人民医院2021年推广优质护理服务工作方案.doc

人民医院2022年推广优质护理效劳工作方案为贯彻落实20_年全国卫生工作会议和省、市、县卫生工作会议精神，围绕“维护公益性、调动积极性、保障可持续”的总体目的，扎实推进医院优质护理效劳，按照医院施行优质护理效劳工作标准试行要求，结合我院实际，制定本工作方案。一、指导思想结合全省卫生系统创先争优和“三好一满意”活动，把进一步推广优质护理效劳作为“三改二推一评议”活动一项主要内容和便民惠民的重要措施，以加强护理内涵建立和进步技术程度为核心，按照医院施行优质护理效劳工作标准试行和临床护理理论指南2022版的要求，扎实推进优质护理效劳，努力为人民群众提供平安、优质、满意的护理效劳，不断进步群众对医院效劳的满意度，使群众切身感受到公立医院改革的成效。二、工作目的坚持以改革护理效劳形式为切入点，施行临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建立，提升临床护理质量；坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理效劳的长效机制。按照“改形式、重临床、建机制”的工作原那么，促进护理工作适应公立医院改革与开展的需要，适应人民群众日益增长的医疗效劳需求。全院所有病房均开展优质护理效劳，并在门急诊、手术室等部门开展优质护理效劳。三、工作任务。1.改善临床护理效劳。1深化护理形式改革。继续推行责任制整体护理工作形式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理效劳。在门急诊、手术室等部门探究优质护理的理论形式，优化门急诊效劳流程，推行“一站式效劳”，做好对患者的安康教育和指导，为手术患者提供标准的围手术期护理，保障患者平安，表达人文关心。2全面履行护理职责。责任护士全面履行护理职责，关注患者身心安康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和安康指导等任务，为患者提供整体护理效劳。工作过程中，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。3加强护理内涵建立。认真落实临床护理理论指南和护理技术标准，细化工作标准，标准护理行为。责任护士可以正确施行治疗处置，亲密观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成诊疗方案；同时，加强与患者的交流，尊重关心保护患者，增进护患信任。4进步专科护理程度。临床护理效劳充分突出专科特色，责任护士运用专业技术知识，对患者开展个性化的安康教育，指导进展康复锻炼，促进患者功能恢复，解决护理疑难问题，进步专科护理程度，保障患者平安，进步医疗质量和效率。5积极开展延伸效劳。鼓励对出院患者进展随访，将常规随访、专科随访和专病随访相结合，在医院层面建立多部门合作机制。有条件的医院可以与社区卫生效劳机构建立合作关系，为社区急危重症患者转入医院开拓“绿色通道”，将康复期住院患者转至社区卫生效劳机构，逐步实现双向转诊，满足患者就医需求，进步医疗资利用效率。2.加强护士科学管理。1保证临床护士装备。按照责任制整体护理的要求装备护士，临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。普通病房实际护床比不低于0.4:1，每名护士平均负责的患者不超过8个，重症监护病房护患比为2.5-3:1，新生儿监护病房护患比为1.5-1.8:1。门急诊、手术室等部门根据门急诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。2合理调整护理人力。根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人力，加床或者危重症患者较多时，及时增加护士数量；制定护士人力紧急调配预案，遇有突发事件和特殊情况时，保证护士的应急调配。护士排班兼顾临床需要和护士意愿，表达对患者的连续、全程、人性化护理。3完善绩效考核制度。护士的绩效考核以护理效劳质量、数量、技术风险和患者满意度为重点，注重临床表现和工作业绩，将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等挂钩，向工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，表达同工同酬、多劳多得、优绩优酬。4加大护理培训力度。医院制定并施行护士的在职培训方案，根据实际需要开展新护士标准化培训、专科培训和管理培训等，创新培训的方式方法，深化“以病人为中心”的理念，注重人文精神和职业素养的培养，进步效劳才能和专业技术程度。5探究施行岗位管理。结合公立医院人事制度改革，探究施行护士的岗位设置管理，科学设置护理岗位，制定岗位目录、职责和任职条件，建立岗位责任制度，实行按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用，逐步将护士按身份管理转变为按岗位管理。3.保障护士合法权益。1实在落实护士编制。医院根据核定的人员编制标准，落实护士编制，不得随意减少编制内护士职数，不得随意增加编外聘用合同制护士。医院的效劳规模、床位数量等发生变化时，应当合理调整护士配置数量并保证编制的落实。2保证护士福利待遇。医院执行国家有关工资、岗位津贴、福利待遇、职称晋升的规定，进步临床一线护士的工资待遇程度。医院聘用的合同制护士与编制内护士享有同等待遇，做到同工同酬、公平公正。3落实支持保障措施。关心护士的身心安康，改善护士的工作条件，建立健全支持保障系统，减少病房护士从事非护理工作，形成全院各部门效劳于临床的格局，进步护理工作效率。四、有关工作要求一强化组织领导。要进一步加强对优质护理效劳的组织领导，根据本方案要求，结合两年来的施行经历，制定20_年详细工作方案，细化工作目的，明确主要措施，落实工作任务。二加强部门协调。主动协调、组织相关部门，研究制定有利于优质护理效劳的措施，积极争取新闻媒体支持和参与，采取多种方式推广交流，为优质护理效劳的开展营造良好社会气氛。要加强各部门之间的分工协作、亲密配合，形成合力推进工作。三建立长效机制。在改革临床护理形式和护理管理方式方面勇于理论，重视护理效劳内涵建立，加强护士队伍科学管理，逐步建立调动护士积极性、进步护理质量的长效机制，促进优质护理效劳深化、持续、安康开展。 第 6 页 共 6 页