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第1章 创新的价值,本章要点 了解创新与国家、区域、产业、企业竞争力的关系 了解我国企业技术创新的现状 掌握什么是创新型企业,【开篇案例】,创新引领世界 美国竞争力行动计划 (the American Competitiveness Initiative) 2006年1月31日，美国总统布什在国情咨文中强调，创新是推动美国经济增长的最重要引擎之一。 1360多亿美元 历时10年（2007-2016）,图片来源：人民网,ACI提出的背景,图1-1 2004年部分国家研发状况,资料来源：根据American Competitiveness Initiative(ACI)绘制,【练习与思考】,请结合本例，阐述我国着力自主创新，建设创新型国家战略涂驰的必要性和紧迫性； 请选择你所熟悉的我国典型行业（如家电、通讯、机械、纺织）一家企业，分析其技术创新现状，并分析创新对其竞争力的作用； 什么是创新型企业？请选择一家你认为较典型的创新型企业，分析其创新的特色；,一、创新与国家、区域竞争力,1.中国发展面临的紧迫问题 1）粗放式增长方式导致的资源和环境瓶颈约束日益加剧。 2）长期自主创新能力薄弱导致的技术瓶颈约束日益突显。 3）国际竞争压力日益严峻。,【案例】,MP3产业的“中国式死亡”,2001年MP3在我国迅速打开市场 2005年上半年以来，200多小厂家倒闭 创新瓶颈！,2.自主创新是国家重大战略抉择 自主创新是破解结构不合理和增长方式粗放等国民经济重大瓶颈难题的必然战略选择。 自主创新是破解关键技术受制于人难题的战略安排。 3.创新对社会的影响,二、 创新与企业竞争力,1.创新是企业生存与发展的不竭源泉和动力,图1-2 企业管理的演进模型 （根据Kumpe and Bolwijn; Towards the innovative firm-Challenge for R R.T.M.Jan-Feb,1994等文献综合整理）。,表1-1 企业通过技术创新可以获取不同的战略优势,(来源：Joe Tidd,et al等著，陈劲等译.创新管理 技术、市场与组织变革的集成.清华大学出版社，2002.）,1.2.2 技术生命周期越来越短,表1-2 历史上重大技术创新举例,资料来源：许庆瑞. 研究、发展与技术创新管理M, 北京：高等教育出版社，43。,【案例】,从“鼠标现象”看自主创新的必要性 鼠标现象： 体现自主创新价值的 利益分配,美国售价：40美元 关键零件：14美元 零售商获利：15美元 450人的工资：8美元 中国苏州厂：3美元,三、 中国企业技术创新能力的现状 1.技术创新基础条件薄弱,表1-3 大中型工业企业中有科技机构的企业占全部企业的比重,资料来源：中国统计年鉴，19952005。,2.技术创新投入偏低，投入结构不合理,表1-4 我国大中型工业企业研发投入占销售收入的比重,表1-5 我国大中型工业企业技术引进与消化吸收情况,数据来源：中华人民共和国国家统计局，2006大中型工业企业自主创新统计资料，,3.关键技术自给率低，缺乏核心竞争力,表1-5 我国大中型工业企业技术引进与消化吸收情况,数据来源：中国统计年鉴2003，中国统计年鉴2006，中国统计出版社.,图1-3 我国发明专利授权数,表1-7 2006年度中国与全球最具价值品牌前十位比较,资料来源：根据世界品牌实验室2006第三届 中国500最具价值品牌排行榜和商业周刊2006年度 全球最佳品牌百强排行榜的资料整理而得。,1.4 迈向创新型企业,图1-4 企业发展模式的演进,1.4.1 效率型企业 改革开放前，计划经济条件下： 采用效率型管理模式，追求生产效率，生产更多更便宜的产品； 1.4.2 质量型企业 20世纪70年代： 以顾客为向导，精力集中于质量的提高以及必要的提高效率；,【案例】,海尔的成功 张瑞敏 ：“砸冰箱”,图片来源：中华英才网 张瑞敏的50句管理格言给我的启发,1.4.3 灵活型企业 20世纪70年代末80年代初： 注重小批量、多品种以满足不同的需求 1.4.4 创新型企业 20世纪90年代以来： 创新能力已成为企业成功的最关键因素,综上，创新型企业是相对于之前的效率型企业、质量型企业、灵活性企业等而言的一种新型企业。