小区防台风（暴雨）应急预案.docx

防台风（暴雨）应急预案1目的加强台风（暴雨）来临前、中、后期的防护及恢复工作，预防事故发生，减 少灾害损失。2范E适用于公司各物业服务中心管辖区域内防台风（暴雨）工作。3应急小组组成及相关班组职责1.1 组长：物业服务中心负责人1.2 副组长：客服主任、综合主任、工程主管、平安主管、清洁主管。3. 3组 员：物业服务中心全体员工4. 4职责5. 4.1物业服务中心负责人负责所管工程区域内防台风（暴雨）应急工作的 全面指挥和资源调配。对公司防台风（暴雨）应急小组组负责，并接公司应急小 组的检查与指导。6. 4.2客服组负责接收公司平安部下达的天气预警通知，书面和 通知 租、住户做好防台风（暴雨）人员疏散工作。7. 4. 3工程组负责小区易动物件的加固、玻璃门的封贴、窗户的维修、台风 期间的抢险，暴雨所造成的水浸、管道堵塞的疏通处理。8. 4. 4平安组负责小区公共区域窗户，台风（暴雨）期间现场抢险救援及恢 复工作。9. 4. 5环境组负责小区各平台地漏，排水沟的巡视检查、预防水浸、清理沙 井及恢复工作。4通讯与联络1 .1客服组负责建立并及时更新服务中心应急通讯录，并报公司行政部。工 程24小时值班室、客服中心、中控室等持有有效的服务中心应急通讯录。4 . 2客服组负责向业户发布公告、台风（暴雨）预警信息，以及与业户的沟 通联络。4. 3各岗位人员发现险情时立即向直接上级或班组负责人报告，班组负责人 报告物业服务中心负责人。5. 4任何人在紧急情况下在无法与直接上级取得联系的时候，都有越级、就 近报告的责任和义务。5台风、暴雨预警信号分级及定义（依据市气象灾害预警信号规定）5.1 台风预警信号分为五级，分别以白色、蓝色、黄色、橙色和红色表示。5.1.1 台风白色预警信号：预示48小时内可能受热带气旋影响。5.1.2 台风蓝色预警信号：预示24小时内可能或者已经受热带气旋影响， 平均风力6级以上。5.1.3 台风黄色预警信号：预示24小时内可能或者已经受热带气旋影响， 平均风力8级以上。5.1.4 台风橙色预警信号：预示12小时内可能或者已经受热带气旋影响， 平均风力10级以上。5.1.5 台风红色预警信号：预示6小时内可能或者已经受热带气旋影响，平 均风力12级以上。5.2 暴雨预警信号分三级，分别以黄色、橙色、红色表示。6. 2.1暴雨黄色预警信号：6小时内可能或者已经受暴雨影响。6.1.1 暴雨橙色预警信号：3小时内可能或者已经受暴雨影响，降雨量50 毫米以上。6.1.2 暴雨红色预警信号：3小时内可能或者已经受暴雨影响，降雨量100 毫米以上。6台风、暴雨预警时的行动方案7. 1 一般应急准备状态6. 1.1防台风（暴雨）应急小组召集各组员开会，根据台风、暴雨对所管区 域的影响通知各班组进入防台风（暴雨）一般应急准备状态。各班组按防台风（暴雨）应急准备检查表对所管工程进行防台风（暴雨）应急准备工作。6.1. 2客服组任务6.1. 2.1在大堂及地下室公布栏张贴台风、暴雨信号警示及防范措施；及时 将最新台风、暴雨信号向业户显示，以便业户知晓台风（暴雨）的进展。6. 1.2.2 了解辖区内业户情况，帮助孤寡、老弱病残等需要帮助的业户做好 防范措施。6.1. 2. 3全面检查所有未入住房屋窗户，有托管钥匙的借用钥匙进入室内将 窗户关闭栓紧，没有托管钥匙的 通知业户。做好物业办公场所，重要物资、设备、档案资料的平安防护工作。6. 1.3平安组任务6.1. 3.1平安主管检查防台风（暴雨）物资的准备情况，并指定放在固定场 所，以便随时可取。