职员个人工作总结汇报.docx

职员个人工作总结汇报职员个人工作总结汇报 负责公司客户效劳中心质检管理方法编辑，并且帮助完成公司客户效劳中心管理方法制定及公司客户效劳中心标准用语编辑，完善公司客户效劳中心制度体系建立。下面是为大家整理的职员个人工作总结汇报资料，供应参考，欢送参阅。职员个人工作总结汇报一 从20xx年x月x日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我许多协助。公司客户效劳中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户效劳中心建立和客户效劳有了更高的认知，同时踊跃与领导和同事进展沟通，尽快的融入了xx这个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作： 1、由于公司客户效劳中心的客户效劳平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经历自己首先提出客户效劳平台功能需求，在20xx年x月x日和x月x日组织总部和营业部客户效劳中心工作人员对客户效劳平台进展测试，同时将测试结果刚好反应给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进展沟通商讨对客户效劳平台的功能完善，并于20xx年x月x日完胜利能完善建议提交金正工作人员。 2、负责公司客户效劳中心质检管理方法编辑，并且帮助完成公司客户效劳中心管理方法制定及公司客户效劳中心标准用语编辑，完善公司客户效劳中心制度体系建立。 3、每月定时对总部和营业部客户效劳中心话务进展抽查质检，并且将话务中存在的问题进展汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进展沟通，同时每月提交客户效劳中心质检月报，通过此项工作来提高客户效劳中心效劳水平。 4、从20xx年x月客户效劳中心客户效劳平台坐席系统上线之后，起先接听客户询问电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习，同时提高自身客户效劳意识。 5、每日组织客户效劳中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务学问和新业务学问，同时学习公司近期工作任务与重点。 6、针对客户效劳中心工作流程和标准运用语及相关工作对xx营业部相关工作人员进展培训，通过培训学习了解客户效劳中心工作流程和提高效劳认知。 7、在总部和营业部客户效劳平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且刚好解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。 8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧须要改良： 1、加强业务学问的学习，通过不断的接听客户询问电话过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧须要加强学习，从而才能提高对客户的效劳水平。 2、加强团队沟通协作，参加新的集体之后，并且在公司客户效劳中心建立阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其依据公司客户效劳中心开展目标，踊跃加强与各营业部客服主管的沟通。 3、对于公司客户效劳中心建立阶段，应当利用自己之前的工作经历与客户效劳中心运营管理的认知加强创新实力，找寻适宜公司客户效劳中心建立的方式方法。 在正式成为xx的一员之后，依据试用期发觉的缺乏谨慎改良，同时踊跃完成公司领导安排的任务工作，对公司客户效劳中心建立工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户效劳中心客户效劳平台坐席系统的上线工作，谨慎帮助公司各营业部客户效劳中心的上线工作，同时谨慎帮助完成对公司客户效劳中心制度建立，而且加强对自己今后负责的客户效劳中心呼入组的团队建立管理，踊跃主动协作领导和同事开展各项工作。职员个人工作总结汇报二 特别感谢您给我到贵公司从事工作的时机，对此，感到无比的荣幸。 本人，毕业于xx大学xx专业，于20xx年x月x日起先在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参与工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的开展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比拟完整的相识;对于公司的开展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比拟清楚的相识。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步开展增加新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在xx新店铺的打算期间和部门开发新产品的过程中，协作数据专员，利用自身优势，协助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进展第四次标题优化;在xx平台上，对产品进展了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满意客户的要求。在学习产品学问和驾驭客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是靠着这样一种坚决的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺当开展打下了良好的根底。 在学习上，严格要求自己，端正工作看法，做到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充溢而有条理，有严谨的生活看法和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原那么，能与同事们和谐相处。 思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参与公司的每次的培训。要求踊跃上进，爱惜公司的一砖一瓦，始终严谨的看法和踊跃的热忱投身于学习和工作中，虽然有胜利的泪水，也有失败的辛酸，然而日益剧烈的社会竞争也使我充分地相识到成为一名德智体全面开展的优秀工作者的重要性。 