止重复工 作。安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是 最好的行为方式，所谓的亲密无间会松懈纪律。他不主张公开谴责 或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。据安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲 到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去 做。他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的 前任经理相处,他说,他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。（一）按权利控制程度，分权型领导（二）按领导重心所向，以事为中心的领导云更好，让他们引领出一个更加精彩的未来!（三）按领导者的态度，严厉性领导（四）按决策权利大小，自由型领导模式：安西尔的领导方式充分地表达了对生产的关心，是以生产为中心的领导方式，允许下级在上级规定的界限内行使职权，建立 在他的上司对他们的工作运转情况非常满意。因素：领导者对下属的信任程度较高；员工具备解决问题的知 识经验，但有不愿意承当责任的意识。结果：较僵化，员工对工作热情不大，这种领导方式可能产生 较高的工作效率高，但员工士气可能较低。二、鲍勃鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满 足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两 张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才15 美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。通过这种方式, 也是对员工过去几个月工作的肯定o鲍勃说，他每天都要到工场去一趟，与至少25%的员工交谈。鲍 勃不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过于死板，艾的员工也许并 不那么满意，但除了忍耐别无他法。鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产 压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。 他成认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠 诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作（一）按权利控制程度，分权型领导（二）按领导重心所向，以人为中心的领导（三）按领导者的态度，体谅型领导 （四）按决策权利大小，民主型领导 模式：与安西尔相反，鲍勃的领导方式那么充分表达了对人的高度关心，是以人为中心的领导方式。领导者提出问题，征求意见，然 后做出决定。因素：领导者决策十分人性化；员工的愿望与需求大；组织环境复杂。结果：这种领导方式虽不能带来像任务型管理那样的生产高效率，员工纪律性松散，需求越来越大，领导者难以满足和驾驭，但因 为组织气氛舒畅而友好的提高员工的忠诚度和士气。三、查里查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为 不管是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些 工作应该谁做。查里成认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生 反感。他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为。查里说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应 了，其他部门的领导也不以为然了。查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员 工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声 称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工 那么会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做, 取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生 的混淆。查理确实想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工 作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变。他说他正在考虑这些问题。（一）按权利控制程度，均权型领导（二）按领导重心所向，人事并重式的领导（三）按领导者的态度，体谅型领导 （四）按决策权利大小，自由型领导 模式：查理对人和生产这两个方面都表现出了适度关心，采取的是较折中的领导方式，一方面，要清晰地界定每一位员工工作范E 和职责；另一方面，充分信任和尊重员工，取消工作检查。且提出初 步的决策方案，同下级交换意见。因素：领导者的工作范围和职责在生产的过程中发生混淆。部门与部门间问题复杂。结果:查理的领导方式可以在生产效率和员工士气之间取得较好的平衡。讨论：1、你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？这些模式都是 建立在什么假设的基础上的？试预测这些模式各将产生什么结果？2、是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？这三种领导方式都有可能有效，因为只要领导方式和特定的环 境相对应，这里的环境既包括了组织的外部环境，也包括了组织的内 部环境，发挥其作用，就能取得效果。马云说：“小企业成功靠精明；中等企业成功靠管理;大企业成功靠 的是诚信。”但我相信马云的成功不仅仅是这其中的某一面，而更 是多种因素的结合，而他的领导艺术也正蕴含于此！