2022年2022年工业计算机常见故障及解决方法 .pdf

工业计算机常见故障及解决方法一、打开计算机电源而计算机没有反应：1、查看电源插座是否有电并与计算机正常连接；2、检查计算机电源是否能正常工作（开机后电源风扇是否转动），显示器是否与主机连接正常；3、打开机箱盖查看电源是否与计算机底板或主板连接正常，底板与主板接插处是否松动，开机底板或主板是否上电，ATX 电源是否接线有误；4、拔掉内存条开机是否报警；5、更换 CPU或主板。二、加电后底板上的电源指示灯，亮一下就灭了，无法加电?首先看是否机箱内有螺丝等异物，导致短路。其次察看有关电源线是否接反，导致对地短路。再次利用替换法，更换电源、主板、底板等设备。三、工控机加电后，电源工作正常，主板没有任何反映？首先去掉外围的插卡及所连的设备，看能否启动？如果不能，可去掉内存，看是否报警？然后检查CPU的工作，是否正常？最后替换主板，检查主板是否正常四、开机后听见主板自检声但显示器上没有任何显示：1、检查显示器是否与主机连接正常；2、另外插一块显示卡查看是否能正常显示；3、清除 CMOS（可能设置有错误）或者更换BIOS；4、更换 CPU板（主板集成显卡）或显示器。五、开机后报警显示器上没有任何显示：1、打开机箱盖查看内存条是否安装或者松动；2、拔掉内存条开机后报警声是否相同；3、清除 COMS（可能设置有错误）或者更换BIOS；4、更换显示卡或外插一块显示卡（主板集成显卡）。5、一般长音为内存条的故障；连续短音分为两种：一种是显卡报警另一种是BIOS 报警；能进入系统但有间隔的短音，在主板BIOS 下有一项 CPU温度报警设置，当CPU温度到达设置时主板会发出有间隔的短音报警。6、开机报警听报警的声音分析如下：Award BIOS 1 短-系统正常启动2 短-常规错误1 长 1 短-RAM 或主板出错1 长 2 短-显示器或显卡错误1 长 3 短-键盘控制器错误1 长 9 短-主板Flash RAM 或 EPROM 错误，即BIOS 损坏不间断长鸣-内存条未插紧或内存损坏重复短鸣-电源损坏AMI BIOS 1 短-内存刷新失败2 短-内存 ECC 校检错误3 短-系统基本内存，即第一个64KB，检查失败4 短-系统时钟出错5 短-CPU 错误6 短-键盘控制器错误7 短-系统实模式错误，不能切换到保护模式8 短-显示内存错误9 短-ROM BIOS 校检错误名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 7 页 -1 长 3 短-内存校检错误1 长 8 短-显示器或显卡错误Phoenix BIOS 1 短：系统启动正常1 短 1 短 1 短：系统加点自检初始化失败1 短 1 短 2 短：主板错误1 短 1 短 3 短：CMOS 或电池错误1 短 1 短 4 短：ROM BIOS 效验失败1 短 2 短 1 短：系统时钟错误1 短 2 短 2 短：DMA 初始化失败1 短 2 短 3 短：DMA 页寄存器错误1 短 3 短 1 短：RAM 刷新错误1 短 3 短 2 短：基本内存错误1 短 4 短 1 短：基本内存地址线错误1 短 4 短 2 短：基本内存效验错误1 短 4 短 3 短：EISA 时序器错误1 短 4 短 4 短：EASA NMI 口错误2 短 1 短 2 短到 2 短 4 短 4 短（即所有开始为2 短的声音的组合）：基本内存错误3 短 1 短 1 短：从 DMA 寄存器错误3 短 1 短 2 短：主 DMA 寄存器错误3 短 1 短 3 短：主中断处理寄存器错误3 短 1 短 4 短：从中断处理寄存器错误3 短 2 短 4 短：键盘控制器错误3 短 3 短 4 