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医院后勤年度总结7篇 后勤人员是企业的协调服务人员,是企业全面进展和持续稳定进展的生力军,后勤工作是为各单位职能活动正常进行而供应的以服务为主要目的工作。下面是我给大家带来的医院后勤年度总结7篇，盼望大家喜爱! 医院后勤年度总结篇1 后勤部在医院领导的正确领导和关心下，在有关兄弟科室大力支持和帮助下，后勤部克服了人员少，事情杂等困难，这一年来为医院做了大量的工作。 一、处理突发大事的工作状况 由于医院管线老化和人为等缘由，前楼及后楼的下水管线和暖气管线常常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发觉状况后，我们会马上组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。 今年的3月4日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后立刻来到医院了解状况，并做了妥当的处理。第2天把损坏的大门修复好，没有由于玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。 二、节能降耗及用水、用电、防火平安管理工作的加强 冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加，使我院部分电闸超负合使用而严峻被烧毁。也给部分科室的工作造成了影响及危害。依据这种状况，我们在今年的2月份重新制定了用电、用水、防火平安等制度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。9月份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和修理，排解了担心全隐患。 7月份，我们对医院用的桶装水加强了细化管理，并且更换了厂家，由原来每桶6.50元调制到现在的每桶5.50元，对桶装水的使用也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基础。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节省资金_元左右。 另外我们还为各部门需要选购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，削减不必要的支出.后勤保障是医院工作的一个非常重要环节，是一项简单的系统工程，随着卫生改革的不断深化，.主义市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、转变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培育职工的仆人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、制造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步进展。 在20_年度里，在院部的领导下，我乐观主动的参与院里的政治思想学习，业务学习和院、外的各项活动，并组织本科人员进行多次有方案的政治学习和相关业务学习，提高自身思想熟悉和服务技能，仔细完成院部下达的各项工作任务，热忱服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高熟悉、转变观念，.后勤围着临床转的原则，乐观主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。 本年度为节约开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员，自己动手制作了病案架子、药品存放架、财务防盗栏、药库防盗栏、病人急救推车、电视架、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，缝制了;手术衣、洗手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。依据市场价，为我院节省开支今年近两万元钱，在后勤管理工作中，将后勤各部门实行优化组合，减员增效。如：原锅炉房运行有7人，开水房1人，进行组合运行，设6人即可。 洗衣房原有两人，实行下收、下送，在保证清洗质量的前提下，发觉损坏不准时修补，增加服务项目，病案人员兼管物品帐目、票据的管理，锅炉管理人员兼物品发放、供排水系统及机械等修理工作，门卫兼管医疗垃圾销毁及院内日常卫生等工作，小车驾驶员在不影响正常出车的状况下参加后勤修理等工作，在全年的动力、采暖、供排水、电力等系统的修理、综合治理、治安保卫、消防平安、院内外环境卫生、院内的绿、美化、议诊、宣扬、氧气、物品供应、设备安装修理，计量、通讯、车辆管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参加院总值班和院内感染工作。 医院后勤年度总结篇2 各位领导，各位老师你们好。_年即将过去，我们后勤部门在医院领导的正确领导和关心下，在有关兄弟科室大力支持和帮助下。我们后勤部门克服了人员少，事情杂等困难，为医院做了大量的工作。也较好的完成了后勤全年各项工作任务，现总结如下： 一、处理突发大事的工作状况 由于医院管线老化和人为等缘由，前楼及后楼的下水管线和暖气管线常常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发觉状况后，我们会马上组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。 今年的3月4日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后立刻来到医院了解状况，并做了妥当的处理。第2天把损坏的大门修复好，没有由于玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。 二、节能降耗及用水、用电、防火平安管理工作的加强。 冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加，使我院部分电闸超负合使用而严峻被烧毁。也给部分科室的工作造成了影响及危害。依据这种状况，我们在今年的2月份重新制定了用电、用水、防火平安等制度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。