通用版保洁主管工作总结范文三篇.docx

通用版保洁主管工作总结范文三篇 你知道吗，其实写工作总结也是熬炼我们逻辑思维实力的一种方式，同时工作总结也是有很强客观性的。下面是我和大家共享的通用版保洁主管工作总结范文三篇，供应参考，欢送你的参阅。 通用版保洁主管工作总结范文1 20xx年立刻过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄盼望与新的将来。不知不觉中，我在新的岗位上完毕了一年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志的关心、协助、支持下，紧紧围绕保平安生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改良工作方法，提高工作效率，以“听从领导、团结同志、谨慎学习、扎实工作”为准那么，始终坚持高 标准、严要求，始终把“平安第一”放在首位。 严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。 一、一年来的工作表现 (一)强化形象，提高自身素养 为做好班组根底工作，我坚持严格要求自己，注意以身作那么，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和熬炼，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高。 (二)严于律已，不断加强作风建立 一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准那么，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。 在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，不断改良工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把全部工作圆满完成。 二、工作中的缺乏与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了必须的成果，但也存在一些缺乏，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经历的同事比拟还有必须差距，在今后工作中，我必须谨慎总结经历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 刚好提出合理化建议和解决方法供领导参考，确保站场的平安生产，平稳供气。 总之，一年来，我做了必须的工作，也取得了一些成果，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，缔造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克制缺乏，以对工作高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关怀同事，团结班组全部成员共 同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 通用版保洁主管工作总结范文2 回忆一下时间 我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉工程已经3年多了， 首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关怀，汉嘉保洁工程赐予我一个学习和呈现自己的平台。也感谢各位同事的支持协作，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种缘由达不到志向的效果。20xx上半年我们引进了“清洁行业学问管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的改变。 保洁部在各项工作的打算执行当中，对汉嘉全部管辖范围内的卫生设施，进展了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度到达了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访来宾供应了一个良好的居家环境。详细实施保洁工作如下： 1 完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次； 2 完成地下室公 共区通道风口清洗12次； 3 完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次； 4 完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次； 5 完成客用电梯上不锈钢保养油12次； 6 完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次； 7 完成地下车库地面大清洗4次; 8 完成园区公共设施地沟清掏12次； 9 完园区玻璃飘棚清洗12次； 10 完成单元路台面清扫12次； 11 完成547套空置房清扫2次； 12 完成园区水景池清洗52次； 13 完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次； 14 完成D区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次； 15消杀及灭鼠工作；按打算均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀状况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用； 16 帮助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成； 17.