促销活动总结模板2021.doc

促销活动总结模板2022【推荐】促销活动总结模板锦集8篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回忆和分析p ，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地理解以往的学习和工作情况，因此，让我们写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是WTT为大家整理的促销活动总结8篇，有所帮助。促销活动总结 篇1活动时间：春节前20天、春节后15天活动地点：大润发超市活动主题：“迎春纳福，大礼满天飞舞”，主色彩为大红色，白的，黄色为辅。一、 活动策略促销商品：生鲜：超级美食，天天美味熟食、烧烤类、火锅菜、碟菜食品：暖暖冬日，你我分享休闲食品、饮料、酒类、牛奶百货：我爱我家，营造温暖生活家居百货、针织、冬季商品日化：冬天不怕干，护肤我在行洗浴、个人护理、洗涤二、广告支持1、 DM海报： 规格：16K12P，数量：1万张。 DM版面分标题及商品品类重点：封面1P：迎春纳福，大礼满天飞舞特惊爆商品25款或二级营销活动内容 生鲜2P：超级美食，天天美味熟食、烧烤类、火锅菜、碟菜食品3P：暖暖冬日，你我分享休闲食品、饮料、酒类、牛奶百货2P：我爱我家，营造温暖生活家居百货、针织、冬季商品2、 主题设计：1主题海报的设计2大润发外的玻璃拱门设计3吊旗的主图全部围绕活动主题设计；4电梯入口及电梯周围的海报场景设计5入口设计6堆头、展台、场景设计，均围绕主题设计7收银台设计8其他一些例如：装饰海报、装饰品等等三、促销活动方案活动一、春节大派送 会员更省钱活动时间：02月13日至02月23日活动内容：活动期间，采购部组织20个以上的过年及民生必需品，该类商品必须超值惊暴，如：传统年货、5L食用油、袋装大米、名酒、礼盒、肉品、熟食、蔬果、五谷杂粮、日常洗涤用品、洗发沐浴品、超值家居品等。注：必须是过年及民生必需品，必须非常惊暴，这些单品关系到此次春节销售的成败，因此我们需要慎重考虑这些单品。活动二、购物积分双倍送活动内容：活动期间，在_超市购任意年货达_元以上的会员均享受积分翻番双倍； 注：该活动适用于有会员卡消费积分的超市。活动三、年货大采购 奖品等你拿活动内容：活动期间在_超市购物168元以上即可凭购物小票直接兑换抽奖卷，参加抽奖领取超值奖品；一等奖一名，奖29寸电视机一台；二等奖二名，奖名牌微波炉一台；三等奖28名，奖100元购物卷；四等奖100名，奖50元购物卷；纪念奖1000名，奖07年挂历一份注：抽奖的奖品可另行安排，可与供给商洽谈来承当局部。活动四、春节年货大展销此项活动的费用以及奖品采购部负责洽谈提供，可要求供给商负责承当1、2、购置指定年货换礼品A、活动期间，一次性购置指定年货，可凭单张收银小票到效劳中心加_元领取礼品一份或其他，数量不限、多买多送。B、活动期间，凡购置年货满150元以上者送红酒一支，以150元为整数倍递增，多买多送，数量有限、送完为止！活动五、除夕之夜 美食专家活动时间：02月20日02月23日活动内容：除夕之夜您吃什么？活动期间本超市为您准备了丰富的年夜饭：1、38款惊爆价熟食，例如：烤全猪、烤鸡、鸭等；2、各种速冻水饺、汤圆买_元送小袋20_G汤圆；3、各种碟菜、水产等特价销售。注：以上活动仅限生鲜超市进展。四、场景布置：一、场外布置：1、各大卖场外墙悬挂巨幅节日海报可根据实地尺寸制作，悬挂于卖场门头，宣传活动内容：活动主题+DM封面单品费用可联络厂商支持+活动文字，户外广告报批市政手续由行政部落实；2、各超市正门上方悬挂春节大红灯笼；详细数量由各超市上报3、玻璃拱门上贴上与主题相关的装饰物4、让布偶在超市外发放宣传海报，对小孩子还可以发放气球，为吸引更多的消费者前来。5、两个大的升天大气球二、场内布置：1、在室内，顶部都挂上吊旗，不同的区域可以选择适宜的吊旗来悬挂2,、电梯入口可做适当的装饰注意：要方便消费者行走。其次可在电梯的两边张贴一些宣传促销海报。