个人年终总结六篇.doc

个人年终总结六篇精选个人年终总结六篇总结是把一定阶段内的有关情况分析p 研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以使头脑更加清醒，目的更加明确，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结你想好怎么写了吗？下面是WTT搜集整理的个人年终总结6篇，希望大家可以喜欢。个人年终总结 篇1我是综合部精工装备原材料库的管理员，在“经历总结辞旧岁，绩效进步创新年”的时刻，我感谢领导无微不至的关心和支持，也感谢同事们积极热情的配合，本人在做好本职工作的同时也做了一局部下料车间的工作，圆满的完成了本职工作和领导交办的其它任务。回忆走过的_年，作为一名仓库管理员 ，我知道库房精细化管理,是我们必须认识到的重要环节，深感责任重大，岗位的重要性和所管物料的价值，容不得有半点闪失，以集体利益为重，努力做好本职工作是我们应尽的职责。本着虚心向领导和同事请教，取长补短，不断学习和探究的观念，使自身业务程度得到了很大进步。根据上级要求，原材料利用率到达85%以上，减少边角料的积压，减少库存量，建立二级库房，这就意味着工作量增加了一倍，在工作量增加和人员没有增加的情况下(以前是2人管理本库房)，工作量的增加幅度达100%。我不计个人得失和薪酬的上下，很快的调整好工作的方式和方法。尽管经常加班加点的超强度工作，使自己感到身心疲惫，但心中始终牢记库管的职责，坚持按照仓库管理的职责和管理方法办事，没有出现不符合手续的条据发生。核实确认并做上标识，起到了监视，监管的作用。为进一步完善管理体系做出了成绩和奉献，现简要将_年的工作汇报如下：1 )在管理上：本人管理原材料一级库、原材料二级库、铸件、锻件、各种气体等等。严格按照工作流程收、发货物，做到帐、卡、物、系统四相符。数据准确的登记二次利用的重量，分规格、型号摆放好，以方便职工领用。a、各种气体，到货后，根本是全检和抽检，看气体的压力和重量是否达标，对不达标氧气和各种气体的予以退回或者补回。各种气体检查压力6000多瓶，合格率达 98%。退回不合格氧气10瓶。b、铸件，锻件到达零库存，数据明晰准确。退回1次不合格产品。c、对各种型材，板材到货后，点清数量，再实际过磅，做好标识，分规格型号摆放。退回不合格原材料5起，超方案原材料2起。2 )在业务上：原材料库在今年8月交给综合部管理，_年每月平均入库193t，出库188t。_年 每月平均入库246t，出库242t。_比2_年入库同期上涨了27%。出库上涨了28%，结存上涨了0.2%。每月按时上报库存分析p 报告、盘点表、月报表、内容详细正确，业务纯熟，做到了日清月结。3 )在工作上：有团体理念，踏踏实实工作是我的态度，认真积极配合工作是我的职责，不迟到不早退是我一贯的要求。全年出勤335天，超出勤天数35天，效劳质量良好，效劳态度上采取积极主动配合，工作上兢兢业业，勤勤恳恳， 严格要求自己，始终把耐得住平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的工作准那么。4 )在思想品德上，认真学习各项规章制度，进步思想素质和业务程度。积极要求进步，不断加强学习，进步业务管理程度。 严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚慎重，虚心承受各方面的意见 ，为单位重要数字保密。 努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能培训。把增强效劳意识作为工作的根底，在工作上始终要求严谨、细致、务实。不断改良学习方法，讲究“在学习中工作，在工作中进步”，坚持学以致用，注重融会贯穿。以理论联络实际，用新的知识、新的思维和新的启示，稳固和丰富综合知识，使自身综合才能不断得到进步。尽管_年超负荷的工作带来不少压力，但在繁忙的同时，得到了领导和同事的关心支持，工作上获得了一定的成绩，从中也汲取了很多工作经历和技巧。在体验获得成绩喜悦的同时，也深感存在一些缺乏，与领导的要求还相差甚远。库存量过大，_年应加大压缩库存量力度，到达降低本钱的效率。因此，在工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”从看中学习一些其他岗位的先进经历，从做中找到更合适本岗位的工作方式。要更新观念，积极配合各部门搞好本职工作，完成上级下达的.各项工作和各项工作指标，对各项决策和分析p 出现的问题 ，要及时提出合理化建议和解决方法，决不拖泥带水，做一名合格的助手。总之，在_年将一如既往的努力工作和学习，克制各种困难和不利因素，认认真真学习，踏踏实实工作，发扬优点，克制缺点。在繁忙的工作中磨练意志，增长才干，为博亚公司的腾飞开展，把工作做的更好，更细。以高质量、高效率，快速反响的工作行动，来向领导递交一份满意的答卷。个人年终总结 篇2我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，以及及时修改住户的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以效劳无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经历，查找差距，提升才能，现就去年工作情况总结汇报如下：坚持原那么，严谨细致，认真做好账务核对。每天小心翼翼的处理各种来的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细标准做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原那么，坚持从细微处入手，实事求是、不怕费事、细心审核。在业主购水电的顶峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我单独反复点验，反复核对，确保不出一点过失。态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、标准、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计根底工作标准化的要求，进展财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完好的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监视，保证了会计凭证手续齐备、标准合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完好，实在发挥了财务核算和监视的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收入。个人年终总结 篇3客服个人工作总结_年前三个季度的工作已经完毕了,在全体员工不懈努力与坚持下,根本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面:1、提升效劳品质。