9月份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和修理，排解了担心全隐患。 7月份，我们对医院用的桶装水加强了细化管理，并且更换了厂家，由原来每桶 元调制到现在的每桶元，对桶装水的使用也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基础。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节省资金78000元左右。 另外我们还为各部门需要选购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，削减不必要的支出。 医院后勤年度总结篇3 20_年，后勤保障部在医院领导的指导下，在全体员工的勤劳劳动下，围绕环境卫生整治和内部建立两大任务，仔细组织后勤效劳，营建出安静、和谐的医院氛围;细心绽开后勤任务，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建立，获得较为突出的成果。详细来说有以下几个方面： 一、指导思想 我院的长期规划是：20_年“打基础”，修改完善医院相关制度;20_年“抓提升”提升服务态度，提升医疗质量，提升服务水平;20_年“打品牌、树形象”通过三年目标建设，使医院医疗质量，服务水平得到全面提升。依据院党委的支配，仔细学习党的方针政策，通过参与党委理论中心组的学习，进一步提高了自身的党性觉悟和政策理论水平。 二、强化院容院貌整治，大力美化医院环境 今年以来，我们后勤系统以绿化美化医院，治理院容环境卫生为重点，细心组织、真抓实干，使院容院貌呈现出崭新的变化。同时，为进一步深化全区医疗卫生气构环境卫生综合整治活动及基层医疗卫生气构集中清理整顿工作，为患者营造平安、干净、舒适、文明的就医环境，我院组织保洁人员进行了三次除四害消杀工作，消杀面积达3万多平方米，做好医院病媒生物防治工作，杜绝各类传染病的暴发和流行。对病区及家属区的绿化带进行修剪和整治，尤其是对医院个别路段进行彻底清扫，做到“无死树、无枯枝、无垃圾”。并顺当通过市绿化办对我院园林式单位(小区)的验收工作。 三、顺应医院进展趋向，做好美丽环境，服务群众 为深化贯彻党的.训练实践活动，切实加强我院环境卫生和文明服务建设，依据卫生厅创建“美丽环境文明服务”活动精神，结合我院各项工作，践行服务宗旨，发扬大医精诚的理念和人道主义精神，紧扣全区卫生系统开展创建美丽环境文明服务活动、三好一满足活动主题内容，在美化环境上“真抓实做”，注意加大对医院内外环境卫生综合治理投入力度。 先后对内科楼南面墙体进行铝塑板更换、对家属院草坪进行硬化处理，对上下水管道进行清淤疏通和修理，对老化电路进行改造，并根据全区卫生系统标准化卫生间建设要求对病区及办公楼卫生间进行了全面修理，增加了通风、灭蝇、消毒、卫生设施并张贴警示和温馨提示标识，制定管理制度和服务标准，公示责任人员、责任监督员和举报电话。从根本上美化医院工作环境，提升医院服务形象。 同时，经院务会打算对外科楼、综合门诊楼和门诊眼科诊疗中心卫生间进行了彻底修理改造：主要有安装换气扇、灭蝇灯、大便池由以前的手按式更换为现在的脚踏式;大门诊一楼二楼的木头门更换为实木门，并对房屋顶棚修理和隔断分别，同时更换大理石面盆。以干净的卫生环境，美丽的院容院貌，更好的为广阔患者供应优质、舒适的就医环境。 四、强化供热管理，保证了冬季医院的正常供热 按时完成了夏季供热检修、修理工程。 夏季的供热锅炉、采暖管路检修、修理是冬季正常供热的基础。我们对夏季供热检修进行了细心组织，成立了检修工作组，加强了对这一工作的领导和监督，保证了各项检修任务的圆满完成。 开创了冬季供热新局面。 10月16日，医院锅炉主管道由于使用年月已久，发生了漏水现象，由锅炉班组织修理人员对主管道进行抢修，加班加点，于10月17日晚上按规定时间正式供热。在供暖期间修理人员坚持分组深化科室进行供热忱况调查，准时解决供热死角问题和病人家属反映的各类问题，从而提高了服务水平，确保了冬季以来的正常供热。 保暖措施。 为了让医院门诊病人及住院病人在冬季缴费时感到暖和，在气温没有下降的时，将医院各平安出口夏天的塑料门帘更换为冬季的棉门帘，确保病人感到家的暖和。 五、改善硬件条件，打造美丽环境 医院门口于20_年进行整体规划建设并竣工，随着.的经济进展，门口的设施和布局已经不能适应当前的现状，给人民群众在我院看病带来交通拥挤和堵塞，出行不便，甚至发生交通事故。为此，经上级主管部门申请批准于20_年4月对门口路面进行了拓宽和翻修，经过近两个月的时间，路面有以前的脏、乱、差变成了现在的洁净，干净。整体效果得到了职工、病人家属的全都好评。 由于近几年来我院实习的同学越来越多，同学宿舍楼窗户因年数久远，腐蚀严峻，有可能会严峻威逼到同学的人身和财产平安。为此，我们对破旧门窗全部更换，并对防水重新进行了铺设。 六、普及消防学问，推动医院消防平安 防火检查是贯彻“预防为主、防消结合”方针，落实消防措施，发觉和整改火灾隐患，防止发生火灾的重要掌握手段，也是发动群众，提高熟悉，推动消防工作开展的有效形式，其目的在于消退火灾隐患。因此，以书记及有关科室负责人组成的平安检查小组每季度进行一次大查，节假日增加检查次数，对每次的检查都有具体记录，对发觉的火灾隐患部位准时整改，并实行“下达整改通知书“制度，整改，今年限期整改了同学宿舍、急救车，修理了全院的老化电线。真正做到有制度、有落实，使防火平安工作详细化、制度化、规范化、常常化。 同时为了普及消防学问，推动医院消防平安工作，10月22日开展了消防平安学问专题培训，科室主任、护士长及医护人员共160余人参与了培训。通过此次消防法律法规培训，极大的提高了医院领导干部及平安员的消防平安意识，使其对火灾发生后造成的严峻后果有了深刻熟悉，也深刻熟悉到了平安管理的重要性，为今后消防平安工作的开展供应了坚实基础和良好保障。 七、开展城乡环境综合治理 是市委，市政府的重大决策部署，适营造风清气正进展环境、创建国家卫生城市做出的一项重大部署，是改善人居环境、提高生活的慧明工程。结合我院工作实际，做好十层大楼的宁夏医科高校附属吴忠市人民医院及门诊眼科诊疗中心，健康体检中心的靓化工作。 八、落实措施，全面深化做好平安生产工作提高我院职工的平安素养，是搞好我院平安生产的基础 今年上半年，我院从加强学习，提高熟悉入手，充分利用宣扬栏、横幅、黑板报、平安学问讲座等多种形式营造深厚氛围，对职工进行平安生产训练，并准时传达卫生局关于平安生产的指示精神，特殊是对平安生产法以及相关法律、法规的学习更是抓紧抓实，使他们熟识了有关平安生产规定以及岗位的平安要求，从而全面提高了院职工对平安生产工作重要性的熟悉。 