企业人力资源职业资格培训之招聘与配置.ppt
企业人力资源职业资格培训之招聘与配置（理论）,本次培训提纲,员工招聘与配置 招聘准备 招聘实施 招聘活动的评估办法 劳务外派与引进,开始,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),理论考试分数比例,1、起草人员招聘与配置（4） 2、招聘准备（3） 3、招聘实施（3） 4、招聘信息与人员信息管理（4） 5、劳务外派与引进（2） 共 计：16分,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),员工招聘与配置,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),招聘过程管理（324）,招聘目标（3） 弥补空缺岗位 提高员工整体质量 企业发展战略需要 招聘的前提（2） 人力资源规划 工作描述与工作说明书 招聘的过程（4） 招募、选择、录用、评估等,过程,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),招聘过程示意图,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),确定招聘原则（4）,效率优先原则：以尽可能地的招聘成本录用到同样素质的人员 依靠证书进行筛选：证书与能力的关系 利用内部晋升制度：职业生涯设计 双向选择原则 公平公正原则：就业歧视 男女平等问题、个性问题、个人长相问题 年龄问题、阅历问题以及经验问题 文凭问题、个人偏见问题 确保质量原则 人尽其才、用其所长 优化配置员工能力 ,可选过程,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),人员配置主要原理（5）,要素有用原理：任何人员都有可用之长处，同时也要创造条件让人员挖掘和发挥自己的长处。 能位对应原理：能力与岗位的对应。四个层次的工作：决策层、管理层、执行层与操作层。 互补增值原理:112 动态适应原理:人与事的不适应不是绝对的，适应是相对的，因此，人适其位，位得其人是人力资源管理人员的工作目标。 弹性冗余原理：工作标准与绩效标准得指定，既要达到工作得满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，工作安排要有一定的余地。,决策,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),招聘准备,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),工作岗位信息分析（26）,工作岗位信息分析的步骤 确定分析的主要内容：6W2H 选择岗位信息以及收集者（43） 工作分析信息来源：书面报告、任职报告、同事报告、直接观察等 信息收集者：工作分析人员、任职者、上级主管等 工作分析的基本方法：观察法、面谈法、问卷调查法、工作日志、工作实践、典型事件法等（6）,形成文档,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),工作分析方法（5）,观察法 直接观察法 阶段观察法 工作表演法 面谈法：个别面谈、集体面谈、管理人员面谈 问卷调查法 问卷的方式：封闭式与公开式 问卷的设计：问题明确，答案准确，不使用模糊词句 问卷的统计与分析 典型事例法：典型工作与典型员工的方法 工作日志法：工作日记制度的建立与管理,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),工作分析之个人重点法（2-1）,以个人特征为重点的分析方法职位分析问卷PAQ法 是一种结构化、定量化的分析方法 每个问卷包括六个部分：信息输入、脑力操作、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征等 优点： 可用于不同的组织而不用修改 工作分析比较准确 缺点： 时间成本较高，不适用于非专业人士,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),工作分析之岗位重点法（2-2）,以岗位为重点的分析方法功能性工作分析法FJA 以员工所发挥的功能与应尽的职责为核心，列出收集并加以分析信息类别来规定工作分析的内容。 对培训的绩效评估有用，但是工作过于细致等,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),招聘申请表的设计（6）,招聘申请表的设计 个人基本情况 求职岗位情况 工作经历与经验 教育与培训情况 生活和家庭情况 能力阐述与证明 其他 招聘申请表样本,形成多文档,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),招聘实施,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),招聘渠道选择,选择渠道的主要步骤（4） 分析单位的招聘要求 分析招聘人员的特点 确定适合的招聘来源 选择合适的招聘方法 高级人才的主要招聘渠道 管理人员 特殊人才 技术员工的主要招聘渠道 普通员工的主要招聘渠道,定义,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),参加招聘会的主要技巧（6）,准备展位 准备资料和设备 招聘人员的准备 与有关的协作方沟通联系 招聘会的宣传工作 招聘会后的工作,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),内部招聘的方法（6）,推荐法 布告法 档案法 建立员工职业生涯渠道 竞聘法 第二梯队的建设,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),外部招聘的主要方法（5）,发布广告 广告文案的起草 广告文案的批准 媒体选择 招聘组织与准备 招聘的接待 招聘后的工作 借助中介 人才交流中心 招聘洽谈会 猎头公司,上门招聘 