超市导购员年度工作总结.docx

超市导购员年度工作总结超市导购员年度工作总结 广阔员工同心协力将xx的营运制度和效劳理念执行在日常的工作中。那里的员工个个随和可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个礼貌的环境下工作，实在令人感到欢乐。以下是为大家引荐的超市导购员年度工作总结参考资料，欢送你的阅读与借鉴。超市导购员年度工作总结一 光阴似箭，日月如梭，转瞬之间已是_年12月份。在这辞旧迎新的日子里，我与很多xx同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想将来。 _年，我工作在xx融侨超市，我欢乐着、感动着、张扬着我的特性。 一、我欢乐着 xx融侨超市的特点是购物环境干净、员工效劳热忱。在融侨超市，广阔员工同心协力将xx的营运制度和效劳理念执行在日常的工作中。那里的员工个个随和可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个礼貌的环境下工作，实在令人感到欢乐。 我想，在xx的工作时间必将成为我人生之中欢乐的里程。当然，人生的旅途是不行能一帆风顺，实际工作中也不行能事事顺心，有时有员工为工作争吵，有时有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消退了纷争。我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了欢乐。 二、我感动着 xx集团的开拓者用勤劳和才智开创了农改超的典范，并坚持着每天实惠始终如一的效劳理念，将民生与百姓的效劳宗旨落到实处。在xx融侨超市，员工通道设有传播栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有扶贫助困捐献箱、效劳台设有红十字捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动。 常言道：不依规则不成方圆。在xx融侨超市里，我经常亲身经验或亲眼目睹的是：员工管理制度的考核、安防培训、效劳礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐性地训练出具有时代气息的xx新员工。尤其令我感动的是：那里的领导对待员工是指责教育多，以罚代管少，这种以德服人的管理方式深化人心。在那里工作，所以有的员工都有一种家的归属感。 xx融侨超市的广阔员工秉承了勤劳的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我经常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在旁边小区的年迈的顾客送水果;我还看到经常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员工xx同仁用实际行动赢得了顾客的赞许和好评。原先，感动并不须要去找寻，感动就在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生。 三、我张扬着我的特性 入职xx以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看以前的同道，其中_年第四期，由董事会引荐的你就是一道风景带给了我很多启示和鼓舞。文章中写道：你没有必要去仰视别人你就站在属于自我的位置上，不断地展示你内心世界的丰富内涵!可见，xx集团领导一向都在鼓舞广阔员工坚决自我的信念，展示自我的才华、特性及风采。 在这股强大的精神力气地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的敬重和领导的赞许。融侨店防损部一向坚持着集思广益同心同德的思想，默契地协作着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示着自我的特性，一边谨慎吸取同事的工作经历，相互学习充溢自我。 四、接着努力 _年即将降临，全体xx同仁将接着用勤劳和才智谱写xx的新篇章。我想每一位有志于在xx企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。众所周知，xx集团的综合实力正在不断地壮大。