企业年度工作总结模板9篇.doc

企业年度工作总结模板9篇企业年度工作总结模板9篇总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回忆检查并分析p 评价的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织才能，是时候写一份总结了。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是WTT搜集整理的企业年度工作总结9篇，欢送大家分享。企业年度工作总结 篇1本人从6月中旬进入东航工作，分配到行查开场学习，至今已有一年。感谢在这一年的学习中，帮助我学习的各位同事，让我受益良多，从一个对这份工作完全不熟悉的旁观者，渐渐开场理解，并体会到这个行业并不是从前印象中的简单，而是充满着挑战与惊心动魄，满是职责与使命感。起初对于知识的生疏感，让我工作做事起来没有头绪，不知如何下手，应对问题的时候常常显得手足无措;进入工作状态后，开场学习每一天的航班信息、国内国际三字代码及航空公司代码等一系列根本知识，透过不断地背诵、熟读、默写等各种形式，强化对根本知识的掌握与稳固，扎实根底。边学边做，从而加深印象，在老员工的带着与指导下，理论与实际操作共同体验，掌握了行查日常工作所需的根本理论知识，一切看似漫不经心的场景，都给与了我充分学习的时机。古语有云：登高必自卑，行远必自迩。分拣与接航班工作的正常展开，离不开扎实的根底。分拣看似简单的工作，却是牵一发而动全身，需要机场其他各个部门的共同配合，才可以保证行李正常装机、飞机正常起飞，每一架飞机的起航都离不开全体工作人员，在本月的学习中，我也从一开场对讲机不敢上手到之后的自然运用，非常感谢一齐工作的同事，我如何正确与部门进展沟通，并指导我遇到问题如何正确处理。接航班工作也是由种种小事所构建的完美后续，我们会遇到少收、破损、多收、被降等等状况，这一局部就和分拣完全应对行李不对，我们应对的是随时多变的人，充满着不安分的因素与情绪，进展有技巧的沟通，才能平复暴躁旅客的情绪，乖巧工作，从旅客正确拿完自己的行李，平安分开机场的那一刻，我们就为这一段旅程画上了优美的句号。会到不会都是一个学习的过程，同事之间共同努力合作也是如此，经历的积累就是时间渐渐沉淀的精华。就像在此工作期间遇到的一次备降，我们在半个小时内，顺利的完成了三十多名弃乘旅客的行李提取、小票搜集，核实数量与重量、报于配载。理论才能出真知，不遇到相似状况，可能永久无法明白自己能做到哪一步，自己的应变潜力又有多少。填写单据的纯熟度也是透过一次次操作所得的结果，在点滴的学习中中，我也在不断地成长，防止着粗心、遗忘导致的错误，确保工作的准确性。此刻处于下一阶段的认识与学习中，缺乏的地方还有很多很多，一切都只有在平时的点点滴滴中学习与积累，学习老员工做事的方法，与旅客沟通的言语艺术，缜密的考虑方式;语言有技巧、做事有态度，学习的过程中难免出现不周到的地方，有那么改之无那么加勉，经历不可泛泛而谈，吸收其中的精华，处事才能更完美。工作的细枝末节，无法一一道来，但所有都是为了旅客出行的平安，没有操作过的人无法想象细节。从前总以为坐飞机很简单，买个票，过个安检，等个飞机，看个风景，飞机降落，取个行李，行程就宣告完毕。而对于此刻的我来说，一切突然显得任重而道远，每个小点都关乎大局，每位工作人员都为每架飞机的出行保驾护航，不管别人看到或者看不到，心里满满的职责感只有自己明白，这样工作挺好，内心充盈，路漫漫其修远兮，期望自己再接再厉!企业年度工作总结 篇2自学校毕业来海外海西溪宾馆工作，从一名客房效劳员做到前台效劳员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20_年工作总结：前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要坚持自我最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。其次，关注宾客爱好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自我的受到了尊重和重视。我们还要搜集客人的生活习惯、个人爱好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。