熟人介绍 内部员工 建立关系网 其他方法,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),初步筛选技巧（4）,简历筛选办法 分析简历结构 重点看客观内容 判断是否符合标准 审查简历的逻辑性 对简历的整体印象 筛选申请表 判断应聘者的态度 关注与职业相关的内容 注明可疑之处,笔试方法 笔试的适应内容 笔试的优缺点 笔试的命题 阅卷与成绩复核 人才测评技术的应用,对 照,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),面试的实施与技巧（3）,面试基本步骤 准备工作 开始阶段 正式阶段 结束时刻 面试评估阶段 面试问题设计与准备 面试问题设计技巧 常见面试问题,面试提问技巧 开放式提问 封闭式提问 清单式提问 假设式提问 重复式提问 确认式提问 举例式提问,排序,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),面试过程应注意的问题,面试过程与管理 初步面试 需求部门面试 确认面试 不同级别应聘人员的面试方法 管理级别 技术人员 员工级别 面试目标与管理 明确的面试目标,情景面试方法 模拟情景面试 回忆情景面试 面试中的忌讳 面试人员话语过多 先入为主 长时间面试带来的倦怠 脱离面试目标 面试者素质不足对管理级别人员面试的影响,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),心理测试,在控制的情景下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人行为作出评价。 能力测试 普通能力倾向测试 特殊职业能力测试 心理运动机能测试,人格测试 “卡氏”16种人格测试 兴趣测试 6种兴趣分类： 现实型、智慧型、常轨型、企业型、社交型和一书型 心理测试注意事项 保护个人隐私 遵守严格的程序 不是唯一的标准,合并,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),员工录用（33）,录用决策 多重式淘汰 补偿式淘汰 结合式淘汰 决策的标准 以人为标准 以职位为标准 以双向选择为标准,注意事项 全面衡量 使用尽可能少的录用人员 不求全责备,延期,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),招聘活动 评估办法,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),成本效益和数量与质量评估（243）,招聘成本 招聘总成本 直接成本 间接费用 内部提升费用 工作流动费用 招聘单位成本 总成本除以实际录用人数 成本效用评估 计算方法 总成本效用,招募成本效用 选拔成本效用 人员录用效用 招聘收益成本比 三个计算方法 录用比 招聘完成比 应聘比,卡片,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),信度与效度评估（33）,对招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性进行的检测，以不断提高招聘工作的质量。 信度评估：测试结果的可靠性或一致性 稳定系数 等值系数 内在一致性系数,效度评估：实际测量到的特征与期望特征的符合程度 预测效度：预测未来的准确程度 内容效度：得到期望内容的程度 同测效度：测试值与实际工作表现值的相关程度,人工输入,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),劳务外派与引进,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),外派劳务基本工作程序（8）,填写劳务人员申请表，预约登记 外派公司面试或者向雇主递交个人材料 外派公司与雇主签订劳务合同并由雇主发邀请函 录用人员办理所需手续 劳务人员接受培训 到检疫机关办理健康证明书和预防接种证书 外派公司负责办理审查、报批、护照及签证等手续 离境前缴纳有关费用,人工操作,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),外派劳务的管理（5）,外派劳务管理提供材料 填写外派劳务项目审查表 与劳资双方的合同以及劳资双方的合同 项目所在国批准的工作许可证明 外方（或中介）的合法经营与身份证明 劳务人员的有效护照与培训合格证,联系,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),劳务人员的挑选（5）,不准出境的人 犯罪嫌疑人 有未了解的民事案件 正在服刑期间 劳动教养期间 对国家安全或利益有潜在危害的人员,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),劳务引进管理（642）,聘用外国人的管理 外国人的履历证明 聘用意向书 聘用原因报告 从事工作的资历证明 外国人的健康状况 法律法规规定的其他文件,聘用外国人的基本条件 年满18周岁，身体健康 具有必须的专业机能与工作经历 无犯罪记录 持有有效护照 入境后的工作 用人单位办理就业许可证（合同期限） 申请居留证,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),本章总结,招聘配置 32445 招聘准备 26526 招聘实施 46654转333 招聘评估 24333 国际劳务 855642,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),如需帮助请联系我们： 地址: 西安市金花南路17号 电话：（029）2330389、3767587 移动： 13519116777、13991963096 传真：（029）2330389 E-mail: 网络QQ：64316472（志者智者） 联系人；肖女士、修先生,您辛苦了!,http:/www.managecn.org (海量营销管理培训资料下载),