3、因为是春节，礼品多，促销商品也多，所以把堆头和展台都设计的喜庆一点，并明确告诉大家促销的方法。4、陈列年货一条街，在年货一条街上端悬挂吊牌、海报、彩旗、气球、小灯笼等，衬托年货一条街气氛；5、场景活动的一些布置，围绕迎春纳福的主题。6、场内播音、LED电视不连续宣传传7、最后大家结账时的收银台的设计，根据主题要弄的喜庆，红火，让消费者在分开时也可以感受到浓浓的节日气氛。8.效劳台的设计。效劳台的台子外围四周，都会贴上与主题相关的装饰物，顶部还会悬挂写小吊饰-促销活动总结 篇2一年一度的世界电信日促销活动，是我们通信行业必不可少的事件营销黄金时节。连续几年组织、参与县分的现场促销活动，详细负责客户效劳团队成员的促销点现场管理与协调，有一些收获，与区县同仁分享:一、要有一个活动方案。古语告诉我们二、活动促销点要有督导。岁末年初促销活动时，我们就采用了这一形式。将后台的几位主管分别委派到各班组进展活动现场督导，一方面增加人力资支持，另一方面对促销点进展现场管理与协调。同时将现场促销的实际效果与各位主管的绩效挂钩，确保各位主管的权利与义务对等，能更好地促进现场促销效果。我们团队有位主管，将他委派到一位置稍偏的营业厅现场督导，三天促销活动期过后检验促销效果，每天的活动成果竞然比位置较好的营业厅不相上下，理论证明这一举措是行之有效的。三、要擅长营造活动气氛。活动气氛营造得好坏，直接关系到现场促销的效果。路演平台布置，要严格按照公司下发的标准执行，统一外部形象，进步客户认同;帐蓬位置的摆放，一定要选择便捷于客户的地方，即人流量大，位置空旷，合适于现场促销活动展开;海报的制作与张贴，有公司下发的海报即可直接取用，没有公司下发的海报，自己制作书写时要标准美观，要点突出，张贴的位置要醒目;促销桌功能区的划分要明晰，要表达宣传单页区、业务办理区、礼品展示区等功能区域;礼品堆头的布置一定要抢眼，摆放要有标准，上下层次感要突出，高中低档礼品上还要用标签明示，便于吸引客户眼球。以上明列的都是促销点活动气氛营造的关健要素，要用心去考虑，用行动去落实，现场的活动气氛就一定会亮点纷呈。四、要解决五、要有活动奖惩措施。在促销之前制定活动奖惩措施，是调动团队力量完成既定目的的有效措施之一。主要明确游戏规那么，即奖惩标准。现场促销活动本身就是一件比拟辛苦的劳动，我们需要公司领导的肯定与鼓励，需要在获得业绩时将成就感与团队成员一起分享。完成了公司下达的目的任务，我们要适当适时地给予团队成员以表扬，我们是好样的!没有完成目的任务，我们也要适当适时地给予团队成员以鞭策，我们还需要努力!当然，我们一定会给全面完成公司下达目的任务的团队现金奖励，没有完成公司下达目的任务的团队进展绩效扣分，并处警示谈话以示惩戒。六、成绩是总结出来的。促销活动完毕后一定要及时进展总结，分析p 活动过程的得失，总结活动过程中的经历与教训，对到达奖励标准的团队或个人进展奖励，通报表现欠佳的团队或个人的处理措施。我们团队的促销竞赛活动一直持续到5月底，在6月初及时召开517促销活动总结会议，现场给获奖的团队发放现金奖励，同时对活动中涌现出来的亮点进展总结与表扬，为以后的促销活动提供了促销活动模板。促销活动总结 篇3为贯彻落实总行20_年下半年银行卡业务营销活动方案指导意见，我支行紧跟总行脚步于20_下半年积极开展盛通卡的促销活动。通过一系列的促销活动，鼓励和促进盛通卡客户刷卡消费，活泼地方消费市场，继续提升盛通卡的知名度，扩大市场份额，同时进一步挖掘潜在客户，培育优质客户，提升客户的忠诚度，扩大了社会影响力，收到了良好的营销宣传效果。现就整个营销活动的开展情况汇报如下：一、强化组织，精心部署：支行领导班子高度重视，并结合总行下发开展银行卡业务营销活动的方案提出指导意见，对营销活动进展统一组织，协调和管理，根据活动的详细内容进展分工，充分发挥各个渠道的作用，发动一线员工积极参与。以支行个金部为活动的牵头部门，负责整个活动的开展和宣传工作，通过与网点亲密配合，及时沟通，充分的调动网点人员积极性，将网点打造为活动的主力军，从而为本次促销活动奠定了良好的根底。