卫生局窗口践行群众路线为民服务先进个人事迹材料.doc

卫生局窗口践行群众道路为民效劳先进个人事迹材料我在县行政效劳中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更注册，护士执业注册、变更注册，医师资格考试报名，公共场所行政答应受理以及协助卫生专业技术资格考试报名等卫生局行政审批日常管理工作。一年来，共为569人办理医师资格考试报名审核工作，医师注册420人，护士注册980人，公共场所行政答应受理659件，卫生专业技术资格考试报名497件；较为圆满地完成了领导交办的各项任务。一年来在县行政效劳中心领导的关心指导下，我始终坚持依法行政的效劳原那么，牢记“便民、标准、廉洁、高效”的效劳宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神效劳群众。在工作纪律、效劳态度、办事效率等方面均获得了一定成绩,20_年被评为“先进个人”、所做的工作和做法主要表如今以下三个方面：一是加强学习，不断进步自身综合素质。为了搞好工作虚心向老同志学习，不耻下问，以勤补拙，反复学习中华人民共和国行政答应法、中华人民共和国执业医师法、医师资格考试暂行方法医师执业注册暂行方法医疗机构管理条例中华人民共和国护士管理条例公共场所卫生管理条例公共场所卫生管理条例施行细那么公务员法等相关法律法规，通过学习，我体会到卫生法规虽然多，但法律精神都是相通的，都是表达“公平”“公正”可以由此及彼由表及里，通过学习，政治素质进一步得到进步，真正树立了社会荣辱观，在政治上始终和党组织保持一致，旗帜鲜明地反对和抵抗一切不正之风。此外认真学习业务知识，重点学习行政管理知识和办理行政审批事项的有关规定以及操作规程和办公自动化等相关知识，在学习方法上做到重点中找重点，并结合自己在电脑知识方面的缺乏之处，有针对性地进展学习，增强法律意识和法制观念，并坚持理论联络实际，通过学习，政策法律知识程度、业务素质和依法办事才能有了较大的进步，增强了依法行政的责任感和使命感。二是进步办事效率，按时完成工作任务。工作中的详细做法；1、现场办公、集中协调、限时办结认真贯彻执行中华人民共和国行政答应法，兑现工程审批的社会效劳承诺。中心的工作人员代表审批和效劳部门行使审批职责，对属于审批权限内的工程，按照从快审批原那么办理，对申请人交来的事件进展现场审检，确认无误、材料齐全后对其进展受理，并在网上进展登记，今年办理的各类审批和效劳事项，均在承诺时限内办理结案，办结率到达100%。2、效劳热情，便民利民。认真落实县委、县政府关于进一步优化政务和社会环境的决定，在办理行政审批过程中，结实树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及效劳功能的平台，作为联络单位和群众之间的情感纽带。一切从方便效劳对象出发，热情效劳，结实树立群众观念，正确对待窗口审批权利，时刻从申请人的角度出发，进展换位来考虑，全心全意地为他们提供优质效劳，高质高效的完成每一项符合法律法规的工程审批工作。坚持人性化效劳，对每一位办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦地解决前来办事人员的咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，能 询问发电子邮件或 ，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，防止了办事人员因往返引起的不便，方便了办事人员的注册、变更工作，同时也进步了本窗口的工作效率。实现了从受理到办结的工作一体化。受到了广阔办事人员的好评，实现了全年窗口零投诉。3、严肃认真、秉公办理、严把办理审检关，“有所为、有所不为”。