再次，供给个性化的效劳。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，假如是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。最终也是最重要的，微笑效劳。在与客人沟经过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应坚持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。应对客人要微笑，异常当客人对我们提出批评时，我们必需要坚持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，费事客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有必须的耐心向他解释。只要我们坚持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，仅有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。在工作中，每一天看见形形色色的客人进进出出，为他们供给不一样的效劳，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，可是我却感觉很充实，很欢乐。我非常庆幸自我能走上前台这一岗位，也为自我的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自我的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作方案，会努力在那里创造出属于自我的辉煌!企业年度工作总结 篇320_年上半年年园林所在住建局的领导下，按年初的工作安排,认真学习有关园林建立和园林规划理论和业务知识学习，紧紧围绕县委、县政府建立园林生态城市的目的，全面推进我县城市绿化建立工作，现将这半年园林管理绿化等工作汇报如下：一、 认真加大城市绿化法律、法规的宣传，贯彻和执行。为推动我县城市园林工作再上台阶起了积极的作用。二、 负责对县委、政府、审计局、国税局、二郎山宾馆、工会等16家单位部门小区的绿化工作的管护和维护进展了催促和技术指导。三、 加强对苗圃的管理工作。在“五一”重大节日和大型活动，在街道、广场、红军纪念馆摆放各种鲜花8000余盆。四、 认真加强对城区绿化工作的管护和维护，在城区现有绿化区域进展了分片落实到人员，实行了定点定人的目的管理责任制，做到不留死角。实行定期修剪草坪、乔灌木的修枝、杂草的去除以及病虫害的防治、绿地施肥等日常管理维护工作。使全县区域内的绿化地带保持整洁。五、 承接了安置房、公租房、廉租房绿化工程，并且配合南充援建对进展了禁门关景观进展了改造。六、 积极参与了水城片区的拆迁工作，现已有763户住房已经全部撤除，获得了较大的成绩。七、 受“4.20”大地震影响，我县城区道路及广场需要晋级改造。按规划、设计要求，保证施工企业顺利进展，我所按要求对涉及施工区域的花草树木进展了移植。现将移植情况汇报如下：1、洪川北路品种规格数量红枫3公分6株红叶李5公分8株金叶女贞120平米红花继木120平米以上苗木已移植至武安路青竹茶叶厂区。2、广电北路品种规格数量贴梗海棠3公分10株红花继木80平米女贞80平米红花继木球8株红叶紫兰50平米以上苗木已移植至武安路青竹茶叶厂区。3、安居北路品种规格数量金叶女贞100平米红花继木100平米以上苗木已移植至武安路青竹茶叶厂区。4、托普广场品种规格数量大叶榕30公分5株银杏20公分5株桂花8公分5株广玉兰15公分7株紫玉兰5公分8株杜英15公分18株天竺桂15公分8株以上苗木已移植至武安路青竹茶叶厂区。涉及剩余女贞、丝竹等苗木已无移植价值，因此没有进展移植。5、音乐广场两边大叶榕、大叶女贞等树木按设计要求无需移植，广场中间的12株蒲葵由施工企业移植，待工程完成后恢复原貌。存在的问题1宣传园林绿化管理力度不够。政策程度和理论学习不能到达要求，满足于现状 。2执法查处力度有待加强，专业技能和园林规划技术需进步。3苗圃作用没有发挥，现有品种单调，无法满足一些绿化工程的需要 。