二、详细活动措施：盛通卡营销活动开展以来，我支行从进一步促进银行卡业务稳健开展、提升银行卡交易活泼度的高度上，认真组织支行各人员开展宣传活动。1渠道方面如网点渠道等银行卡促销活动的渠道方面，我支行通过在营业网点的LED门楣显示屏播放宣传语，在网点摆放银行卡业务促销活动易拉宝、活动折页。营造网点盛通卡促销气氛，向客户宣传我行盛通卡促销活动的内容。2人员、团队方面人员、团队方面，我支行要求所有员工于学习总行下发的相关文件精神。全面掌握我行的产品，做到人人熟知银行卡业务营销的详细内容及优惠活动，并抓住产品的优势和特点，务求为客户办理业务同时可以进展沟通并积极推广，更好地营销产品，进步客户参与率。另一方面支行发动网点积极参与各项竞赛活动，更好的推广盛通卡促销活动。3户外活动方面，可以充分利用活动推广我支行在举办相关户外宣传活动时，例如“20_年普及金融知识万里行活动”，均对盛通卡营销活动进展宣传推广，派发盛通卡营销活动折页，讲解盛通卡营销活动的内容、优惠活动等，令客户更积极的参与盛通卡营销活动。同时我支行并要求营销人员要深化到户，现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，把效劳贯穿于整个营销过程，并获得较好效果。以发放宣传单、讲解银行卡业务营销活动等方式开展宣传活动。三、获得成效本次银行卡业务营销活动，通过各种途径大力宣传，在柜面积极宣传下，到我行办理的客户，在柜面人员及时介绍下充分理解银行卡营销活动中优惠，推介我行银行卡相关的营销活动，有效，促进盛通卡客户刷卡消费习惯，帮助完成发卡刷卡消费额任务，进步我支行盛通卡品牌知名度和美誉度，培养客户刷卡消费习惯，增强我支行与企业的沟通、理解，通过本次盛通卡刷卡优惠活动可以与合作商户到达共赢。四、客户对我行银行卡业务营销活动的反映大局部客户特别是较年轻的客户对我行银行卡业务营销活动都比拟认可，特别是银行卡POS消费营销活动受到客户的一致好评。同时客户希望在以后的银行卡业务活动中可以加大合作商户的范围，增加优惠名额。通过宣传活动，营造了良好的银行卡推广环境，为为推进我行银行卡业务进一步开展的工作奠定了坚实根底。支行将以此次营销活动为牵引，继续加大宣传力度，合理引导社会公众，在理论中不断探究总结成功经历、丰富宣传内容、创新宣传方式。促销活动总结 篇4_年11月12日-25日开展了七周年大型促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的.教材。本次企划案的前期准备非常充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完好的可操作性强的整体营销手册。在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，到达了应有的效果，消费者反响热烈，完全到达了聚集人气的目的。商品方面，我们配合季节性进展了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，到达了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进展拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合，现场促销。我们制作的七周年播送稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的打破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供给商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。在天时人和方面我们也占到了一定的优势，七周年活动开场天气突然转凉使本来快讯方案中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析p 和组织商品的前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析p 执行才能，还有做不好的事情？ 