把执行卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政效劳中心“十不准”作为自己行动准那么，严格按照行政答应法等法律、法规授予的权限来办理行政审批事项，做到了既不能渎职不作为，又不能越权乱作为，屡次回绝办事人员宴请或赠送礼品的要求，有些进大厅办事人员要求办理的事项是不符合规定的，在大厅软磨硬拉要求办理，甚至以语言加以威胁，但自己能做到能作为一定作为，不能作为一定不作为，并耐心解释又努力不急躁，较妥善的解决了这些问题，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。4、管理严谨，责任明确。1在医师资格证书发放过程中，对领取人实行“签名_”制，防止出现漏领、误领现象。2补办的资格、注册证书返回时，要求领取时签上姓名、时间，确保了能发放到本人手中。八年来受理经办材料二万多件，无一过失。5、廉洁行政，高效办公。1医师的注册，变更工作按承诺规定时限需三十个工作日，我们能做到想人民所想，急人民所急，从受理到办结可以做到及时、快捷、不拖拉，有时考虑到某些路途遥远的需当日往返的人员，当天即可办结。2对需补办证书的人员，将其资料通过特快专递邮寄到省卫生厅，尽快解决补办人员的需要，极大的节省了办理时间。在补办的证件返回后，及时通知补办人员尽快来取。3维护卫生局工作大局，工作不分份内份外，只要分管领导同意，各县直卫生单位交办的事我都义不容辞地当着自己份内的事帮他们办好，让大家满意。4严格遵守县行政效劳中心行为标准和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，集中精力工作。不随意串岗、溜岗。不与闲人聊天，不用电脑做与工作无关的事。在工作中我始终用高标准严格要求自己，八年来，我从没有因私事影响过工作，中心的作息时间安排紧凑，自己能克制一切困难努力做到按时上下班。5答应工作由管理型向效劳型转变。我们窗口树立“行政答应就是效劳”的理念，采取了三项措施，将卫生行政答应由管理型转变为效劳型。一是效劳责任化。建立首问责任制，对来咨询和办证的群众认真接待，有问必答，使群众满意。二是效劳方便化。一切以“便民”为中心，制作了效劳指南，使申请办证人员可以非常清楚地知道办证所需要的材料、天数及收费标准等信息。三是效劳全面化。窗口工作人员对每位申办人均提供“亲情效劳”、“个性效劳”、“全方位效劳”。“亲情效劳”即无论对待生人、熟人、本地人、外地人都一样热情地为他们效劳，耐心地解释他们提出的问题，做到百问不烦。“个性效劳”即对没文化又不懂法的群众提供特别效劳，根据申办的陈述以及所要从事的经营活动，对照相应的标准、标准，边画图边讲解，并将一些术语变为白话，直到他们明白为止。“全方位效劳”即工作人员到现场帮助设计、布局，提出实在可行的好方法；对那些行动不便的老人、残疾人实行全面效劳，帮助他们填写表格、印材料，直到把证件递到他们手中。同时，我们窗口结合工作实际，树立“效劳至上”的理念，不断拓展效劳内容，进步效劳质量，大力开展效劳群众零间隔 、办证质量零过失、效劳对象零投诉、办证过程零障碍的“零效劳”活动。此外，推行“一”字工作法。 即：答应一窗口、办事一指南、示范一文本、告知一清单、联络一 、绿色一通道，努力构建和谐卫生，创立群众满意窗口。此外在20_年起草了行政答应效劳标准20_年的工作，得到了卫生局领导的充分肯定和群众的好评。但客观地讲，自己在思想上存在一些不容无视的问题，如工作中的松劲情绪、缺乏进取精神，缺乏开拓精神，满足于工作现状，满足于完成工作任务。新的一年，是的新起点，我将勤汇报，在原有行政审批工程的根底上，争取“母婴保健效劳机构执业答应” “母婴保健人员合格证核发”“医疗机构设置答应” “医疗机构执业答应”等行政审批工程进驻中心办理，在今后的工作中，围绕全县中心工作，不断标准审批行为，简化审批环节，压缩审批时限，加强政治学习，加强法律、法规及相关文件的学习，始终牢记为人民效劳的宗旨，坚持以人为本、以效劳为本的窗口形象，继续以满腔的工作热忱和高度的敬业精神投入行政效劳工作之中，尽自己最大的努力为人民群众效劳，为树立和谐的卫生效劳窗口做出新的奉献。第 7 页 共 7 页