短：显示卡内存错误3 短 4 短 2 短：显示错误3 短 4 短 3 短：未发现显示只读存储器4 短 2 短 1 短：时钟错误4 短 2 短 2 短：关机错误4 短 2 短 3 短：A20 门错误4 短 2 短 4 短：保护模式中断错误4 短 3 短 1 短：内存错误4 短 3 短 3 短：时钟 2 错误4 短 3 短 4 短：实时钟错误4 短 4 短 1 短：串行口错误4 短 4 短 2 短：并行口错误4 短 4 短 3 短：数字协处理器错误兼容 BIOS：1 短：系统正常2 短：系统加电自检（POST）失败1 长：电源错误，如果无显示，则为显示卡错误1 长 1 短：主板错误1 长2 短：显卡错误1 短 1 短 1 短：电源错误3 长 1 短：键盘错误六、开机后主板不能自检成功：1、按“Del”键重新设置CMOS 或者清除 CMOS；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 7 页 -2、更换内存条；3、重新刷新BIOS 或者更换相同BIOS 芯片。七、开机后主板能正常工作，BIOS 检测到键盘部分，报告键盘出错？首先看是否键盘锁锁定，解除键盘锁。如果不是，检测主板同底板的连线及键盘、鼠标是否连接正确。八、开机后其他部分工作正常，软驱的读盘灯一直常亮软驱不能使用？应是软驱数据线接反九、工控机装硬盘以前可以启动，安装硬盘后发现不能启动？请首先检查硬盘数据线是否接反十、鼠标、键盘均不能使用？检查是否接有键盘鼠标一分二转接头，若有就将键盘、鼠标反接使用。十一、开机后主板自检成功但无法从硬盘引导系统：1、按“Del”键进入 CMOS 硬盘参数设置和引导顺序是否正确；2、用光驱或软驱引导后，查看硬盘是否有引导系统或硬盘是否正常分区并已经激活引导分区；3、使用 FDISK/MBR 命令。十二、开机后内存自检与实际容量不符：1、查看主板显存（主板集成显卡）是否与主板内存共享，这样会从内存里分掉一部分作为显存；2、查看内存是否为小颗粒内存（即内存上每颗芯片容量小于16M，如 128M 内存因该有 8 颗芯片），因为部分老芯片不支持大颗粒内存，插上后只显示一半容量；3、有极少一部分主板使用了比较特殊的CPU，占用部分内存作为指令解码器，用于CPU指令集转换，因而造成内存容量不符。十三、开机后不能完全进入系统就死机或者出现蓝屏：1、查看系统资源是否有冲突；2、BIOS 设置是否有错误；3、更换内存条；4、对硬盘重新进行分区格式化安装操作系统。十四、工控机在公司测试正常，到客户那儿开机刚进入系统就没有显示，显示器信号灯不停闪烁？一般为分辨率或刷新率设置过高，造成客户的显示器不能显示。进入安全模式从新设置即可。十五、进入系统后找不到PS/2 鼠标：1、查看是否使用了一转二的转接头并正常连接,有时需要键盘和鼠标交换一下插头；2、按“Del”键进入 CMOS 查看 PS/2 选项是否打开；3、查看是否占用了PS/2 鼠标所使用的IRQ(一般 BIOS 给 PS/2 鼠标分配的IRQ 是 12)；4、是否已经加载了鼠标驱动（主要是NT 操作系统,在安装系统时若没有加载鼠标驱动,以后就不能驱动鼠标)；5、更换另外一个鼠标。十六、windows 系统在运行过程中死机或者蓝屏:1、是否安装了新的设备造成系统资源冲突；2、是否安装了错误的或者过期的驱动程序；3、查看系统中是否感染病毒；4、cpu 风扇是否还在正常转动；5、系统文件或者应用程序以及磁盘是否受损；6、查看是否因为内存不兼容或者内存有问题。十七、无法正确安装设备驱动程序：1、查看驱动程序是否是最新并且支持该操作系统；2、驱动程序是否需要该操作系统的补丁程序的支持；3、其它设备占用的资源是否和需要驱动的设备占用的资源有冲突；4、若是外围设备，换一个插槽并重装驱动；5、更换设备并重装驱动程序。