4对现有40-50人员的管理需加强今后的工作目的在住建局的领导下，加大对现有城区绿地的管护和维护，加大执法和宣传力度。完善和规划园林的管理制度，为我县城市的绿化，美化认真，尽力工作。企业年度工作总结 篇420_年，在局党组的正确领导下，本科室全体职员上下一致、共同努力，顺利完成了各项工作任务，现总结如下：一、一月，安排组织了全盟气象工作会议。二月，组织了节前全盟平安消费大检查。搜集整理了局务公开内容，并予以公开。 二、三月，组织施行全盟平安消费检查，并于27日完成全部检查内容。精神文明建立方教育，认真贯彻落实中国气象文化建立纲要和十一五气象文化建立开展规划，大力推进具有时代特征、气象特色的和谐文化建立。积极参与感动内蒙古人物评选活动，积极组稿，参与协调。对地震灾区分两次组织了捐款。四、根据区局要求，草拟盟局办公室08年重点工作安排。并逐步组织施行。五、为贯彻“以人为本”的理念，表达盟局党组对广阔干部职工的关心，五月份由工会牵头组织全局女职工进展身体检查。六、完成了汛期平安消费检查前期工作报送了总结。强调了平安消费工作的落实及信息反应问题，规定了不定期实地检查的事项。征集全盟加强基层工作建议，形成详细方案上报区局。组织一次平安消费知识竞赛。七、协助相关科室进展了盟委组织的反恐工作检查中相关教育的提供工作。八、督查、督办工作方教育：年初，对全盟气象局长工作会议精神的贯彻落实情况进展督查，使会议内容及会议制定的方针政策得到了很好的传达、贯彻，通过对各局站会后总结的归纳汇总，及时理解会议效果，为盟局党组理解下情指导局站工作提供了决策根据。为催促各局站、局机关各科室上半年各项工作的完成，盟局办公室下发“关于上报20_年上半年工作总结及目的考核情况的督察通知”。20_年上半年对相关重点工作共进展了6次督查督办。下半年，对奥运期间平安稳定工作进展安排督察，对不稳定因素进展分析p ，并采取安抚教育措施。对平安消费百日督察专项行动进展全程督察督办。对全年目的任务完成情况进展全程督察督办。神七发射期间，发动全盟气象相关单位畅通信息，及时报道。九、协调组织召开一次局站长研讨会。完成区局下达的各项上稿任务。发简讯19期。十、综合协调和决策咨询工作进一步加强，围绕盟局中心工作，对领导决策、会议和大型活动、重要事项落实进展综合协调，并做到统筹兼顾、周到细致。公文运转标准，按照主动、及时、快速、准确的原那么传递各类公文；严格标准公文制发和拟办工作。认真执行了内蒙古自治区气象局公文处理施行方法，并对公文起草的政策根据、内容、程序、体例等进展了把关，促进了公文质量和办文效率的进步。及时撰写有关报告、讲话、汇报、方案、纪要等教育，起草了各类综合性的文件，做好了盟局领导的参谋助手角色。十一、社会治安综合治理相关工作进展顺利，通过年中检查。维稳工作情况上报及时，无漏报。按有关规定进展了政务公开工作。20_年，办公室工作总体来看较为顺利，但还存在一定差距，主要表现，督察督办的深度和广度不够，工作落实信息反应有不到位的情况发生。我们将在今后的工作中加以改善。通过协调各方，办公室为领导决策咨询的工作也要有所加强，要积极主动为领导出主意、提建议、保证领导集中精力做好建立、效劳和管理工作。_年办公室重点工作方向：_年我们的工作重点，仍然放在积极配合盟局党组重点工作方面，完成办公室承当的相应工作。并加大宣传力度，同时协调相关单位和局站，积极加大对平安消费工作的落实力度，对此项工作进展实时督查，及时反应信息。围绕目的任务进展情况进展阶段性督察，同时，力求各种工作信息的畅通。企业年度工作总结 篇520_年，药业公司认真贯彻落实集团公司平安工作会议精神，在集团公司领导和集团公司安监室的正确领导下，坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方针和“生命至上、平安为天”的平安观，深化开展平安消费“隐患治理年”和“基层根底建立年”活动，实现了“不发生重大设备事故、杜绝工伤死亡事故和一次损失千元以上的火灾事故及盗窃事故”的平安经营目的，现将公司上半年平安工作总结汇报如下：一、及时回忆总结、认真研究部署各时段平安消费工作1、公司去年平安消费工作获得了较好的成效，为保持和发扬成绩，稳固平安消费成果，年初公司及时总结经历，结合集团公司20_年平安消费工作要点，杜绝各类事故的发生、确保设备运行平安、行车平安、公司财产的平安、员工的人身及财产平安”等的平安经营目的。