此外，我院还结合平安生产，有针对性的组织了各类岗位技能培训。通过培训，强化了职工的业务素养，提高了职工的平安操作技能和自我爱护力量。针对压力容器等特种作业人员，我院按要求进行外培，并做到持证上岗，从而有效的提高了特种作业人员的平安生产技能，为实现我院平安生产奠定了坚实的基础。 随着我院业务的增长，高精尖医疗设备的引进，平安保卫工作更显重要。为了确保患者和医院有一个和谐、平安、有序的医疗环境，我院依据“治安管理条例”，结合医院内保实际要求，出台了内保平安的各项制度，通过对内保人员的严格管理，严厉纪律，使其基本达到了内保“四防”工作的要求。仔细组织相关人员对各部门的平安设施进行了定期检查，保障了技防设施、防雷设施、消防通道等设施的正常使用，并准时更换了灭火器材，使灭火设备的完好率达100%。 九、木工方面的制作、修理 我科室现有木工师傅一名，年令偏大，负责全院的桌椅门窗玻璃等木制品的修理，相对今年的工作量比以往又增加了，但工作中均仔细踏实，随叫随到发觉损坏准时修补。做到了修旧利废能修则修。废物相配确保了科室的正常工作。 十、坚持维护机房设备，确保液氧正常运行 液氧站工作人员坚持查看机房温湿度是否正常，紫外线消毒灯是否光明，定期清洗初效、中效过滤器灰尘。冬季留意观看换泵水表状况。夏季打开设备机房窗户给电机设备通风散热。检查养护设备，打黄油，换机油，保证机房内清洁卫生，维护好手术室自动门正常专用。保证全院氧气供应，调整好液氧压力，修理好全院各科室终断漏气，统计各科室每月氧气用量上报财务。 为此，20_年我科将从以下几个方面做起： 一、完善我院后勤在量化效劳、人性化效劳的详细方案。 二、更新观念，加强创新熟悉，为我院的快速进展作出更多的努力。 三、施行节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。 后勤任务繁杂沉重，触及面广，影响范畴大。但后勤任务又是必不行少而且至关重要的。但我信任，经过我科的努力，后勤人员将会仔细任务，发奋向上，为医院任务的绽开增光添彩。 医院后勤年度总结篇4 一、处理突发大事的工作状况 由于医院管线老化和人为等缘由，前楼及后楼的下水管线和暖气管线常常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发觉状况后，我们会马上组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。 今年的3月4日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后立刻来到医院了解状况，并做了妥当的处理。第2天把损坏的大门修复好，没有由于玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。 二、节能降耗及用水、用电、防火平安管理工作的加强。 冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加，使我院部分电闸超负合使用而严峻被烧毁。也给部分科室的工作造成了影响及危害。依据这种状况，我们在今年的2月份重新制定了用电、用水、防火平安等制度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。9月份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和修理，排解了担心全隐患。 7月份，我们对医院用的桶装水加强了细化管理，并且更换了厂家，由原来每桶元调制到现在的每桶元，对桶装水的使用也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基础。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节省资金7-8000元左右。 另外我们还为各部门需要选购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，削减不必要的支出.后勤保障是医院工作的一个非常重要环节，是一项简单的系统工程，随着卫生改革的不断深化，.主义市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、转变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培育职工的仆人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、制造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步进展。 在_年度里，在院部的领导下，我乐观主动的参与院里的政治思想学习，业务学习和院、外的各项活动，并组织本科人员进行多次有方案的政治学习和相关业务学习，提高自身思想熟悉和服务技能，仔细完成院部下达的各项工作任务，热忱服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高熟悉、转变观念，.后勤围着临床转的原则，乐观主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。 本年度为节约开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员，自己动手制作了病案架子、药品存放架、财务防盗栏、药库防盗栏、病人急救推车、电视架、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，缝制了;手术衣、洗手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。依据市场价，为我院节省开支今年近两万元钱，在后勤管理工作中，将后勤各部门实行优化组合，减员增效。如：原锅炉房运行有7人，开水房1人，进行组合运行，设6人即可。洗衣房原有两人，实行下收、下送，在保证清洗质量的前提下，发觉损坏不准时修补，增加服务项目，病案人文秘.-互联网最大文秘资源网员兼管物品帐目、票据的管理，锅炉管理人员兼物品发放、供排水系统及机械等修理工作，门卫兼管医疗垃圾销毁及院内日常卫生等工作，小车驾驶员在不影响正常出车的状况下参加后勤修理等工作，在全年的动力、采暖、供排水、电力等系统的修理、综合治理、治安保卫、消防平安、院内外环境卫生、院内的绿、美化、议诊、宣扬、氧气、物品供应、设备安装修理，计量、通讯、车辆管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参加院总值班和院内感染工作。 