外来人员来访工作流程图(3页).doc

-外来人员来访工作流程图-第 3 页制定目的：为加强来访人员管理，规范来访人员接待程序，加强公司安全秩序，保护公司人员财产安全，特制定本制度。适用范围：适用与全体员工与来访人员。 职责与权限：门卫负责来访人员身份确认、受访者是否会客确认、来访人员出入登记、来访车辆停放安排。 前台负责来访人员引领、等待时的接待、会客场所安排，被访者负责来访人员的接待，拜访结束确认。 规定内容： 来访人员的分类 重要访客：公司高层来访客人；公司重要客户；政府部门领导。 一般访客：一般客户；供应商；应聘者；员工亲属。 特殊访客：广告推销者；蓄意滋事者。 有人员来访时，值班门卫应先询问来访人，确定来访人员属于哪一类别。重要访客来访 l 重要访客，重要来访人员不需填写会客单，由门卫填写来访人员出入登记表，并立即电话 通知受访人或相关人员，指引来访人员至二楼前台处，并指挥安排车辆停放；来访人员至前台时，由前台引领访客在会客接待处等候而受访者接到门卫受访电话通知时，也应立即前往前台，接待访客；来访人员离开时，受访者必须在来访人员出入登记表上签字，门卫看到来访人员出 入登记表上签字再放行，另外记录出门时间。l 一般访客来访 若来访人员为一般访客，门卫应询问来访事由、部门、受访人等信息，并电话告知受访部门受访人员，在征得同意后，来访人员须详细填写会客单；门卫根据会客单填写来访人员出入登记表； 门卫须核对来访人员有效证件；向来访人员发放访客证及会客单，指引来访人员大楼一楼前台处等候；若受访人为车间一线员工，则来访人员在门卫室等候，由受访人本人至门卫室接洽； 来访人员至前台时，由前台引领、安排访客在会客区或进入洽谈室等待，或者直接由受访人带领来访人员 进入洽谈室会客。受访人只能在会客区或洽谈室与来访人员会谈，可以带领来访人员进入展厅参观，但不能带领来访人员进 入办公室和参观其他部门；若来访人员需要参观生产车间、仓库或其他部门，参观前须通知相关部门领导，经同意后才能参观。 来访结束时，受访者须在会客单上签字；来访人员出门时，交门卫会客单和访客证，门卫凭经受访人签字的会客单放行来访人员，并在来访人员出入登记表中记录离开时间；若受访人未在会客单上签字，门卫须电话联系受访人，经确认后放行来访人员，并要求受访人补签会客单。l 特殊访客来访 若来访人员为特殊访客，门卫须对访客做好解释、劝说工作；对不听解释或劝说无效，仍强行进入公司的， 门卫可拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理，同时向行政人事部报告。 应用表单： 来访人员出入登记表会客单 接待人员必须认真负责做好接待工作，对来访者做到热情服务，周到细致，备好茶水。公司全体员工必须认真维护公司形象，严格执行 公司各项制度，如因自身问题而造成影响的要承担全部责任。来访人员不得带易燃易爆品进入公司。外来人员来访工作流程编制：审核：批准：