创新型企业的显著特征是，创新成为企业的核心价值观和关注的焦点，企业通过整合包括全体员工在内的国内外创新资源，在全时空范围内实现技术及战略、文化、制度、市场、组织与流程等方面的协同创新，产生“225”的创新效益，并拥有自主知识产权和核心技术，从而赢得持续竞争优势。,【专栏】,表1-7 全球最佳创新企业25强,资料来源：,创新的形式：,(1)引入新的产品或提供产品的新质量； (2)采用新的生产方法、新的工艺过程； (3)开辟新的市场； (4)开拓并利用新的原材料或半制成品新的供给来源； (5)采用新的组织形式。,【开篇案例】,爱迪生 天才发明家 + 成功商人,16岁发明自动定时发报机，一生共完成2000多项发明 将多种发明制成产品并推销，并创办商业性公司,【练习与思考】,1.发明与创新有什么区别与联系？ 2.你认为称爱迪生是伟大的发明家还是企业家更合适？ 3.学习了本案例，你有哪些新收获或感悟？请结合自己的了解，再举一个发明家+企业家的实例进行分析。,第2章 创新的内涵与类型,本章要点 掌握创新的概念与内涵 掌握创新的过程 熟悉创新的各种类型 掌握创新的模式 熟悉破坏性创新、集成创新及其他几种创新类型的特点及意义,2.1 创新的基本概念与本质,约瑟夫熊彼特： 1883年，出生于奥匈帝国摩拉维亚省。 1932年，迁居美国，任哈佛大学经济学教授。 经济发展理论中首先系统地定义了创新的概念。,图片来源：互动百科网,2.1.1创新的基本概念 广义地讲，技术创新指技术变化引起的一系列营销、管理、金融、技术、市场、组织变化乃至产业和经济体系的演变。广义的技术创新是更加强调新技术（包括新产品和新工艺等）的首次商业化这样一个具有经济意义的概念。 技术创新：从新思想（创意）的产生、研究、开发、试制、制造，到首次商业化的整个过程。 创新：凡是能改变已有资源创造财富的潜力的行为都可称为创新。,2.1.2 创新不一定是技术上的变化,存在广泛 形式多样,2.1.3 创新成功的过程因素,邵建军（1998）的对我国制造业企业技术创新成功因素的问卷调查结果也显示，高层领导的支持、研发部门与营销、生产部门的合作等非技术因素是决定技术创新成败的关键因素。,图2-2 技术创新成功的内部因素,来源：邵建军（1998）.我国制造业企业技术创问卷调查,N=956.,百分比,图2-3 技术创新成功的外部因素,2.1.4 技术上的领先不等于创新成功,表2-1 技术上的领先不等于技术创新成功,来源：根据Teece（1986）和RCID（2003）研究成果总结。,【案例】,摩托罗拉的铱星计划,EMI公司推出的医用CT,图片来源：摩托罗拉的铱星计划：太平洋电脑网 EMI公司CT：http:/www.impactscan.org,【案例】,摩托罗拉的铱星计划,20世纪90年代后期摩托罗拉公司主导的铱星计划是移动通信系统的重大技术创新，但最终失败。 技术不成熟 技术与市场等非技术因素协同匹配不合理 错误估计市场,图片来源：摩托罗拉的铱星计划：太平洋电脑网,【案例】,EMI公司推出的医用CT,图片来源：EMI公司CT：http:/www.impactscan.org,1972年，英国EMI向市场推出世界第一台医用CT。EMI掌握关键技术，质量领先，但最终失败。 忽视市场的要求 营销和售后服务跟不上,2.1.5 创新与其它相关概念的关系,表1-1 企业通过技术创新可以获取不同的战略优势,2.1.6 技术创新概念的本质,（1）技术创新强调基于要素组合的市场化行为。 （2）技术创新强调技术与市场的整合。 （3）技术创新强调研究与发展部门、生产制造部门与营销部门的有效整合。,图2-5 技术创新的关键连接研究与发展、生产制造与营销,2.1.7 自主创新与创新,（1）狭义的自主创新涵义 自主创新，主要包括三个方面的涵义：一是加强原始性创新，努力获得更多的科学发现和技术发明；二是加强集成创新，使各种相关技术有机融合，形成具有市场竞争力的产品和产业；三是在引进国外先进技术的基础上，积极促进消化吸收和再创新。 （2）广义的自主创新涵义 自主创新是指在创新中不单纯依赖技术引进和模仿，而是在以创造市场价值为导向的创新中掌握自主权，并能掌握全部或部分核心技术和知识产权，打造自主品牌、赢得持续竞争优势为目标。,2.2 创新的基本类型,2.2.1 产品（服务）创新 产品（服务）创新就是指提出一种能够满足顾客需要或解决顾客问题的新产品（服务）。