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1,2020/11/16,科技部技术贸易室,国际项目管理 IPMA,2,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,介绍内容 项目与项目管理 企业项目管理 宝钢项目管理的思考 项目管理的案例,3,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目与项目管理 项目的概念 项目的属性 项目管理的概念及其发展 项目管理的特点 项目管理的内容,4,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目来源于人类有组织的活动的分化。随着人类的发展，有组织的活动逐步分为两种类型： 一种是连续不断、周而复始的活动，人类称 为“ 运作”（Operation），如企业的日常生 产活动。 另一类是临时性、一次性的活动，人们称之 为“ 项目”（Projects）,如企业的研发活动。,项 目 的 概 念,5,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,一般而言,什 么 是 项 目？,它是以完成某一特定目标为导向（有明确目标） 它涉及各种相互关联活动之间的协调 有限定的期限有起点和终点 它是独一无二的（具有独特性）,6,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目是为完成某个独特的产品或服务所做的一 次性努力。 一个项目乃是一项独特的工作努力，即遵照某 种规范及应用标准去导入或生产某种新产品或 提供某项新服务。这种工作努力应在限定的时 间、费用、人力资源等项目参数内完成。,项 目 的 定 义,7,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,独特性/一次性 多目标属性 生命周期属性 相互依赖和冲突属性,项目的主要属性,8,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,Specific -明确的 Measurable -可度量的 Achievable -可完成的 Relevant -恰当的 Trackable -可跟踪的,项目的目标（SMART）,9,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目的目标-项目多目标属性示意图,10,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目的生命周期,项目计划,确定需求,项目选择,项目执行,项目控制,项目评估,项目结束,定义,计划,实施,收尾,11,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,过程的重叠属性 项目或某阶段中子过程的重叠示意图,开始,计划,执行,控制,结束,工作量,阶段结束,阶段开始,时间,12,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目常与组织中同时进展的其他工作或项目相互 作用，但是项目总是与项目组织的标准及手头工 作相抵触。 组织中各事业部门间的相互作用是有规律的，而 项目与事业部门的冲突则是变化无常的。 项目经理应清楚这些冲突并与所有相关部门保持 适当联系。,相 互 依 赖 性,13,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,一种管理者不喜欢冲突,冲 突 属 性,他们认为自己的做法才是对的，想法避免观念冲突。 他们聘用和奖励的人都是自己欣赏的人。 他们易患上无性系舒适并发症（comfortable clone syndrome）。 没有冲突的项目组也会努力创新，但通常不会成功。,14,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,一种管理者正视冲突，担不知如何管理,冲 突 属 性（续1）,他们把一群观点不同的人集中在一起工作，认为 可以产生创造性解决方案。 他们忽略了一个事实，即思维方式不同的人通常 无法相互理解和尊重。 没有外界的帮助，他们简直无法一起工作。,15,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,成功的管理者经验创造性碰撞,冲 突 属 性（续2）,管理各种思维方式和观点。 制定严密规则，约束人们在创造性活动中 一起工作 鼓励创新的管理者需要随时审视自己在促进 和阻碍创造性碰撞方面的所作所为。,16,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的两种不同含义,项目管理的概念,指一种管理活动，即一种有意识地按照项目的 特点和规律，对项目进行组织管理的活动。 指一种管理学科，即以项目组织管理活动为研 究对象的一门学科，它是探索项目活动科学组 织管理的理论与方法。,17,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的发展,18,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,主要起源于二战时期，主要应用于国防和建设 部门 利用系统工程方法进行管理。 以预算、工期、技术规格的管理为中心。 其知识多集中在预算、工期及资源分配的核心 技术上，如：甘特图、网络图、资源分配图。,传统的项目管理,19,2020/11/16,20,2020/11/16,1943年英美联军舰队通过大西洋受到德军舰艇袭击，受到重创。随后盟军请教某数学家，数学家利用概率论提出了一个新的舰队通行方案，使得盟军舰队被炸率由原来的25下降到1。,21,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,只注重追求进度、预算、技术指标三个主要约 束性目标，在关注顾客满意方面做得不够。 只关注常规的处理工期、预算及资源分配的固 定工具。 对项目应考虑的问题范围定义太窄： 项目的生命周期仅限于四个阶段：概念、计 划、执行和收尾。 对项目经理的工作职责限制太死。,传统项目管理的主要症结,22,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,应用领域扩展到各行各业 以让顾客满意为中心 压缩组织规模 组织结构扁平化 利用外部资源,新 项 目 管 理,23,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,必须面向顾客，力求让所有利益相关者 满意。 必须开发和利用新的管理工具。 必须重新定义项目经理的作用，赋予他 更多的权力，以使项目运行更有效。