十八、ATX 电源无法实现完全关机：1、BIOS 下是否打开ACPI 选项；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 7 页 -2、安装系统时是否打开ACPI 选项或系统是否支持高级电源管理；3、部分主板在连接ATX 接线时必须接上标有GND 引脚（如 PEAK-639VL2）。十九、工控机启动时间超长（ESP WIN98):1、将系统启动文件的自启动项关闭；2、运行 SCANDISK 对磁盘全面检查-是否有坏道；3、运行磁盘碎片整理程序消除碎片；4、运行磁盘清理程序-消除垃圾文件；5、可能与安装网卡有关：要调整网络设置；6、可能染病毒：杀。二十、由于软件安装失当造成*.vxd 丢失，严重的致使无法进入系统：1、开机记下丢失的文件及路径；2、用 WIN98 启动盘引导启动电脑；3、键入 EXT，回车在提示：PLEASE ENTER THE PATH TO THE WINDOWS CABFILE 后输入 WON98 压缩包所在完整路径，回车；4、以后的步骤根据电脑提示输入记下的文件名。二十一、本地打印机不能网络打印：1、检查网线、网络配置是否正确，能否与网络正常连接2、检查计算机打印设置中的打印机是否与共享打印机相匹配3、察看打印机是否工作正常USB 硬盘、U 盘能否作为启动盘？这要看主板BIOS 是否支持，如W130、STX88601 等都可以，而以前的主板一般都不支持。1、日常维护工作1.1 过程通道故障过程通道故障出现最的多的是IO 卡故障：IO 卡故障一般的判断与处理，通过系统诊断，更换通道或通过更换备用件处理，至于其内部元件老化或是其他原因造成的损坏，一般热控制人员不好判断。IO 卡的检修一般是由厂家处理，目前的热控检修人员的手段还不能达到像检修常规仪表那样检修。而且生产厂家的IO 卡件已制造成一体化的趋势，这样只能购买备件。好在这类故障只是在调试阶段出现较多，正常运行中出现几率很低。一次元件或控制设备出现故障有时不能直接被操作员发现，只有异常或报警后才通知热控人员处理。这样对检修人员和运行人员的素质要求就要提高，运行人员要详细介绍故障前后的状态便于热控检修人员能够快速、准确地处理缺陷，减少故障的扩大化，另外许多DCS厂家在产品宣传上都支持卡件热拨，做为控制人员，在运行中更换卡件时一定要做好安全防护措施否则会引起系统变化或负荷变化，尤其数字量卡件。1.2 对于操作员站死机无论国产与进口设备都有相关的报道，那么究其原因比较多，硬盘或卡件故障，冷却风扇负荷过重等等，有时会发生人为操作现象，一般在修改控制逻辑下装软件重启设备或强制设备保护信号时，最易发生操作事件，轻则设备异常，重则易造成设备停运后果非常严重；对死机后重启，不同厂家的启动时问不同，少则几十秒，多则几分钟，人为该操作发生的故障在热工专业中的不安全事件中占有很大比例，在操作中尤为引起高度重视，减少人为故障。1.3 球标操作不正常，一般是由于机械装置长期工作、老化、污染、点通断不可靠、电缆插件不牢等这样的就需要换检查即可。1.4 控制操作失灵：是由于球标的操作信号没有正常改变过程通道的状态，造成操作失效，这是2 个方面造成的，一个方面是软件缺陷，另一方面是硬件本身故障的状态针对这样的缺陷通常做法检查过程通道功能正常后，再检查操作远必要时进行重起初始操作。1.5 对于薄膜键盘主要是键盘接触不良信号电缆松动或主机误动键盘或启动不完整都可以导致其功能不正常应用针对不同情况处理。1.6 打印机不工作一般是由于配置的原因，这样的故障应检查打印机的设置及其硬件是否正常进行处理。