,2.2.2 工艺（流程） 创新 工艺（流程）创新是指生产和传输某种新产品或服务的新方式（如对产品的加工过程、工艺路线以及设备所进行的创新）。,【案例】,中集上海冷藏箱,海尔冰箱,图片来源：中集上海冷藏箱：中国物流设备网 海尔冰箱：新浪网 科技时代,【案例】,中集上海冷藏箱,图片来源：中集上海冷藏箱：中国物流设备网,20世纪90年代后期引进德国技术，进行开发创新。在长期实践中积累工艺创新能力。 例：原1万箱设计生产能力，通过改进，达到2.5万箱。,【案例】,海尔冰箱,图片来源： 海尔冰箱：新浪网 科技时代,CCTV新闻联播播出李少杰事迹：海尔冰箱中二事业部订单经理将钣金线节拍从25秒/台提升到19秒/台，提升了生产效率。,2.2.3 商业模式创新,商业模式（business model）创新： 对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。 商业模式的概念 商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现(创造、营销和交付)这一价值并产生可持续、可盈利性收入的要素。,一个包含九个要素的参考模型。这些要素包括 价值主张（Value Proposition） 即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。 消费者目标群体（Target Customer Segments） 即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分（Market Segmentation）。 分销渠道（Distribution Channels） 即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。 客户关系（Customer Relationships） 即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与此相关。,价值配置（Value Configurations） 即资源和活动的配置。 核心能力（Core Capabilities） 即公司执行其商业模式所需的能力和资格。 合作伙伴网络（Partner Network） 即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络。这也描述了公司的商业联盟（Business Alliances）范围。 成本结构（Cost Structure） 即所使用的工具和方法的货币描述。 收入模型（Revenue Model） 即公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径。,【案例】,西南航空公司 创始人赫伯凯勒,图片来源：民航咨询网,美国近年来最成功的航空公司。 独特的商业模式：为顾客提供低票价，但顾客必须放弃一些服务。,【案例】,美国电影院,图片来源：民航咨询网,主要盈利来源为影院出售的食品。 基于电影观众看电影是来最大限度地放松身心这一现象的发现。,商业模式的类型,一个商业模式，是对一个组织如何行使其功能的描述，是对其主要活动的提纲挈领的概括。它定义了公司的客户、产品和服务。它还提供了有关公司如何组织 以及创收和盈利的信息。,表1-1 20世纪新商业模式的创造者,正在影响中国管理的10大商业模式 No.1 B2B电子商务模式 No.2 娱乐经济新模式 No.3 新直销模式 No.4 国美模式 No.5 C2C电子商务模式 No.6 分众模式 No.7 虚拟经营模式 No.8 经济型连锁酒店模式 No.9 网络游戏模式 No.10 网络搜索模式,2.2.4 服务创新,服务创新是企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而发生的服务要素变化，对服务系统进行有目的有组织的改变的动态过程。 服务创新的理论研究来源于技术创新，两者之间有着紧密的联系。但是由于服务业的独特性，使服务业的创新与制造业的技术创新有所区别，并有它独特的创新战略。,一、服务创新的基本特性 概括而言，服务产品都具有以下五项基本特性： 1、不可感知性（Intangibility） 2、不可分离性（Inseparability） 3、差异性（Heterogeneity） 4、不可贮存性（Perishability） 5、缺乏所有权（Absence of Ownership）,表1-2 历史上重大技术创新举例,服务创新不同于技术创新，有其独特性。 