2、为做好防汛工作。公司上半年进展了多场次的防汛检查，并召开了防汛工作专题会议，周密部署，严格落实各项防汛措施，实在抓好雨季和汛期的平安消费工作，确保平安渡汛。二、全面施行“平安目的管理考核方法”1、层层签订平安经营责任状：总经理与集团公司签订，部门经理与总经理签订，各岗位员工与部门经理签订，与外包场所的签订。确保责任到人，责任到岗，做到平安工作人人有责。2、全面实行平安经营目的管理考核方法：根据各部门经营特点制定每个部门考核内容及考核方法，坚持每个月对部门考核一次；3、将各部门平安经营目的考核内容列入公司绩效奖金考核体系。三、健全平安和消防平安管理制度，扎实推进公司平安根底管理工作1、公司上半年进一步完善了“班后三级平安检查制度”、“外来人员出入管理制度”和“兼职平安员管理制度”等制度，确保从根底上加强了平安管理工作。2、制度建立比拟容易，然而落实起来却比拟难，结合公司的实际。对制度进展了修改，使制度更加具有操作性，并开展了制度学习月活动，进一步加强了各规章制度的落实工作。3、继续落实平安消费办公会议制度。由总经理负责主持，安管部负责牵头，领导班子成员、各部门负责人及兼职平安员共同参加每月一次的平安消费办公会议，要求与会人员必须就本部门本月平安工作情况及下月平安工作方案进展汇报，并提出自查中需要协调解决的问题。并做好会议签到和纪要工作，各部门将会议精神逐级传达。按照“谁主管，谁负责”、“谁在岗，谁负责”、“谁操作，谁负责”的原那么实行全方位，全过程的平安管理工作，贯彻“平安第一，预防为主，综合治理”的平安消费方针做好人身、财产平安。四、进一步标准应急救援队伍，建立和完善应急预案并组织演练1、按照集团公司文件要求，公司加强了平安消费管理机构和应急救援队伍标准化的建立，配齐满足平安消费监视管理和应急救援需要的平安消费监视管理人员和应急救援人员，落实应急救援装备，努力推动平安消费监视管理工作科学化、标准化和制度化。2、对义务消防员工进展体能、消防水带、战斗服穿戴、空气呼气器使用训练，并对进展考核，努力造就一支招之即来，来之能战，战之能胜的应急救援队伍。五、以“隐患治理年”和“平安消费月”活动为契机紧抓隐患排查治理工作1、公司成立平安隐患排查治理领导小组，加强对隐患排查治理工作的领导。2、加强检查力度，除平安员日常的平安巡查外，各相关部门每周进展一次平安检查，并要求相关部门按规定时间内整改完毕，通过开展经常性、专业性平安检查工作及时发现和排除平安隐患、纠正违章行为。3、重点抓好节假日的平安管理工作，做到早部署、早安排、早落实。4、根据集团公司关于开展春季平安大检查的通知和关于印发平安消费百日督查专项行动的工作方案的通知要求，公司认真进展了平安检查和隐患治理工作，通过深化隐患排查治理，有效遏制事故的发生，促进平安形势持续稳定安康开展。六、采取多种方法，进步员工的平安意识和综合素质1、严格执行新员工厂级、部门级、班组级“三级”平安培训制度，确保培训课时不低于24课时；并在每日的班前会上给员工灌输平安消费知识，努力进步员工的平安意识。2、各部门每月至少进展3课时以上的平安培训。加强部门员工劳动纪律教育，杜绝违章操作，加强夜班的纪律检查，杜绝夜班睡岗现象。3、开展多项“平安消费月”活动，进步员工的综合素质。公司在六月份开展了平安知识问答、查找身边隐患、平安演讲等多项活动，营造了浓重的“平安消费月”活动气氛，进步全员平安消费素质，实现职工安康、企业和谐。企业年度工作总结 篇6松木坪中学总务处，在学校的统一领导下，坚持贯彻党的教育方针，以效劳教学、效劳师生为宗旨，努力解决师生的衣食住行，在保证学校正常工作的情况下，增收节支，使老师舒心、学生开心，领导放心，收到良好的经济效益和社会效应，为学校的正常运行作好后勤保障。一、办好食堂，师生生活有保障根据上级指导精神，为了更一步的标准管理，今年我校实行学生食堂统一管理，这样有利于加强对食品卫生的管理，更有利于食品平安的督查，在食堂管理中，首先我们制定了一系列规章制度，如食品平安制度等，同时还分别对食堂班长、厨工、仓库保管员、锅炉工等岗位制定了相应的责任制，还制订了食堂工作人员管理方法，使之有章可循，有法可依，另一方面，还定期召开专门会议，对食堂工作中出现的问题及时解决，根据师生的意见及时调整，使广阔师生满意，家长放心，收到良好的社会和社会效果。