报表软件功能不强主要表现在由于打印机打印报表和SOE等造成死机，或者打印机的SOE记录时问与实际情况不符；SOE打印浏览后不能返回历史曲线；SOE时间顺序不一致有时偏差很大，这会延误事故分析的进展时，有时还会误导分析方向，SOE 问题既与系统设计不合理，SOE点没完全集中在一个DPU 上的有关，也与系统硬件及软件设计考虑不周有关。这种故障的出现，通过分析认为这主要名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 7 页 -是对电厂的总体方面考虑的不太完美，在小的方面还不够仔细会出现这样那样的故障，针对这种情况要认真对待，不放过蛛丝马迹，与厂家认真研究提出问题进一步完善，让该系统更好地为生产服务。1.7 电源故障：电源故障问题较多，保险配置不合理，备用电源不能自投，电源波动引起保护误动及接插头接触不良易造成无电源。针对电源故障处理相对比较容易。首先，认真核对保险的配置及容量，真正起到保险的作用；其次，UPS的配备很重要，它可以在电源波动时也能保证系统正常供电，而且要考虑冗余和备用问题。1.8 干扰造成的故障：对于干扰主要是接地问题，备用电源的切换和大功率的无线通信设备如手机、对讲机等。另外还有 DCS系统的干扰信号可能由本身造成的。那么对于DCS 系统的接地问题越来越引起人们的重视，尤其在电力行业，大功率电器设备的启动和停止都会干扰DCS 的控制信号，造成不必要的故障。为了防止干扰信号串入系统，严格执行屏蔽和接地要求和方式，信号线远离干扰源，同时采取防电源波动措施。主从过程处理机之间在机组运行时，除非万不得以，尽量不要人为切换，已防产生干扰，如必须切换，应采取措施，先将控制切手动，以免对机组运行工况产生影响。对电子设备问、工程师站等重点部位，应绝对禁止使用大功率无线电通信设备。2、运行管理DCS 系统的运行管理是指系统的巡检，热工保护的投退，DCS软硬件的监督管理。2.1 软件的备份管理，应用软件(数据库)应及时备份，对极小的改动可做记录；对数据库的修改同时要保存到工程师站，还应保存到软盘或其他硬盘上。但注意备份磁盘不应超期使用，以防数据丢失。2.2 软件检查与功能试验，应按照计算机设备的通用方法检查，主要是检查各级权限的设置：严禁使用非DCS软件：严禁未授权人员进行组态。2.3 热工保护的投退应严格执行工作票制度，检修某一运行设备时，要采取正确隔离措施，以防发生相关设备的联反应。针对以上常见故障，为了避免故障的发生和减少发生的次数，应制定严格的检修、维护和定期检查制度，认真填写Dcs 设备巡视检查卡，对各种小缺陷及时发现及时处理，让故障消失在萌芽状态，填写好运行日志加强管理手段。针对这些现象，通过实践总结出解决方法，供网络管理人员参考。关键词：局域网；故障；维护；方法1常见故障现象(1)网络不通，具体表现为局域网中的某一节点ping 其他主机时，显示出超时。(2)时通时断，无规律。(3)通讯不畅，具体表现为局域网中的某一节点ping 其他主机时，显示出一个很小的数据包(比如 32 b)，需要几百甚至几千ms，传输文件非常慢。(4)显示 IP 冲突，网络服务不可用(如不能解析计算机名、不能通过代理上网等)。(5)文件资料丢失。2故障维护方法21网卡正确安装与配置(1)首先要确保所用网卡被该操作系统支持，并且使用了正确的网卡驱动程序。(2)如果配置后，重启系统时报错或使用winipcfg 检查不到网卡的配置信息，说明网卡根本没有被操作系统检测到。对于 ISA接口的网卡，可使用网卡所带的设置程序，在纯DOS 环境下正确设置其中断(IRQ)，I/O 地址范围(I/Oaddress)等参数。有跳线的网卡要根据网卡说明书调整跳线，确保跳线设置正确。