服务创新可能是技术的创新，但是更多的是非技术或者社会性的创新。所以服务创新不能狭隘地从技术决定创新的观点来理解。 渐进性多于根本性。服务创新通常是流程的小小变动，因此更多的是渐进式创新，几乎没有突破性创新。服务创新的目的有减少成本；产品差异化；对客户问题的反应能力和灵活性；开拓新市场；提高顾客忠诚。 产品和过程创新经常连在一起。服务创新可以是新的服务产品，新的服务生产或交付流程，或者新技术的推广。由于服务具有不可存储性，所以服务流程不能完全与产品分开，服务产品的创新不能脱离服务流程的创新。因此，服务创新通常同时发生服务生产过程和服务产品的许多要素的变革。,以客户定位为中心。服务创新主要以顾客为导向，但也可能来源于服务公司内部的理念发展。服务的标准化程度越低，即定制程度越高，服务创新中顾客决定的程度就越高。 服务创新可能形成新的知识或信息。例如服务员工处理事物的新的知识或信息服务或者新的方式。 由于服务创新不需要进行科学知识的研究或收集，所以服务创新所需的时间相对比较短。 创新组织灵活。由于服务企业没有或很少有RD部门，创新组织一般为项目非正式的组织，在项目成立时从企业各个部门抽调人员组成项目小组，负责对创新的构思和蓝图绘制。在创新项目开始实施或者已经融合到平常业务流程中后，小组解散。,二、服务创新分类,（一）按创新的内容分类 1、产品创新 2、过程创新 3、组织创新 4、市场创新,【案例】,航空公司服务创新的内容以及测评 图2-6 航空公司服务创新的组成,航空公司服务创新的内容以及测评,表2-4 航空公司服务创新的组成,2.3 创新的层次类型,【案例】,振华港机突破创新,图2-8 振华港机的突破创新,双40英尺起重机创造了令业界震惊的每小时起吊104标箱的世界纪录！ 振华港机创新途径：引进快速消化吸收开放式全面创新。,2.3.2 根据创新的连续性及面向的市场分,（1）连续性、维持性创新（continuous innovation，或sustaining innovation） 从一个特定企业的角度说，如果创新是建立在原有的技术轨迹、知识基础上的，不断的改进，推出新产品，就是一种连续性创新（维持性创新）。 （2）非连续性创新（间断性创新， discontinuous innovation） 是指脱离原有的连续性的技术轨迹的创新，包括突破性创新、裂变式创新（disruptive innovation）等。面向新的细分市场，建立在新的技术轨迹、知识基础上的，就是一种破坏性创新（disruptive innovation）。,2.3.3 根据创新过程的开放程度分,（1）开放式创新 开放式创新模式是指企业在技术创新过程中，同时利用内部和外部相互补充的创新资源实现创新，企业内部技术的商业化路径可以从内部进行，也可以通过外部途径实现，与多种合作伙伴多角度的动态合作的一类创新模式。,（2）封闭式创新 即主要依靠自己的力量、自己的资源进行创新，与外界几乎没有合作。 建国后中国的技术创新先后经历了三次浪潮： 1）封闭条件下的自主创新（1978年前）。 2）开放条件下的技术引进（19791990s）。 3）开放条件下的自主创新（21世纪初开始）。,2.3.4 根据创新的范围分,来源:根据罗伯特.塔克.创新才能增长.新华出版社,2004.整理,可分为架构创新和元器件创新两类。 如果创新导致一个或多个元器件发生变化，但是并不严重影响整个系统的结构，这样的创新称为元器件创新（或者模块化创新）。 如果创新导致整个系统结构或者组件之间作用方式的变化，就称为构架创新。,表1-2 历史上重大技术创新举例,2.3.5 突破性创新与渐进性创新的比较,资料来源：Christensen C(1997). The innovators dilemma: when new technologies cause great firms to fail. Boston: Harvard Business School Press, 1997,73.,图2-10 突破性与渐进性创新的技术轨道比较,资料来源：Christensen C(1997). The innovators dilemma: when new technologies cause great firms to fail. Boston: Harvard Business School Press, 1997,47.,图2-11 突破性创新与渐进性创新过程的技术水平变化轨迹比较,2-6 渐进性创新与突破性创新的多角度比较,资料来源：Leifer R, McDermott C, OConnor G, Peters L, Rice M, Veryzer R.