首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为标准进展检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,效劳办带着各商品部开展班组建立。以商品部各区域为单位,详细在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进展建立,实行卖场互查、部门自查,每周由效劳办带队进展二至三次结合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(效劳办公司级各商品部部门级班长级店长员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工承受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进展销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进展了更换,并建立了全员效劳管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进展培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升效劳品质,从而营造最正确效劳环境,截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号,并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升效劳品质,树立员工效劳意识,还推出效劳明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及案例分析p 培训,重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目的,做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化,(效劳办定期检查,对不标准的管理人员进展处分),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进展培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训进步楼层基层管理人员处理投诉才能。20_年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起结束率(质量类:224例,效劳类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进展日常监视和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,到达监视检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进展整改,从而使局部工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进展检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间间隔 更加接近。4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反响沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有局部问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进展跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动场面。在20_年前三季度效劳办对卖场进展检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大局部员工都是给予批评教育为主,只有少局部经常违纪的员工给予经济处分,从而也表达了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动场面。5、值班经理业务技能及专业化程度的提升。我们根据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训方案,定期进展商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比方我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉程度,进一步完善自我监视、自我管理机制,前三季度度效劳办内部共计各类培训近20余次。6、白银店工作。在详细工作中效劳办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进展,商业效劳法规的课程由我主讲,累计20余课时,按时完成培训任务。其次我们还对效劳台人员进展培训,转变效劳观念。顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的效劳。对白银店效劳办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理程度去管理,虽然如今分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去。7、积极配合公司完成各项工作从参与者、执行者、筹划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有效劳办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并获得了一定成效,受到公司领导和人力资部领导的认可与肯定。个人年终总结 篇4_年以来，在领导以及同事的关心、帮助下，我爱岗敬业，尽职尽责，坚持务实的工作作风、坚决的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作，工作才能、业务管理程度、思想觉悟等方面有了进一步的进步。现将_年的工作情况总结如下：(一)爱岗敬业、恪尽职守、踏踏实实做好本职工作。一是做好日常统计数据的搜集、整理、汇总和分析p 工作一是一方面加强对统计原始数据采集的标准化管理，加强对统计数据的审核和监控，保障统计数据质量;另一方面借助bw系统高质量、高集成的信息分析p 平台，对经营数据进展深层次的挖掘分析p ，及时完成对各种业务经营数据的抽取、分析p 和展现，为经营决策提供强有力的数据支撑。二是坚持内控制度日常化，出色完成总部内控检查任二是务。首先加强省市两级公司的沟通，多交流，多讨论，发现问题早解决、早处理;其次注意和省外兄弟公司的交流，多汲取珍贵经历，弥补自身缺乏;第三采取以会代培的方式，对全省统计人员开展内控制度统计流程的培训，逐一分析p 统计流程的内容，逐一落实各个控制点的执行情况;最后在部门领导的支持下，加强对各个市分公司的内控执行情况进展检查，查缺补漏。