同时帮助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、门诊楼供、派水改造、发热病房改造及发热门诊的隔断完成，供暖主管道的换管工作，后院平整场地建设，对口扶贫阿合别斗乡也孜库勒村村民、哈拉库木学校的建设等工作，帮助院部完成县上分给我院的各项劳动任务。 在平常的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在很多问题，如还没有完善我院后勤在.化服务、量化服务、人性化服务的详细方案及实施细则。 在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，增加创新意识，为我院的快速健康进展做出应有的努力。 医院后勤年度总结篇5 20_年在劳碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，充分发挥了领导管理和组织协调力量，调动员工的工作乐观性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。 现回顾总结如下： 一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平 后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。 我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作为各科室做好服务，能准时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟识、清晰。 办公仪器和日常生活方面消失故障和问题时能准时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和协作。通过我们的努力协作，圆满地完成了20_年的后勤和仓管工作。 二、车辆管理及维护 严格用车制度，统一调度管理，做到出车有申请，归车有记录等工作流程，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排解了公车私用等状况的发生。 在车辆平安运行方面保证出车平安，遵守交通规章。在保证工作正常运行的状况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及修理，为我院工作的开展供应了较好的服务。 三、做好全院卫生工作制造美丽环境做好平安保卫工作 制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发觉问题准时处理。每周一大扫，周周有检查。 对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好准时、分类、洁净的清洗、晾晒、发放等工作。 对医院保卫人员，进行了平安防卫、防电、防火、防水培训，强化平安意识，做到时时提示和常常检查。 四、帮助办公，尽心尽责 在办公室主要是协作办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身四周的小圈子，要着眼大局，着眼今后的进展。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好工作阅历，共同进步。新的一年里，我会围围着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，亲密协作，盼望能圆满地完成了今年的各项工作任务，为医院进展起到乐观作用。 医院后勤年度总结篇6 一、处理突发大事的工作状况由于医院管线老化和人为等缘由，前楼及后楼的下水管线和暖气管线常常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。 发觉状况后，我们会马上组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。 今年的3月4日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后立刻来到医院了解状况，并做了妥当的处理。第2天把损坏的大门修复好，没有由于玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。 二、节能降耗及用水、用电、防火平安管理工作的加强。 冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加，使我院部分电闸超负合使用而严峻被烧毁。也给部分科室的工作造成了影响及危害。依据这种状况，我们在今年的2月份重新制定了用电、用水、防火平安等制度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。9月份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和修理，排解了担心全隐患。 7月份，我们对医院用的桶装水加强了细化管理，并且更换了厂家，由原来每桶 6.50元调制到现在的每桶5.50元，对桶装水的使用也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基矗仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节省资金7-8000元左右。 另外我们还为各部门需要选购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，削减不必要的支出.后勤保障是医院工作的一个非常重要环节，是一项简单的系统工程，随着卫生改革的不断深化，.主义市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、转变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培育职工的仆人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、制造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步进展。 