二、警钟长鸣，狠抓平安不放松学生食堂的食品平安平安，是关系到全校师生，关系到千家万户的大事，我们常常是挂在口中，放在心上，除制定了相应的平安制度以外，还对食堂工作人员进展体验，办理了安康证，做到持证上岗，同时还对蔬菜、肉食、副食品进展督查，并与工商部门结合，签订了协议书，进展监视，对所购食品要求三证齐全，对来历不明食品坚决拒收，以保证师生饮食平安。同时还对学校住房，教学设备、设施进展定期检查，发现平安隐患及时排除，特别是锅炉平安运行，一刻也不放松，及时发现问题及时解决，使之平安运行。学校微机室被盗后，学校在重要部门增添了报警装置，重新对铁门进展加固，进一步增强防范才能。三、关爱师生，后勤效劳有保障在学校财力允许的情况下，学校屡次对教室内的玻璃、门窗进展维修，特别是天气寒冷，经常组织对教室、门窗、玻璃进展检查，发现问题及时解决，保证师生正常的工作和学习。为解决老师取暖，学校在经济困难的情况下，还是经过多方努力，为老师办公室添置空调，解决老师之所急。还对局部老师宿舍内水管进展维修，解决老师后顾之忧。本着花小钱、办大事、办实事之目的，一方面为学校算经济帐、真正做到当家理财；另一方面，千方百计解决老师、学生、学习、生活所急需，保证老师、学生能安心学习和工作。四、展望将来，后勤总务再努力今后的总务，后勤工作决定还应从以下方面再作努力。1、进一步加强食堂管理，力争让每一位学生满意，让每一位老师开心，让每一位家长放心。2、进一步加强平安管理，一方面加强食品平安的督查，绝对保证师生饮食平安；另一方面，加强学校校舍的检查力度，保证师生生命财产平安。3、开节流，为学校当家理财，做学校的主人，为学校当好内当家，进一步广开路，增加学校勤工俭学收入。4、努力改善老师，学生的学习、生活环境，不断进步教职工的福利待遇。企业年度工作总结 篇720_年在上级部门的正确指导和总公司的正确领导下，通过分公司领导和广阔干部职工的努力奋斗，大胆开拓，扎实工作，获得了一定的成绩。全司现有职工480人，其中退休职工143人，建制营运车辆68台，全年总行驶里程预计689.8万公里，运送旅客129.8万人次，同比增长42%，在无任何大小上报事故的情况下，创招揽收入1220万元，同比增长28%，第三产业收入71.8 万元，共上交税款55万元，较好的完成了总公司下达的各项任务，现对20_年工作作如下总结：一、 标准经营环境，加大硬件投入我司下属汽车站建于上世纪八十年代，站房条件差，设备简陋，已远不能适应现代运输市场的要求，同时今年初随着大部份跨省班线车辆年限将到，车况严重老化，平安隐患突出，及广阔旅客对出行乘车工具的要求与日俱增，过境车辆的竞争加剧，社会停车场经营车辆一旁也是“虎视眈眈”，加上经过20_年一场突如其来 “非典” 的“洗礼”，公司效益激剧下降，看起来天天是有那么多的车在跑，却因为站场条件差、车辆档次低、车况差，票价上不去，整个运输市场呈现“买方市场”，公司陷入了低谷困境，收入连创“新低”，处于这样一个危机关头，公司领导果断决策，本着“两手抓，硬件先行”的原那么，在公司财力非常紧张的情况下，一如既往的对车站加大投入，在前年投资20余万元修建下水道、围墙、混凝土车坪、厕所和去年投资8万余元维修候车室、更新站场设施及修建隔离护拦的前提下，今年上半年又投资7.5万余元率先在总公司范围内安装了录像监控系统，下半年投资8.8万元修建了车辆检测站等设施，继续完善优化了站场环境，另外积极为车辆经营者提供优惠，在今年春节前根本上将全司跨省班线旧车全部换为高档空调影视卧铺车，另外全年预计共更换新车21台，一方面进步了车辆档次，消除了平安隐患，另一方面也吸引了旅客，抬高了票价，提升了经营环境的“人气”，更重要的是在春运即将降临的关键时刻，补充了运力，解决了车辆缺乏、档次低有客不能拉，有客不愿坐的燃眉之急，为今年春运的大丰收打下了坚实的根底。二、狠抓消费经营，加强优质效劳运输消费的环境改善了，并不意味着客滚滚，钱从天下掉下来，还需要以我们优质的效劳、以人为本的经营理念、业务扎实的效劳人员等方面来吸引旅客，让他们体会到什么是“宾至如归”的感觉，什么是家庭式效劳，我们不但要他们乘我们的车，还更要坐回头车、放心车。首先我司集思广义，建立健全了以岗位责任制为主的包括劳动纪律制度、平安管理制度、财务管理制度、工作交接班制度等十多项规章制度，并分发各职工组织学习，在工作中突出以制度管理的特点，表达了公平性、透明性及适用性，受到了广阔职工的欢送。