（高职)供应链管理（第三版）答案第九章习题.docx

第九章供应链管理绩效评价及激励机制（一）判断题（1）传统的供应链绩效评价体系已经能够完全适应供应错管理的 需要.（F ）（2）供应链绩效评价指标对企业能够起到激励作用，这种激励作 用就是指核心企业对节点企业的激励。（F ）（3）相对于企业绩效评价体系而言，供应链的绩效评价体系更加 复杂。（T ）（4）目前对企业绩效评价的研究相比照拟完整和系统，因此可以把 企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。（F ）（5）供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。（T ）（6）供应链节点企业产需率指标越接近于1,说明上、下层节点企 业之间的供需关系不协调，准时交货率低。（F ）（7）供应链绩效评价只有定量指标，没有定性指标。（F ）（8）供应链绩效评价指标体系不是孤立地评价某一个节点企业的运 营情况。（T ）（9）企业绩效评价是对传统财务管理的自然升级。（F ）（10）产销率指在一定时间内已经销售出去的产品与己生产的产品 数量的比值。（T ）（二）单项选择1、在绩效体系建立过程中，最重要的是（C ）的选取问题。A、供应链B、合作伙伴C、评价指标D、评价标杆2、在供应链管理体系中，为确保供应链管理能够健康、可持续地 开展，建立科学，全面的供应链（A ）成为迫切需要解决的问题。A、绩效评价体系B、本钱考核体系C、人员评价体系D、合作关系评价体系3、传统评价体系（C）适应供应链管理的需要。A、完全能 B、能 C、不能完全 D、完全不能4、目前比拟流行使用的绩效评价方法是（C）分析。A、事前B、事后 C、事前和事后 D、事前或事后5、目前使用的企业绩效评价指标主要是基于（C ）的绩效评价 指标A、物流功能B、部门职能 C、业务流程D、人员表现（三）多项选择题1、供应链绩效评价的内容主要有ABC）A、内部绩效的衡量 B、外部绩效的街量 C、综合绩效衡最 D、上游绩效衡量E、下游绩效衡量2、供应链企业之间的绩效评价指标主要是关系满意度指标，关系 满意度指标由（ABC）三个指标按照一定的权数形成。A、准时交货率 B、本钱利润率 C、产品质量合格率D、产需率 E、生产率3、绩效标杆的种类有（CDE）三种。A、系统性标杆 B、战术性标杆C、战略性标杆D、操作性标杆 E、支持活动性标杆4、SCPR模型共共包括(ACE ).A、5个一级指标 B、3个二级指标C、18个二级指标 D、10个三级指标E、45个三级指标5、管理学的激励理论有(ABCDE)0A、需求层次 B、双因素理论 C、期望理论 D、公平理论 E、 综合激励理论(四)简答题1.什么是供应链绩效评价？如何理解它的内涵？目前国内学者比拟公认的供应链绩效评价概念是在2005年第10期 现代管理科学由马丽娟所写关于供应链绩效评价的探讨一文中 阐述的定义：所谓供应链绩效评价是指围绕供应链的目标，对供应链整 体各环节(尤其是核心企业)运营状况以及各环节之间的运营关系等所 进行的事前、事中和事后分析评价。我们应该从这三个方面去理解供应 链绩效评价概念的内涵.供应链绩效评价是基于业务流程的绩效评 价；供应链管理的绩效评价与单个企业绩效评价的有着很大的不同： 评价供应链运行绩效的指标,不仅要评价该节点企业的运营绩效；而且 还要考虑该节点企业的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影 响等；供应链的绩效评价不仅仅指传统意义上的绩效评价，它包括更 广的评价范围，更深的评价层次，以及各个时间阶段供应链运营所表现 出来的绩效；不仅适用于事后评价,也适用于实时监控与未来预测.应链绩效评价的作事哪些？(1)可以对整个供应链的运行效果做出评价；(2)可以对供应链上 各个节点成员做出评价；（3）可以对供应链内企业与企业之间的合作关 系做出评价；（4）通过对供应链绩效评价建立供应链激励机制可以对 节点企业起到激励的作用；（5）建立供应链绩效评价指标体系以使供应 链管理过程形成一个闭环系统。