销售部个人年终工作总结报告.docx

销售部个人年终工作总结报告销售部个人年终工作总结报告 当工作进展到必须阶段或告一段落时，须要回过头来对所做的工作谨慎地分析探究一下，确定成果，找出问题，归纳出经历教训，提高相识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面我给大家共享关于销售部个人年终工作总结报告，便利大家学习。销售部个人年终工作总结报告1 不知不觉中， 20_已接近尾声，参加_房地产开展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和经历。 20_是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务实力， 更让自己的人生经验了一份激烈，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产一窍不通的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位领导和同仁的协助和指导，此时此刻已能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、 学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一窍不通。来到这个工程的时候，对于新的环境，新的事物都比拟生疏，在公司领导的协助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业参谋的真正以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、 心态方面 刚进公司的时候，我们起先了半个月的系统培训，起先觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的耐性指导和协助下，我慢慢懂得了心态确定一切的道理。想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、踊跃的心态去面对工作和生活。 三、 专业学问和技巧 在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉的特别乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到此时此刻的得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确 感觉到苦过累过，此时此刻回过头来想一下，进步要克制最大的困难就是自己，虽然当时苦累， 我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的协助关怀是休戚相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要缘由。 在工作之余我还会去学习 一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细微环节确定成败 从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最根本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细微环节。 看似简洁的工作，其实更须要细心和耐性，在整个工作当中，不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当 中，两位专案也给了我许多建议和协助，刚好的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的 努力与心酸。有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否那么，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问 引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还 可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、 展望将来 20_这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能， 此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说客户是上帝，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我非常满足，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关心以及协作互助给了我工作的惬意感和踏实感。 所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成果与进步，但离领导的要求尚有必须的差距。 六、总结一年来的工作 自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法 和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己打算在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一) 、依据 20_ 年销售状况和市场改变，自己打算将工作重点放在中重点 类客户群。 (二) 、针对购置力缺乏的客户群中，找寻有实力客户，以扩大销售渠道。 (三) 、为踊跃协作其他销售人员和工作人员，做好销售的传播的造势。 (四) 、自己在搞好业务的同时打算谨慎学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再开展奠定人力资源根底。 (五) 、加强自己思想建立，增加全局意识、增加责任感、增加效劳意识、 增加团队意识。踊跃主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减 轻领导的压力。 (六) 、制订学习打算做房地产市场中介是须要依据市场不停的改变局面， 不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到 一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。 我会适时的依据须要调整我 的学习方素来补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问 都是我要驾驭的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持) 。 (七) 、为确保完成全年销售任务，自己平常就踊跃搜集信息并刚好汇总， 力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献! ! 我来公司工作已两年多时间， 在任职期间， 我特别感谢公司领导特殊是x总、 x总及各位同事的支持与协助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家 庭的一员。 我很庆幸自己来到了_公司， 来到一个很暖和的部门， 有领导的关爱， 有同事的爱惜，感受到这种集体的气氛，来公司我体会许多，也学到许多，让自 己成长了许多。更感谢领导的器重和照顾，我在工作上也有了突破和改良，在以 后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。销售部个人年终工作总结报告2 时间过得很快，立刻就要迎来春节，在此我现将xx的工作总结作如下汇报： 一、顾客方面 我把进店的顾客分为两种： 1、依据公司领导要求，做好店内的陈设及新款的展示，支配好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 2、定期及刚好的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。 3、做好会员根本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，刚好向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的实惠信息。 4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 二、销售技巧方面 店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客引荐服装，以引起顾客的购置的爱好。引荐服装可运用以下方法： 1、引荐时要有信念，向顾客引荐服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任。 2、适合于顾客的引荐。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件，引荐适合的服装。 3、协作手势向顾客引荐。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客引荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客引荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与引荐时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比拟过渡到信念，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原那么： 1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购置参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势 三、努力经营和谐的同事关系 谨慎向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯开展。同时谨慎的打算、学习学问、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品学问，力求不断提高自己的综合素养。 感谢公司赐予我时机与信任，我必须会踊跃主动，充溢热忱，用更加踊跃的心态去工作。销售部个人年终工作总结报告3 _年，注定是不平凡的一年。原材料本钱增加，税率大调整，人民币不断升值在这样的大背景下，外贸在_年显得尤其困难。忙劳碌碌的一年眼看又要过去了，又到了须要对自己的工作总结经历教训的时候了。 一、回忆过去 1.对新销售区域的拓展。 以_市场为重点开拓市场，造就了3个新客户，到_年底止，总计销售金额为28万美金。从_年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。 2.注意品牌意识。 一个企业的开展壮大，品牌力气起着特别大的推动作用。_年胜利把_品牌产品销售到_，就目前来说，销售状况良好。 3.对老客户的优质效劳。 重点为_客户_和_客户的跟踪和效劳。_在_年销售金额总计为32万美金，面对_年_对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。 二、总结此时此刻 1.产品质量有待进一步的提高。 无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢引荐的怪现象。 2.跟单工作的困难。 遵照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以_年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，干脆影响到客户的销售打算，这对公司的信誉也会造成必须的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了特别大的麻烦，客户那边更是不好交代。 三、展望将来 海外市场的开拓没有终点，_年对于_年来说只是起点。在摸索和经验中渐渐成长，而新的一年每一项拓展工作都须要领导的大力支持。市场是残酷的，_年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，假如_年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。 我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!