旅游行业背景分析(4页).doc

-旅游行业背景分析-第 4 页旅游行业背景分析近几年来，旅游业已经逐步成为我国支柱产业之一。2001年，全国旅游总收入达到4960亿元，占GDP的5.2%。我省是旅游资源大省，拥有丰富的自然和历史文化资源。但是我省旅游业还存在很多问题，体现在旅游产业结构不尽合理、缺乏创新意识，旅游资源规划配置和利用效益不高等。随着我国加入WTO，山西旅游业既面临机遇，又要迎接挑战。山西旅游业要适应新形势的需要，在国内外竞争中立于不败之地，就必须利用高科技手段，加快旅游信息技术的发展，尤其是计算机网络通信、多媒体数据库、电子商务等技术的发展。旅游信息化具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，为游客提供了更加个性化、人性化的服务。旅行社、旅游饭店及各涉旅单位是旅游信息化建设发展重要的载体之一，做好酒店和旅游景区的信息化建设，为游客提供更加多样化，更加体贴，更加个性化的服务，是旅游发展的必然趋势。通过互联网上企业宣传、线路预定、票务预定、组团发团、财务核算等各种新技术与传统旅游行业的结合，不仅为游客带来了更体贴的服务和更多样的选择，也为旅游企业带来了无限的商机。电子商务代表着未来贸易方式的发展方向。旅游业的生产和消费特点决定了旅游业最能够体现电子信息网络的优越性，是最适合开展电子商务的产业之一。随着我国加入世界贸易组织在即，国外旅游企业进入我国，凭借成熟的电子商务运用和旅游经营的优势，势必对国内的传统旅游企业带来竞争压力。电子商务是我国旅游业参与国际市场竞争的重要手段，宣传促销是旅游业持续快速发展的重要手段，利用网络进行旅游业的促销，是信息时代旅游宣传促销的新课题和新选择。必须迎头赶上信息时代的形势，广泛利用网络进行宣传促销活动。旅行社上网的趋势相比传统旅游业的营销方式，旅行社通过建立网站，结合网站开展企业的电子商务，使企业获得的信息更加丰富、经营方式更加完善。通过旅游公司网站，首先，游客可在网络上了解景点信息，旅游路线，公司服务价格等旅游信息；其次，利用网络的互动性，游客可以在网上进行旅游预约、网上订票、客户意见反馈等个性化服务。而且，互联网方便快捷，旅游网站24小时不“关门”，旅游公司可以在非工作时间内正常开展业务，减少丢失客户的情况。旅行社上网的现状近年来，网络旅游成为全球旅游产业中的新贵，我国也有数百个开展旅游业务的网站。不少专家预言，旅游产业的网络化将会成为不可阻挡的事实。相形之下，我省旅游业与网络“结缘”虽早，却并不理想。据调查，目前我省旅游网站主要有三类：一为传统旅行社上网；二为综合性网站开展旅游业务，因缺乏专业资源的支持而竞争力不强；三为专业旅游网站等。网络旅游在我省的主体还是旅行社上网，但除几家规模较大的旅行社建立了自己的网站外，其它大多数只是简单地将线路、价格、景点信息搬上网页，有的干脆“精简”到只剩下公司介绍和通讯方式。而且，不少旅行社网上的线路、报价是几周甚至几个月前的。就旅游网站为游客提供互动式的个性化服务而言，更是寥寥无几。旅行社建立网站有以下优势1、 您可以把公司简介、景点介绍、风光图片在网站发布，还可以在网上介绍路线安排、住宿条件、交通条件、报价等内容，向游客介绍一些旅游常识，说明贵公司的优势所在，加深游客对公司的了解。2、 您还可以在自己的网站上开展网上预约、网上订票、客户意见反馈等服务，这是网络独有的优势。3、 建立网站可以更好地树立公司形象，充分展示公司实力，与国际市场接轨。4、 旅游公司面向的消费群体中很大部分是收入较高、文化素质较高、喜欢新鲜事物的年轻人，这些消费者大多是互联网上的常客，通过网站能够使他们很方便的查到您公司的资料。5、 您建立的网站属于您所有，您可以在网站上放置任何您认为需要的内容而不必另付广告费。网站24小时面向全世界开通，游客访问十分方便。网站的更新速度快，您新推出的线路当天就可发布在自己的网站上。6、 网站建设的性价比高。通常建立一个网站的费用只要2-3千元/年。这个价格只相当于在报纸或电视上作几次广告的费用。关于旅游企业版 旅游企业版 2500元产品是由北京新华联合数据服务有限公司开发的网络应用工具，考虑到传统的旅行社网站建设情况，“旅游企业版”完全解决了旅行社建站的被动性，不仅具备了网站自动生成、内容实时更新、网络旅游商务功能，为旅行社建立了动态信息发布和回馈的平台，吸引了客户，又方便了自己，为实现最大效益提供了有利的保障。功能介绍： 1、为旅行社建成的网站 a)包含新闻发布，景点、酒店、特色、旅游指南和常识等介绍； b)中文和英文两种界面，后台维护中栏目名称可随意修改、增加和删除； c)提供旅游线路预约，酒店预约，票务预约；d)提供查询各种预约信息的后台管理；2、网站的建设 a)全程建设仅需要文字录入； b)网站发布（上传）简化到仅仅点击几个按钮； 3、网站的维护 a)随时更新修改网站发布内容； b)任意变换网站的美术效果（提供多个模板选择）；栏目设置： 1. 旅行社介绍2. 区域介绍3. 旅游景点介绍4. 景点特色介绍5. 旅游服务介绍6. 酒店服务介绍7. 旅游指南介绍8. 自助旅游介绍9. 旅游常识介绍10.票务服务11.友情链接12.本站说明13.客户建议14.栏目维护15.预约信息查询16.旅游线路、酒店、票务预约17.自定义栏目18.英文界面“旅游企业版”独具的动态信息发布、信息回馈和网络旅游商务预约功能，为我们建立了与客户和本行业沟通的信息平台；并为旅行社日后网上信息提取，内部商务办公的有效衔接奠定了坚实的基础。 每年两次的免费升级，始终保持“旅游企业版”的业界领先地位，确保您的投资物超所值。联合数据“旅游企业版”通往商务信息道路之桥