交通局窗口学习党的群众路线教育实践活动汇报材料.doc

交通局窗口学习党的群众道路教育理论活动汇报材料尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是交通窗口的_，今天我要汇报的题目是“微笑效劳，温馨交通”交通窗口学习党的群众道路教育理论活动的事迹材料。有句话叫：“群众的眼睛是雪亮的”。深化开展学习党的群众道路教育理论活动，最需要照照群众这面镜子。我们在窗口工作，面对群众的疑问，要耐心解释，细心效劳，热心帮助，真心办事。对于群众的建议和意见要认真听取，闻过那么喜，把批评当作补药，“有那么改之、无那么加勉”。_市区划调整后，我们窗口的业务量大幅增加，面对困难我们积极应对，凝心聚力，攻坚克难，使各项工作平稳有序运行。 20_年初，交通窗口为实在加强效能建立又有九项行政审批工程进驻中心。_年8月，省交通运输厅、省运管局对有关车辆要求安装“北斗”卫星定位与通信系统，这无疑对我们的工作又是一次挑战，我们的工作人员细心比对、认真核查，对过渡时期可能出现的问题及时向办事群众说明情况。我们的业户中有的公司拥有几百台的运输车辆，他们的业务员每次来窗口办事都有几十件的业务，即使临近或已到达下班时间，我们也实行延时效劳，把受理的事项办理至结束。20_年底，_市万顺客运有二十几台客车因车辆老化需要更新，我们先要逐个做好原车辆的报废注销工作，再认真核查每台新车的“北斗”定位系统的安装情况，由于安装终端设备出现了一些故障，致使有六七台客车的信息在_省两客一危监管系统里查询不到，导致证件无法办理。因为临近春运，车主心急如焚。我们及时联络省运管局和北斗安装商，查找原因，疏通环节，加班加点，在最短的时间内顺利地完成这二十多台车辆的更新换证工作。“微笑效劳，温馨交通”， 交通窗口还一如既往的推进省交通厅开展的这一文明创立活动，展现职工“微笑效劳”的风采，表达“温馨交通”崭新的精神相貌，使这项活动常态化、持久化。我们窗口的鲍新平主任，每天上班提早到岗，烧开水做清洁，工作前的准备细心周到。他身体患有慢性疾病，长期带病坚持工作，仍然乐观面对，微笑沉着。他的隐忍和坚韧为我们窗口全体员工做出了表率；还有我们窗口的张宗富同志，历经春去秋来，寒来暑往，他已在中心窗口工作了十多个年头，仍然兢兢业业、默默无闻。他们在这平凡的岗位上，用奉献诠释了交通人的坚决信念，用坚守演绎了中心人的执着精神！群众的心里有杆秤，我们的热情效劳也得到了广阔业户的肯定与认可。20_年6月，_市万顺客运为交通窗口送来了锦旗：“优质效劳，热情高效”；20_年9月，_市润安货运效劳、_市顺泰汽车运输、_市万通客运也给我们窗口合赠了锦旗：“文明效劳，品德高尚”。群众的奖励既是对我们的鼓励，也更是对我们的鞭策。作为一名窗口效劳人员，我们深知自己身上的责任。“四条禁令”每天伴随着上岗牌挂在我们的胸前，也记在我们的心间。我们必须人人争创“优秀”，个个争当“先进”，把“以人为本，执政为民”的理念浸透到平时的业务工作中，要设身处地地与群众换位考虑，想群众之所想，急群众之所急；把不断进步专业才能作为为民效劳的根本途径，牢记政策法规，勤练业务技能，进步办事效率；把不断开拓创新作为为民效劳的重要内容，优化效劳程序，创新效劳方式。我相信我们优质文明的效劳会让办事群众快乐而来，满意而归；我们传递的社会正能量会让我们政务中心的环境更加和谐更加温馨！我们得到过奖励，我们也曾经受过委屈。我们工作在窗口一线，每天要面对形形色色不同的效劳对象，这就要求我们的行为语言必须标准严谨，处理问题时要耐心细致，巧妙灵敏，不断进步自己的业务才能和效劳技巧，努力从完善自身做起。假如我们无法去改变别人，那么我们就先来改变自己、进步自己吧！因为我们的宗旨就是为群众效劳，这就是我们的工作性质。这里我无须用任何华美的词藻，这些都是我们发自内心最朴素、最真切的心声！第 4 页 共 4 页