2022年自来水公司工作计划思路.doc

2022年自来水公司工作方案思路20_年，我市自来水公司的总体思路是：全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和市委、政府的决策部署，主动适应经济新常态，继续深化经营理念、施行三大战略，牢牢把握“深化改革、提升才能、强化执行”三大主题，全力促进公司平稳安康和谐开展，为“十三五”良好开局打下坚实根底。一、全面提升供程度安保障才能，推动保障晋级。一是提升水厂平安保障才能。积极配合湘江河东风光带建立进度和要求，确保一水厂的供程度安；做好三水厂送水泵房变配电改造及厂容厂貌亮化工作，完成四水厂自动控制系统改造工程，提升老水厂平安可靠性；积极开展“创立现代化水厂”活动，通过对标，带动四个水厂消费管理程度的整体提升。二是提升管网调度才能。紧跟城市道路建立进度，及时敷设新建供水管网，完善老城区管网改造，重点做好时代大道、1815线等沿线管网的更换、敷设，全力满足田心地区轨道交通千亿产业群、航空城等重点园区、重点工程及偏远地区的供水需求；进一步完善红旗路、栗雨加压站运行方案，增强管网输配才能；继续强化调度管理，探究构建标准化的调度运营形式，实现城区管网压力平衡、高效运营。三是提升应急处理才能，进一步强化原水预警，加大对湘江特征污染物监测频次，制定实在可行的应急处理施行方案；完成长沙航电枢纽蓄水对湘江株洲段水质影响的前瞻性研究，开展动态矾耗的修正性研究，集中力量解决技术难题。二、打造以客户关系管理为核心的“三化”效劳，推动效劳晋级。坚持“以客户为中心、以满意为标准”的效劳理念，积极推行客户关系管理，实现效劳的“精细化、便捷化、公开化”。一是晋级现代化呼叫中心运行管理形式，实现效劳的精细化；二是施行客户分类管理、优化收费网点布局、精简效劳流程，实现效劳的便捷化；三是进一步完善顾客满意度测评体系，加强管网水质、停水信息、供水本钱的公开，组织客户座谈会、水厂开放日等多种形式活动，实现效劳的公开化。三、坚持稳中求进，进一步推动多元开展。通过强化市场主体、实行股权多元化、开展混合所有制经济，将丰水务打造成公司对外开展的平台，促进公司由单一供水企业向水环境产业开展商转型。四、坚持创新驱动，进一步提升运营管理。一是以科学、简单、实用为目的，通过对三标管理现有文件体系的整合优化、完善内审机制、强化过程管理、建立体系培训常态机制等工作开展，创新公司三标管理思路；二是以贯彻新的平安消费法为重点，推进企业平安周活动，同时强化设备、计量、统计等根底管理工作，进步管理效率和精细化程度，为企业消费经营效劳提供有力支撑。三是通过健全培训组织管理、整合内部资，标准内部培训师管理、强化专业技术骨干、中层管理人员的培训，从而建立分层次的培训体系，进步培训的针对性；创新培训方式，搭建多种培养平台，进步培训的实效性。第 3 页 共 3 页