(2000) Radical innovation: how mature companies can outsmart upstarts. Boston: Harvard Business School Press, 2000,78.,资料来源：Leifer R, McDermott C, OConnor G, Peters L, Rice M, Veryzer R.(2000) Radical innovation: how mature companies can outsmart upstarts. Boston: Harvard Business School Press, 2000,113.,表2-7 突破性创新面临的不确定性,资料来源：Leifer R, McDermott C, OConnor G, Peters L, Rice M, Veryzer R.(2000) Radical innovation: how mature companies can outsmart upstarts. Boston: Harvard Business School Press, 2000.,合力,图2-12 突破性创新过程,2.4 创新的模式,2.4.1基于科学技术的创新模式（STI） 也即以研发为基础的创新，其创新过程是从基础研究、应用研究、试验发展、试制、生产制造直至商业化。,图2-13 基于科学技术的创新模式（STI）,2.4.2 基于引进消化吸收基础上的二次创新模式（SI）,二次创新是指在技术引进基础上进行的，受囿于已有的技术范式，并沿既定技术轨迹而发展的技术创新模式。,图2-14 基于引进消化吸收基础上的二次创新模式（SI）,2.4.3 基于学习、使用和互动等实践体验的创新模式（DUI）,指员工在产品生产过程中（或用户在使用过程中）遇到的问题，在企业现有技术能力的支撑下，通过研发或通过大学和科研机构共同研发，寻求问题的解决方案，实现技术创新。,2.5 集成创新,来源：Marco Iansiti，Technology Integration，1998,2.5.1 集成创新的内涵 通过组织过程把好的资源、工具和解决问题的方法进行应用称为技术集成，它为提高R如果创新，则面临巨大风险，甚至陷入困境。,图片来源：,利益相关者：,全体员工，而不仅仅是研发人员 顾客，尤其是苛刻的顾客 供应商 全球资源提供者 知识工作者 竞争对手,英特尔“快速跟随者”,宝洁“外部创新主管”,英特尔“快速跟随者”,英特尔在许多大学成立“Lablet”研究所以获得原创技术，并每年花费1亿多美元用于资助大学的学术研究，寻求“可能有用”的创意。 2006年11月宣布成立“英特尔平台应用创新同盟”，与众多软硬件企业进行合作。 英特尔积极鼓励员工进行创新，只有那些善于动脑筋、总结经验和具有创新精神的员工才能立足和晋升。,宝洁“外部创新主管”,宝洁设置了“外部创新主管”这个职位和创建了分布在世界各个角落的“创新侦察员”队伍。 宝洁启动了“技术型企业家”计划，使全球50多万名独立发明家成为宝洁的创新服务提供商。,第7章 开放式创新,本章要点 了解开放式创新的背景与内涵 了解开放式创新的机理 掌握开放式创新与封闭式创新的区别 了解开放式创新与其他几种创新模式的联系与区别,【开篇案例】,创新的革命： 从封闭式创新走向开放式创新,图片来源：http:/www.hi-,传统模式困境： 庞大的研发队伍和巨额研发投入已成为企业越来越难以承受之重。 产品生命周期缩短压缩了创新周期，企业面临的创新压力大大增强。,企业的两条出路：,削减成本,提高研发效率,应运而生的开放式创新模式：,善用外部人才 是客户，更是创新伙伴 提高创新的效率,即使有强大的技术创新，如果无视用户的需求，不能与强大的工艺制造能力与有效的销售策略相结合，这种创新一般无法创造出真正价值。