促销活动总结范文但是我们在工作的方案、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多缺乏之处：在本次七周年活动中间，有一些关于促销方案、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一局部销售，这是值得我们去深思和深化检讨的：1、局部促销活动由于找不到供给商，被迫流产。2、监视表格没执行，是本次七周年的一个遗憾。3、门店的现场执行力度不够，4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。6、新商品/敏感性商品开发，采购没有充分的执行，是本次七周年最大的遗憾。7、门店在七周年活动中，在一些商品的创意陈列方面明显缺乏，有待改良。8、门店在七周年商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到搜集，不能为以后的工作借鉴。9、门店在七周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾场。10、在七周年活动中，局部敏感性商品缺货严重，影响了消费者的购物情绪，这是生意中的大禁。要认真反思！总之，任何工作要不断进展总结和检讨，才能把下一次的快讯工作作好。我们希望以后可以把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。促销活动总结 篇5“9、12”农历八月初八促销活动已经完毕，根据在终端帅康家电的销售情况及终端反应回来的信息总结后做一下报告如下：帅康家电店面位于任县城正东约十公里比拟繁华的固城镇乡，周边有数量不少的商店购物点、小超市。交通便利，进店消费的人群主要是在附近村庄住或者赶集的各类农民人群。在帅康家电附近有一、两家家电、五金太阳能专卖店，可以说店面都比拟少，消费人群相对较窄，相对集中。这次在帅康家电的活动总结起来有以下几点：1、整个活动商家的配合比照拟好，可以很好的承受公司关于活动的各项安排。能很好的理解整个活动的促销方案和促销手段。并在销售中能积极的给每一个顾客去宣导我们的促销活动。2、自本次促销活动一共销售洗澡机2台，其中包括特价1台，另外还有3台留给了这次活动的经销商。就销售业绩而言并未完全到达我们所预期的标准。前期预期的标准是至少销售一二拾台，而真正达成的只有30%不到。3、活动宣传相对影响较小。帅康家电店附近是商业街道。加受骗天又是集市人流较多但真正的消费群体较少，我们事先在周围村庄张贴的海报、散发的宣传单数量很少。整个的张贴、散发过程并为获得本质性的效果，也没有一位顾客说看着我们的海报来进展询问或者消费。4、对于活动及公司的一些建议：、活动对销售有一定的拉动作用。活动是以特价为主，加上游戏有奖促销活动，对顾客有吸引力，也方便推广产品。、洗澡机的价格偏高我们市场零售价试定价：w1型698元特价，w2型898元w3型998元。消费者普遍反映价格偏高、款式单调，外形像洗衣机。从情况看促销活动可以在一定程度上的提升销售业绩，使许多的顾客理解了我们的产品。对经销增强经营产品信心、店面销售也起到了很好的推动作用。5、对这次活动的一些看法：、活动对于洗澡机推广、销售有一定的推动作用。毕竟是第一次，我们活动可以继续做。、促销活动前还是要提早做一些预热，给促销留些余量。6、通过这次促销活动可以看出，现场卖洗澡机赠送其他的一些产品：如食用油之类的更有利于销售。综合帅康家电活动的几点看法我认为：乡镇位置对我们洗澡机来说极为优越，能最大程度上接触到我们洗澡机的受众。我们可以再那边加大一些宣传力度，并可以给商家多一点支持，比方：在周边村庄做一些海报、墙体广告、车体广告门头等等。“9、12”促销活动获得的销售成绩也不是很理想，除了商家本身的原因外我认为还有我们厂家的一些原因。1、产品的顾客认知度不高。虽然我们的产品做为一个新的品类在市场上出现才不过一年的时间。