业主委员会年工作总结.doc

业主委员会年工作总结2022年1月20日_第一届业主委员会成立，一年时间过去了。回忆这一年来业委会的工作，有很多值得总结的地方。我们做了哪些工作，起到了什么样的效果，业委会委员是怎么对待我们的工作成绩和困惑，经过讨论，就有了下面的一些总结和体会。请广阔业主知晓，并请提出建立性的珍贵意见。业主委员会2022年工作总结一、建立业委会和小区楼道长的组织架构本届业委会成立之初，委员们来自各个苑区，大家都有一种为小区的美妙奉献一份力量的愿望，委员们互相也不是很熟悉，假如要开展工作，必须是一个团队。而且本届业委会是小区第一届业委会，业主们对我们抱着很大的希望。我们是从一张白纸开场的。万事开头难，业委会经过集体讨论达成共识，(一)通过了业委会委员分工，分为清点财产、平安保卫、宣传、小区文明建立、经营性收入管理等几个主线，分别和物业有关职能部门对接。(二)组织了各苑区楼道长的推选工作，截止2022年10月份，7个苑区共推选出楼道长近百名，并分别召开了楼道长会议，各楼道根本建立了楼道的微信群。二、建立建立业委会工作制度(一)业委会通过学习_业主大会议事规那么、_业主大会管理规约、杭州市物业管理条例，制定了_业主委员会工作制度、_业主委员会2022年工作目的和方案、_业主委员会财务管理制度、业委会印章管理制度、业委会工作流程等内部管理制度，并公示广阔业主，承受业主监视。(二)建立了业委会公众号，2022年共发布各类公告、通知191篇。三、清点各类公共财产，做到心中有数。抓好经营性收入，为小区建立助力。(一)通过几个月的时间，对小区各类图纸、设备设施、对小区每栋楼的楼道、景观、路灯、路面、生活水泵以及其他财产的进展清点，清点的结果如下：1、本小区一共138部电梯，电梯除了查看维修记录、保养记录外，每一部电梯都进展了检查，在检查过程中发现的问题，召开专题会议，催促维保公司、物业加强管理。在电梯清点过程中发现的问题为：物业公司签订的电梯维保合同为一家单位，作业员工3人，根本无法做到15天检查一次的维保要求，电梯没有做到一梯一档管理，维修作业记录混乱。业委会要求物业公司对138部不同型号的电梯施行原厂维保。2、消防设备，监控设备一直没有接到物业的书面通知，也不清楚是否经过了相关专业部门验收。3、对于清点财产中因维护不当或者到达使用年限的设备设施，景观、路灯、围墙、水泵等有局部物业已经在业委会的要求下进展了维修，水景根本修复，其他进度不快，费用无法落实。(二)截止2022年6月30日，小区物业经营用房已经全部移交清楚，并全部出租完毕(荷塘轩会所租期至2022年8月，目前空置)。每平方的租金从去年0.8元，根据楼层和用房性质，目前每平方为1.30-1.50元。并挖掘潜力，将润泽园一栋整体打包出租，每年增加收入80余万元，用增加的局部收入改建扩建位于流霞苑的500多平方米的业主活动室。(三)要求物业公司标准小区地面停车收费，从2022年4月份起，逐步进展车辆登记工作，4-6月份根据物业统计共收到停车费35万多元。但是从停车收费开场，有物业工作人员私自用其个人支付宝二维码收取停车费，为此，业委会调取了车辆识别系统的报表，并要求物业根据委托收款协议清算停车收入。(四)、电梯广告正在和有关单位洽谈中，快递柜等场地占用费的合同正在逐步改签合同主体。在业委会的努力下，小区的公共性收益，多年来第一次有了结余。四、与物业效劳中心建立联动机制，有问题及时沟通催促解决。1、小区景观河从2022年开场就逐渐被污染，业委会成立后，经过不断的投诉、协商，成立了专门的河道治理专题小组，物业终于安排资金进展了清淤工作，同时催促物业清理了多年未清理的小区内的格栅井，降低了小区污水管的水位。2、高层的消防系统很多都处于瘫痪状态，被政府有关部门点名批评。业委会一方面及时向有关部门反映问题，一方面屡次与物业现场查看，邀请有消防系统专业知识的业主出主意想方法，催促物业尽快解决。3、流霞苑门禁系统自交付起就没有投入使用，业委会屡次在联席会议上提出整改要求，并屡次联络余杭住建局，寻求解决方案。4、车辆识别系统、人行摆闸投入使用后，屡次催促物业加强管理，但是效果不明显。沿街商铺整治、路灯、小区景观等，屡次会议讨论、现场查看，但是整治效果不好。5、业委会自成立以来，每月至少召开一次全体会议、一次与物业的联席会议，出具关于消防、电梯、流霞苑门禁系统、停车管理、景观河污染治理、停车收费等工作联络函24份，催促物业工作的工单30余份，各类会议纪要40多个，发动业主对各苑区的问题进展统计汇总，共10大项：(1)、小区乱停车问题，每个苑区都存在，业主反映强烈。(2)、小区平安问题，消防平安，保安巡逻、管理停车、门禁系统启用和管理，电瓶车充电等问题;负一楼公共区域的管理问题。(3)、小区商铺占道经营，乱搭乱建问题。(4)、小区保洁工作标准问题(5)、绿化缺失维护问题(6)、公共收益的公开和使用(7)、物业对问题处理的响应速度和处理过程没有闭环。