而现在这套以价值驱动的多层次创新模式创新正是苹果改正过去的错误而采用的适合新形势的创新模式。,康宁的“失败”,VS,1998年，康宁开始开发DNA 芯片，到2000年康宁在该项目上的投入已达到1亿美元。然而，就在康宁准备推出新产品时，一家名为Affymetrix的公司率先实现商品化。由于质量问题加上客户数量不足、公司财务状况恶化等原因，2001年该项目被打入冷宫。,【练习与思考】,1.什么是开放式创新？其内涵是什么？ 2.传统的封闭式创新模式面临哪些挑战？为什么现在开放式创新成为新的趋势？ 3.请选择一家你身边的企业，分析其创新模式是封闭式还是开放式，有哪些特点？并提出你的进一步提升其创新绩效的意见建议。,7.1 开放式创新产生的背景,内部研发被认为是企业有价值的战略资产，是企业提升核心竞争力和维持竞争优势的关键所在，甚至是竞争对手进入众多市场的巨大阻碍。,图7-1 封闭式创新模式下企业研发活动的良性循环,资料来源：Chesbrough, H., Open innovation, the new imperative for creating and profiting from technology, Harvard business school press, 2003, P.xxi,图7-2 良性循环被打破,资料来源：Chesbrough, H., Open innovation, the new imperative for creating and profiting from technology, Harvard business school press, 2003, P.xxiii,7.2 开放式创新的概念及其特点,图7-3 开放式创新的机理,在开放式创新范式下，企业边界是可渗透的。创新思想主要来源于企业内部的研发部门或其它部门，但也可能来源于企业外部。企业内部的创新思想可能在研究或发展的任何阶段通过知识的流动、人员的流动或专利权转让扩散到企业外部。有些不适合于企业当前经营业务的研究项目可能会在新的市场发现其巨大价值，也可能通过外部途径使之商业化。公司不再锁住其知识财产，而是通过许可协议、短期合伙和其它安排，设法让其它公司利用这一技术，自己从中获利。,【案例】,礼来公司开放式创新,图片来源：图1： 图2： ,礼来投资成立了一个名为InnoCentive的全资子公司，目的就是更好地利用外部人才。 外部人才对礼来的创新也有很大贡献。 通过联合研发和研发外包，企业也降低了风险和成本。,开放式创新的基本特点：,通过合作，让企业内部和外部的所有的聪明人都为我们工作； 外部研发可以创造巨大的价值，我们应当分享； 我们并非仅仅靠自己的研究才能获利； 建立一个能利用一切研究成果的模式比仅仅把自己的产品推向市场更重要； 如果我们能充分利用企业内部和外部的所有好的创意，就一定会取得更大的成果； 我们可以从别人对我们的知识产权的使用中获利，同时只要对我们有利，我们也可以购买别人的知识产权。,表7-1 封闭式创新和开放式创新基本原则的比较,资料来源：Chesbrough, H., Open innovation, the new imperative for creating and profiting from technology, Harvard business school press, 2003, P.xxvi,一、封闭式创新,企业完全依靠自己的力量实现技术创新，同时对所有关键性要素施以严格的专利权控制，内部研发的优势地位形成其它竞争对手进入的技术壁垒。,7.3 开放式创新与其它各种创新模式的比较,二、合作创新,合作的目的是为了获取互补资源，提高创新效率，增强企业竞争优势。因此企业之间的关系已不局限于纯粹的竞争关系，而是在技术合作基础上后续产品市场领域的竞争。在竞争中合作，在合作中竞争是这一模式的典型特征。合作创新模式下，合作双方之间在一定范围内实现了资源共享，但对外界来说仍然是封闭的，有一个清晰的边界。,三、网络组织模式,网络组织是基于信息技术，由专业化联合的资产、共享的过程控制和共同集体目的等要素构成，通过活性结点的网络联结，能够获得某种长期竞争优势的有机组织系统。 它是完全开放式的，没有一个明确的边界。,资料来源：根据对文献资料阅读理解后整理而得。,表7-2 几种不同创新模式创的主要特征,资料来源：笔者根据对文献资料的阅读理解后整理而得。