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锻炼口才的100篇文章 在医院管理中,公共关系学运用有其必要性与可能性。把公共关系学的基本原理和技巧,运用在儿科医院管理中, 更好地搞好护理工作,形成护理公共关系学,是急需实施的问题。 进入角色,建立良好的第一印象 社会心理学的探讨表明,人们初次见面,赐予对方的第一印象,往往成为交往中的重要依据。患儿家长带着孩子进入医院给孩子看病,心里特别急躁。与医护人员建立不起来感情的沟通。尤其是现在,每个家庭只有一个孩。不管医院有什么样的制度,我的孩子最重要,一切听从我的利益等等,这样给儿科医院护理管理带来了困难。困此,护理人员与病人家长的初次接触时,应当给病人家长一个良好的印象。看法亲善、耐性说明,这样才能使家长产生一种到家的感觉,为建立护患合作与交往打下良好基础。 具有良好的精神风貌 精神风貌是一个人的世界观、思想品德、敬业精神良好的反应,是行为举止仪表的总的衬托。良好的精神风貌会使我们的工作充溢活力,对患儿及家长倾注全部的爱心,并能用爱心来医治孩子的身伤心苦,去扶慰孩子及家长的心理创伤。 要使每个护士具有良好的精神风貌,并非一朝一夕的事,应从点滴来培育,光凭事业心唤起来的热忱还不够,还必需深化学习相关的护理学问,更快地培育良好心理素养,不断加强自身修养,以良好的精神风貌迎接每一天的到来。 驾驭护患人际交往的技巧 护患关系是护理心理学中的一个核心问题,这是由于护理工作的对象是病人,以病人为中心,协调好护理人员和患儿及家长的关系,对搞好护理管理是非常重要的,患儿家长对医院是生疏的,要帮助他(她)们很快的适应医院环境,以利治疗;引导和协调病人之间关系,激励他们适应新的群体生活和发扬互助精神,以增加病人的治疗信念。病人希望得到良好的医疗服务,削减苦痛,早日康复。医务人员应当充分理解患者的心请,实行换位思索,真正做到“想病人所想,急病人所急”。取得医患间的相互理解,使病人能够主动主动地协作治疗。 语言的艺术 患儿最喜爱听表扬和激励的话,好胜心强,所以对患儿讲话要亲善可亲、生动、风趣,有吸引力,这样才能吸引患儿的留意力,讲话要通俗易懂。力求避开故弄玄虚、恫吓威逼、指责、简洁粗暴的语言。 公共关系学与家长的心理 现阶段的孩子多数是独生子女,一旦有病其父母就会特别的惊慌和焦虑,他们会过分的照看患儿和夸大病情,对护理人员提出过高的要求,如:患儿发高烧39刚刚打过退热针,家长就找护士问:孩子怎么还不好,还发烧?遇到这种状况,护士用语言的艺术和家长说明:发烧有病是有肯定病程的,用药也须要有一个过程,不能立刻退热太快,退热出汗过多,对机体有害。并指导他们让患儿多喝开水,过半小时再测一下体温。家长听了很满足。有利于护理工作。相反,假如护士这样回答:“不知道,去问大夫吧!”或回答:“用药也不能立刻退热,烧一会就好了,”这样患儿家长会感到怀疑,甚至对其生硬看法产生反感,由此可见,同样的事情实行不同的语言看法,会产生迥然不同的效果,这说明白语言艺术在公共关系中的重要性。 医院作为医疗服务机构,与其中组织一样存在错综困难的公共关系,实现有效的管理,根本上就是要协调好人们之间的关系,激发人们的主动性,搞好儿科护理,要加强儿科护士的素养教化。儿科护士的语言艺术是护理公共关系的必要手段,让患儿接受更好的服务,使他们对医院工作了解、信任、赞誉,从而提高对医院的信任度和医院本身的知名度。 “护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应。”从这肯定义引申出:现代护理学是探讨如何诊断和处理人类对存在的或潜在的健康问题反应的一门科学。强调“人的行为反应”,表现在人们对一件事从生理、心理、社会、文化和精神诸方面的行为反应。如心肌梗塞病人的行为反应可以表现为:生理的难受、胸闷、气急;心理的胆怯、恐惊;社会的亲属单位的关切;文化的对疾病学问的相识和理解;精神的是否被护士和医生重视与敬重。从这肯定义反映出护理的四个基本特征:了解现象:护士进行诊断和治疗时应了解人类对现存的或潜在的健康问题的反应。应用理论:护士运用护理理论对现象做进一步视察和相识,并用它来解决这些问题。采纳行动:护士通过护理活动帮助个人、家庭及社会团体保持生命、削减苦痛和促进健康。评价效果:护士通过护理活动,进行与人的健康反应有关的效果评价。 病人卫生护理:对失去生活自理实力的病人供应的个人卫生方面的照看和帮助。病人卫生护理的目的为:清除坏死组织、微生物、分泌物和其他污垢。刺激血液循环,放松肌肉,使病人感到舒适,帮助复原精力。变更病人的病容,消退不良气味。预防褥疮和交叉感染。便于视察病情。以住院病人为例,卫生护理包括以下几种:入院护理,病人入病室前要在接诊室洗头、理发、沐浴、更衣、剪指甲。对有虱虮的病人应进行灭虱。 晨晚间护理:晨间护理包括刷牙漱口,洗脸洗手,用温水擦背,用50%酒精按摩受压部位,梳头,整理床铺及更换污染衣单,这一切应在早饭前进行。晚间护理是在晚饭后进行,如帮助洗脸漱口等。使病人感觉清洁舒适,易于入睡。病人可由于疾病苦痛彻夜不眠,身体疲备,在晨晚间护理时也可以视察病情。 饭前后护理:饭前帮助病人洗手,扶老幼病人坐起。饭后整理床铺以保持整齐。高热病人饭前后应予漱口。 口腔护理:口腔内暖和潮湿,又有食物残渣,是细菌繁殖最有利的条件。病人早晚必需刷牙,晚上刷牙比早晨刷牙更为重要。有活动假牙者应先洗手取下假牙,用冷水冲洗刷净,漱口后再戴上。 洗头:生活不能自理的病人,护士应帮助洗头,每12周在床上洗1次,水温为4345。洗时留意遮住病人眼睛,双耳塞棉球,洗发后留意擦干头发。若洗头时病人面色、呼吸、脉搏发觉有异样,则应停止操作。 沐浴:对不能进行淋浴和盆浴的病人,可进行床上擦浴,这可促进血液循环和皮肤排泄功能。但要留意以下几点:室温不行低于21。水温4043为宜。遮挡病人,并关好门窗。擦浴时动作要轻,随时用大毛巾盖好病人以免受凉。擦浴时要将湿毛巾缠绕手上。刚好更换热水。擦浴后要更换衣裤及被罩。