,新项目管理的三个重要问题,24,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的知识领域,项目管理 知识领域,25,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的定义,项目管理，就是把各种技能、手段和技术应用于 项目中，以满足和超过有关各方面人士的要求。 满足和超过有关各方面人士的要求意味着要对各 种有抵触的需要加以权衡；这些需求如： 范围、时间、费用、质量以及项目的其他目标 带有不同要求的项目有关各方人士 确定的要求和期待的要求,26,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的定义（续1）,项目管理是以项目（通常是大型或复杂项目）为 对象的一种科学管理方式。 它以系统思想为指导，以现代先进的管理理论和 方法为基础，一般通过一个临时性的专门的柔性 组织，实现项目全过程的综合、动态管理，以有 效完成项目的总目标。,27,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的特点,项目管理对象是项目或被当成项目来处理 的运作。 项目管理的全过程都贯穿系统管理的思想。 项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁 平化组织。 项目管理的体制是一种个人负责制。,28,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的总体特征,项目管理是一种系统管理方法。 项目管理是一种目标管理方法。 项目管理是一种借助外部资源解决问题 的方法。,29,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的总体特征（续1）,项目管理是一种面向成果的方法。 项目管理是一种基于团队工作的方法。 项目管理是一种对不确定性问题进行管 理的柔性方法。,30,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的主要内容,两个（组织）层次 四个（寿命）阶段 五个（基本）过程 九大（职能）领域 44个（知识）要素 多个（管理）主体,31,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的主要内容（续1-1）,两个（组织）层次 - 企业层次的项目管理（EPM） - 项目层次的项目管理（PM）,32,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的主要内容（续1-2）,企业层次的项目管理,33,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的主要内容（续2）,四个（寿命）阶段 - 概念阶段（C） - 开发阶段（D） - 实施阶段（E） - 结束阶段（F）,工作量,时间,C D E F,34,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的主要内容（续3）,五个（基本）阶段 - 开始过程 - 计划过程 - 执行过程 - 控制过程 - 结束过程,开始,计划,控制,执行,结束,35,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的主要内容（续4）,九大（职能）领域 - 范围管理 - 时间管理 - 费用管理 - 质量管理 - 人力资源管理,- 风险管理 - 沟通管理 - 采购管理 - 综合管理,36,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的主要内容（续51）,44项（知识）要素 1.项目与项目管理 2.项目管理的运行 3.通过项目进行管理 4.系统方法与综合 5.项目背景 6.项目阶段与生命周期 7.项目开发与评估 8.项目目标与策略,9.项目成功与失败的标准 10.项目启动 11.项目收尾 12.项目结构 13.范围与内容 14.时间进度 15.资源 16.项目费用与融资,37,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的主要内容（续52）,44项（知识）要素 17.技术状况与变化 18.项目风险 19.效果度量 20.项目控制 21.信息、文档与报告 22.项目组织 23.团队工作 24.领导,25.沟通 26.冲突与危机 27.采购与合同 28.项目质量管理 29.项目信息学 30.标准与规范 31.问题解决 32.项目后评估,38,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的主要内容（续53）,44项（知识）要素 33.项目监理与监督 34.业务流程 35.人力资源开发 36.组织的学习 37.变化管理 38.项目投资体制 39.系统管理,40.安全、健康与环境 41.法律与法规 42.财务与会计 43.项目知识管理 44.项目创新管理,39,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的主要内容（续6）,多个（管理）主体 投资方 设计方 施工方 监理方,需要协调，使之组成联合团队,40,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目管理的作用,具体地讲，项目管理能有效地解决： 分权问题 多样化管理问题 资源公享问题 人员进出问题,41,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,按项目进行管理 （Management by Project）,企业希望通过项目形式保证： 组织的灵活性 管理责任的分散 解决系统问题 以目标为导向的解决问题过程 问题解决方案的质量和接受的可能性 个人及组织发展机会,42,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,未来企业管理的三大支柱,战略管理 项目管理 营销管理,43,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,企 业 项 目 管 理,企业项目管理(EPM）是一个在“ 管理整个企 业范围内的项目”（Management Project on an Enterprise Wide Basis）基础 上产生的一个概念； 企业项目管理（EPM）是一个长期性组织 （不局限于企业组织）管理方式的代名词。,44,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,企 业 项 目 管 理（续1）,企业项目管理（EPM）的指导思想是“ 通过/ 按项目进行管理”（Management by Project） 企业项目管理（EPM）的核心是“ 多项目管理” 企业项目管理（EPM）的要点是“ 项目组织管 理体系的设计”。