在这不到一年时间里公司对产品进展了很多的产品宣传及招商推广，但就目前的情况来看在局部地区、尤其是南方个别地方的推广获得很大的成功，建立了一套相对完好的推广销售形式，但是在北方地区推广上面收效甚微。邢台辖两市、十五个县，代管两个县级市。是个大市场，地理位置尤为重要，具有一定的市场代表性。在商圈素有“得邢台者得河北”之说。再以后推广时候能不能更注重我们邢台推广，先让一局部人理解，在让一局部人带动其别人去理解我们产品。2、公司目前情况主要是以渠道销售为主，除了必要的推广外我们更要做的是如何把产品更快更好的卖出去，就目前的的销售情况看，我们在洗浴产品这个市场里所占有的份额太少太少，没有形成初步的规模效应。我们如今的目的不仅是在争取一个代理商或者是一个加盟商，我们更要做的是保证他们拿到我们产品后可以迅速的卖出去。3、对地区的主要媒体广告是否要及时推出、怎么推出，推出方案。代理商地区广告支持力度，对商家的货品调换，新产品等等。以上就是我对此次促销活动的一些看法和意见，不一定全面。促销活动总结 篇6本次活在时间从_年_月_日到_年_月_日，共_天活动时间，总销售额_元，环比增长率_%，除去节日期间_%的自然增长，实际增长率也到达了28%，超过了活动前5%预计增长目的。活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额_元，并将这种形式延续到1月2日。本次活动前期宣传费用，12月28日_刊封底整版_元，展板和_展架_元，宣传费销售占比1%从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估计数量减少30%。在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销形式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强结合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国联通强强结合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进展了宣传，同时“强强结合”也让消费者感受到了实惠。从以上情况来看1、媒体选择：本次活动在媒体平台选择上存在缺乏，28日广告宣传打出，29日周六销售比上个周六却下降%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目的群体偏离性。我们主打的是时尚休闲口号，目的定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目的群体共性。2、缺乏方案性：促销活动是在时间的迫使下组织施行的，虽然具备了一定市场根底，在单个活动或企业总体开展方向及年度规划上存在较大偏向。单次活动对企业品牌积累上轻那么无力可施，重那么影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。3、营利部门与非营利部门工作协调性差：各楼层专厅促销活动，不能定期反应给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动方案拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承当比例时，失去立场。4、活动执行力差：一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动施行重要性，即使再好的策略，没有人去施行，他还是等与零。员工对活动的促销知识理解不够，缺少效劳热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进展细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。5、前瞻性和时尚性表现不够：企划部成员应常走出去，理解最新市场信息，做好信息归整，并多理解时尚前沿时尚资讯。