,【案例】,分布式创新： 创新所需要的技术和其它 能力在一系列企业和其它知识创 造机构之间广泛分布。,图片来源：http:/ www.mrs.org,【案例】,苹果为何又红了？,过去二十几年里，它一直坚定不移地推行封闭式的创新模式。为了更好地服务消费者，苹果放弃了封闭，选择了开放。,即使有强大的技术创新，如果无视用户的需求，不能与强大的工艺制造能力与有效的销售策略相结合，这种创新一般无法创造出真正价值。而现在这套以价值驱动的多层次创新模式创新正是苹果改正过去的错误而采用的适合新形势的创新模式。,【案例】,宝洁的开放式创新,图片来源：,宝洁公司拥有40名“技术企业家”，他们的工作就是借助复杂的搜索工具查看上亿网页、全球专利数据库和科学文献，找到或许对公司有利的重大技术突破。 宝洁公司还在互联网上加入三个科学家网络。,第8章 创新的过程管理,本章要点 了解常见的技术创新组织形式及其适用条件 掌握矩阵式组织形式的优缺点 熟悉模糊前端的概念、内涵与特征 掌握阶段门方法的内涵与流程 掌握加快创新过程的方法 熟悉四代研发管理的演进及特性 掌握创新中的主要界面问题 掌握技术创新项目选择与评价的方法与流程,【开篇案例】,优秀企业如何管理创意？ 1.提议机制。 2.持续改进团队。 3.开门政策。 4.新创业团队。 5.孵化实验室。 6.创新团队,图片来源：.tw,模式一：提议机制,员工参与计划,图片来源：,美洲航空公司的提议计划 公司的每一位空中乘务员、机械师和85000名其他员工都可以提出自己的创意。 该项计划每年能产生17000个提议，其中8,000个提议都会受到公司的重视，25%的提议会付诸实施。 在公司的达拉斯总部，设立了一个专门的部门，47名全职员工负责管理这些提议，并确保最好的提议能够付诸实施。 最近一年，该项计划为公司节约了3600万美元（Tucker，2002）。,模式二：持续改进团队,图片来源：http:/www. ,丰田和其他企业都曾利用这种模式来提高产品质量，以更低的价格提供更可靠的产品。然而，如果顾客觉得产品很平庸，毫无吸引力，那么持续改进方法则无益于为顾客提供更高的价值，从而也不能从本质上促进公司的增长。,模式三：开门政策,图片来源：http:/ zh.wikipedia.org,迪斯尼对开门模式的解释是：任何认为自己有好的创意的员工都能够在三年一度的铜锣秀上提出自己的建议，并把自己的建议展示给高层管理的代表，尽量让他们接纳自己的创意。甚至那些提议公司开创新业务领域的创意也会得到应有的重视。,模式四：新创业团队 宝洁： “公司创业”（Corporate New Ventures 简称CNV）工作小组： 一个独立的创意实验室，其任务就是鼓励宝洁的11万名员工提出新产品的创意，对其中最具有发展潜力的创意给予资助，避免由于公司的产品开发机制过于复杂而使这些创意埋没，并将这些好的创意转变为真正的产品推向市场。,图片来源：,模式五：孵化实验室,图片来源：http:/ ,孵化器方法首先由洛克希德公司（Lockheed）倡导，该公司在二战期间通过设立一些小型的独立于官方机构的研究小组迅速开发和研制新型飞机。,模式六：创新团队,图片来源：,【练习与思考】,1.罗伯特.塔克（2004）所总结的创意管理的一些常见模式，各有哪些适用条件？ 2.请根据案例中列举的创意管理的一些常见模式，能否相应找一些国内企业的例子加以印证？ 3.除了案例中提到的一些模式，你还能否举出其他模式的例子？,8.1 常见的技术创新组织形式8.1.1 线性组织模式,8.1.2 并行和交叉组织模式,8.1.3 小组制组织模式,研究与发展人员,测试、生产人员,营销人员,技术服务人员,创意 项目经理 商业化产品,8.1.4 矩阵组织模式,一个优秀的创新企业，其组织结构应该根据企业的自身特点进行 及时的动态调整： 在市场压力大、创新的速度是竞争的关键时，可考虑将矩阵组织 转向小组制为主，实行强矩阵管理。此时，产品经理或项目经理的权 限要大于职能经理的权限（图8-5）。,在企业面临的竞争压力尚不大，处于较为平稳的发展时期，可考虑将矩阵组织适当转为职能制组织（弱矩阵）进行运作，此时，职能经理的权限大于项目经理的权限。,【案例】,海尔研发的“型号经理制”,图片来源：胡泳.20年海尔教科书. ,8.1.5 虚拟、网络型技术创新组织,【案例】,Linux 网络组织的先锋,图片来源：http:/ ,Linux通过一个由具有网络组织特征的遍布全球的个体参与者构成的松散的网络来维持和开发。