2022年时代光华网络学习课程答案：如何巧妙预防与化解职场冲突归类 .pdf

时代光华网络学习课程答案：学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突单选题1.控制情绪、调整风格所指向的对象是：回答：正确1.A 人的思想2.B 人的行为3.C 人的修养4.D 人的个性2.组织中最重要的资产是：回答：正确1.A 设备2.B 技术3.C 人4.D 理念3.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是：回答：正确1.A 温和型2.B 分析型3.C 表达型4.D 驾驭型4.要解决冲突，首先一定要：回答：正确名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 4 页 -1.A 确定双方的目的立场2.B 确定双方的目的所在3.C 确定双方的目的性格4.D 确定双方的思想所在5.清楚地表达思想和意见首先要：回答：错误1.A 明白自己说什么2.B 克除敌意3.C 理解别人的立场4.D 建立共同的目标6.调解最重要的前提是：回答：正确1.A 明确实际立场2.B 明确双方矛盾点3.C 不可以令矛盾双方同时表述事实4.D 各打五十大板7.常识不包括：回答：正确1.A 判断力2.B 抉择力3.C 影响力4.D 决策力8.讲话首先要得到别人的：回答：正确名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 4 页 -1.A 赞许2.B 理解3.C 信任4.D 支持9.组织内冲突的最大来源是：回答：错误1.A 追究责任2.B 人力资源3.C 空间资源4.D 时间资源10.对下列人按照规律、制度来要求，最有效的是：回答：错误1.A 管理工作者2.B 劳力工作者3.C 知识工作者4.D 情绪工作者11.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是：回答：正确1.A 温和型2.B 分析型3.C 表达型4.D 驾驭型12.影响沟通成功最大的因素是：回答：正确名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 4 页 -1.A 信息2.B 思想3.C 目标4.D 作风13.对批评最适当的反应是：回答：正确1.A 感激2.B 有所怀疑3.C 否认4.D 感到好奇14.说服的快捷方式是：回答：错误1.A 建立联系2.B 消除不安3.C 设立共同目标4.D 互相理解15.解决冲突的第一件事是：回答：正确1.A 尽量避免冲突的发生2.B 设立双方的共同目标3.C 建立双方的信任关系4.D 主张沟通结果名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 4 页 -