油烟机清洗服务流程.docx

油烟机清洗服务流程一、前期准备：带好所需用品：穿戴整齐，带好工作证，宣传页，各种卡，笔，手套，鞋套，毛巾，清洁刷等。（2）检查设备。（3）确认客户信息，地址，联系人，上门时间。A、初次登门（免费）清洗流程敲门：“您好！我是洁邦家政的*，这里是*家吗我是来为您（免费）清洗油烟机的，（出示工作证）请您看一下我的工作证。B、预约登门流程敲门：“您好！我是洁邦家政的*，我是来给您清洗油烟机的，请问您是*吗？。”如不是他本人，再加一句，我和您家*约好的了，（出示工作证）这是我的工作证，请您看一下。“请出示您的年卡。”第二步：进门注意事项：进门同时穿好鞋套。（注：最好在顾客面前看到的情况下，穿好鞋套。）进住户家把工具箱摆放整齐，不能随地乱放。二、清洗流程： 1、免拆清洗：第一：把清洗设备放在油烟机旁准备好，将防水罩套在油烟机上以防水洒出。第二：清洗前可以先用蒸汽清洗机或热水对油烟机清洗一遍，用热水先预热分散油污，然后再喷清洗剂分解油污，这样能刚好的分解油污并洗出。第三：把清洗剂喷在油烟机的内外表面，叶轮蜗壳，网罩或墙壁处，（注：最好先喷油烟机的外壳，再喷内壁，其次再喷扇叶和涡轮）。待看到油污变成水滴状时，即可用海绵或毛巾蘸大量清水擦洗内外表面及网罩或墙壁。第四：擦洗完毕后，把折叠桶装满水放在清洗机的吸水管旁边，另一折叠水桶放在油盒的下方，油盒取下。第五：把吸水管放进折叠桶里，喷枪对准水桶再打开绿色按钮，待水喷出后再按红色按钮加热，水变热后即关闭红色按钮、绿色按钮。接着把喷枪对准叶轮蜗壳处再按绿色按钮，红色按钮进行加热冲洗。第六：清洗时可左右上下多角度进行，以利清洗更全面、更彻底。第七：待冲洗叶轮蜗壳处的水变清后，即结束冲洗，关闭清洗机；给客户做一下清洁收尾工作，以达到整洁如新的目的。（如把油烟机架子，炉具清洗干净，达到超值服务的目的。）最后问客户满意不满意，有什么意见，（目的是推年卡）第八，（结束语）收拾完毕，向客户说感谢您对我们工作的支持，您如果下次需要清洗请和我们联系，问客户的满意度。免拆清洗注意事项： 第一： 严格按照操作面板上的程序进行操作。 第二 ：清洗之前，一定打开油烟机开关，看叶轮能否正常运转，以确定油烟机没有问题。让客户听一下油烟机转动的声音和转速（目的是跟清洗后的效果做对比） 第三： 清洗时先开绿灯再开红灯，清洗结束时先关红灯，等水枪水温逐渐变冷后，再关绿灯，原因是把里面的蒸汽完全放出来,以防鼓管，影响机器使用。第四： 如果利用喷枪进行关闭操作时，切记关闭时间不要超过5秒钟。（原因同上）。第五： 如果清洗时油烟机忽然不运转了，是因为油烟机有过热保护装置，不是清洗出问题了，只需过几分钟后再进行操作即可，或者，关闭清洗设备的加热键，用凉水降温。第六： 油烟机的油盒在哪里，油道就在哪里。油道流的慢，就用螺丝刀疏通一下（建议客户最好准备一个插排，和一个多功能的螺丝刀，最好是十字花和平口的。）第七： 此清洗方法采用高温高压冲洗原理，针对长期不洗机器内部油垢较多的情况在一些拐角即内部无法直接冲洗到的部位会有一定的残留，需经常清洗后才能彻底。