变压器销售年终工作总结.doc

变压器销售年终工作总结我从_年5开场从事变压器的销售工作，大半年来在销售公司领导的带着和帮助下，加之每位同事的鼎力协助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 _年12月15日，_年完成的销售额为248000元，完成全年销售任务的25%，主要货款回笼率为100%。现将大半年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、实在落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名工程销售员，我可以充分的认识到自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力遵守销售管理方法中的各项要求;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，工作时间以来，在业务工作中，首先自己从产品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析p 市场信息，其次自己经常同其他工程经理勤沟通、勤交流，分析p 市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这段时间的理论证明作为业务员的业务技能和业绩至关重要的。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成任务对领导安排的工作丝毫没有马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极理解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面积极考虑并补充完善。但我今年没有完成自己的年销售任务，现分析p 说明原因： 1、今年南京大全变压器刚刚开拓内蒙市场，对好多厂家来说还是一个新的变压器制造企业，因此对于这里公司领导的考察我公司、认可我公司，是我在这里最大的工作任务;2、可能是出于运输费用或者其他因素，大全变压器价格偏高，新企业、高价格，大多甲方不怎么认可;3、自己是销售变压器方面的新的业务员，在销售方面没有太多的经历，是造成市场没有开拓开来的另一因素。三、电气产品市场分析p 内蒙区域大，但电网建立相对落后，随着电网改造的深化，消费厂家都将销售目的，对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈，竞争对手及价格分析p ：这半年通过自己对区域的理解，内蒙区域的电气消费厂家有二类：一类是中电、顺特、正泰、中联，特变等，此类企业进入内蒙市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂相比根本偏低，所以已形成规模销售;二类就是一些本地的小厂家，本地作战是他们的优势，当然价格更低。四、 _年区域工作设想总结大半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，_年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(1)、根据_年区域销售情况和市场变化，自己方案将工作重点放在鄂尔多斯区域，一是主要做好各甲方自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的集团合作，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团;二是在各区域采用代理的形式，让利给代理商以展开甲方的销售工作。(2)、为积极配合代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处，以便形成代理大全变压器产品迅速走入市场并形成销售。(3)、自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战，来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企业的再开展奠定人力资根底。(4)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。五、_年的费用预算通过_年的市场分析p ，必须挑选几个用量较大且经济条件好的集团，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团，就它们如今的形势分析p 如下：(1)蒙南集团-明年有2个矿区技改，一个为年产120万吨的三道沟矿，设计已经完成。另一个是年产为150万吨的兑九矿。需变压器的总容量预计在15000kva左右，还有4个变电站同时还需要大量柜体。(2)乌兰集团-该集团是煤矿、酒电、工业等为一体的大集团，变压器的需求量每年在1000万以上，该集团大局部的招标方式是邀请厂家议标。在11月份曾参加议标，但由于价格过高，导致失标。(3)中煤蒙发。明年方案有两个煤矿议标变压器，该两个煤矿年产量分别为90、120万吨，其中一个正在设计当中。根据内蒙现行的开展形势来和以上的在手工程来看，明年大概需要的固定和工程费用在20万元左右，希望公司领导按实际工程情况给予支持。六、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。第 5 页 共 5 页