下一部方案克制种种困难躲避以上情况，每项活动都具备以下5个要素：1、准确的市场背景；2、周密的方案；3、亲密的结合；4、亲密的配合；5、强悍的执行。促销活动总结 篇7一、 经营情况、销售特点的分析p 单位：万元我商场上半年销售方案为1520_万元，实际完成16086万元。完成方案106，完成全年方案52.74。二、上半年主要销售特点上半年销售同比增幅25，所有品类商品的销售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空调类商品，同比上升39，其次是彩电、厨具、数码等品类都有30以上的升幅。 上半年销售呈现上升趋势的原因，主要由以下消费亮点购成：1、 推行多项会员专享优惠措施。2月6日2月13日，开展会员购物双倍积分以及会员购物折上折优惠两项活动及2月8日-13日开展“中国年，国美情六店齐贺国美17周年志庆电器优惠酬宾活动”吸引了大量会员消费。顾客持会员卡，国美工行联名卡购物，即可获得双倍消费积分；而顾客持会员卡、vip卡、钻石卡、国美联名卡购物，能获得折上折优惠。会员销售额占总销售额的比52，与07年农历同期相比，增加了68个百分点，会员销售额有了明显提升。今年受到突如其来的雨雪天气吹袭，本地消费者减少外游，近六成外来工留在广东过春节，令鼠年新春假期呈现出火红的消费热潮。春节假期七日，商场总销863万元，与去年同期比上升了41%。2、 应季商品、御寒商品销售火爆。今年春节期间突遇10年难得一见的寒冬天气，形成御寒商品如电暖器、电磁炉等销售火爆。春节期间三十天1月18日2月16日电暖器、电磁炉的销售分别是122万元、68万元，于07年农历同期实现销售7万元、38万元相比，上升了1629、79。二、经营、效劳管理工作。1、建立处理投诉流程图，实在进步推销员处理投诉才能。 为加强推销员对处理投诉的才能，商场针对电器的特殊性建立处理投诉流程图，让新入职的推销员也能理解到处理投诉的步骤及考前须知。由于流程图简单易懂，所以推销员在商场二级培训后，根本能掌握处理投诉的技巧及注意要点，使商场在上半年的效劳投诉率下降了50%。2、落实回访制度。由于各大节日销售火爆，个别商品会出现送货及安装不及时情况，商场除了要求员工做好耐心解释工作外，还要求岗组做好 回访工作，及时理解顾客的送货、安装及使用情况，便于做好效劳跟进工作。3、落实销售旺季期间人力充足。销售旺季首先解决的上班人力充足，所以我商场在春节、五一等各大节假日安排员工加班。春节期间更安排所有员工停休，推销员在年初六前请假回家的原那么上不批准；由于商场严格控制人员的休假才能保证人力的充足，使商场销售、效劳两不误。三、金鼎店迎检工作情况1、积极响应“金鼎店”迎检工作。利用早会时间组织员工进展金鼎店迎检工作要求培训，围绕金鼎店检查要求，屡次在会上发动、落实培训工作；对于一些要求强迫记忆或员工熟识的内容，在早会上抽问、独立默写、会后再抽问等多种考核方式相结合来要求员工记忆，通过反反复复进展培训、考核，使到各层级人员都非常重视金鼎店的申报工作。此外，商场为保证每一商品的证件齐全，在电器公司无法独立完成“索证”工作后，安排所有岗长加班加点进展查证，确保“一品一证”。2、借申报金鼎店的契机，进步员工的效劳程度。为进一步进步员工效劳程度，我商场结合效劳工作重点和商场的实际，在5月份开展竟销活动，本次活动围绕商场销售及效劳进展评比，充分发挥员工、推销员的积极性，竭尽全力，把效劳、销售工作提升到一个新的程度。四、全员参与企业诊断工作，深化开展研讨短板工作。为全员能积极参与本次的企业诊断工作，商场利用早会时间不断反复发动，并通过对个别员工进展访谈，召开员工座谈会进展专题研讨，使每个员工都能更深化地将企业的经营、效劳等工作中的问题及时反映，加强了商场找出问题、解决问题的自主才能。在3月初，商场围绕门店 “消灭一次投诉，减少二次投诉” 的企业整改要求，组织各岗开展讨论，针对商场存在问题，提出整改措施。商场上半年的效劳投诉减少50%以上。五、存在问题及建议。1、厂家售后效劳工作跟进缺乏。