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收银员个人工作总结精选三篇 收银工作是一项困难的工作，既是简洁的，又是繁琐的，须要大家始终保持虚心慎重的看法，你是否也有这样的体会呢？写一写相关的工作总结吧，以下是我和大家共享收银员个人工作总结精选三篇相关参考资料，供应参考，欢送你的参阅。收银员个人工作总结1 从担当收银的第一天起，我深知工作的不简单，为做好这份工作不断努力，不断加强业务实力学习。在领导的细心领导下，同事们的踊跃支持和协作下，我严格要求自己，较好的履行了一名收银主管的职责。在这一年里，与同事和谐相处，自觉履行公司的规章制度和收银工作纪律，谨慎完成各项工作内容。现将这一年的工作状况作以简要总结。 一、全年重点工作任务、核心绩效指示完成状况做简要介绍 一为了降低资金平安风险，每天都做好各项交接记录。 1、每晚关店时，门店必需支配一位男工作人员护送收银员到总收室，并同店长做好资金清点、放置的监视工作。 2、每晚关店后、都谨慎清点收银员交接的钱款，同时与电脑系统中全额是否相同、有无过失，必需做到日清日结。 3、帐前款缴款时，谨慎做好交接工作，收银员夜班缴款时做好现金交接记录，登记好第一笔账目。 4、做好现金交接之后，必需同时把保险柜密码打乱，然后检查红外线报警系统是否正常，假如不正常，要马上通知相关人员进展抢修，保证万无一失。 以上几个方面虽然是小事，为了保证资金的平安，虽然每一天都重复工作，但我严格要求自己不行以掉以轻心，每一天都不能忽视。 二、完成了全年票据管理、核对工作 1、每天都登陆系统查看发票号码。发票起始号码是否有误，是否依次连号，有无错乱，假如有错乱的，要在普票里修改正确，并做好记录，以免后期无法查实。 2、每天下班无收款时，必须要盘点发票消耗，以免产生异样。 3、配送安装单据时、要谨慎查看存根联发票是否连号。 4、在收银过程当中，谨慎核对顾客交钱时预付款单据和手工单据金额是否相同，张数是否正确，同时在预付款系统里核对手工单据是否正确。 三、谨慎做好单据凭证退货处理 1、退货处理时，谨慎核对厂家授权书，退厂拖机单，营销做的订单编号，在S3系统里扫描。 2、在S3系统归档以后，要谨慎核对扫描编号，确保相同后才能在系统里做退厂拖机单，再邮寄给总部。每一个环节都要谨慎核对清晰，防止在寄出去的单据还有错误，给总部审单工作人员增加工作量。 四、谨慎做好资金、各种支票和SAP上传工作 1、每天下午银行工作人员来取款以后，要做到各项扫描工作在最短时间内完成。 2、SAP单据上传要在10分钟内完成，要做到快捷、细致，以免给总部做账带来不必要的麻烦。 五、谨慎完成了家电下乡及节能补贴各项工作 1、在家电下乡工作中，我严格要求审核顾客的每一份资料，身份证件、发票复印件、户口姓名是否相同。 2、家电下乡及节能补贴资料在电脑系统录入时，都谨慎录入每一份、每一张单据，为了防止出错，录入后再谨慎一一核对，确保无误。 3、在节能补贴中，我严格要求审核顾客的每一份资料，身份证件、发票复印件、户口姓名是否相同，唯一标识码。 六、做到了工作岗位文明效劳 1、作为一名收银员，我们是在前台，是苏宁品牌的一个形象窗口，效劳每一位顾客，在工作中必须要做到唱收唱付。 2、在顾客付完款后，要给顾客说明好每一张票据保管工作，微笑效劳好每一位顾客。 3、做为收银组工作人员，每天都会遇到不同的顾客，对每位客人我们都微笑效劳，顾客至上深化我们每个人心中。面对顾客，脸上始终面带微笑，要让顾客知道我们的热忱。即使在工作中遇到一些不开心的效劳，我们仍旧以微笑沟通，那么再无理的顾客也不会发脾气。所谓至真至诚，阳光效劳，这样一来顾客开心自己也舒心。 以上几个方面是我20xx年的在总收银工作根本要求和工作任务。下面对以上六个方面还存在的一些问题进展汇报总结： 一、资金平安是始终重点强调的工作内容，这一年中不存在问题。 二、对票据管理这方面，可能是系统的不稳定性，或者是个别收银员。的马虎大意，票据出现了串号的状况。已经进展了汇报的处理。 三、对单证退厂的状况，营销做单日期间隔较短。 四、单据传递中，对于特别的状况须要跑单至财务的单据，无法刚好与财务对接。 五、政府补贴这方面，因政府工作人员太忙，审单未刚好处理，节能 补贴工作事项得随时关注。 六、在收银员管理方面，应当加强业务操作培训，提高工作效率。收银员个人工作总结2 在宜家收银员岗位上经过近二十天时间的学习，对于这份工作，我有了不同的理解，虽然这个角色平凡但却不单单是收钱这么简洁，在其中还有许多困难的程序，他是整个宜家工程运转的最前沿，对促进整个工程的良好运转具有不行替代的作用。收银员不仅仅只是业务员，他也是企业传播员，顾客与各部门之间的协调员，须要收银员根本了解整体工程的运作模式。在工作期间我认谨慎真，踏踏实实的做好本职工作。跟随经历丰富的教师，学习到了许多管用的岗位经历，增加了不少见闻见识。无论是业务水平还是效劳意识都有了必须的提升。 但同时也在工作中发觉了一些问题，有的是受已有环境因素限制，也有一些是因为环境的改变导致的制度上的不完善。