完成家政保洁的前期工作。 通用版保洁主管工作总结范文3 伴随着新年脚步的接近，过去繁忙惊慌的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下，*年我部门顺当完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。现将今年工作总结如下： *年客房完成的营业总额为1353万，月均完成123万，客房出租率为62%，平均房价430、20元，各项指标较200*年有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作，对大厦地面进展了不定期的整体保养，并对写字间进展开荒作业及日常保洁。 一、回忆一年中的工作业绩、重大事务及主要工作内容。 加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外其次窗口，为加强对房务中心的标准化管理，本年度重点对工作人员进展了屡次专业培训，包括效劳意识、客房介绍与电话接听技巧等各项详细工作；坚持每天对楼层效劳质量、效率进展监察；对各种报表进展收集整理，建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评。 从硬件环境、软件环境及限制本钱方面对客房加强管理。在硬环境方面，为了给客人缔造一个卫生舒适的环境，楼层严格遵照酒店卫生标准，贯彻执行大厦客房管理制度，坚持按标准程序做住客房、退客房，进展布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面，对客房进展全面清洁，楼道及房间的地毯定期清洗；在软环境方面，客房效劳员微笑效劳，高效热忱，细心周到，竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉； 以“常用常新，每天亮丽”为目标，加强保洁管理。保洁人员50人，其岗位分布在大厦的大局部区域，尤其是公共区域，环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌，因此，保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起，一方面，职责细化及培训，将职责细化落实到个人，各种业务操作程序及标准让员工烂熟于心，严格按时间段、区域进展排班，提高了工作踊跃性、责任心，大厦的卫生状况面貌一新。另一方面，加强监视检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理，从主管到领班，层层检查，不放过一个卫生死角，不遗漏一个边角区域，确保各项卫生指标到达五星级要求标准。 加强对制服房、库房的管理。3月对制服房规模进展改造，以适应日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入选购部管理，制服房只负责客人衣服送洗及员工制服管理，分工比拟明确，有利于制服房管理的条理化，制度化，一是严格限制换装时间，二是服装严格分类悬挂，并做明确标识，以便员工在最短时间内找到工服，提高工作效率。 今年上半年，房务部一项重要工作，是院士会的接待工作。正是由于各岗位的同心协力的工作，4月2至5日，“中国科学院院士初选会议”在京师大厦的顺当召开。期间，房务部主要负责院士会议的组织、会议室布置、会期效劳、客房效劳及保洁等工作。接待会议过程中，各管理层惊慌有序，考虑周全，确保每一个环节不出纰漏。我们的优质效劳，符合标准要求和标准，得到了各级领导的充分确定。首先，做好组织筹划工作，从各方面做好迎接会议的一切打算。其次，做好外部沟通及内部沟通工作，刚好协调，快速处理。 二、管理要素的实施状况。 1、根底设施的管理。平常细致检查房间设施，发觉问题刚好报修；十一月底利用淡季时机，对各楼层每间客房的设备设施进展了全面、细致盘查，并对存在的问题登记造册，集中与工程部联系修理如比拟紧要、数量较多的浴缸塞，进展统一备料更换，以给客人营造便利舒适、细微环节完善的居住环境，为迎接明年新的客房任务做好硬件打算。 2、各种标识的统一管理。对客房、公共区域刚好做好各种标识，正确引导客人。 3、物资物料的管理。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度。客房一次性耗品及食品的领取、储存、配送、报废，全部遵照规定进展，做到数字精确，手续无误。 4、工作方法。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工供应效劳，让全部工作处于受控状态。 5、工作环境、环保措施和环境卫生。确保符合行业标准，客房经过卫生局检查，承受不合格地方并进展整改，制定客房卫生管理制度及消毒间工作管理规定，拟配备消毒柜，并将制度上墙。 