大局部厂家在各大节日期间安排售后师傅休息，导致节假日的上门维修、上门安装、上门调试、上门检测等售后效劳工作全面停滞，让顾客对售后效劳工作不满。2、销售旺季投诉送货效劳的案例较多。由于节假日期间销售畅旺，送货量骤增的情况下，配送中心只有提早出车送货和压缩每宗送货时间，要求顾客比原约定时间提早回家收货，且顾客未开箱检查商品送货人员已分开，导致顾客意见很大。促销活动总结 篇8一.活动目的：1.母亲节的由来：母亲节最早是古代的希人和马人都会举春季节日，以表达他们对母亲神的崇敬，范文之规划方案:母亲节促销活动方案。后，在中古世纪的英国，大致在每的二月底至四月初的四旬斋的第四个星期日，就是母亲日。那一天，长大的孩子，必须带着物回家，送给自己的妈妈。在美国，最早关于母亲节的记载是1872由茱丽雅所提出的，她建议将这一天献给“和平”，并在波斯顿等地举母亲节的集会。1907，费城的安娜为发起订全国性的母亲节而活动。她说服她母亲所属的西维琴尼亚州的，在她母亲逝世二周的忌日即五月的第二个星期天，举办母亲节庆贺活动。之后，安娜和支持者们开场写信给部长、企业家和政治家，要求订全国性的母亲节。威尔生总统亦于1914发表官方声言，让母亲节成为全国性的节日，就是每五月的第二个礼拜天这一天。2.活动目的：提升当日营业额。争取新顾客，稳固顾客。树红屋真情效劳、用心品质的安康企业形象。二.活动时间：20_年5月14日三.活动主题：红屋“母亲节我最想对母亲说的一话”活动四.活动内容：因为母亲节的节日性，优惠套餐也答应以提升销，但出于企业形象建立等长远益以及顾客感受考虑促销活动应以感情诉求为主。在母亲节当天对所有同母亲一同来就餐的顾客都送一张母亲节贺卡和一支康乃馨。顾客可以现场在贺卡上填写为母亲送上的祝福，可以由效劳人员在店内为其播送祝福语。注：a活动仅限与母亲一同来的顾客，无论纪大小。详细由效劳人员观察询问。允许多送但允许过任何一位来就餐的母亲，否那么会使顾客产生满。b播送人员语气语调务必恳富含感情，可有敷衍走形式情况发生，负责会使顾客感到为难和被戏感觉。小学生相对而言比拟合适。c配合世上只有妈妈好等歌曲伴奏读效果比拟好。五.活动宣传：1.文案题目：红屋“母亲节我最想对母亲说的一话”活动2.文案正文：母亲节，你为母亲准备么礼物?其实，你真的用为此大伤脑筋，因为最能让母亲快乐的事莫过于全家人的团聚与平安。送上一枝盛开的康乃馨，送上一真心的祝福，一顿可口而轻松的团聚饭，就是对妈最好的礼物。这一红屋都为你准备好。您送给母亲最贴心的祝福，红屋送您最贴心的效劳。3.宣传方式：PoP宣传海报，条幅。.费用预算1.根据三家店三月份人潮统计分析p ：中山店周日最高人潮326人，平均人潮288人延安店周日最高人潮250人，平均人潮196人闽江店周日最高人潮232人，平均人潮196人其中，周人潮多数情况下较周日人潮要多。另外根据20_母亲节促销活动资来看一局部人倾向于母亲节在家吃饭。我们闽江店顾客的重要组成局部儿童没有强的意识和足够经济能与母亲到红屋就餐。因此，本着促销用品能短缺及节约的原那么由各店经预估人潮。我个人认为中山店发放康乃馨150支、贺卡100份，延安店发放康乃馨80支、贺卡100份，闽江店发放康乃馨90支、贺卡100份。贺卡剩余可以存放，康乃馨保存期短，如出现大剩余可送出或由效劳人员在店门口售卖均可。2.促销本钱预算康乃馨批发价大约在每打9元左右，每打12支。费用在300元以下。“游子吟：慈母手中线，游子身上衣，临行密密缝，意恐迟迟归，谁言寸草心，报得三春晖。”、“世界上一切荣耀和骄傲都来自母亲”、“妈妈你在哪儿，哪儿就是最快乐的地方”、“世界上许多事物都是假的，空的，而母爱却是真的、永久的、不灭的”;美国国会19_年5月7日通过决议，确定每年五月的第二个星期天是母亲节。母爱是无私的，更是没有国界。母亲一生为养育儿女呕心沥血，付出的最多。这一天正是提醒每位做儿女的要永远记住母亲的辛劳和养育之恩。为了纪念这个温馨的节日，人们一般都以赠送康乃馨来表达对母亲深深的爱恋，康乃馨是母爱之花，它是慈祥、温馨和真挚的代名词。在国外在这一天康乃馨是花市里的俏销货，其销量是非常惊人的。