_年，新的xx超市将相继开业，这无疑给在职的xx员工带给了广袤的开展空间。我作为xx企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢? _年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、提高效劳意识，多与人沟通，已经列入了我的工作打算。诚然，决心和试验都抵但是实际行动那么有重量。 我喜爱众人划桨开大船这首歌，一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成捆歌词中表达了团队力气的宏大。我情愿将我的工作热忱投入到群众力气之中，实现自我的人生价值，与xx共同成长。 个新水平，为公司的开展做出更大更多的奉献。超市导购员年度工作总结二 时间飞逝，转瞬间_年就已经过去，新的一年又起先了。算起来，我在超市从事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又琐碎的，是看不出什么大的成效的，但是我们的工作又是重要的。做商管工作必需要有较强的责任心，工作时必需细心，还要有耐性。正是基于这些相识，在平常的工作中我总是这么要求自己的。回忆过去的一年，我主要做了以下几个方面的工作： 一、为收银员做好后勤工作。平常想尽方法备足各种面额的零钱，备齐各种低耗。每天按时做好收银扎帐工作，严格按公司制度办，不循私情，刚好存缴收银款项，做到资金平安。 二、协作课长做好收货工作。收货时谨慎负责，点清货物的数量看清货物的质量，做到不少货，不让质量差的货物混进卖场。每星期按时到配送中心将本店商品验收并帮助运回门店。 三、和生鲜组一起做好每月两次的盘点工作。数据力求精确刚好，为营运供应参考数据。 四、严格按财务部的要求，按时将各种单据汇总并上交。 五、做好超市各种低值易耗品的管理工作，尽力做到不奢侈资源。 以上工作中也还有做得不到位的地方，在今后的工作中将努力改良。在新的一年时我将会更加努力做好自己的本职工作，听从公司支配，协作门店工作，为公司的开展壮大献出自己的一份绵薄之力!超市导购员年度工作总结三 一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热忱协助和支持下，使我在工作中得到了熬炼，积累了丰富的经历，但也存在了很多缺乏之处，回忆即将过去的一年，现将工作总结如下： 工作方面：作为员工,在工作岗位上我坚持标准着装、礼貌待客、热忱效劳尽自己最大的努力让每一位顾客开心而来、满足而归。作为一名理货员我遵照超市的理货工作流程去做，虚心向老同事学习、请教,理货员的工作看似简洁，事实上琐碎而困难，首先要清洁卖场货架、遵循商品先进先出的原那么，进展商品检查、生产日期、保质期及库存状况，然后上货及补货、整理商品陈设、美观、整齐、还需饱满。上货后刚好清理纸箱及包装物，并归放到指定位置，将残次、破损的商品清出货架，集中存放。将巡察发觉的单一商品刚好归位，防止商品丧失、预防为患。 通过学习五不自：不自知、不自律、不自信、不自励、不自调、使我相识到自己的缺点和缺乏：例如：与同事沟通少，学习的主动性不强、工作时缺乏思索，也不注意总结。尤其是在工作中细心不够，又简单急躁，做不到周到细致。不懂得鼓舞自己，也不会鼓舞同事，不会反思自己给自己加油打气。不会调整思路，遇到问题不能很好的调整自己的心情。 在今后工作中加强企业文化、业务学问的学习，与同事们多沟通、多沟通，向他们学习更好的方式方法。工作中认谨慎真，踏踏实实、运用我们所学习的效劳技巧：看、听、笑、说、动为顾客供应优质的效劳，完成好领导交给的各项工作任务，为公司的开展壮大奉献自己的力气。 时间如梭，20_年工作已接近尾声，回忆一年的工作有的有失，现将总结如下： 一、熟识并做好超市工作流程，严格对商品把关。 作为超市的老员工要熟识各环节工作流程，理货、补货、收银、接货、小餐车效劳，由于超市工作的不定性和特别性，要求我们必需做到业务多能手，怎样做好一个理货员，看似简洁枯燥的工作，也是干脆面对旅客的效劳，自身的一言一行表达着超市的效劳质量和效劳水平，理货员的工作职责上班后要谨慎做好交接班状况，巡察卖场，有无新品上市，核对商品标价签，做好商品前进陈设，保持商品的饱满、美观，查看商品库存数做到心中有数。做好商品平安工作，随时查看商品日期，对过期的商品刚好撤架，并具体记录。 二、对顾客做好优质效劳，满意顾客购物需求的同时增加超市营业额。 