在_年度里，在院部的领导下，我乐观主动的参与院里的政治思想学习，业务学习和院、外的各项活动，并组织本科人员进行多次有方案的政治学习和相关业务学习，提高自身思想熟悉和服务技能，仔细完成院部下达的各项工作任务，热忱服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高熟悉、转变观念，.后勤围着临床转的原则，乐观主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。 本年度为节约开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员，自己动手制作了病案架子、药品存放架、财务防盗栏、药库防盗栏、病人急救推车、电视架、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，缝制了;手术衣、洗手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。依据市场价，为我院节省开支今年近两万元钱，在后勤管理工作中，将后勤各部门实行优化组合，减员增效。如：原锅炉房运行有7人，开水房1人，进行组合运行，设6人即可。洗衣房原有两人，实行下收、下送，在保证清洗质量的前提下，发觉损坏不准时修补，增加服务项目，病案人优习优习网-互联网最大优习网员兼管物品帐目、票据的管理，锅炉管理人员兼物品发放、供排水系统及机械等修理工作，门卫兼管医疗垃圾销毁及院内日常卫生等工作，小车驾驶员在不影响正常出车的状况下参加后勤修理等工作，在全年的动力、采暖、供排水、电力等系统的修理、综合治理、治安保卫、消防平安、院内外环境卫生、院内的绿、美化、议诊、宣扬、氧气、物品供应、设备安装修理，计量、通讯、车辆管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参加院总值班和院内感染工作。 同时帮助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、门诊楼供、派水改造、发热病房改造及发热门诊的隔断完成，供暖主管道的换管工作，后院平整场地建设，对口扶贫阿合别斗乡也孜库勒村村民、哈拉库木学校的建设等工作，帮助院部完成县上分给我院的各项劳动任务。 在平常的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在很多问题，如还没有完善我院后勤在.化服务、量化服务、人性化服务的详细方案及实施细则。 在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，增加创新意识，为我院的快速健康进展做出应有的努力。 医院后勤年度总结篇7 20_年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持关心下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广阔员工和来宾服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广阔员工满足度为目标，以热忱、乐观的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结阅历，克服不足，更好完成20_年的工作任务，现将20_年工作总结和20_年工作思路汇报如下: 20_年工作总结: 一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转 1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的准时性、针对性、公开性;通过每天早会，有序支配工作，分析研讨工作中存在的问题，准时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通沟通;通过每周班组例会，做到工作目标清楚、责任明确，使各项工作有方案、有落实的开展，强化各岗位间的工作连接、协作，有效提高员工的仆人翁意识、集体意识，增加班组的分散力; 2、制定各岗位周方案卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且通过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行准时督促整改;同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备准时联系修理，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态; 3、依据公司进展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作方案，并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，通过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素养，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。 二、增加服务意识，征集广阔员工看法，提高满足度 依每月生活管理委员会为平台，准时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广阔员工，接受广阔员工的监督，并通过生活委员将广阔员工的看法收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广阔员工的珍贵看法，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机，准时了解后勤服务承诺的履行状况和广阔员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱供应依据，而且不断创新菜品，不仅满意广阔员工的就餐口味，而且提高了食品原材料选购的方案性和选购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热忱、周到的服务换来广阔员工的满足，12年月度综合满足度平均达到95。3%。 