3 .整个供应链业务流程的绩效评价指标有哪些？供应链业务流程的绩效评价指标有：（1）批发商,零售商供应链的绩 效评价指标体系，绩效评价指标体系主要包括:市场营销能力、顾客满 意度、盈利能力、信息处理能力四个方面；（2）制造商供应链的绩效评 价指标体系，制造商主导的供应链主要从业务流程，未来开展,供应链 上、下节点企业之关系的满意度三个方面.4 .简述一下供应链绩效评价的原那么。（1）整体性原那么；（2）多层次、多渠道和全方位评价原那么；（3） 短期绩效与长期绩效、近期绩效与远期绩效相结合原那么；（4）静态评价与 动态评价相结合原那么；（5）宏观绩效与微观绩效相结合原那么；（6）责、权、 利相结合原那么。5 .供应链绩管理激励措施有哪些？（1）利用价格；（2）相互参股；（3）增加订单；（4）提高商誉; （5）信息共享；（6）淘汰机制（7）新产品或新技术的共同开发；（8）构 建良好的组织。6 .简述综合评分法的优缺点有哪些？综合评分法引入权值的概念,有利于发挥评价指标专家的作用，使 综合评分法具有更科学、更量化的优点。事物总有两面性由专家来确定 权数时，由于专家组成员属临时抽调性质，在短时间内让他们充分熟悉 被评工程资料，全面正确掌握评价因素及其权值，有一定的困难，再加 上评价指标因素及权值确定起来比拟复杂，评价指标因素及权值难以合 理界定，真正做到科学合理是很困难的一件事，另外由于赋予了评委较 大的权力，所聘请的评委的业务水平不尽相同，如果对评委没有有效的 约束,就有可能出现“人情”关系.7 .简述SCPR模型的五类指标。定单反响能力指标；客户满意度指标；业务标准协同指标；节点 网络效应指标；系统适应性指标。8 .简述SCORM模型的层次。第一层次是SCORM模型的最高层次;第二层次是供应链的配置层； 第三个层流程元素层;第四层及以下都是实施层。9 .简述杠杆管理的实施步骤。杠杆管理的步骤：（1）计划确定任务、产品、职能等；确定实 施标杆的目标;确定对数据和信息的要求.（2）分析怎样使标杆的目 标更好;怎样把标杆企业的做法用于本企业供应链企业；确定未来 的趋势和绩效水平。（3）整合主要负责人交换标杆实施中的情况； 建立运作层的工作目标和具体的职能目标。（4）行动确定具体行动负 责人;制定一套对标杆计划和目标进行评审和修改程序；建立标杆 进程的沟通机制.（5）正常运作在供应链各企业中继续坚持标杆活动; 坚持绩效的持续改进.10 .简述供应链绩管理激励机制的重要性。要使供应链企业之间产生“合力”保持长期的战略伙伴关系共同发 展到达共赢,一定要建立起有效的激励机制，供应链是由于上下游许多 财物独立、目标不同甚至是目标相互冲突的企业或成员各自为营.随时 间而变化，不仅顾客需求和供应能力随时间变化，而且供应链成员之间 的关系也会随时间而演变的动态系统，每个成员对供应链的贡献大小肯 定不同，必须根据每个成员对供应链所做贡献的大小而相应分配供应链 所带来的效益，只有供应链各企业都从供应链管理中受益，各企业才能 自觉维护供应链的整体利益，并且要对那些对供应链做出较大贡献的进 行重点鼓励，整个链才能充满活力，设计出对供应链上的各个节点企业 的激励机制使供应链企业的利益紧密联系在一起加强管理，对保证供应 链的整体利益是非常重要的。(五)论述题.试述供应链绩效评价与现行企业绩效评价的区别.现行的企业绩效评价指标主要是基于功能的绩效评价指标，供应链 绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标.现行企业绩效评价指标 侧重于单个企业,评价的对象是某个具体企业的内部职能部门或者职工 个人，其评价指标在设计上有如下一些特点：(1)现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结果，在时间上略为 滞后，不能反映供应链动态运营情况.