交通局行政许可科2022年上半年总结及下半年打算.doc

交通局行政答应科2022年上半年总结及下半年打算交通局行政答应科20_年上半年总结及下半年打算行政答应科上半年在局党委的正确领导和分管领导的详细指导下，在机关各科室大力支持和全社会的共同监视下，深化学习贯彻十八大精神,行政答应科以“十二五”规划为引领，以建立“十大交通”为目的，秉承“忧患为本、创新至上”的新时期交通文化，围绕“决战五年、投资百亿、打破攻坚、通江达海”宏伟目的，结实树立“三个效劳”的理念，进一步标准行政答应工程的办理，积极推进展政权利网上公开透明运行，实在进步办件数量和质量，竭诚为群众和企业效劳。半年来行政答应效劳标准，办件质效进步显著，较好地完成了上半年各项工作任务。一、上半年工作概况一是转变作风，在文明效劳上有新成效行政答应科所有工作人员把“为人民群众办事、让人民群众满意”作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众“快乐不快乐、赞成不赞成、满意不满意、支持不支持”作为检验工作的重要标尺。能热心、热情地接待每一名效劳对象，做到来有迎声、问有答声、走有送声，着力塑造四个形象，即：和谐可亲的形象、务实高效的形象、标准行政的形象、勇争一流的形象。在办件中做到主动热情、耐心周到、解释全面、百问不厌，让所有客户快乐而来、满意而归；在效劳对象提出意见、建议和批评时，始终保持欢送、谦虚、诚恳的态度，耐心听讲，不争辩，做到有那么改之、无那么加勉；当效劳对象出现误解、出言不逊时，不争吵、不斗气，及时做好政策的宣传解释工作，始终保持文明窗口的良好形象。二是强化学习，在优化效劳上有新举措行政答应科上下保持良好的“精气神”，集聚 “正能量”， 不断强化学习，深化贯彻落实党的十八大精神，及时传达学习党委中心组的内容精华，坚持学有所思、思有所获、获有所用。通过学习来改造世界观，改善方法论，进一步弘扬新时期交通精神，进一步秉承新时期交通文化。激发科室人员爱岗敬业、争先进位，不断进步窗口政策业务程度和能办事、会办事、办成事的才能。创新开展窗口人员 “一帮一”互助互学，互相介绍本专业的业务知识，主动理解其他窗口的业务，落实首问负责制，为办件群众指引正确的方法和途径，引导效劳对象向职能部门反映情况和办理业务；对确因政策原因暂时不能办的事项，委婉解释，遵循政策查到、道理讲到、歉意表到的“三到”原那么，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。三是求真务实，在高效效劳上有新作为遵循合法、准确、高效的原那么，最大限度地畅通办事渠道、简化答应程序、压缩承诺时限，积极推进展政权利网上公开透明运行，为效劳对象提供方便快捷的效劳。在答应效劳过程中，坚持做到“三不”，即：答应手续再繁，不烦办件者；答应环节再难，不难办件者；答应时间再长，不长办件者。把快审、快办、快结作为进步效劳程度的主攻方向，主动加强与部门领导和上级部门的沟通联络，积极做好效劳协调工作，努力畅通办事渠道。同时在业务办理过程中，既不失原那么、亦不守陈规，做到咨询效劳“一口清”、发放材料“一手清”、受理审查“一次清”。坚持“五办承诺”，即：资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急工程加班办、特殊工程跟踪办、重大工程协调办。年初以来，窗口共受理各类交通行政答应效劳事项 3588 件其中行政答应763件，办结率均为100%。二、存在缺乏一是行政答应科业务单一，信息报送数量少，客观上答应科窗口业务按部就班、工作约定俗成，信息来渠道不多；但主观上钻研力度不够，信息工作的敏锐性、主动性、针对性、预见性不强。二是争先创优的意识进一步加强，窗口争创先进部门、先进个人的动力还需加强。三、下一步工作打算当前，_交通正处于“奋力爬坡期、快速扩张期、综合建立期、全面转型期”,我们每个人都要实在肩负起身上沉甸甸的任务和责任。一是继续强化效劳理念，积极推行“审批效劳零间隔 、效劳质量零过失、效劳流程零障碍、效劳对象零投诉、跟踪效劳零时限”等多项创新举措。将“成才在岗位、奉献在交通”主题理论活动和行政中心组织的“争领先进个人，争创先进窗口”月度评比严密相结合，科学制定工作推进表,认真对照排查整改，实在转变工作作风，提升效劳效能。二是继续深化 “双提促一创”活动，鼓励科室人员以更加积极的姿态投身我市“十个交通”建立的伟大理论中，牢记全心全意为人民效劳的宗旨，铭刻“上下同欲者胜”的古训，确保年底市委、市政府对我局全年工作目的考核中，交通行政答应各项工作硬件不失分,软件得高分。三是进一步进步交通窗口效劳效率，树立交通效劳窗口品牌形象，不断提升效劳才能和程度，实现窗口效劳工作跨越式开展。四是加快行政权利网上公开运行工作，推进全系统行政答应工作整体协调开展。站在“十二五”交通开展的新征程上，行政答应科将坚持走科学开展、率先开展、和谐开展之路，进一步加强与各单位的协调沟通，畅通办事渠道、简化答应程序、压缩承诺时限，着力强化网上公开运行系统前前方工作对接，进一步固化办事流程，推进展政答应工作再上一个新台阶。 第 5 页 共 5 页