20_年2月初，我作为应邀作为筹划人协同筹划组对我市进展了一次大范围及详细的市场调查，规划方案母亲节促销活动方案。通过两个星期的调查，我们发现：在母亲节期间的主要消费群体是2545岁的，约占55%;其次是1825岁的消费群体;而45岁以上的消费群体也占到了将近3%;消费者购置花卉的数目组合以1支、3支、6支、9支、12支、33支等数目为主，大约占到76%;市内其他花卉销售商在母亲节期间根本没有什么较大的促销活动，即使有也只是针对零售花店的通路促销，更多的花卉销售商及花店采取的是自然销售，从业人员营销观念比拟落后。市内人们经常光临的场所如电影院等虽然每年也搞活动，但不外乎幸运抽奖、降价优惠等形式，内容千篇一律，没有新意，而且活动宣传乏力，不到位，效果不佳。另外，在受访人群中，有56%的消费者认为每年都送康乃馨缺乏新意，不能将母亲节温馨长久留住，希望除赠送康乃馨以外，能赠送其他更时尚更有保存价值的礼品。显然，消费者的需求意味着宏大的商机。通过这些资料的搜集、整理、判断、分析p 后，我们首先提出了重新定位公司目的消费群市场的草案：A类消费群：2545岁的消费群，此类消费者都是母亲节康乃馨消费的主力人群。此类群体或是处于事业的起步期、上升期，或已事业有成，由于性格、年龄、偏好、收入、环境、习惯、价值观等原因，使得此类群体显得心态尤为成熟，能深切体会到做母亲的疾苦。B类消费群：45岁以上的消费群，此类人群虽然对新事物的承受程度不如年轻人，但由于每年母亲节气氛的影响，在整个花卉消费群体中已占有3%的比例，说明其时尚心态渐起，是一支易被“感化”的群体，假如其儿女可以推波助澜，媒体广告刺激到位，那么此类消费群可能成为一只“绩优股”，升值潜力很大，而且也是一个值得关注的社会现象。c类消费群：1825岁的消费群，他们富有激情，崇尚浪漫、时尚，喜欢梦想，能快速承受新事物，是一个为了求新、求变永远也不会厌倦的时尚阶层。她将是影响B类消费群的一支“伏兵”，即不能放弃，而是要有针对性的进展市场推广。该草案采取了“抓两头带中间”目的市场定位：即通过对A类消费群和B类消费的重点诉求，带动c类消费群的积极参与。A类消费群的消费意识最强，需求最大，是主要目的市场，也是广告的主要对象。B类消费群虽然需求较小，但假如购置欲望被激发出来，也是一个不小的市场，而且其社会影响对公司的品牌建立将非常有利。该草案的提出获得了董事们的一致好评。通过调查我们还发现：康乃馨已经是母亲节的常规礼品，但如今人们已经不仅仅满足于赠送康乃馨。康乃馨代表着温情，代表着温馨，但由于其物理属性，只能保存数天，而真挚的亲情需要永久与执着，显然，只能保鲜数天康乃馨承载不了这层信息。因此，消费者需要一种能承载着永久的亲情、代表着执着信息的礼品。这种礼品需要时尚，需要创新。珠宝饰品是较好的承载体，但其几千元、上万元的昂贵价格只能使手头拮据的年轻人望宝兴叹。到底这种载体应是怎样的呢?我们发现，如今正流行一种代表着中华民族深化文化内涵且历史长远的手绣品：十字绣。“十字绣”(crossStitch)产生于中国的唐代，在明清时代尤为盛行，和中国传统的很多绣法不同，它非常地简单易学，不管男女老少都可以轻而易举地掌握它，即可长久保存，还可享受到DiY的乐趣，于是乎广泛的在年轻人中流行开来，应是我们寻找的理想的载体。同时，由于十字绣是从远古传下来的女红手艺，这样就为她与母亲节的结合找到了一个巧妙的切入点，即这个针对母亲节的礼品就叫“亲恩绣”(结合市场时尚理念还可叫“亲恩秀”或“亲恩show”)。她不同于市场上销售的十字绣，我们赋予了她全新的内涵：“亲恩绣SHow出母亲节，亲恩不能忘怀，饮水要思”，寓示着亲情的执着、长远。而且“亲恩绣”本身就是一个很好的卖点。于是，我们当即就此提出了另一草案，为公司开掘出的产品进展概念更新及重新包装应市，这次草案的提出，获得了董事们的一致认可，并要求我们即刻针对所重新定位的消费群、新开发的产品制定详细的促销活动方案，及尽快施行。第 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