引导顾客购物，热忱耐性细致，解答顾客询问，利用多说一句话营销方式介绍当地特产，满意顾客需求，增加销售额。随着冬季的天气变冷，超市新上了围巾等冬季保暖用品，我值班时曾有一个男孩给母亲选择围巾，我耐性的赐予解答并引荐，最终男孩给母亲选购了一条满足的围巾。虽然这是件平凡的小事，但我体会到对顾客的效劳一是要会察言观色，二是要耐性细致，做好细微环节效劳。 三、踊跃投稿，传递正能量。 在超市中的好人好事、会议精神、总站指导思想和企业文化，我都深刻体会，用文字表达出来，为总站通讯和超市博客踊跃发稿传播，传递了超市团队的正能量。 四、 缺乏和准备。 1、缺乏创新意识，做事不够细致。 2、业务不够扎实，存在幸运心里，得过且过 。 3、处理问题不够敏捷，呆板、教条。 在20_年工作中，业务不仅要扎实、全面、精细，制定出工作打算，拓宽市场渠道，实现多元化经营模式，增加自信念，用自己的工作方法对新事物敢于突破和尝试。学会统筹支配，工作要专心，细微环节见成效。工作重在到位。要学会自我调整心情，自我鼓舞，增加自我的荣誉感。遇到问题时要时刻调整心态，学会换位思索，调动团队的踊跃性，促进团队的核心力和凝合力，用一颗感恩的心，为顺和奉献自己的微薄之力。 时月穿朔，光阴似箭，一转瞬一年又过去了，今年以来，在公司各级领导的正确领导下，紧紧围绕年初的工作目标，以两个绝不允许为统领，以六项要求为抓手，以合站重组为工作切入点，以五不自为突破，坚持工作从零做起，业务从零学起，效劳意识从零抓起，取得了较好的成果。 一、强化业务技能，坚持从零做起。 今年以来，我始终把学习业务作为一种生存本能，踊跃参与公司组织的各种培训学习，报着到处留心皆学问的看法，做到不懂就问，不耻下问，收到了很好的效果，在公司每月组织的业务考核中，都取得了较好的成果。平常工作中，坚持从零做起，从此时此刻做起，从点滴小事做起。努力做到在平凡的岗位上兢兢业业，创新思维，激情工作。成为符合六项要求的员工。 二、强化效劳意识，集体荣誉感比拟强。 平常时刻牢记旅客就是上帝旅客的小事就是大事的效劳意识，始终把旅客想要询问的事提前想好、旅客想要待办的事提前打算好、旅客想要资助的事提前打算好，各项效劳内容、效劳要求做到超前打算，有备无患，得到了旅客的好评。同时踊跃唱响我就是公司的窗口我就是公司的形象代言人的旋律。不管任何时候、任何地点、任何状况下，坚持以公司荣誉和利益为重，坚决做到：不利于公司信誉和形象的话不说、不利于公司信誉和形象的事不做。并作为一条红线，决不逾越。 三、强化职责意识，把平凡的事干好就是不平凡。 超市工作，本身就是一项繁琐的事项，特殊是现场加工、制作这一方面。圣人云：事勿忙，忙多错。所以在平常工作中，我都能做到忙中不乱，有条不紊，工作有始有终。特殊是合站以后，与新同事能够刚好沟通，相互沟通，相互促进，取长补短，把工作干得有形有色。同时，随着季节的改变，对货架上的货物随时调整调换，做到平安整齐，卫生清洁、在多说一句话、多一个微笑的营销策略中，也起到了踊跃的作用。 回想今年的工作，虽然取得了一些进步和成果，但在一些方面还存在缺乏。 一是不知道效劳创新，墨守成规，业务学问驾驭的不够扎实，如：新上商品的价格、保质期、整箱数量等。弟子规背诵的不够娴熟，效劳技巧运用的不够完善，看、听、笑、说、动五方面不协调，平凡话说的不标准;二是工作中，自我约束实力不够，有时有松懈的思想。三是对自己没有太大的信念，不情愿承受新生事物，总觉得自己脑子笨，学新生事物学的慢，忘的快，遇到突发事务，总觉得自己处理不好，瞻前顾后，缺少坚决的决心，如微信等，到此时此刻也不会运用。四是不知道鼓舞别人，也不知道鼓舞自己，和领导同事之间缺少有效的勾通，有时工作处于被动状态。五是对自己不会调整工作思路，不会调整心态，遇到苦恼和突发的事，不能刚好、很好的调整心情，总是会心情化，不能保持平常心，不能客观地、全面地处理事情。 明年的工作准备： 一是对自己的缺点逐一改正，落实到位，例如：每周记十种商品的价格，保质期等，每周背几句弟子规。企业文化学问，规章制度，都要熟记于心。 二是加强自我约束实力，强化效劳意识，回家跟着电视练习平凡话，常和领导同事进展工作沟通和勾通，遇到突发事务，自己有实力解决的刚好解决，的确解决不了的，马上向领导汇报。不把垃圾心情带到工作中等，坚信自己能的确做到抓铁有痕、踏实留印，脚踏实地地工作。 三是踊跃主动地承受别致事物，多学、多看、多记，与时俱进，跟上快节奏的步伐，营销的思路也要多样化。努力使思想觉悟和工作效率全面进入。