,45,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目组织管理形式,职能式,执行主管,职能主管,职 员,职 员,职 员,职能主管,职 员,职 员,职 员,职能主管,职 员,职 员,职 员,项目协调,适用于规模较小的，以技术为重点的项目，不适用于时间限制性强或对变化快速相应的项目。,46,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目组织管理形式（续1）,项目式,执行主管,项目主管,职 员,职 员,职 员,项目主管,职 员,职 员,职 员,项目主管,职 员,职 员,职 员,项目协调,适用于包括多个相似项目的单位或组织以及长期的、大型的、重要的和复杂的项目。,47,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目组织管理形式（续2）,矩阵式弱矩阵,执行主管,职能主管,职 员,职 员,职 员,职能主管,职 员,职 员,职 员,职能主管,职 员,职 员,职 员,项目协调,48,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目组织管理形式（续3）,矩阵式平衡式,执行主管,职能主管,职 员,职 员,职员,职能主管,职 员,职 员,职 员,职能主管,职 员,职 员,项目经理,项目协调,49,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目组织管理形式（续4）,矩阵式强矩阵式,执行主管,职能主管,职 员,职 员,项目主管,职能主管,职 员,职 员,职 员,职能主管,职 员,职 员,职 员,项目经理主管,项目经理,项目经理,项目经理,项目协调,50,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目组织管理形式（续5）,矩阵式复合式,执行主管,职能主管,职 员,职 员,职员,职能主管,职 员,职 员,职 员,职能主管,职 员,职 员,职 员,项目经理主管,项目经理,项目经理,项目经理,项目A 协调,项目B 协调,51,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目组织管理形式（续6）,矩阵式的优缺点及适用范围,优点：通过项目协调员或项目经理可以使各项 目目标平衡，避免资源重置。对于关联性强的 各类复杂项目可以实施成组管理，系统考虑问 题。 缺点：中层管理人员为2个以上主管工作，当 有冲突时，会处于两难困境；处理不好会出现 责任不明、争抢功劳现象。,52,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目组织管理形式（续7）,矩阵式的优缺点及适用范围,适用范围：需要利用多个职能部门的资源而且 技术相对复杂，但由不需要技术人员全职为项 目工作的项目，特别是某个项目需要同时共享 某些技术人员时。,53,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项 目 办 公 室,项目办公室内涵,项目支持办公室（Project Support Office ） 计划支持办公室（Program Support Office ） 项目管理办公室（Program Management Office ） 项目管理支持办公室（Program Management Support Office ） 计划办公室（Program Office ）,54,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项 目 办 公 室（续1）,项目办公室职责,开发和维护项目管理标准、方法和程序。 为企业提供项目管理的咨询和指导。 为企业提供合格的项目经理。 为企业提供项目管理培训。 为企业提供项目管理的其他支持。,55,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项 目 经 理,项目经理角色比较,56,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项 目 经 理（续1）,项目经理主要职责,在技术、费用和时间特定的前提下，利用组织中现有资源制造出最终产品或取得成果。 2. 以顾客的合同为基础，完成项目的利润目标。 3. 当技术、费用或时间目标达不到时，向贯层主管汇报。 4. 为保证达到目标作出必要的决策。,57,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项 目 经 理（续2）,项目经理主要职责,5. 如果目标达不到而合同容许，建议结束项目或改变方法。 6. 和顾客、上级主管和职能主管共同商议选择开展项目的最佳方案。 7. 在时间和费用约束下，和不同的职能部门协调工作程序。,58,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项 目 经 理（续2）,项目经理职位权力来源,组织特许 组织中地位 工作中的特殊性 行政头衔 方针政策倾向 高级指挥权 代表权 经费控制权,59,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项 目 经 理（续3）,项目经理个人权力来源,技术和管理知识 管理经验 保持与上级的友好关系 保持与同事、助手的友好关系 与其他项目经理建立和保持联盟 分析问题和解决问题能力 保持正确,60,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项 目 经 理（续4）,项目经理素质要求,较强的技术背景 成熟的人格 讲求实际 和高层主管保持良好关系 使项目成员保持振奋 在几个不同的部门工作过 临危不惧 具有创新思维 把完成任务放在第一位,61,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项 目 经 理（续5）,项目经理应具备的能力,领导能力 人员开发能力 沟通能力 决策能力 人际交往能力,62,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,宝钢项目管理的思考,项目成败的三个关键因素,项目的可行性 相关环境和条件 管理方式 如果前两项正确，项目要顺利完成，管理方式就是关键因素，需要管理组织形式、管理手段、管理方法及工具的结合。