物业主任成小学生笔下的“名人”物业主任年终总结.doc

物业主任成小学生笔下的“名人”物业主任年终总结中国江苏网讯 一名普通的小区物业主任，被业主子女写进了作文，还成了身边最熟悉的“名人”。一位保障房小区物业的社工，也被自己的子女写进了作文，孩子还说“最怕下雪”小区物业为何成为这些孩子笔下的“主角”？春节他们又是怎样度过的？带着这些疑问记者进展了走访。南京晨报/爱南京记者 乔淳小学生把小区物业主任写进作文“物业刘主任在我们这个小区非常有名气。为什么呢？因为她做事负责认真，对邻里很热心”春节前记者看到了一篇小学生作文，题目就叫我身边的名人物业刘主任，作者是五老村小学六年级学生周舒闻，在孩子的笔下，这位小区物业主任的形象跃然纸上：“她总是身着洁白的条纹制服，上面别着一个银色胸牌头发不长，眼神既充满和蔼，又让人感到坚决。”文中写到刘主任的待人举止：“当她见到小孩，总能听见她说宝贝又长高了；下雨天遇到老人，她会主动走上前说今天地滑要小心；见到保安，她不但没有用对下属的目光看他们，反而询问他们对工作有什么建议”对刘主任的工作细节，孩子也写到了自己遇见的一件事：“刘主任认为养狗拴绳子对小区秩序非常重要，见到一次就要讲一次。有一回我们一群小朋友正在楼下玩，正巧一个养狗不拴绳子的人碰见了刘主任她见了非常生气，严肃地说：几百个人住这儿，不能为了自己方便而费事大家呀，更何况这儿还有小孩呢，狗要是咬伤小孩怎么办？那人愣了愣，不好意思地带着狗回家了。”作文还记录了孩子的一次“采访心得”：当她问小区物业靠什么让住户配合工作时，刘主任告诉她：“做这项工作，一不要怕丢面子，二不要怕烦，三要讲原那么。”这番话给孩子留下深入印象，还在作文里点了赞。而对于这篇作文，教师不仅给了90分，还写上评语：“刘主任虽然只是一名普通的物业主任，但在你的笔下散发着耀目光辉，令人敬重。”工作难点全被孩子“看在眼里”周舒闻同学告诉记者，这是教师布置的一篇命题作文，她一下就想到了小区物业刘主任，因为“她跟小区里的孩子都很熟”。春节前一天，记者来到孩子所住的小区位于大行宫的长发中心，见到了她笔下的“刘主任”小区物业效劳中心主任刘家玲。记者刚到时，她正忙里忙外张罗春节期间小区物管的一大堆事项：排班、联络岗位、组织防雪、给楼宇贴春联孩子笔下干练的身影展如今记者眼前。趁工作间隙刘主任才和记者攀谈了起来，“物业是一年365天没有空闲的，逢年过节更加繁忙，这就是我们的工作常态，请您理解。”她微笑着说。小区物业怎么过春节？对记者的疑问，刘主任解释说：“外地员工离家比拟远，春节优先请假，本地员工原那么上不能请假，春节期间全员加班。这也是行业惯例。”她告诉记者，长发中心小区有写字楼住宅各两幢，每逢过年写字楼人去楼空，住宅业主也有很多走亲访友外出旅游，空出一大半，这时候最重要的工作就是加强小区平安巡查：“每天都要扫楼，每层每户杜绝隐患，人手又紧，任务比平时更繁重，节前留下的一些设备维修也要赶紧处理好，还要做好保洁工作，遇到降雪天气更要及时清理，确保节后业主回家能看到整洁一新的小区。”对于孩子作文里写到的遛狗问题，刘主任直言“小朋友观察真仔细，这是我们日常工作的一个最大难点”。她告诉记者，小区位于市中心，人口密度大，养狗住户又很多：“尤其是夏天，业主子女放暑假，都在小区里面玩，天热遛狗又特别多，还有不少大型犬，既不平安又影响卫生，看到就非常担忧。” 刘主任说，对于遛狗南京市已有明确规定，大型犬出门必须牵绳，但确实有住户不带绳随意在小区遛狗，自己只顾玩手机，狗就主动靠近孩子们。“虽然业主觉得自家狗狗天性温顺，但我们不能放松，即便对方不快乐，也要耐心劝说，直到对方承受为止。”刘主任说，有业主随意遛狗已成习惯，每次看到都要当面劝说，虽然明白人家可能会难为情，自己还会被“怼”，但此类问题物业只能在公共区域当场处理，“孩子们也就见得多了”。全市物业人奋战雪夜在小业主的笔下，小区物业主任成了“名人”，在物业人员子女的作文里，爸妈又是怎样的人呢？春节前记者还看到了一篇由栖霞区马群街道保障房小区芝嘉花园一名社工子女写下的作文，同样真切感人：“我妈妈是一名社区工作者，她每天起早贪黑，总有忙不完的工作，如今连回家还拿着手机看不停，我知道妈妈不是在玩手机，她是在线给居民做解答”孩子还写道，自己怕刮风下雨天，尤其怕下雪：“别的小朋友总和我说下雪多好，可以堆雪人、打雪仗、拍雪景，可我却不喜欢下雪，甚至有点害怕下雪。因为我知道只要下雪了，妈妈肯定要去扫雪”芝嘉花园社区居委会工作人员介绍，这篇作文出自物业效劳中心一位普通社工上小学的儿子笔下，后来发上了社区公众号，获得数千点击和上百条点赞。还有社工留言“写出了自家孩子的话”“是我们工作的真实写照”。从大年初三晚开场，南京城迎来一场新春瑞雪，对千家万户而言，下雪增添了过年的喜庆气氛，而对“春节不回家”的物业人员来说，去除小区及周边道路积雪，便成了节日里的紧急任务。记者理解到，自南京发布降雪预警之后，各家小区物业便开场紧急发动，保安、保洁以及工程维修人员更是不分昼夜全程加班，在随时等待除雪的状态中“守年夜”，融雪、扫水、铲冰一忙就是通宵，无法陪家人过年。据不完全统计，春节假期全市至少有3000多家小区、2万余名物业人员投入到除雪工作中，很多小区的业主们第二天早上醒来，总能看到雪景映衬下清洁如新畅通无阻的小区道路，人行坡道和台阶处也铺上了草垫。去年底开场，南京物管行业开展了以“爱心、安心、放心、贴心、暖心”为主题的“五心效劳”活动，而元旦后和春节期间南京接连两场降雪，恰好成为新年伊始对小区物业的“心”考验。用刘主任的话说，物业效劳本来就是一个将心比心的行业，虽然效劳的是“别人的家”，但在物业人员的心里早已看成是“自己的”，“只有怀着这样的心，才能做好我们的工作”。第 6 页 共 6 页