一 “靠智慧,胸怀,眼光”一一领导有效控制企业的法宝1靠智慧控制在阿里巴巴公司，人们之所以去听谁的，不是因为这个人是CEO, 是什么长什么主任，而是因为他说的对。这就要求一个企业领袖要 有过人智慧以驾驭企业，而不是手中有多少股票。马云拥有的股 份大概也只有10%左右的比例，这缺乏于驾驭阿里巴巴。从第一天 开始，马云就没想过用控股的方式控制阿里巴巴。事实上，阿里 巴巴也不允许任何一个股东或者任何一方投资者控制它。马云说： “我觉得这个公司需要把股权分散，管理和控制一家公司是靠智慧。”马云不仅没有控股阿里巴巴，甚至还是一个IT外行，也 就是说连在技术上也是没有控制这家公司。可是，马云的公司却还 是连持四年被福布斯评为全球最正确B2B网站。马云的管理团队 也成了哈佛MBA案例。马云告诉记者，我虽没控股，但我控制了 阿里巴巴这个团队。其实，我也没有控制团队。我永远相信一点， 就是不要让别人为你干活。这就是智慧的力量，它远胜于知识本身！2靠胸怀控制马云认为，作为一个一把手，有70%的人相信你的时候，你已经 很幸福了，你不要为那30%的人耿耿于怀，心胸要宽点。因为这 是个社会学概念，“六个人中一定有人杰，七个人中一定有混蛋。” 马云要的是，每个人为一个共同的目标和理想去干活。他讨厌员工 为他工作。他说，再有本领的企业领袖，也别指望你的员工会全 听你的，这很不现实。就拿他今天讲的这个话题，如果大家听了以 后全都同意他的看法，那他讲的一定是废话！3靠眼光控制在公司管理的过程中，要想真正领导这个团队就必须要有独到的眼 光，必须比人家看得远、胸怀比人大。所以马云花好多时间参加 各种论谈，全世界奔跑：看硅谷的变化、看欧洲的变化、看日本 的变化、看竞争者、看投资者、看你的客户。马云一年365天, 在杭州的时间少，而在国内外四处跑的时间反而多。他说，读千 卷书还要行万里路。一个企业家老是窝在家里，他就会自大，就 会狭隘，这对他的事业开展是十分不利的。二“当名好老师”一一领导者实现企业目标的职责1自我拥有健康的价值观马云说，他见过世界上许多成功的企业，发现在那些成功的CEO的 办公室里，办公桌前总是挂着自己最喜欢的人的照片，椅子后也都 是挂着企业团队，个人朋友等支持、帮助过自己的人的照片。这 些企业家的成功，是因为他们面对微笑，天天开心;因为他们拥有 企业成长的最稳固的靠山。相反，那些失败的企业，整个屋子里 都充满铜臭味。马云认为，当一个企业领导人满脑子都是美元、人 民币的时候，他说话时肯定满嘴是港元，那他的企业就不会走得远。 2树立培养职工积极的价值观 谁都知道现在的阿里巴巴公司，有一 个汇聚世界精英的团队。但是，平时在用人上，“精英”却不 是首选，甚至连第二都排不上。阿里巴巴选的是对公司的价值观有 认同感的人。但凡进公司就有一个月的专门培训，从第一天起，他 们说的就是共同的价值观、团队精神。他们告诉刚来的员工，所 有的人都是平凡的人，平凡的人在一起，做件不平凡的事。在阿 里巴巴的平时考核中，业绩很好，价值观特别差。也就是每年销售 可以卖的特别高，但是他根本不讲究团队精神，不讲究质量服务的 人，他们会毫不手软的杀掉他!在马云的眼中，“创办一家伟大的 公司比上市更为重要！”3做好本职工作平时，马云就爱去帮助别人。和其它老师一样，他 希望自己的学生成为全校最好的学生，在社会上真正有用，并超过 他。事实上，每位员工来公司的时候，第一堂课就是马云为他们 上的。在阿里巴巴管理学院，马云在那里为他们上课，教的不是理 论，而是学校里学不到的企业实战案例。马云说：“当老师很有意思。 你如果把你自己懂的东西跟别人提供，那是无尚的幸福。”成就 百年老店：“领导者应该是一位好老师'！" 4从小做起 在中国, 很多企业刚开张时，人还没几个，就在一个高档写字楼，租下了 一 个很大的办公室。这样，新招的员工看到这架子，就会觉得，这 家公司肯定不错，好好在这里开展，会出人头地的。马云分析说,“这就给新员工对公司过高的心理期望值。其实，刚办的企业要发 展，本身肯定有许多的困难，而新来的人却是冲着你的好，你 的规模'来的，对面临的困难总是估计缺乏。于是，久而久之， 这家公司的人又会变得越来越少，最后，撑不下去。”就目前的阿 里巴巴，可以说并不缺钱，但大多数分公司的办公地点，却都在 居民点的单元房里。不仅是福州，就是东京、纽约，都有能力租当 地最多的办公地点，但阿里巴巴没有。为什么？他们要让所有的员 工知道，来阿里巴巴，就是要把阿里巴巴从小做到大，把分公司 的公办室从小单元房搬到当地最高级的写字楼。5重人用人在古代，“重人”是中国传统管理的一大要素。王 者要夺取天下，治好国家，办好事业，人是第一位的。马云认为, 一个企业最大的财富之一也是员工。因此他提出，“把钱存在员工 身上”的理念。阿里巴巴公司四年来扎根西子湖畔，在那里训练人 马，训练团队，了解客户，了解市场，员工近到达1400名，可 能是当今中国互联网企业中员工人数最多的公司。马云说：“我们 认为与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身上，我们坚信员工不 成长，企业是不会成长的。”马云解释说，“每个人都有潜力：你 信不信一百米跑13秒的你，如果后面是老虎在追，你一百米跑出 11秒。这就是潜能，是一个企业领导需要去挖掘的工作。”所 以当马云在回答记者“你认为这世上缺乏人才吗？"，就十分肯定地说，“不！ ”三我的观点当今，中国已经多方位的加入到世贸的环境当中，这就要求 我们的领导者要具备种种优秀的特质。马云和他的阿里巴巴告诉我 们:一个企业的成长离不开一个优秀的领导者。他把企业由小做大， 一步一个脚印，对于企业的开展方向和愿景的实现无疑是一个有力 的保障！他放眼全球，到世界各地区学习，这无疑使他在面对企业 信息决策时能紧紧抓住机遇！他交给员工自己积累的经验，以及很 多实战案例，并激励他们去超越马云它本身，这种激励政策无疑对 企业的创新提供给了更广阔的空间！他把钱力全都用在职工身上， 并始终坚信只有职工的成长，企业才会不断的做大做强，这种人才 的培养无疑对企业的成功打下了坚实的力量！他相信每一个企业都 有自己的缺乏，并说他想写一本书，内容就是关于阿里巴巴的错误, 他这种勇于承当责任的精神无疑对下属对他的信任又增添了一份！ 他注重自我的成功来源于背后的力量，并培养职工积极向上的人生 观，价值观，不以金钱作为自己唯一的价值取向，这种价值观的 引导无疑对企业自身文化的积淀和形成有着至关重要的意义！马云 只有一个，但我希望像马云一样优秀的领导者不止一个，或许比马