另外针对个别工作不扎实，无责任心，不能胜任工作的班组成员，毫不心软，按“能者上，庸者下”的原那么，进展了调换，在今年十一月份，车站更是在内部班组工作体制上“别走途径”，敢于打破，全站工作人员一律分为两个大组，下达任务，公平竞争，工资浮动，按劳取酬，打破了原来那种“有人没事干，有事没人干，干不干都一样”的状况，如今人人争着做，抢着干，极大的进步了职工的积极性，人人有了动力和压力。为进步效劳质量，树立文明“窗口”，我司开展了“交通杯”劳动竞赛，围绕“优质、平安、速度、效益”四大目的，充分调动广阔干部职工的思想道德、科学文化、技术业务素质，通过一系列的主题劳动竞赛活动，促进了我司经济经济效益的飞跃提升和“两个文明”建立的全面开展。从4月份起，至今已举办了五期业务知识培训，300余人次参加了听课，在68月份还分三期举行了职工业务知识考试，共计发放学习资料100多份，全体上岗职工全部参加了业务知识考试，通过率100%，每个月我们还分班组组织学习平安知识，并要求人人撰写学习心得体会；另外在全年长期开展岗位练兵活动，做好真正实在把进步职工素质。上下相貌焕然一新，职工的业务素质也得到了极大的补充和进步。通过我们的努力，企业和个人的经济效益都得到了进步，到年底，公司预计实现招揽收入120_万元，比原方案增加50万元，增加4%，同比增长250万元，增长18%，职工的工资每月同比增长100元，全年增长120_元，而且根本上实现了人人上岗，并为每位职工订做制服两套。三、搞好春节运输，实现开门红“一年之计在于春”，春运对于我们运输企业来说更是至关重要，春运工作的好坏直接关系到我司全年的效益。领导重视、机构健全是做好春运工作的关键，为此我司专门成立了以经理为组长，书记、副经理为副组长，其他各二级单位党政一把手为成员的“春运工作领导小组”，对春运工作做全面组织领导，同时根据工作的需要及春运工作的特点，还成立了“春运平安领导小组”，“冬季防冻防滑工作领导小组”，“冬季平安护送领导小组”，“防治非典应急预案领导小组”，“高致病性禽流感防治工作领导小组”，并制定了“20_提慈利分公司春运管理方法”，“春运车辆管理规定”，“春运平安管理规定”对春运的各项工作分工明确，责任到人，确保了春运工作的顺利完成。精心组织、运力充裕是做好春运工作的根底，在春运前我司在科学预测旅客流量，分析p 客流规律的根底上，制定了适应市场需求的运输工作方案和应急预案，如“春运期间动力应急预案”，“春运期间事故处理紧急预案”“春节期间后勤保障预案”，成立了“春节道路运输紧急运力组织调配指挥中心”，准备了较为充裕的运力，根本上满足了旅客的出行需要。采取措施、严格管理是做好春运平安的保障，运输平安历来是春运工作的重中之重。由于今年春运平安目的明确，抓得早、措施严，使运输平安形势好于往年。春运开场前，我司对投入春运的运输工具、设施进展全面检查，对所有春运参运车辆强迫进展了一次二级维维护保养，坚决落实各项平安措施，加强了对司乘人员的教育，增强平安意识，采取有效措施，严防驾驶员疲劳驾驶和超速行驶，并广泛发动宣传严禁携带“三禁品”上车，依靠公司领导及全体干部职工的共同努力，凭着广阔司乘人员高度的责任心和职业道德，获得了春运期间无一起大小事故的好成绩。在其它方面，我们转变观念、改善效劳，全面进步春运质量。为广阔旅客提供了更为舒适、便捷的运输效劳，为旅客排忧解难，让旅客走得顺心舒心，在这之中涌现出一批让人感动的人物事迹，如稽查员曹炎同志身体有伤，仍坚持在春运工作的最前线，就是在手术后钢针断裂出体外的情况下也不肯回家休息，其敬业、爱岗、爱企业的精神令人感动。通过以上措施和努力，今年春运实现开行班次8779个，完成客运量12.199万人，省际加班218车次，包车23趟，地际加班85车次，创营收360余万元，比去年同期增长28.6%，为历年之最。四、强化经营市场、堵漏增收我县的客运市场并不是“风平浪静”的，特别是在长途客运市，因为客相对较好，票价较高，效益较好，是我司的一条黄金线、经济线，占我司整个招揽收入的近50%。在市场经济杠杆的作用下，有许多的外部车辆同我们抢市场，拉客、争这一杯“羹”，同时内部的车辆经营者也是千方百计，想尽方法钻企业的空子，偷客使客，为自己“创收”，再来这些年来随着运输市场放开而形成的一个特殊的买客卖客、私设站点的职业“票贩子”，从中搅浑水，牟取暴利。