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市场部工作总结范文精选最新范文三篇 一万年太久，只争朝夕，时间是人们生命中的匆忙过客，往往在我们不知不觉中逝去，你有没有对过往做个总结呢？你还在惆怅这个话题的工作总结怎么写吗，以下是我和大家共享市场部工作总结范文精选最新范文三篇相关参考资料，供应参考，欢送你的参阅。 市场部工作总结范文1 一、 20_年市场部工作的回忆以及20_年的调整 1、20_年市场部的职能 在20_年，市场部从建立到实际工作的运作，其实还在一个摸索的阶段，在市场部职能上，也在不断的调整。 在20_年，市场部先后曾经有过一些不同的职能。 A、品牌促销活动筹划职能从创立起先至今 B、公司广告工程执行及工程资料整理(含厂家费用报销手续)从创立至今 C、市场调研及店员培训20_年6月-8月 D、装修工程的管理 E、店面道具和配饰的管理 F、公司传播的平面设计及形象管理 2、20_年取得的成果和存在的问题 在20_年度，许多的工作工程和工作职责也在调整的过程中。市场部作为一个不成熟的团队，在取得一些根本成果的同时也暴露出比拟多的问题。 2-1、传播及促销筹划方面： 在年初，市场部有踊跃筹划的主动性，按月度进展促销会议的组织和研讨，5月促销活动后，由于市场部组织人员的调整，月度促销会议没有坚持下来，促销筹划工作从常规例行工作变为阶段工程工作，不定期开展。市场部的促销职能逐步演化成为帮助品牌部的设计制作功能。 该项工作在年度中的成果： (1) 筹划了五一、十一两个主题促销活动，尝试进展了公司资源的整合，并结合品牌的定义进展促销活动的包装。为公司大型促销活动筹划积累了一些经历。 (2) 通过整合性的促销筹划，建立了促销活动开展的程序，引进了工程制度的工作方式。在以促销为核心的工程工作进展中，强化了多部门之间的合作协调实力。 (3) 促销筹划取到了必须的销售推动作用。 该项工作在年度中的缺乏： (1) 行业的理解深度缺乏，表此时此刻对当前市场、行业、品牌和产品的格局相识浅薄，筹划活动陷于外表的动作，活动的筹划针对性，管用性方面都显得缺乏。 (2) 缺乏活动的持续性，从年度促销筹划上来看，没有很好的执行预期的年度传播策略，阶段性的促销活动缺乏相应的照应，并且大型促销活动之间有大量的空白时间段没有进展主题的促销支配。降低了品牌的促销资源积累效果。 (3) 促销活动的常规工程系统打算不充分，在大型促销活动开展之极，通常处于临时的筹备状况，平常的打算工作不够充分，没有建立长期有效和系统的促销资源储藏。导致活动过程中，临时变动工程和补救工作较多。 2-2、装修管理方面： 在本年度5月份之前，市场部在装修方面主要起到的作用是施工图纸和工程进度的跟进，从5月以后，公司在这个工程上增加了施工预算、决算以及材料购置的性质。 该项工作中主要取得的成果： (1) 有效的执行了公司设定的装修标准，有效的限制了装修本钱，和去年相比拟，本钱限制实力有明显的提升。 (2) 建立了相对完整的装修施工流程，从立项到验收，明确了施工过程中各环节的责任，并通过流程的有效限制，加强了环节之间的相互监控，形成了良好的机制，幸免了经手人员可能出现的回扣现象或者其他的经济问题。 (3) 通过装修工作的熬炼，市场部对装修工作的相识有所提升，装修的负责员工对店面装修的业务实力有明显的提升，特殊表此时此刻材质的相识水平方面。同时，对品牌的装修风格的把握实力也有必须的提升。 该项工作在年度中的缺乏： (1) 工作流程还存在界定不清的地方，局部工作在推动的过程中有时会出现两个部门之间的推委现象。 (2) 装修资金预算和工期预算的肃穆性有待加强，工程实施过程中，因临时变更而导致的材料本钱改变，废料、返工、延期等时有发生。 (3) 店面的道具配置、管理、调配方面没有明确的标准和规定，造成没有执行的标准，存在调配的混乱，财产管理的空白。 (4) 在装修交工验收后，施工和维护脱节，店面缺乏对装修店面的维护实力和维护意识，因为缺乏学问，缺少责任心而导致的返修数量比例较大。 (5) 当前的材料选购主要依靠经历，因此对材料品牌、单价、购置数量方面缺乏牢靠的数据比照，选购方面的依据和监控力度有提升的空间。 (6) 当前合作的装修队实力稍显缺乏，市场部缺乏备选资源，后备施工队的开发不够。 2-3、市场调研及销售培训方面： 在5月后，市场部尝试开展了市场信息的调研工作，建立了信息管理的提交体系，但由于信息缺乏管用性，调研深度、力度缺乏，工程工作从9月份中止。 2-4、费用管理及传播规划方面： 由于市场部的传播费用均从品牌部费用工程支出，除协作促销，由市场部筹划的传播工程之外。公司的传播主要是来自品牌部的自有工程或品牌厂家的指定工程。市场部在这个过程中，主要是执行工程的过程，并帮助品牌部进展结算工作。 在本年度，传播方面的工程不多。 年度的户外广告投放有品牌、品牌各一块大型户外。 交通台电波广告综合性的投放两个月度。 另外，因协作大型促销活动，5月份投放报纸媒介两个篇次。10月份增加临时户外3 块。 本年度该工程工作的成果： (1) 建立了传播费用台帐 (2) 协作费用结算工作，在结算资料管理方面有比拟明显的作用。 (3) 传播工程本身的广告效益 本年度该工程工作的缺乏 (1) 预算实力不强，对于年度的传播工程整体规划性较差，缺乏年度投放的综合性考虑 (2) 投放工程的绩效不高，局部投放媒介没有起到应有的效果。 (3) 费用管理趋于形式，市场部并没有起到实质性的限制作用。 2-5、道具管理 在道具方面，公司始终缺乏比拟专业的配备，事实上，由市场部来完成该项工作是期望能够在专业配饰方面能有所提升，但明显市场部并不具备这方面的实力，在执行过程中，品牌部仍旧取到了确定性的作用。 在这个工程上，市场部唯一取到的作用就是道具费用价格透亮和建立店面道具的档案管理。 2-6、平面设计 今年的平面设计岗位因人员变动，长时间处于不正常的状况，虽然市场部仍旧执行了平面设计的功能，但由于人手的问题，有相当多的设计构思并未执行和实施。大局部的平面设计工作根本是完成公司各部门下达的设计任务单。 