在这段时间里我虽然是学校学习了一些理论学问，但这一现状不能满意工作的需求。为了尽快驾驭电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论学问等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮助做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身缺乏，前辈们赐予工作上的支持和精神上鼓舞，经过较长时间的熬炼、克制和努力，使我渐渐成为一名合格的员工。 虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不行磨灭的，这与单位的领导和同事们的协助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴，那么会熊熊燃烧。我盼望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召鼓励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美妙明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会接着努力工作学习，今后必须尽力做到。工作中须要超越的精神，我坚信经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此时机，正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃开展奉献我全部的力气。职员个人工作总结汇报三 我于20xx年x月xx日起先到公司上班，从来公司的第一天起先，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经x个多月了，现将这x个月的工作状况总结如下： 一、特别留意的向四周的老同事学习 在工作中到处留意，多看，多思索，多学习，以较快的速度熟识着公司的状况，较好的融入到了我们的这个团队中。 二、协助选购核对前期的应付账款余额，并对账袋进展了分类整理，为以后的工作供应便利 帮助选购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在x月份，还是踊跃主动的帮助选购带新人，将自己知道的和在工作中应当着重留意的问题都教给xxx，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。 三、依据核对后的应付账款余额重新建产新账 刚好的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供给商的期初余额尚需核对外，大局部的应付账数据已经精确。 四、建立库存明细账 在x月份，因为原来的本钱会计突然离职，在没有任何交接的状况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟识公司状况，不断的对工作进展改良，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为xx库、公司流淌库、公司原材料库、xx库、xx库、xx库、xx库和生产车间库，并对成品库进展了汇总，形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进展相应的处理，但因期初数据不精确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些经历，在以后的工作中会做的更好。 五、在工作中，擅长思索 发觉有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进展沟通，与同事共享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的看法供应参考 六、接手公司及分公司的手工库存明细账(外部) 七、接手运费的登记工作 由于起先时未交待明白，所以前段时间始终延用前期的做法，对运费进展流水登记。运费管理修正后，依据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再依据须要进展相应的调整。 八、热心答复同事询问的问题 由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经历，在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自己知道的共享给大家。 我认为大家的实力都提高了，我们的公司才会整体的提高。关于我们目前的状况，我提一点看法，就是关于月末结账的问题，应收、应付、选购、制单、库务等相关人员口径要相同，统一时间结账，便于账账之间进展核对。要强化月末盘点的概念，盘点就是要进展账实核对，目的是要到达账实相符。 账面数和实数之间差了未达单据，所以盘点时必须要处理好未达单据，不仅是送货单，入库单、库与库之间的送货单等与库存相关的单据都存在着未达状况，都要列全，而且要注明单据的性质(是送货单还是入库单还是库与库之间的送货单，只列单据号不易区分)，单据的状况(做废或改单)此时此刻这些方面做的还不够，未达单据供应不是很全，有些入库单未供应，未达单据假如不精确，库存核对就无法有效的进展，更谈不上账实相符了。还有盘点日的单据必须要和库务确定好是盘点前还是盘点后，不能再出现同一天的单据，有的是盘点前，有的是盘后的状况，这样我们在处理单据是会出现混乱。 总之，经过x个月的试用期，我认为我能够踊跃、主动、娴熟的完成自己的工作，在工作中能够发觉问题，并踊跃全面的协作公司的要求来绽开工作，与同事能够很好的协作和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完备，不断的提升自己的业务水平及综合素养，以期为公司的开展尽自己的一份力气。 在轮岗实习期间，我先后在工程部、本钱部、企发部和办公室等各个部门的学习工作了一段时间。这些部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业学问相差也较大;但是各部门领导和同事的耐性指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程。在本部门的工作中，我始终严格要求自己，谨慎刚好做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高。