6、职业安康平安管理。对客房、保洁各岗位存在的潜在风险进展识别，针对危急源制定措施，并对员工进展工作过程中的自我爱护教育，确保平安效劳。如保洁高空刮玻璃，有腐蚀性化学药品的贮存和运用。 7、内部沟通管理。确保内部沟通渠道畅通无阻，通过现代通讯工具手机、呼机、早会、文件等形式进展信息沟通。与其他部门刚好就工作中一些接口处问题进展沟通，如与接待和收银刚好通话，相互提示，幸免了很多不必要的耽搁和过失。为了更好地与其他部门协作好工作，在申总的组织下，召开了前台、房务中心及收银三方协调会议，解决了日常工作中的一些共性问题，起到了良好的沟通作用。 8、顾客满足度。客房配备来宾看法书，房务中心刚好做好顾客看法的.登记和传达，以便能刚好解决客人的看法和建议，改良我们的工作，也给客人留下良好的印象，表达我们对客人的敬重。9、过程监测及持续改良。加强各层次监视管理，确保优质效劳，发觉不合格刚好制定整改措施。 三、加强人力资源管理，知人善用，重视培训，奖罚清楚，优化资源组合。 1、对员工进展不同层次的培训，同时鼓舞他们参与饭店英语等级考试、物业考试、职称评定考核及大厦内部各钟培训考核。供应学习时机和各种学习信息，为员工制定工作目标，鼓舞员工自我学习和自我开展，努力提高自己的综合素养。 2、加强制度管理，赏罚清楚，对受到客人表扬，为大厦做出突出奉献人员进展嘉奖，对违反大厦规章制度的员工进展惩罚。既肃穆了纪律，又鼓舞了员工的工作踊跃性。 3、加强宿舍管理，严格落实宿舍管理制度，经常性地突击检查环境卫生和平安隐患，查处夜不归宿人员，有效保证了制度的落实及员工自身的平安。对外宿人员，严格执行外宿登记审批制度，并经常进展平安和自我爱护学问的教育，限制员工各种意外事故的发生。宿舍卫生责任到人，定期检查，刚好整改不合格方面。 4、对楼宇自动限制及消防学问进展培训，包括信息系统，网络报吧系统及报房系统的运用，大厦内消防器材及设施、报警装置、消防通道、火灾发生时的应急方法等方面的培训，提高平安意识与实力，防患于未然。 四、踊跃采纳各种措施，节能降耗，限制本钱。 我们主要采纳以下措施尽可能开源节流： 1、为削减因食品滞销造成的奢侈，增加收入，5月对客房迷你吧食品进展更换，更换后的食品销量比以前明显增加。 2、制服房利用报废的布草及棉织品，用来做抹布、口布、地秤套等。 3、协作信息部运用网络办公允台进展无纸化办公，节约办公用品。 4、保洁、客房人员在工作过程中细心视察，发觉问题刚好报修。 5、客房变更“环保卡”，搁置“环保卡”为换洗床单，否那么默认为不换，必须程度上幸免了不必要的奢侈，也有效爱护了水资源。 6、教育员工，踊跃协作工程部，做好水、电、气能源的节能工作，从点滴做起，以身作那么。 五、发动广阔员工同心同德，搞好民主管理工作； 关怀员工生活，不断改善员工的工作、生活条件，丰富其业余生活，组织发动员工踊跃参与各种安康有益的文体消遣活动。 1、我部门定期召开例会，通过各种渠道听取员工看法和建议，给员工缔造时机，让员工参加到管理中来。 2、踊跃组织员工参与各种文体活动，造就安康向上的高尚情操，缔造竞争进取的学习气氛，如组织他们参与体育活动，学校运动会，乒乓球，篮球队、拔河竞赛、秋游登山等。这些活动不仅强身健体，陶冶情操，也表达了员工高度的集体荣誉感，表达了团结奋进的优秀团体，增加了大厦的凝合力。 3、踊跃参与歌咏竞赛、店庆晚会及有奖征文活动，在这些展示才艺的文艺活动中，既在竞争中提升了员工的综合素养，也拓展了员工的生活宽度和深度。 4、关怀员工生活状况和思想状况，刚好探望生病员工，让他们身在他乡仍旧能感受到家庭般的暖和。 六、分析改良工作中的缺乏之处。 1、制定突发事务应急预案。如火灾、刮风、下雪、客人受伤、停电、停水及其他未知事务。“凡事预那么立，不预那么废”。限制关键点，将职责化解，层层落实到人，提高警觉，防患于未然。 2、员工应变实力、综合素养及英语口语表达实力，须要提高。客房每日都有外宾入住，作为效劳人员不能很好地与客人进展沟通是影响酒店国际市场的紧要缺乏，我们将接着对员工进展口语培训。把文化留人作为根本，把培训人才作为人员管理的根本宗旨来抓。 3、客房修理率越来越高，作为酒店本钱最高的根底设施和硬件配备，降低修理率，加强维护保养是我们在搞好效劳工作同时必需兼顾的另一项重要工作，也是大厦领导倡议开源节流、节约本钱的根本要求。 4、保洁员工的管理必需再度加强。相对于客房来说，保洁人员多，工作区域分散，面积大，公共区域性质困难，人口流淌大，因此岗位标准相对来说不好严格把握，今后须要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性运作起来。加强监视。重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和效劳意识。加强领班、组长的基层管理功能。提倡礼仪效劳、文明效劳、微笑效劳。工作标准量化，可操作性强。 5、走客遗留物品及在住客人财务平安性的管理，关系着酒店信誉度的好坏，近期有客人举报丧失物品，如手表等。经核实大局部是由于客人自己遗忘或者遗失在别处，但也有个别客人因此对酒店造成误会。鉴于此，今后客房会更加注意对客人财产平安的管理：首先，员工要明哲保身，严于律己，对效劳人员要严格管理教育，确保清者自清，客房偷窃为零。其次，要加强楼层监视工作，培训效劳员细致视察分析实力，留意可疑人员。再次，做房时谨慎细致，小件物品遗失必需细致查找。另外，也要礼貌提示客人，将珍贵物品存放保险箱内。