面对各方面的挑战，在公司领导的周密部署和安排下，我们一方面从外部争取有关主管部门的支持和配合，对违背湖南省道路运输条例和其它法规，私设站点、买卖旅客牟利的“票贩子”采取行动，予以打击；从内部我们同公安部门获得联络，由他们在我司车站设立公安执勤室，每天有民警值班巡视，极大的威慑了这些不法分子，另外我们率先在总公司范围内安装了录像监控系统，在站场范围内安装了5个摄像头，为打击长期以来困扰我司的“票贩子”现象提供了有力的根据，并解决了站场秩序管理难，缺乏现场证据导致处分更难的问题。到目前为止，站场内外的“票贩子”现象有效的得到了遏制，得到了广阔车辆经营者和旅客的一致好评。由于我县是途经沿海兴旺地区的必经之地，长途客较好，于是一些过境车辆为争抢这块“肥肉”，一是降低票价，二是私设站点，雇请“票贩子”拉客，三是超载超员装客。这样我司的客被他们抢去不少，长途班线车辆的效益迅速下滑，尽管我们也想了不少方法，如向有关部门反映，治理私设站点问题，还有派车到下面各乡镇接送旅客，更有的车辆经营者一时冲动，在外拦堵过境车辆，但这些方法都只治得了一时，治不了一世，风头过后，又是原样，真是伤透了脑筋。为此公司领导经过多方奔波联络，几经劝说，终于在今年11月10日在我司召开了由张家界东莞、珠海班，武陵台山班，慈利东莞、珠海班车辆承包经营者及各客运分公司领导参加的车辆联营座谈会，与会各位人员畅所欲言，各述已见，最后根本上达成“按线联营、利润分成、风险共担”原那么的走车辆结合经营的这样一条路子，变过去窝里斗为如今的一致对外，企业和个人共同增长经济效益的双赢场面，为今后公司的线路经营管理带来了新的思路，为明年公司效益的进一步提升打下了良好的根底。对于内部车辆偷客使客，私收票款的问题，我们加强稽查盖章制度和现场的售票管理，稽查盖章制度是我司的一项老制度，为使之不流于形式，我司曾屡次召开消费会强调此项制度，并反复推敲稽查点的位置，最后将地点由原来的常德、长沙方向迁至地处石门、常德分路的三岔路口，更好的发挥了稽查的功能和价值，同时公司屡次组织对稽查点进展明查暗访，考察工作人员的责任心和业绩，今年全年稽查点共补票50万元，其中春运30万元，共增收6万元。说到底，现场的售票力度是我们实现营收的关键，这一直是我司管理的重点，今年来，我们改变以往那种轮班式、形式化的售票方式，由原来站务员轮流排班上车补票，改成“人盯车、人盯人”式的补票形式，一人一车，一人一线，从车子摆出来应班开场，一边帮助招揽客，另一边来一个旅客主动上前询问，并带到票房买票，不让那些“票贩子”偷客及有的车辆经营者悄悄使客出站的时机，见平时做惯了“闲人”的工作人员这么卖力的喊客，总比让那些“票贩子”偷客给外面过境车辆好的多，驾驶员也乐意让我们补票, 大大进步了我们的售票率，营收自然上去了，可谓一举两得。五、绩效考核、控制本钱、压缩开支，寻找新的经济增长点。我司原来因制度不标准，机构较多，人浮于事、开支乱、杂、多的现象比拟严重，据初步计算，今年全司每月收入在20.6万元左右，但每月支出实际在28.7万元左右，加上每月折旧费2万元，现每月亏损在10万元，全年预计亏损在120万左右，如再这样下去，再不采取措施，公司将无法经营，不要说赢利，职工工资都是个问题。在这种情况下，在今年10月份公司新的经理上任后，提出了岗位改革、绩效考核、控制本钱、压缩开支、寻求利润最大化的目的思路，首先在财务上严格执行一支笔签字制度，坚持压缩各种开支，对各种占用企业资金，不能创造效益的资产进展公开招标拍卖，如最近公司准备对车站稽查用车、江垭旧站房等公开拍卖，盘活企业资金，预计收入6万元左右；公司每月对下属各二级单位进展任务完成情况考核，对完不成任务的和开支超支的二级单位领导坚决按考核制度扣发工资，对有突出事迹的人员给予奖励，如车站原来每月可控本钱开支就根本在6000元以上，通过采取措施后，每月开支根本上在20_元以下，获得了良好的效果，今年全年通过绩效考核共扣发二级单位人员工资总额3000元左右，其中最多的光九月份就扣除车站领导工资的18%，对他们的工作起到了鼓励和警示作用。