(8)、房屋质量问题和设计缺陷需要解决。(9)、高层电梯质量问题，经常有故障。(10)、涉及业主自身的问题：高层抛物、邻里关系、小区养狗和遛狗问题。上述9项已专题发函给物业公司要求进展整改。五、重视小区文化建立，和谐邻里关系。一、在小区文化建立中，业委会倡导标准停车、文明养狗、保护家园绿植，不违章搭建等，在业委会公众号里开拓了“不文明行为曝光台”，请广阔业主催促。二、9月份业委会组织了一次中秋晚会;举办了“竹海有童声”小歌手比赛;小区有了“_之歌”、“竹水谣”原创歌曲。有三个苑区成功举办了邻里节。三、小区的陪漂舞蹈队、陪漂合唱团、春风里舞蹈队、俏夕阳舞蹈队、钓鱼协会、乒乓球协会都在业委会进展了登记，业委会协调活动场地，让小区业主的业余生活更丰富多彩。六、组织召开2022年第一届业主大会，表决物业企业的选聘工作。(一)2022年10月份启动业主大会的准备工作，通过推荐、现场考察，确定了招标代理公司、业主大会会务公司，并公告全体业主。(二)根据本小区的详细情况，在闲林街道、方家山社区的指导和下，对提交业主大会表决的的表决事项、物业效劳合同、物业效劳标准等，业委会屡次内部讨论，召开业主座谈会、楼道长会议听取意见，并组织业主大会进展物业管理公司的选聘工作。经过2个月的紧张工作，2022年第一届业主大会表决票的发放率达85.60%，回收票67.98%，并通过了公开选聘物业效劳企业的方案。综上所述，以上这些工作在没有业委会的情况下，单凭单个业主是根本无法完成的，有业委会和没有业委会差异就在这里。但是业委会也不是万能的，工作也不是一帆风顺的，以上这么多的工作靠委员们用业余时间，靠智慧、靠业主的支持和帮助。在总结工作的同时，我们感到最困惑的是：一、由于前期物业合同的约定不详细，对于物业公司工作的检查催促没有根据，业委会一方面向政府有关部门反映，一方面对物业公司进展催促、沟通。但是收效不大。有一些业主平时不关心小区的公共事务，自己遇到问题就责怪业委会，有业主把业委会当做保姆，本该物业职责范围内的工作，也找业委会解决，假如业委会做不到，就确定业委会不作为。更有甚者，2022年业主大会表决结果公示后，就有人软硬兼施，要业委会委员辞职，甚至有生疏人闯入业委会委员家中进展威胁，上演的闹剧堪称经典。二、我们都是业主，怀着对小区更加美妙的向往，舍弃了自己的休息时间，为小区做一些工作，所有的工作流程都是在国家有关规定，业主大会议事规那么和管理规约的框架内进展，但是我们小区有5000户，人口一万多人，方案总有照顾不到的地方，我们希望听到建立性的意见，而不是谩骂、攻击、威胁、造谣。有一些质疑实际上很难操作，大家都被弄的很无奈。但是不管怎么样，我们认为，只要对小区有利的事情，业委会是一定要坚持的。有个别业主甚至认为，业委会就是捞钱，捞好处，没有证据就在公开场合传播，这种说法严重挫伤业委会委员们的工作积极性，为此，本届业委会在公众号发出一篇关于恶意中伤业委会的郑重声明。三、小区的停车管理问题，一直是一个困扰物业、业委会、业主的大问题，一直没有得到很好的解决，其中地下车位的争议，也不是业委会可以左右的。四、根据_业主大会议事规那么相关规定，选聘物业不是业委会说了算的，业委会有责任组织选聘工作。选聘物业应该是一个系统工程，需要专业公司进展操作。2022年第一次业主大会已经完毕，并有了表决结果，接下来的工作是公开选聘物业效劳企业，期间有很多工作需要做，并且按照公开透明的原那么进展公示，根据公开招标的结果，3家以上的物业效劳企业提交业主大会投票决定，业委会根据业主大会的决定，代表全体业主与中标的物业效劳企业签订合同，还需要在选聘阶段做到平稳过渡，对交接工作进展监视。如此系统庞大的工作量，作为第一届业主委员会，是一种考验，做的好与不好，关乎小区5000户业主，是否做得公开透明，把符合我们小区实际情况的物业效劳企业选择好，是我们目前最关注的。这一年来，有苦有累，有获得成绩的快乐，有被人误解的痛苦，但是值得欣慰的是，业委会内部更加团结，工作有目的有方案有步骤有谋略，还团结了一批热心小区公益的业主，有老人有年轻人，他们在业委会有困难的时候给予帮助，有困惑的时候给予鼓励，热心公益的业主也越来越多，很多工作按照业委会的方案一步一步的向前推进。业委会的工作很繁杂，每一件事都要考虑周到，考虑各类不同诉求的业主的利益，加上业委会委员们都有自己的工作和家务，很多事情推进并不是想象中那么容易，那么快，业主们请理解。2022年的主要工作：第一、继续做好经营性收益的收取、2022年公共收益的清算。第二、组织物业选聘工作，根据进度做好物业选聘的准备工作、招标文件的制定和公示、2022年业主大会的准备工作。第三、催促物业做好选聘物业期间的根底效劳工作，继续做好公共财产清点以及移交工作。第四、业主重点关注的电梯、消防、监控、停车、绿化、保洁等问题，继续催促物业公司做好相关工作。第 10 页 共 10 页