6.1. 3. 2巡逻平安员巡视检查小区内及所有天台是否有易移动物件。如有能 收回的收回，不能收回的采取加固措施。检查公共部位所有窗户，并将每一个窗 户关闭栓紧。6. 1.4工程组任务6. 1.4. 1工程主管检查防台风（暴雨）物资的准备情况，并指定放在固定场 所，以便随时可取。检查紧固小区内的临时搭建物，切断危险的室外电源。6. 1. 4. 3检查避雷器、排水设备设施，疏通管网，确保通畅。6. 1. 5环境组任务6. 组织保洁人员彻底检查和清扫天台、地漏、沟渠，确保没有可能坠 落的垃圾杂物，排水通畅。6.1. 5. 2绿化工检查并加固所有树木或用绳索捆好，将盆栽之花卉移至低处 隐蔽角。6. 2紧急应急准备状态6. 2.1物业服务中心防台风（暴雨）应急小组组长、副组长开始轮流现场24小时值班。夜间安排相关维修电工、平安员、保洁员加班加岗。7. 2. 2所有不当班平安员、维修工、保洁员在指定地点待命。1.2 2. 3其他按照一般应急准备状态进行。7台风（暴雨）期间的行动方案7.1 防台风（暴雨）应急小组组长现场值班，指挥台风、暴雨时的防范和抢 险工作。7.2 防台风（暴雨）应急小组通知各类人员呆在防风平安的地方，特别是巡 逻平安员、保洁员、绿化工须撤回所负责的栋楼大堂内。员工如须执行紧急任务 时，应报应急小组组长批准并采取适当的平安措施。7.3 维修电工随时准备抢险工作，假设有事故发生，第一时间赶到现场进行抢 救，客服人员、平安员协助抢险工作。7.4 楼宇玻璃如破碎应立即用木板封住，水浸时应搬运沙袋堵水，用潜水泵 抽水，疏通下水道等工作。1.3 5平安员、电工在交接班时，接班人员未到，不得离岗。8台风（暴雨）过后的工作1.4 1台风（暴雨）过后，应急小组组长立即组织各班组负责人对管辖区域检 查一遍，发现是否有物件被台风、暴雨损毁，如有应填报损毁报告，以便安排保 险赔偿事宜。8.2 客服中心了解业户受影响程度，协助解决有关问题。8.3 平安员将所有门窗、停车场指示牌恢复正常，将沙袋运回堆放处摆好。8.4 工程维修人员检查房屋漏水情况，将台风、暴雨引起受损的部位进行检 修，做好记录；停车场电脑、道闸、反光镜等恢复正常。8.5 安排清洁工清理因台风所造成的垃圾和淤塞的渠道等。8.6 绿化工恢复被台风刮倒的花草树木。8.7 如发生人员撤离，平安员协助现场警戒，负责维护业户与公司财产及公 共秩序。9应急物资的储藏9.1 防台风、暴雨的应急物资主要包括：9.1.1 排水设备设施：潜水泵、排水泵、水带、井盖钩子；9.1.2 1.2防水、堵水物资：雨布、沙袋等；9.1.3 临时照明设施：电缆、手电、应急灯等；9.1.4 个人防护用品：雨衣、雨鞋、防雨布、平安带、平安帽等；9.1.5 紧固用品：尖桩、大铁锤（8磅以上）、绳子、铁丝、钉子等；竹杆9.1.6 急救用品：急救箱、绷带、药棉、纱布、酒精、红汞等急救药品。9.1.7 其它：隔离带、饮用水、方便食品等。9.2 各班组制定应急物资清单（包括物资名称、数量、使用班组、储存位置、 负责人等信息）和采购计划，报物业服务中心负责人。在汛期前完成应急抢险物 资的储藏。10防台风（暴雨）工作的报告10.1 每次抢险结束后，各班组统计损失情况和受影响程度，向防台风（暴 雨）应急小组组长报告。10.2 台风（暴雨）过后，各班组的恢复工作完成后，向防台风（暴雨）应 急小组组长报告恢复状况。10.3 物业服务中心防台风（暴雨）应急小组组长总结应急抢险工作的全面 情况并填写内部特别事件报告报分管领导审批，并抄送物业平安部。