1.5 电子商务的发展（下）.pdf

社交商务 指的是通过社交网络或者Web软件 工具开展的商务活动。社交商务利用网 络社交媒体开展用户间的互动、内容分 享，促进产品和服务的交易。主要体现 在网络社区的参与以及电子商务活动所 受到的社会经济的影响. 社交商务社交商务 定定 义义 社 交 媒 体社 交 媒 体 是一种在线平台和工具，通过这个平台，人们能够 共享彼此的观点和经历，包括照片、视频、音乐、对事 物的见解和观念。 现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论 坛、播客等等。 社交图谱 FACEBOOK的马克.扎克伯格 创造了社交图谱一词。社交图普描 述线上个体之间的关系。 社交营销 使用社交策略和营销技术以达 到在目标客户中引发一系列社会化 行为的目标。 社交媒体营销 运用网络、在线社区、博客、维客等社 交媒体平台进行营销、市场研究、销售、客 户关系管理和客户服务的一种术语。 社交购物 是在社交网络、社交定位的卖 方网站和特定中介网站等进行的购 物活动。 社交商务 虚拟社区是指通过互联网进行交 流的一种社区，它与诸如住宅区、俱 乐部和社团等实体社区类似，不过人 们之间的交流不是面对面进行，而是 通过互联网进行。 虚拟社区虚拟社区 社交商务 比如朋友之间的口口相传的病毒营销, 利用博主来开展口碑营销的病毒式博 客,地理网络社交等 社交广告 社交电商分类社交电商分类 基于社交关系的团购低价和分享导向型电商。 定义内涵: 聚集2人及以上用户，通过低价折 扣引导用户进行分享。 拼购类社交电商拼购类社交电商 拼购类社交电商拼购类社交电商 社交电商分类社交电商分类 定义内涵:会员制社交电商指在社交的基础上，以S2b2c的 模式连接供应商与消费者实现商品流通的商业模式。 会员制社交电商会员制社交电商 分销平台（S）上游连接商品供应方、为小b端店主提供供应链、物 流、IT系统、培训、售后等一系列服务，再由店主负责C端商品销售及用 户维护。用户通过缴纳会员费/完成任务等方式成为会员，在不介入供应 链的情况下，利用社交关系进行分销，实现“自用省钱，分享赚钱”。 会员制社交电商的会员制社交电商的S2b2c模式，模式， 借力小借力小b端店主实现快速裂变端店主实现快速裂变 从以店主为核心到以消费者为从以店主为核心到以消费者为 核心核心,成熟期将面临品类扩展、成熟期将面临品类扩展、 会员权益和毛利率三者平衡的会员权益和毛利率三者平衡的 挑战挑战 会员制社交电商的平台的运营可以分为两大阶 段：在前期通常以快速规模化为目标，通过奖 励机制及爆款运营，吸引种子会员的加入并快 速裂变。但具有分销意愿和分销能力的人群是 有限的，发展到一定阶段之后，店主的拉新裂店主的拉新裂 变能力变能力会逐渐疲劳，进入瓶颈期，店主能从平 台获得的收入会从以拉新费为主转向以销售佣 金为主。平台需要扩大品类覆盖范围，以优质 的供应链与精细化运营来实现业务的持续增长。 社交电商分类社交电商分类 定义内涵：围绕社区团长进行人和货场 的重构，是社区O2O模式全面升级。 社区团购社区团购 社区团购社区团购 主要参与的三方有： 社区团购平台提供产品、物流仓储和售后支持，团长（通 常是宝妈或社区便利店店主）负责社群运营、商品推广、订单 搜集和最终的货品分发。 熟人经济降低引流成本熟人经济降低引流成本,预售制打破费用预售制打破费用瓶颈瓶颈 社区团购社区团购 核心核心 价值价值 1.通过社区团长来进行商品的推广和销售，依托 信任关系，通过熟人经济降低引流成本； 2.社区拼团进行预售，集采集销，提升上游议 价能力的同时以几乎零库存的方式降低损耗； 3.团长承担最后一公里的配送/自提，极大节 约了物流配送和终端运营成本。 社交电商分类社交电商分类 定义内涵：即指通过形式多样的内容引导消费者进行 购物，实现商品与内容(产品供应链)的协同，从而提 升电商营销效果的一种电商模式。 内容类社交电商内容类社交电商