保安部日常工作要求(3页).doc

-保安部日常工作要求-第 3 页保安部日常工作要求保卫部警卫人员上岗服务标准对所有在岗保安的基本要求一、工服干净整洁，无污渍、汗渍。上岗前先整理好自己的仪表仪容，整理好服装，使服装前后平整，保持好服装的整洁，胸牌按要求佩带在左侧标准位置。皮鞋光亮，穿深色袜子。二、发型方面，两鬓不能到耳朵，前不许超过眉毛，后不许超过发髻，不许染发、烫发。三、个人卫生方面，每位警卫人员应在上岗前搞好个人卫生，坚持每天保持手、脸、脖子的整洁，头发最少两天洗一回，每周最少洗两次澡，白衬衫的领口、袖口注意保持干净、整洁。四、微笑：见到客人亲切自然，微笑礼貌，笑不露齿。五、问候：热情主动、微笑问候、语言清晰、声音适中。六、规范用语：工作中使用规范用语时必需讲普通话，如：您好、请、对不起、谢谢、打扰了等。七、站姿和走姿：挺胸收腹、两臂自然下垂，走路时双臂要自然摆动，不得摇头晃脑。为客人指引方向时五指并拢、指尖朝所指方向，不可用一个手指为客人指引方向。敬礼手势要标准、一致、自然。八、没有配备耳机的对讲机统一拿在手里，配备耳机的对讲机统一挂在腰带上，并配带上耳机停车场保安工作要求一、负责检查进入车场车辆的情况，并做好登记工作。二、未经公司许可或未办车证车辆不得使用固定车位，地下车场已售出车位不得其他车辆占用。三、对进出车辆出入的时间要及时记录。四、严禁无关、闲散人员在停车场内玩耍、逗留、穿行。五、严禁在停车场内吸烟、使用烟火、加油、修车、携带易燃易爆等危险品，避免火灾发生。六、严禁当班看报纸、杂志、电视、听收音机、分人闲谈。七、按公司规定致问候语及指挥车辆入位，不得使用不文明语言、态度蛮横。八、不得在停车场内车位存放个人物品。九、严禁与顾客或同事发生口角、骂人或打人，使用暴力。巡检保安工作要求一、上岗后检查对讲机是否完好，如对讲机无电请下岗人员迅速更换。进入办公区域巡检的保安，如使用对讲机时，必须配戴耳机。不得用对讲机聊天。二、对外围车辆严格检查，禁止任何车辆停放在外围，如有送货车辆停放，让其送完货后迅速离开。三、对非机动车车辆严加管理，禁止停放外围,如不听劝阻，立即将车辆清出。四、对外围商铺要严加管理，禁止商铺人员将墩布摆放在门口凉晒，如果发现立即通知商铺清理，如果不听立即上报领班。五、对外围小商小贩要加强清理禁止任何人员在院内贩买东西，影响商铺的正常工作，劝其不听立即上报，对其严加处理。六、对乞讨的、推销人员加大清理力度禁止在外围推销影响商铺正常工作，如是商铺自家发放传单，在其自己门口发放传单，在其自己门口发放可以，如果超出范围，没收其发放的物品，并予以清走。七、对草坪加强管理，禁止任何人员在草坪上坐或踏浅。消防中控室保安工作要求一、中控室必须24小时保持高度的警觉，不得缺人。二、要做好消防和监视系统的运行记录，已备监管人员随时查阅。大堂岗保安工作要求一、检查出入大堂人员情况，禁止闲散、推销人员进入。二、检查进出物品，收取出门条。三、严格执行非办公时间来客登记制度。四、合理使用和保管物业公司大堂钥匙。五、做好岗上服务工作。六、维持大堂内的正常秩序。七、遇有突发事件发生，应保持镇静，迅速采取有效措施，制止事态扩大，并及时上报。