对于PCI 接口的网卡，可更换插槽试试。配置结束后，重启系统，再次检查网卡是否正常。(3)网卡在重启时正常检测，但不能同其他机器互联。这主要是由于子网掩码和IP 地址配置错误、网线不通、网络协议不对、路由不对等几种情况。解决方法是首先ping 本网卡的回送地址(127 001)，若通，则说明本机TCP/IP 工作正常；若不通，则需重新配置并重新启动电脑。有些网卡缺省设置速率为100 Mb/s，也会导致网络不通，需要根据所连HUB(集线器)或 Switch(交换机)口的速率，将其速率设置为10/100 M 或设成自适应网线速率。2 2网络不通的维护(1)双绞线的问题双绞线的正确连接非常重要。对8 根 4 对双绞线的不正确连接使用，会影响通讯效果。在10 Base-T 标准中，第 1、第 2 为名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 7 页 -一对线，第3、第 6 是一对线。在一对线的传输中，由于线路是双绞的，会将涡流相互抵消，延缓数据信号的衰减。如果线路不正确使用，就起不到涡流抵消的双绞线作用，使传输距离和传输速度都打了折扣。如果双方为同样的线序(均为 EIA/TIA568B或568A)，表明是接HUB 的直联线。如果为1，3 和 2，6 反接(一端为 EIA/TIA 568B，另一端为568A)，则为双机直连线，又称为HUB 级联线。可用高级测线仪(如 FLUKE DSP-100，FLUKE 620 等)测试双绞线指标，包括从配线架到用户盒之间、配线架到交换机或HUB之间、用户盒到主机之间的3 条双绞线的测试，对有问题的双绞线重打RJ45 水可用简易测线仪只测量通断，一般也可解决问题。(2)网卡的问题保证双绞线、交换机正常的前提下，观察网卡指示灯，如不亮，说明网卡损坏。更换网卡，安装驱动，设置网络参数后，即可解决问题。另外网卡设置不正确，也可引起网络不通，请按照(1)正确安装设置网卡。(3)交换机或 HUB 的问题如无电源指示，通常情况下，设备电源模块损坏。如电源指示正常，端口指示灯亮，但仍ping 不通，可能是端口损坏，可将连线插入其他端口测试。(4)插头的问题插头掉落，或未接触上，引起网络不通，往往引起人们忽视，只要插好即可。2 3时通时断的维护原因一般为网线插头接触不好，设备电源插头接触不好。通过观察指示灯的变化，结合tracert命令分段找到位置后，插好即可。2 4网络通讯不畅的维护首先查看 HUB 或 Switch 的状态指示灯。如果col 等闪烁或常亮黄灯，表示数据包在网络上有堵塞情况，需要检查同一局域网中是否有重复的IP 地址分配或局域网IP 地址分割有交叉，然后找一对确定正常的计算机(经交叉直联线测试畅通)，在保持双机一直在 ping 的条件下，逐一插拔 HUB 上的网线，看问题出在哪一根网线上(往往就是因为某一根网线的短接造成网络传输数据的混乱，从而造成网络堵塞)。如果所有网线和主机都没有问题，那么请使用万用电表测量一下网络设备的地线和零线之间的电压，如果电压超过3 V，则表明 HUB 的供电系统有问题，静电不能及时释放，干扰了数据信号。在局域网中，数据是以矩形波的形式传播的，衰减快、容易受干扰。如果网络设备的供电系统根本就没有可靠的接地线，相当于直接使用无地线的两相电，HUB的静电只能依靠空气来散发静电，而空气的导电性能非常差，静电无处散发，一段时间后，用手接触HUB 都会有麻手的感觉。网络设备除了电源接地之外，机壳也要接地，因为机壳和电源的地线实际上是不联通的，矩形波本身感应的静电大部分储存在机壳上，静电是矩形波的大敌。设备通信速率低也是网络通信不畅的一个原因。HUB 的主要作用是将主机的信号复制若干份，每一个口上都放一份。