客运招揽收入是我司收入的主要来，占90%以上，但随着运输市场的竞争加剧，这块业务的利润必定降低，我们除了采取提供更优质效劳增强竞争力，开拓新线路增长收入等措施外，更应该把目光放在增加非招揽收入所占比重的思路中来，走多元化经营，进步企业抗风险才能，公司新的领导班子成立后，在11月份新的动作频频，如车站下属中心停车场实行了承包经营，由原来的每月上交4800元增加到如今的920_元，每年增加收入近60000多元；成立了“追缴欠款领导小组”和“门面招标领导小组”，前者对职工、车辆承包经营者长期所欠的63万元公款着重进展清理，整理材料，采取停发社保金，停岗、报请市公司作除名处理、进入司法程序等手段，决不手软，坚决将所欠公款一文不少的追回来，如公司职工杨清林就长期欠公款5.7元，屡次去他家追讨，可他就是一直不还，现我司已整理了材料，准备公开登报申明，并报请市公司作除名处理；今年1112月份，“门面招标领导小组”对公司长期存在的门面由内部职工转包出去得牟利，个人得大头，企业得小头和租“霸王房”的现象进展整治，重新对门面进展清理，按市场价重新出租，到目前为止所有门面都根本上签订了新的合同，预计每月增加收入1.75万元，全年预计增加21万元。五、抓好平安消费，确保经济效益。平安出效益，这句话对我司来说是一条至理名言,在公司班子的领导下，通过平安管理人员的努力，今年全年平安行驶689.8万公里，无任何大小上报事故，各类频率均为零，分别与去年同期相比下降了0.12。并顺利的通过了省交通局、市道路运输企业平安消费评估考核小组、县交通局屡次对我司进展的平安消费考核，回忆一年来，主要做了以下几点工作：1.领导重视、健全组织机构。春运前公司就成立了“春运平安领导小组”对春运平安工作进展了周密的安排和部署，下设平安管理机构，做到层层落实平安责任，责任到人，确保了春节的平安消费。在后来的“五·一”、“十·一”黄金周及“全国平安活动月”期间，领导、安机人员更是齐抓共管，使各类频率始终保持在零的分界限上，获得了良好的平安消费效益和社会效益。2.加大宣传力度，进步全员平安意识。公司行政一把手定期每月召开一次安委会，安机科每月召开一次车勤人员会议，每月召开一次事故分析p 会，驾驶员到会率达90%以上，安机科每月召开平安小组成员会议二次，讨论本月平安情况。全年各种活动及黄金周共悬挂横幅标语11条，张贴标语300多张，持久的早上出车会签到达19000人次，到会率95%，墙报、短评24次，并经常找驾驶员谈话，共谈话30多人次，使他们形成文明驾驶、礼貌待客的好风气。3.强化管理，落实制度。为严防机损事故，消除隐患，安机科每月对车辆进展一次日常维护检查，全年共检车25450台次，检车率达85%，并强迫保险，进保率达100%。还经常上路检查，全年共上路检查车辆980台次，合格率达 98%。及时消除了平安隐患。六、发挥党务、工会作用，履行职能，为企业的开展稳定奉献自身的力量。虽然在如今市场经济的大环境下，企业的最大利润化、开展化是主要目的，但假如缺少党务、工会的作用，必然会走许多弯路甚至走错路，在这方面我司历来比拟注意重视，主要做了以下几点：1.我司总支委员会的带着各单位党支部，发挥党组织的先锋战斗堡垒作用，发扬党员的模范带头作用，坚持党的根本道路和政策，特别是在企业改制在即，干部职工思想波动较大，情绪不稳定，从而进一步影响到工作积极性、责任性的问题上，党总支委员会及各党支部带着党员不是简单的进展说教，而是从党和国家和有关行业的政策出发，从省内外同行业的现状出发，从我们运输企业的开展趋势出发，为他们仔细分析p 了形势，让他们明白了企业改制的.必然性和必要性，减轻他们的心里压力和抵触力，认清形势，消除疑虑，经过党组织及广阔党员的宣传交流，如今我司干部职工思想情绪根本保持稳定，各项工作正常。为将来企业的顺利改制打下了良好的根底。2.工会是党领导下的工人阶级的群众组织，是党联络职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是职工群众利益的代表者和维护者。做好工会工作不仅关系到党的阶级根底和执政地位的稳固，也关系到企业开展稳定的大局。在今年的3月18日，我司召开了第七届二次职工代表大会，会议听取并通过了经理工作报告、工会工作报告、20_年财务决算及20_年财务预算报告、医药费管理规定、劳动人事管理规定、后勤物业管理方法补充规定，让职工群众知情、议情，有利于培养职工的责任感和表达主人翁意识，充分调动职工的积极性，起到了沟通和疏导的作用。另外工会还积极帮助解决职工生活中的困难，并在春节前为各单位25名特困人员发放了困难补足共计8500元，今年8月份，公司职工王凡忠同志因患双股骨头坏死疾病，动手术需5万元，我司号召全体干部