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    楼面管理处罚条例.docx

    • 资源ID:39471942       资源大小:10.08KB        全文页数:2页
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    楼面管理处罚条例.docx

    楼面管理处罚条例为了更好的管理楼面,有效配合各部门工作,提高服务质量,端正 工作态度,防范错误率的上升,特定以下条例:(一)营业前:(班前例会)犯以下条列者扣20分1、工作制服不清洁,仪容仪表不整齐(领口没扣、领结没戴,女生披 头散发,男生头发过耳等)。2、没化淡妆者(以口红为重)留长指甲,涂有色指甲油者。3、佩戴夸张之饰物者。4、班前例会一星期迟到2次者。5、在规定时间内,没做好区域卫生。6、未带齐工作所需物品(笔、火机、开瓶器)。7、桌机摆台未按规定摆放。(二)营业中犯以下条例者扣50分:1、8: 00开始营业时,未站自己所属岗位身迎宾客。2、客人坐下时,不及时服务未问好,不用礼貌语。3、负责区域卫生不干净者(烟盅、纸巾、空瓶、杯等)。4、上班时摘离职守。5、未经主管同意或未给周围同事打招呼,无帮隐退。6、工作中对客人或同事,上下级之间行为粗鲁大呼小叫。7、不以职称称呼上司或乱喊同事花名者。8、同事间与上司顶撞,不听从安排者。9、上班时间与上司顶撞,不听从安排者。10、对客人招手视而不理或同客人抢道者。第1页共2页11、工作时站立东例西歪、靠柱子或抱手聊天说笑,跳舞者。12、工作前饮酒,带醉意上班者。13、上班时口中嚼物偷吃公司小食或偷吃客人所点食物。14、未经主管批准早退或接见亲朋好友访问。15、遇事欺下瞒上,不说实话者。16、未经主客同事,私自出外打电话或占用公司电话妨碍公务。17、未到规定时间,进房休息或打电话。18、未经主客同意,私自出处帮客人购物,以作弊处理。(三)营业结束,犯以下条例者扣20分:1、所用服务用具未放在指定位置(吧巾、冰桶等)。2、桌面未擦、未摆放好凳子者。(四)犯以下列扣100分,事态严重者给予辞退处理,不退保证金。1、工作时间内,同事之吵架、打架者2、工作疏忽造成客人投诉者。3、侮辱、谩骂或与客人争吵。4、向客人强硬索取小费。5、偷窃公司物品和客人物品6、参与各种毒品交易。7、一个月内接三次黄单警告保留。8、私卖酒水。第2页共2页

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