以10 M/8 口的 HUB 为例，每一个口的实际传输速率仅为10 M/8 125 M，而且级联不能超过5 级。Switch 除了起到和HUB 相同的作用以外，其数据信号是按需放置的，说明书标明的10 M 或 100 M 速率就是每个口的实际速率，在需要的情况下，还可以使用 VLAN(虚拟子网)技术将 Switch 的口划分成若干子网，有利于网络控制，提高网络安全性。所以笔者建议，在财力许可的条件下，最好使用交换机而不使用集线器，比如3COM SuperStack 3300以太网络交换机(24 口 10/100M 自适应)就具有 VLAN 功能。2 5配置方面的维护当工作站显示IP 冲突时，应按事先规划好的IP 表进行核对，看是本机 IP 出错还是其他工作站IP 设置出错。如是本机出错，修改后即可正常；如是其他工作站出错，按IP 表查到位置后，修改其IP 地址即可。网络服务不可用时，首先检查主机服务是否正常，如DNS、代理服务等是否处于正常工作状态，当这些服务不正常时，应重启服务。接着检查工作站的配置是否正常设置，如DNS 服务器 IP 地址、WINS 服务器 IP 地址等，重新配置后重启系统，登录域后，用 ping“工作站域名”进行测试，如正常，说明服务可使用。对不能通过代理上网的情况，在保证代理服务正常和网络连通的前提下，检查浏览器“Internet 选项”的连接属性，正确设置代理服务器IP 地址(建议不要使用代理服务器名字)后，即可上网。对网络上的一些服务，如OICQ，VOD 等不可用，应检查是否安装代理服务的客户端或客户端是否正常，一般重新安装后即可解决。2 6安全方面的维护对于主机安全故障，应禁用其上的finger，rpc，rlogin 等多余服务，防止恶意攻击者可以通过这些多余进程的正常服务或Bug攻击该主机，甚至得到该主机的超级用户权限等。应优先使用NTFS 文件系统。要及时更新安全补丁。无论是主机还是工作站都要正确设置硬盘的共享，慎用完全共享，或使用较长的完全共享密码，防止恶意攻击者非法利用或破坏该主机的资源。另外要使用比较先进的防杀病毒软件，并及时升级病毒特征库，以保护系统资源名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 7 页 -局域网通过专线上网的维护经验点滴路由故障的判断从局域网到某个Internet站点需经过多次路由转发，出了故障，需要判断出哪一个路由器出问题，至少判断出在什么范围出问题，才能进而设法解决。分析故障经常使用两条诊断条命令：ping 和 tracert，这两条命令均在提示符方式下运行。ping 命令可以显示源主机和目标主机的IP 联系。如 ping 204.71.200.67（目标主机也可写域名,如 ping http:/，由域名服务器解析成地址）,表示源主机向目标主机（204.71.200.67）发送一数据请求包，目标主机收到请求包后即发回一响应数据包，源主机收到后显示这一过程所花的时间。超过规定的时间还没有得到响应，则显示超时错误。internet 不能访问了，ping 你的 ICP 最后一个路由器，不通，说明问题就在ICP 的范围内。但这里有一个缺陷，因为和目标的连接要经过多次路由转发，问题究竟出在那一个路由上就说不清楚了；再说ICP 的路由器 IP 地址有时要调整，有时ping 会无从下手。tracert 命令扩展了 ping 命令的功能，它可以告诉你到达目的主机经过哪些路由及等待时间，即给出了IP 访问的路径图，它在跟踪链接、测定高等待时间区域等方面很有帮助，给诊断上网故障带来很大的便利。同ping 命令的格式一样，tracert 命令后面也是加上一个目的IP地址或域名地址。