三、完善物资选购验收流程，有效掌握成本，确保饮食平安 1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时，以降耗为核心、拓宽选购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订选购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，形成竞争，保障食品原材料选购的准时性和选购质量，有效的掌握了食品原材料的选购成本; 2、选购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清楚，选购执行选购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，选购以从紧掌握、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、选购员共同现场验收确认，财务人员、选购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格根据的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广阔员工的饮食平安。 四、完善硬件配置，提高后勤服务档次 经过前期紧急、有序的预备，3月28日新食堂搬迁投入使用，依据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、选购，有效改善了食堂硬件设施;同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对形状象，提高了后勤服务质量。 五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量 为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明白菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。 六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作 20_年宾馆、食堂人员的流淌较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的状况下，准时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理安排工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项，如:20_年区域年终总结会、泰国sc水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20_年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，准时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。 七、加强班组人员平安意识的宣贯，平安工作零事故 坚持每日平安检查记录，准时发觉平安隐患，杜绝担心全因素，同时，通过每天早会和每周平安例会，准时向班组人员传达公司各项平安要求，时刻向员工灌输平安工作责任重大的思想意识，提示员工做好平安防范工作，20_年各项平安工作零事故。存在不足: 1、培训方式单一，培训的主要内容放在了理论学问培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台; 2、人员思想引导不到位，20_年宾馆、食堂人员流失较大，员工素养整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高; 3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。 20_年工作思路: 1、加强规范化管理，完善管理制度 完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，通过检查，准时发觉问题，提高各岗位工作质量。 2、加强培训，强化员工队伍素养 加强岗位间的技能培训，着力培育多面手，以有效应对和解决可能消失的岗位人员临时短缺而产生的应急状况，同时，实行“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。 3、细化服务措施，提高满足度 实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和沟通，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增加员工之间的技能沟通，形成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会，相互研讨沟通“我为员工/来宾做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广阔员工/来宾的角度端详我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满足服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满足度。 4、加大人员思想引导，提高优质服务 引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上熟悉到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而达到凝心聚力，提高优质服务的目的。 5、巩固6s推行成果，强化基础管理 梳理20_年6s推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立洁净干净的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧急的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素养企业形象。 6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱 以降低选购成本，节约支出，提高管理效率，提升员工满足度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，通过调查、分析、反馈等方法，定期改进，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。 以上是我个人20_年年度工作总结，俗话说:“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将连续发扬优点，改正不足，不断积累阅历，与宾馆、食堂全体员工团结全都、开拓进取，为公司的进展做出最大的贡献。