(2)现行企业绩效评价主要评价企业职能部门的工作完成情况,不 能对企业业务流程进行评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运 营情况。(3)现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评 价和分析，而是侧重于事后分析。因此，当发现偏差时，偏差已成为事 实，其危害和损失已经造成，并且往往很难补偿。据供应链管理运行机制的基本特征和目标，供应链绩效评价指标应 该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营 关系，而不是孤立地评价某一供应商的运营情况。例如，对于供应链上 的某一供应商来说，该供应商所提供的某种原材料价格很低，如果孤立 地对这一供应商进行评价，就会认为该供应商的运行绩效较好。假设其下 游节点企业仅仅考虑原材料价格这一指标，而不考虑原材料的加工性 能，就会选择该供应商所提供的原材料。而该供应商提供的这种价格较 低的原材料，其加工性能假设不能满足该节点企业生产工艺要求，势必增 加生产本钱，从而使这种低价格原材料所节约的本钱被增加的生产本钱 所抵消。所以，评价供应链的运行绩效，不仅要评价该节点企业(或供 应商)的运营绩效，而且还要考虑该节点企业(或供应商)的运营绩效 对其上层节点企业或整个供应链的影响.1 .试述供应链管理激励机制的要点。供应链管理激励机制的要点：(1)供应链管理激励机制的重要性要使供应链企业之间产生“合力”保持长期的战略伙伴关系共同发 展到达共赢,一定要建立起有效的激励机制，供应链是由于上下游许多 财物独立、目标不同甚至是目标相互冲突的企业或成员各自为营。随时 间而变化，不仅顾客需求和供应能力随时间变化,而且供应链成员之间 的关系也会随时间而演变的动态系统,每个成员对供应链的贡献大小肯 定不同，必须根据每个成员对供应链所做贡献的大小而相应分配供应链 所带来的效益，只有供应链各企业都从供应链管理中受益，各企业才能 自觉维护供应链的整体利益，并且要对那些对供应链做出较大贡献的进 行重点鼓励，整个链才能充满活力，设计出对供应链上的各个节点企业 的激励机制使供应链企业的利益紧密联系在一起加强管理，对保证供应 链的整体利益是非常重要的。（2）供应链管理激励机制的内容I 激励主体是指激励者，激励客体是指被激励者，供应链管理中的激 励对象（激励的客体）主要指供应链的节点企业，也包括每个企业内部 的管理人员和员工。在这里主要讨论对以代理人为特征的供应链企业的 激励，或对代理人的激励。因此，供应链管理环境下的激励主体与客体 主要涉及以下几对：核心企业对成员企业的激励；制造商（下游企业） 对供应商（上游企业）的激励；制造商（上游企业）对销售商（下游企 业）的激励；供应链对成员企业的激励；成员企业对供应链的激励。（3）激励目标激励目标就是要通过某些激励措施，调动委托人和代理人的积极性, 兼顾合作双方的共同利益，消除由于信息不对称和败德行为带来的风 险，让供应链的运作更加顺畅，使供应链持续健康开展，实现供应链企 业共赢这个最终目的.（4）激励过程供应链的激励机制包含激励对象（又称激励客体、代理方）、激励 的目标、供应链绩效测评（包括评价指标、指标测评和评价考核）和激 励方式（正激励和负激励,物质性激励、感情性激励等）等内容。（5）供应链激励机制的平台供应链激励需要一个好的规那么来进行评判。供应链协议充当了这一 角色.供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的 协定。它将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化，为供应链绩 效评价和激励的实现提供了一个平台,为激励目标确实立、供应链绩效 测评和激励方式确实定提供了基本依据.