,63,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,宝钢项目管理的思考（续1）,存在的主要问题缺乏系统策划,64,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,宝钢项目管理的思考（续2）,存在的主要问题缺乏系统策划,目 标 分 解,引进项目管理，实施项目经理制可以解决的问题,65,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,宝钢项目管理的思考（续3）,存在的主要问题“ 重”过程轻目标（结果）,重过程，关键是根据项目阶段分解的目标来检查 完成情况，而不是项目执行过程权力的集中； 过程管理需要对项目的知识背景和技术发展有教 深的了解，否则只会流于形式，甚至会阻碍项目 的进展； 实行“ 目标管理”并不是淡化“ 过程”，而是使职 能部门真正管住也有能力管住的“ 核心过程”。,66,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,宝钢项目管理的思考（续4）,存在的主要问题实施过程责任不清,项目实施中分权交错，界面不清，责任不清。造 成的结果是：难以做到快速响应；难以衡量其工作 业绩，从而也难以形成正确的激励导向； 需要解放思想，在项目管理过程中真正实施个人 负责制。,67,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,宝钢项目管理的思考（续5）,宝钢项目管理组织形式探索,执行主管,研发主管,职 员,职 员,职员,生产主管,职 员,职 员,职 员,科技主管,职 员,职 员,职 员,项目经理主管,项目经理,项目经理,项目经理,68,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,宝钢项目管理的思考（续6）,多项目的成组管理,将多个关联度大、可以系统成组的“ 分项”归类为 大项，实施大项的项目经理负责制； 明确大项目标（大项的分解有项目经理负责）， 过程充分授权； 归口管理部门只负责目标管理和专业服务支撑。,69,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,宝钢项目管理的思考（续7）,大项项目经理制,公司主管,职能部门,职 员,职 员,职员,生产厂部,职 员,职 员,职 员,产品、设备所,职 员,职 员,职 员,科技部主管,项目经理,项目经理,汽车板项目经理,70,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,宝钢项目管理的思考（续8）,大项项目经理制,实行项目经理个人负责制 项目执行过程中的权利下移到项目经理 业务管理部门在项目执行过程中主要提供专业服务 和支撑,承担项目OFFICE的职能。,71,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,案 例 研 讨,案例背景简介,某厂原有产品不景气，急需开发生产前景好的洗衣机，主要要求： 项目工期6 个月； 项目总投资为600万元人民币。,72,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目目标描述,成果目标：新款全自动滚筒洗衣机的研制。 工期要求：项目工期6 个月，时间从2001年1月 1日致2001年6月30日。 成本要求：项目总投资为600万元人民币。,案 例 研 讨（续1）,73,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目组织管理,案 例 研 讨（续2）,74,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目里程碑计划,案 例 研 讨（续3）,75,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,工作分解,76,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目组分工及责任矩阵,案 例 研 讨（续4）,77,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目组分工及责任矩阵,78,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目人力资源计划,79,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目费用分解,80,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,周成本曲线图,81,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,累计成本曲线图,82,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,制定项目计划-网络图,对于复杂的项目来说，管理比项目实施本身能产生更大的效益,83,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,制定项目计划-甘特图,84,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,费用控制费用分析表（3月15日）,85,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,费用控制挣值评价曲线图（3月15日）,86,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目目标管理,传统项目侧重于“ 如何做”，项目管理者是执行 者，产品研制出来再找用户；本项目管理要重 视“ 做什么”，重视对市场和用户的需求分析。 需求包括确定的需求和期待的需求。 在研制过程中注意市场的需求变化。,案 例 研 讨（续5）,87,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,项目沟通和冲突管理,案 例 研 讨（续6）,创造性碰撞,88,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,风险管理,案 例 研 讨（续7）,制定风险管理规划，进行风险认知和排序， 本项目主要存在技术风险、市场风险。 市场风险的规避：现有产品市场调研、用户 调研。 技术风险的规避：现有专利技术的规避，现 有技术的突破,89,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,采购管理,案 例 研 讨（续8）,编制采购计划、安排采购进度 经济批量（2*一次订货费用*年需求量）/单件年度存储费用1/2 确定招标采购的方式,90,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,知识及创新管理,案 例 研 讨（续9）,设立项目知识和创新主管 确立项目的创新点，项目执行过程中知识的显性化和知识产权保护。 项目实施过程中的文档管理,91,2020/11/16,国际项目管理 IPMA,Microsoft Project,项目管理的工具,谢谢,