市场部工作总结范文2 20xx年，我们公司市场部依据总公司的支配与部署，在省公司下达的规定指标根底上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注意人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入xx万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增加*xx户，平凡电话添增xx户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下： 一、市场部还采纳各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。 1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及探讨，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好的指导意义。 二、根底管理方面： 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列根底管理工作，有效的幸免了业务收入和本钱的流失。 从元月份起先，市场部遵照内控流程要求，调整了原来对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报，对不符合要求的做法通报指责，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、限制当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于101的考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元。 为驾驭资源状况，幸免资源奢侈，市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改良了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相参照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在开展新用户时引导用户运用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效限制了奢侈现象。 三、绩效考核方面： 改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部起先与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，根本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务开展费用。 四、存在的问题和困难。 1、由于上半年集中精力理顺根底资料管理，在营销筹划、业务传播、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务开展支持不够。 2、由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 五、下半年市场部从以下几方面进展改良和提高： 1、加强市场调研： 定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进展座谈。深化市场，了解用户运用状况和需求。在开展较好的县区总结胜利营销案例进展推广；协助开展较差的县区查找缺乏、解决困难。 2、加强营销筹划和业务传播： 通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点开展业务制定切实可行的传播和营销步骤，刚好反应和分析营销结果，适时调整营销思路，变更目前业务开展的低效状态。 3、加强人员培训： 定期进展营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯干脆灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 4、接着加强根底管理工作： 接着加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发觉缺乏并接着改良。 市场部工作总结范文3 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，工作在公司各位领导的正确领导下和各位营销人员的共同努力下，取得了必须的成果(虽然离公司领导指定的目标还相差很远)。一年的工作历程不仅见证了我个人的成长过程、也见证了公司的开展过程。 一、市场部主要完成工作 市场部是负责营销业务的职能部门，是公司提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。制定营销方案起到参谋和助手的作用，它对公司疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益起到了重要促进作用。做好用户的传播和说明工作，对客户进展探望，采纳发放名片，电话探望等多种形式传播，让大家放心的用上清洁、便利、环保、节能的自然气能源。 二、20_年工作成果 已通气的区域、北山路北片牛奶厂_北山粮站，油橄榄基地_邮政超市;新开用户216户，收回旧户补交费142户，安装红外线烤火炉50余个，普遍反响良好。 三、工作中欠缺，还需加强的 1、具体记录好用户的资料，建立完善的用户档案。 2、树立市场观念。目前我们的用户群体尚有必须潜 力可挖。今后，我们将采纳敏捷机灵的营销策略，加大传播力度，拓宽集团户渠道，提高整体效益。 3、强调团队精神，相互合作，相互协助，营造一个和谐、踊跃的工作团体。 4、亲密合作。主动协调与各部门做好协作工作，依据用户的要求，缔造最正确效益。 市场纵有千变万变，在充溢挑战的20_年，市场部勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入公司的经营开展中去。