针对问题，在学习了现有的岗位制度，并与老员工沟通后，我利用自身的财务学问，结合公司的实际状况，完善了收银岗本身的管理制度，编制了针对新人的工作指南包括一些常见问题的解决方法，正与老员工探讨修改。 收银岗位方面问题： 1、收银员的错账问题； 缘由：时时是未能严格执行收款程序违反了局部管理制度；收银工作没有统一的工作标准，每位收银员的工作方式各不一样如局部收银员只负责收银本身，而不参加贴标签，引导顾客等环节，可削减错误几率；有些收银员负责环节较多，错误几率增加。 解决思路： 20xx年1月收银岗与制单岗分别，应完善针对岗位本身管理制度，加以约束管理，使得收银工作标准化，削减错账概率；例如在编制的工作指南中有老员工经历总结的收银程序 是否考虑设立收银员的鼓励措施： a、可设立“平安无事故奖”，细化事故标准； b、树立典范，做经历共享，提高团队业务技能； c、制定考核与奖惩制度。 2、备用金的管理，不坐支，开班前零钱的备用金管理； 缘由：顾客存在退单的情形，操作员备用金打算不充分时，存在坐支状况；财务人员收缴不刚好，现金数额在收银点存放过大。 解决思路： 定期完善前场备用金管理制度依据现有制度和经历总结在管理制度中有了新的完善； 定时收取各收银点现金； 定期检查备用金管理状况。 3、顾客流量增加时，在柜台前拥挤，顾客易发生冲突；发生冲突后不知如何处理。 缘由：存在一些顾客不遵守公共秩序；收银员未经过系统的培训，危机公关的实力缺乏例如制单员与顾客发生冲突时，收银员如何正确介入。 解决思路： 从硬件方面：是否须要在业务密集时设置引导员，布置引导带；是否可以引入排号机制宜家1店因场地限制，引导带无法布置，在2店场地布置时可以考虑； 从经历总结方面：在工作例会中可以组织优秀老员工进展经历共享如指导我的收银教师，常说一句对不起，能值几个钱，对我们新人来讲有很大的触动。 宜家方面的问题： 1、制单员的工作踊跃性较弱，对待制单过程不够细致谨慎。例如：将顾客电话号码输入外仓编号中，导致外仓无法正常出货；价格判定不够谨慎细致，区间价格判定错误；对待顾客看法不够踊跃，导致顾客心情不满；擅自离岗，等 缘由：宜家制单员没有岗位压力，工作好坏无从评价；收银员与制单员的沟通协调不充分。 解决思路： 是否可以与宜家协商引进一对一、一对多由收银员选择接单员，团队集体参加考核解决接单员懈怠问题； 是否可以对宜家接单员赐予鼓励，采纳必须的考核制度等。 2、宜家局部销售人员在不了解运输制度的状况下给出错误信息，误导顾客，引发争吵。例如区间价位、运输时间介绍的不精确，运输和安装不能同天进展等问题给出错误引导 缘由：销售人员不了解运输制度；销售人员为销售商品，存心误导了顾客等. 解决思路： 与宜家主管人员协商，例如在销售人员例会时，介绍运输相关制度，使销售人员在顾客购置时尽到提示义务；着重强调运输环节，应由我们第三方做出说明。 是否可以参与宜家相应岗位新员工的培训，依据自身实际状况结合他们的培训材料，使制度能够统一。 在总结中有许多地方考虑的不够完善，实际状况了解的不够深刻，与宜家的合作关系估计的不太充分。恳请领导在查阅时给于指责指正。收银员个人工作总结3 一，在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好，管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的开展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先驾驭电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二，做好了员工的管理，指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工。工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。 1，专业实力作为一个领班，你必需驾驭必须的专业学问和专业实力，随着你的管理职位的不断提升，专业实力的重要性将渐渐削减。作为基层的主管，个人的专业实力将特别的重要，你要到达的程度是，能干脆指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业实力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你须要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。"不耻下问"是每一个主管所应具备的看法。 2工作判定实力所谓工作实力，个人以为，本质上就是一种工作的判定实力，对于全部工作的人都特别的重要。造就一个人的判定实力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判定的根底。