这些参与者并不向公司总部“报到”，然而可以在任何地方、任何时间通过互联网登录到开发工作中来。,8.2 创意产生阶段如何管理：模糊前端,8.2.1 模糊前端的界定和特征,图8-8 产品创新过程模式图,8.2.2 模糊前端管理的目的,模糊前端对于新产品开发的重要性 压缩模糊前端的时间来赢得速度,图8-9 加速FFE对于新产品开发阶段有提高速度的好处,8.2.3 模糊前端基本要素,（资料来源：科恩等人. Providing clarity and a common language to the“Fuzzy Front End”，Research Technology Management 2001: page 47）,由表8-1可以看出，FFE管理方法其实是集合了众多的管理方法和创新方法得以实现的。,8.2.4 如何挖掘创意,【案例】,飞利浦公司 新价值符号工具,图片来源： ,8.3 新产品开发过程管理典型方法：阶段门,8.3.1 阶段门方法简介 阶段门方法主要具备以下特征： 首先，阶段门方法是跨部门的。 其次，市场营销和制造是产品开发过程的重要组成部分。 第三，决策点或门也是跨部门的。 最后，阶段门方法很全面，它的产出是市场导向的。,8.3.2 阶段门方法的基本要素,图8-10 典型的阶段门模型,2. 门,8.3.3 阶段门的继续发展：第三代阶段门方法,第三代的优点主要体现在4F： 流动性（Fluidity) 模糊门（Fuzzy gates） 聚焦（Focused） 灵活性（Flexible）,8.4 加快创新的过程,8.4.1 顺序开发过程,8.4.2 部分并行开发过程,8.5 研究与开发管理,8.5.1 第一代研发（直觉型研发） 8.5.2 第二代研发（系统型） 8.5.3 第三代研发：战略与目标型 8.5.4 第四代研发（创新型）,8.6 创新的界面管理,表8-4 研发和营销人员个性的区别,表8-5 Gupta等区分的用以表示研发营销协同关系的19类活动,表8-6 创新过程中各部门互动与合作的异同,表8-7 跨职能协同的三种类型,8.6.2 技术创新的界面管理,从企业管理的角度来看，界面管理问题可分为三个层次： （一）企业间的界面管理问题 （二）项目间的界面管理问题 （三）企业内部门之间的界面管理问题 1R (2) 提倡信息交流的开放型舆论向导; (3) 管理阶层的积极支持与合作,对下级的建议给予公正和始终如一的关注; (4) 高度重视极富创造性的成员,合理安置,使其摆脱日常琐碎工作的束缚,全身心投入创造性行为中去; (5) 给予员工适度的思考时间,以便其有机会进行创造性想象和从事创造性工作; (6) 避免对下属不成熟的、带个人色彩的评价; (7) 民主的管理风格,能够容忍并维持一些激进的想法在一定程度上的存在。 2允许非官方创造行为的出现 3内部激励为主要方式的激励措施 4开展创造技能培训,12.3.4 如何评估员工的创造力,表12-2 创造力特征评价表,来源：创造性推销员（The Creative Marketer）,说明:,75分以上：极富创造力，罕见人材 62-75分：非常有创造性，可贵人材 50-61分：其参与对于创造性工作是有益的 37-49分：可以接受的平均水平 25-36分：需要大力鼓励和发展 25分以下：缺乏创造性，有碍集体创造性工作,【案例】,吉利汽车 人人都是创新者的企业文化,在吉利，无论是部门领导还是普通员工，人人都是创新者。 在吉利，无论是研究院还是生产车间，随处可见各种“合理化建议”，“月度之星”，“季度之星”的张贴板。,12.4 研发团队管理,图12-8 开发团队的类型,CEO,CEO,CEO,图12-9 一种分布式虚拟研发团队示意图,虚拟团队与传统的组织形式相比较， 具有明显的优势： （一）人才优势。 （二）信息优势。 （三）竞争优势。 （四）效率优势。 （五）成本优势。,虚拟研发团队的分类模型图 12-11 跨国虚拟团队分类模型（Gassman和von Zedtwitz）,来源：Melissa A Schilling.技术创新的战略管理.清华大学出版社.2005,12.4.5 如何管理高效研发团队,（一）高效研发团队的特征 1.清晰的共同目标。 2.高素质的团队成员。 3.相互的信任。 4.统一的承诺。 5.良好的沟通。 6.优秀的项目经理