如果想知道访问新浪网站的路径可键入命令tracert 202.106.184.200 或tracert http:/，中间经过 .P 服务质量进行监督。上网故障实例下面是我们专线上网碰到的一些问题及解决方法，供同行参考。1访问 Internet时快时慢，不稳定。在速度不正常时，ping ISP 的广域口（如：10.1.1.1），时间达 600-700ms，甚至还有 1s 以上，远大于正常值，显然问题就出在ISP 身上。为了进一步分析问题，我们还是用ping 命令。给 ping 命令加一个选项“-t”（即 ping 10.1.1.1-t），两机之间就连续不断地进行IP 连接测试（否则4 次就自动停下了），屏幕上源源不断显示出两机之间的响应时间。我们一边减少上网的计算机一边观察屏幕上数据，发现计算机减少到一定程度速度就上来了。最后查下来的结果是ISP 的路由器有了毛病，上网的机器一多，大量的数据包处理不过来，速度大幅下降。最后对路由器进行维修和升级才解决问题。还有一次用tracert 诊断发现 ISP 的一路由器处出现“*”号，数据包在那里卡住了，导致上网速度特别慢。打电话联系，原来是路由器上的调试程序忘记卸下，耗费了太多的资源造成路由器不能正常工作，卸下调试程序后马上恢复正常。2无法上网。ping ISP 的广域口，不通，信号连ISP 的路由器也到不了，一般来说是DDN 出故障了,可以请电信部门测试和修理。另外要注意的是DDN 输出端的 RJ11 头的用的是1 和 4 二脚，不象电话用2、3 二脚。一次机房整理，新做了一个DDN 的 RJ11 头，DDN 不通了，查了半天，毛病就出在小小的RJ11 头身上。3.网上计算机无法浏览Internet，e-mail 服务器无法对外发送和接收邮件。tracert 某域名，马上被告之失败，但 tracert 某IP 地址又是正常的。这多半是域名解析服务器出问题，有时是自己的域名服务器出故障，也可能是上一级域名服务器不正常，ping不到等。上级域名服务器不正常如一时解决不了，可在TCP/IP 的配置中换一个DNS 服务器。4上 Internet和局域网都不正常，连ping 自己的路由器都很困难。毛病就要在自己身上找了，大致的原因有下面几种：a.路由器死机,很多场合关一下机（CISCO 路由器可登录执行reload 命令）就能恢复正常。我单位有较多的进驻企业，流动性大，交换机端口连线常需整理，有时会引起路由器死机，整理完毕后都要重新启动一下路由器才保险。路由器平时不要运行耗资源的命令，使速度下降。b.交换机故障：有些交换机偶然也会死机，相关的网络因此瘫痪。重新启动就能恢复正常。c.局域网中有广播风暴也可能产生上述问题，一般是网络连接错误造成的。例如，有些 HUB 的级连端口是两个,需人工根据上连的交换设备端口情况接其中的一个，不能同时使用。有人不知道，两个端口都用上了,一个往上进行级连，一个接到计算机,只要该计算机一打开，上连的交换设备就不正常,碰撞激增，严重时整个局域网都不正常。原来这两个端口实际上是一个以太网端口,不同的是输入和输出二对线的位置对调了一下（以适应不同的上连端口）,如果同时接了网络设备和计算机，HUB 往上级连的数据回到了那台不该接的计算机，而该计算机送出的数据又和上一级发回的数据搅在一起，整个以太网广播秩序大乱，工作当然不正常了。还有一个连接错误实例：我们二大楼的光缆在调试时在一端作了环接，即接收端通过光跳线和发送端短接。当光缆正常后，机房端的光电转换器信号灯闪个不停，使交换机工作也不正常，将那端的环接线拔下就好了。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 7 页 -