对于世事的对错，才能有正确的判定，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清楚的判定，或者说是决断。其实工作的判定实力是上述四项实力的一个综合，主管实力的表达是其工作判定实力的表达。 3，沟通实力所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通包括你的下属你的同事和你的上级。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，势必会与其他部门发生联系，沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的启程点是公司利益，部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你须要了解和驾驭，去指导，去帮助，去关怀。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 4，造就下属的实力作为一个领班，造就下属是一项根本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力气解决问题。许多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不必须明白，须要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此开展下去，你将有恒久有忙不完的事，下属恒久做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管实力的强弱，而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不须要将自己变成狮子。 5，管理实力管理实力对于一个领班而言，与专业实力是相对应的，当你的职位须要的专业越多，相对而言，须要你的管理实力就越少。反之，当你的职位越高，管理实力要求就越高。管理实力是一项综合实力，须要你的指挥实力，须要你的决断实力，须要你的沟通协调实力，须要你的专业实力，也须要你的工作安排实力，等等。管理实力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理实力，须要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回忆你的工作，总结你的工作。 6，学习实力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必需是学习型的企业，对于我们每个人也必需是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进展。你只有不停的学习，你才能更好的，更快的进步，才能跟上赶上社会的开展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的实力怎样，此时此刻的实力怎样？而是你此时此刻学习怎样，此时此刻的学习是你将来竞争的根本。 7，职业道德但丁有一句话：才智的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用才智去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，安康，财产，地位，爱情等都很重要，但安康是"1"，其他的都是"0"，只要"1"安康的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个"1"，只有良好的职业道德的存在，上述的六种实力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的凹凸，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种根本的素养，是个人开展的根基。"做一天和尚撞一天钟"，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还许多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都特别敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的确定。 三，合理支配好收银员值班，换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。 因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特别状况。 四，抓好一级工作，给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年，虽然工作取得了必须的成果，但还有许多开展的空间，我坚信，只要我和我们收银员一起努力，必须会把工作做得更好。