经过全省统计人员的共同努力，在_年8月份总部内空检查中，按照公司领导管理零缺陷的要求，统计工作流程再一次以控制点100分的成绩完成了今年内控检查工作，实现统计内控流程检查连续三年总分值的好成绩。 三是完成统计技术比武任务。_年，销售公司第一次三是举行统计分析p 管理岗位技术比武活动，在公司领导的高度重视下，在部门领导的大力支持下，在同事的亲密配合下，我和全省统计人员一起刻苦学习，抓紧训练，积极应战，在全国27个参赛队伍中获得团体第九名和个人铜奖的好成绩。四是在工作上坚持事事保持积极主动、尽力而为，决不懈怠的工作准那么。无论在什么岗位上，处于何种环境中，均能及时调整自己的状态，保证以旺盛的精力投入工作。从_到_部，思想上没有预备、时间上没有过渡，一到岗马上投入紧张工作中，虽然两个岗位存在着时间松紧的差异、工作方式方法的变换、角度心态的调整等多个问题，但在自己的努力下，顺利克制。由于以前在_岗位对于指标等比拟熟悉，如今我已能独立制作消费日报并能在领导及其他老同志的指导下进展简单的分析p 、调整工作。五是实现从业务统计二期系统到bw成品油经营分析p 系四是统的转换。一是为配合_年元月1日bw系统上线，按照销售公司要求，提早部署，抓紧系统报表测试，及时开展系统培训，保证bw按时上线，实现了从业务二期到简易erp，再到bw的新的跨越。二是结合erp系统上线，在盈科参谋的支持下，实现bw与erp接轨，提升bw综合分析p 功能。六是完成统计工作检查任务。为落实内控制度12.3生五是产经营统计业务流程每年对统计工作进展检查任务，_年上半年采取抽查走访的方式先后对郑州、驻马店、中原分公司的统计工作进展了多方面、多角度检查，从统计机构设置到人员的装备管理，从统计原始数据采集到统计报表的汇总，从统计关键指标的划分到数据质量的把关，从统计资料的整理保管到统计数据的分析p ，不但加深了对基层统计工作的理解，而且及时弥补了日常工作的缺乏。 七是落实_年新版内控制度，修订统计标准化管理流六是程。为了落实_年新版内控制度，进步统计工作质量，使统计报表能全面、准确、及时、完好地反映全省成品油进销调存情况，今年上半年，结合上半年的统计工作检查，对统计机构和统计人员设置情况、统计人员岗位责任制和统计数据搜集工作管理方法进展了完善和修订。同时，落实内控办内控检查要求，及时做好自查工作。(二)加强自身学习，刻苦钻研业务，进步工作才能加强自身学习，刻苦钻研业务，自接收统计工作以来，我时刻注意自身专业素质和业务素质的进步，注重理论知识与业务理论的结合。屡次参加同级培训和统计分析p 研修班，这不但使我进步了专业技能和业务素质，而且开拓了视野，使我对于统计管理和统计分析p 工作有了更深入的认识，为以后更好的进展统计管理和分析p 工作打下更好的根底。方案明确了本次活动的指导思想、活动时间、活动内容，提出了详细活动要求。方案要求各单位对本次活动要高度重视、认真组织、加强领导,要结合实际，大胆探究，积极理论，坚持求真务实，注重实效，及时上报活动开展情况。个人年终总结 篇5正文：20_年的年终考核，个人虽然得了优秀，但科室考核却排名靠后，给科室的弟兄们丢了脸，令我非常沮丧。而且考核成绩还与年终奖金挂钩，大家的收入都受到一些影响，虽然损失不是很大，但我仍过意不去，在科室会议上作了自我批评。兄弟们都表示理解，愿意在今后工作中积极配合，大力支持。虽然在新的岗位时间不长，还不到3个月，但这次失误的责任还是该由我来承当。静下心来考虑了一下，主要是有以下几个方面做得不够好：一、经历缺乏。以前没有过类似的经历，也没有在考核之前向有经历的老科长，老同志请教。二、没有引起足够的重视。认为平时工作任务完成得，不需要多做什么，多说什么。在思想上没有认真准备迎接考核。轻视了这次考核，认为这不过就是单位内部走走过场罢了，各个科室考核成绩差异不会太大。三、资料准备缺乏。主要是两个“空白”。一是档案卷宗为空白，虽然平时对资料也作了分卷归类装入档案柜，并建立了台帐，但这些资料并未提供应考核小组；二是工作方案和工作记录为空白，科室的职工没有养成平时写工作日志的习惯。四、学习记录混乱，且不完好详实，书写不够工整。虽然年初有学习方案，但每月并没有实际开展学习，到年终的时候再来补学习记录，这必然是不真实的，考核小组不是傻瓜，一眼就可以了然。五、上报信息数量缺乏，质量不高。这是把考核成绩拉开差距的又一主要原因，要求每月报送一两条有用的信息，并以使用与否为得分根据。我科室全年只采用了一条信息，只得到一分。六、考勤还不够好。请假只向领导写了假条，没去办公室登记，导致缺勤较多。以上问题还值得我好好反思，作为新的一年开展工作的反面教材。期待来年的考核有一个好成绩。个人年终总结 篇620_年银行出纳年终个人总结_年在全行员工繁忙紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的开展做出奉献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经历，发扬成绩，克制缺乏，现将今年的工作做如下简要回忆和总结：今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开场工作时我简单的认为出纳工作好似很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和理解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与理论相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完好及平安，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为理论的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断进步自己的业务程度，加强财务平安意识，维护个人平安和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同开展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回忆一年的工作，自己感到仍有不少缺乏之处：1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；2、业务素质进步不快，对新的业务知识学的还不够、不透；3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。以上是我部_年全年的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和缺乏我们每个人都牢记在心，努力改良。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就非凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。第 18 页 共 18 页