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吴联银:2000万元的互联互通计划 一带的互联互通包括 在北京西单的特步专卖店里,顾客正在向店员王玉询问新款的鞋什么时候能到。不到30秒钟,王玉在POS机上查到了从总部返回的订单回馈结果,显示这批货正在路上,一天后就可提货。王玉说:“和集团总部进展了系统对接之后,我们可以很便利地查询到订单状况,一方面可以为顾客供应更刚好的效劳,另一方面可以合理支配我们店内的货物及存量。” 王玉的感受仅仅是特步(中国)有限公司(以下简称特步)实现业务协同中的一小步。在特步副总裁、CIO吴联银的规划中,做到这些明显还不够。“将来,我们要让特步的每一个VIP用户都能实此时此刻全部特步专卖店里获得VIP待遇。”吴联银在畅想。而要做到这一点,吴联银首先须要解决的就是让全部的分公司和集团能实现系统对接,运用同一套系统。听起来很简洁的一件事,做起来可是费尽了周折。“因为特步采纳的是总代模式,所以集团和分公司之间不是上下级的关系,类似于供给商和客户的关系。在这样的状态下,假设让分公司放弃之前运用的信息系统,实现全集团的统一,难度特殊大。”吴联银说。从2021年吴联银担当特步CIO的时候起,一年多的时间,信息化投入2000多万元,如今也只有60%的分公司与集团信息系统实现了互联互通。“2021年,我们还要接着加大信息化投入,争取早日实现集团与分公司之间的互联互通。”吴联银说,“信息化其实很简洁,有钱,有人,有很好的运作体系,就能做好。”他进一步说明,所谓有钱,就是规划要完善,知道怎么花钱,并且舍得投入;有人,那么是要有一个执行力特别好的团队;很好的运作体系,是对管理模式上的要求,这也是实现集团对分公司管理的核心,是实现互联互通的关键。做一份对的IT规划参谋出身的吴联银深知规划的重要性。在成为特步CIO之前,他就以参谋的身份参加了特步的信息化规划。他说:“参谋和CIO最大的区分是,参谋说完就走了;而CIO在说完之后,还要想到如何落实,必需要埋下头来做繁琐的事。”埋头做事的CIO也不能不看方向,“经验参谋的熬炼,让我在做CIO的工作时,能够兼顾长远利益和眼前利益,不会走错方向。”吴联银说。在推行信息系统时,会经常遇到和以前不标准的操作习惯冲突的问题。基层员工习惯了敏捷操作,而这种不标准的随意行为,满意了眼前利益,却损害了公司的长远管理目标。面对埋怨和短暂的混乱,吴联银坚持自己的原那么,因为他知道,正确的IT规划里面,不能有方向性的妥协。建一支有开展潜力的团队好的团队是胜利的保障,吴联银更是深有体会。一年前,特步的信息中心只有10个人,此时此刻这个团队到达了30个人,遵照各自职能分工,分属四个部门:应用管理部、实施培训部、开发维护部和网络管理部。擅长规划的吴联银在造就人才上有一套自己的方法。“信息中心的员工,许多是我从应届毕业生里来选择的,具备很大的可塑性。一般在他们进来之前,我都给他们一套人员培训的模板,让他们做好各阶段的培训打算和职业开展规划。”他说,应用管理部主要是管理需求,组织招投标、工程管理和质量限制,实施培训部那么负责系统上线和员工培训,开发维护部进展软件方面的开发和运维,网络管理部主要是针对硬件进展维护和管理。一般应届毕业生要先在网络管理部或者开发维护部进展造就,之后依据自己的特长和工作业绩,确定在本部门接着深造成长为技术专家,或者晋升到其他对综合实力要求更高的部门。吴联银认为,在系统初步建立阶段,确定须要较多的特地的IT人员来进展系统建立和维护;等到后期系统全部上线后,更须要与业务全面融合的信息化人员,所以建立一支有开展潜力的团队特别重要。创一种良性的运作体系有了完整的规划和良好的团队后,还须要企业营造一种良好的运作体系,才能实现集团系统的互联互通。良好的运作体系包括四个方面:标准的工程管理和学问管理体系、全面的人才造就和绩效考核体系、专业的治理构造和运营维护体系、严格的供给商和选购管理体系。在要求分公司统一系统的时候,吴联银除了采纳一些常规的“公关”手段之外,也不忘用一些业务上的管理手段来策应。比方,对和集团统一系统的分公司,在供货时候赐予实惠等嘉奖措施;拒绝和集团进展系统连通的分公司,在业务方面不能享受实惠措施。借助业务上的管理,来促使分公司承受集团的信息系统,这样的做法不是特步独创,但要实现这个目标,吴联银确定要获得业务层面管理者的支持。上升到这个层面的时候,一个良性的运作体系就形成了。吴联银说:“有了完整的规划和好的执行团队,辅以科学的管理体系,我们的信息化没有理由不胜利。”