2、拆卸清洗：对于一些长期没有清洗过油污特别严重的机器，要进行拆洗清洗法第一、清洗前的工作准备工具准备：用于拆装和清洗抽油烟机所需的工具有螺丝刀、扳手、小铲子、平头抢子、铁线锅刷、小毛刷、浸包清洗件用容器、垫放机体的垫机布以及电工工具等。材料准备：浸泡清洗件用的清洁剂，抹布、电工用胶布少许以及冲兑浸泡液用的热水等。第二、清洗工作程序拆卸清洗件切断抽油烟机电源后把油烟机从吊装位置卸下，放在垫机布上，使用相应工具对其进行解体，其顺序为：取出照明灯泡、集油盒、底面板、密封圈、叶轮，最后提出机体内芯。浸泡清洗件：利用一个较大的容器，里边放置拆下的部件再倒入清洗液进行浸泡。清洗液选用原料及配制方法是：清洁剂少许，兑上热水进行混合并搅拌均匀。清洗液数量以能泡过所拆清洗件为准。个别大件则应采用抹布蘸清洗液进行反复冲洗，将部件上的油污泡软。清洗件浸泡时间根据油污程度而定，一般情况下以分钟为宜。刷洗污件：把经过浸泡后的油污部件用铁刷、毛刷蘸清洗液进行反复清洗，一般污染不重的抽油烟机通过刷洗就可以清洗干净。对使用时间较久，油污严重的则要采取特殊清洗措施。通常采用两种办法：首先，在没有对清洗部件浸泡之前用平头抢子等工具把较厚的油污给抢掉，其次用清洗剂水对油污严重处进行刷洗。对电动机、照明灯以及电线，不得浸泡，也不能用水刷洗，要采用干燥法处理，以防发生电器短路和因受潮湿烧毁电机。第三、油烟机组装后的试验把已经清洗合格的部件干燥后按原机结构逐件组装，其安装顺序同拆卸时相反。机内电线因清洗而切断的应分别接好，并做好防水。接通电源，启动开关观察叶轮转动是否平稳，确认正常后把整机按原位置吊装好，装上集油盒，整个安装结束。吸油烟机一般不带有过滤网罩的吸油烟机清洗过程如下： 1、清洗叶轮和蜗壳需要的注意事项：（1）清洗时，电机和电器部分不能进水。（2）清洁时，不能用力拉扯内部连接线，否则会使连接点松脱，造成触电危险。（3）禁止用酒精、香蕉水、汽油等易燃溶剂清洗吸油烟机，以防火灾事故的发生。（4）清洗时，应戴上橡胶手套，以防金属件的锐边伤人。（5）拆下的零件要轻拿轻放以免变形，清洗叶轮时特别小心，不可触碰或挪动叶片的配重块，否则，会造成整机振动噪音增大。对于那些带有过滤网罩的吸油烟机，只需要按说明书规定的周期清洗器具外壳和过滤网罩就可以了。 2、过滤网罩的清洗：（1）拧开固定网罩的螺钉。（2）将取下的过滤网罩放在中性洗涤剂的温水中浸泡5-10分钟。（3）用软的塑料刷子把过滤网孔隙中的污垢清洗干净，再用干抹布擦干。（4）按拆下前的样子装好过滤网罩。（5）安装好以后，检查器具的油路是否顺畅和蜗壳上的密封圈是否能密封。请按说明书规定的周期进行清洗过滤网罩。三、拆卸清洗注意事项：抽油烟机拆卸清洗，会影响抽油烟机的使用寿命和使用效果。由于高速旋转，抽油烟机对动平衡要求很高，拆洗以后再人工安装上去，肯定使动平衡遭到破坏，从而增大风机轴承的阻力和噪音，产生严重的后果，例如：噪音增大、稳定性差、密封性差、机器运转时产生抖动、排油烟量降低等问题。几经拆洗，就变成了手工拼装机，后果将是吸烟和排烟效果越来越差。因此，油烟机应该尽量不要拆开清洗，应当经常清洗，采用免拆洗的方法。