2022年电子商务环境下的ERP系统 .pdf

电子商务环境下的ERP 系统摘要：随着我国加人WTO 和网络技术的发展，人们已经进人了“数字+信息”的时代。国际互联网的普及应用为工业企业带来了参与国际竞争的机会，也为改变工业企业现有管理现状提供了千载难逢的机遇.电子商务作为一种全新的商业运作模式无论从深度上还是从广度上，都改变了传统企业的管理方法和思维方式，给传统的管理理论和方法带来了严峻的挑战。电子商务究竟是什么?就其本质来说，其实电子商务是“工具”，是一种能提高商务效率，减少商务成木的“新丁 _具”。而这个“新工具”中很重要的一个“零件”就是 ERP.本文主要介绍电子商务环境下的ERP的概念、发展、给企业带来的好处，以及它们之间如何整合.关键字：电子商务ERP 发展第一章电子商务与ERP概述1.1电子商务的概念电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到 N I I（国家信息基础结构信息高速公路）、G I I（全球信息基础结构）和I n t e r n e t 等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用I n t e r n e t 从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。电子商务模式一般分四类B2B、B2C、C2C、B2M。1)B2B 指的是 Business to Business.即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。2)B2C 即 business tocustomer:B2C 模式是我国最早产生的电子商务模式，3)C2C 即 Consumer ToConsumer 4)B2M 指的是Business toManager 1.2E R P 概述企业资源计划是由美国Gartner Group 公司在 2 0世纪 9 0年代初提出的，它是由物料需求计划（Material RequirementP l a n n i n g，M R P）、制造资源计（Manufacturing Resource Planning，MRP）逐步演变并结合信息技术发展的最新成就而发展起来的。其发展经历了以下几个阶段：1）M R P 阶段：企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 5 页 -构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。2）MRP阶段：在 MRP 管理系统的基础上，系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统可以动态监察到产、供、销的全部生产过程。3）ERP 阶段：进入ERP 阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现J I T 管理、全面质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。一般来说，E R P 是一个以会计（此处的会计是指管理会计）为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款，最终获得收入和利润。实际上，ERP 系统就是将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，获取最高利润的行为。E R P 系统的特点及核心内容包括有：1）企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。2）物流管理系统采用了制造业的MRP 管理思想；3）ERP 系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。4）对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。5）采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、I N T E R N E T体系结构，WINDOWS 界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。6）集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。第二章电子商务与ERP的关系2.1电子商务与 ERP的关系电子商务是指所有利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。其实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，但却不是简单地将过去的工作流程和规范信息化，而是依靠新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。企业电子商务 的发展有一个循序渐进、从基础到高级的过程，典型的企业电子商务发展模式应该包含几个步骤：构建网络基础设施；实现办公自动化（OA）；建设企业核心的业务管理和应用系统，此环节中最有代表性的是ERP和外部网站的建设；然后是针对企业经营三个直接增值环节设计的客户关系管理CRM、供应链管理SCM以及产品研发管理PLM。如果说企业信息化建设的第三个阶段是建设企业核心的业务管理和应用系统阶段。而在这个阶段最有代表性的是企业内部的资源计划系统ERP（ERP是一种科学管理思想的计算机实现，他对产品研发和设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块组成部分，采取集成优化的方式进行管理。ERP 不是机械的适应企业现有的流程，而是对企业流程中不合理的部分提出改进和优化建议，并可能导致组织机构的重新设计和业务流程重组。那么我们不难得出一个结论，即电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同ERP主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，我们不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 5 页 -识和研究它们。2.2电子商务与 ERP 的关系体现1.基于供应链的兼容性。一般来说，企业中存在三种流；物流、资金流和信息流，其中，信息流不是孤立存在的，它与物流和资金流密切相关，反映了物资和资金流动前、流动中和流动后的状况。对应于这三种流分别存在三条供应链，即物资供应链、资金供应链和信息供应链。由于电子商务主要涉及到采购与销售业务，因此网上采购部和网上销售部将成为企业的新物流与资金流的一部分。虽然 ERP首先使用了供应链管理思想，但供应链并不依赖于ERP而存在，供应链是企业的一种客观存在，任何企业应用系统都可以使用供应链管理的思想与方法。这样，通过组织结构和业务流程的重组，电子商务就可以纳入供应链中。2.基于业务流程的辅助性。ERP系统作用于企业的整个业务流程，它的应用层次有三个：决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务则可以为各个层次提供辅助性支持，比如，对于作业层而言，可以为市场营销提供网上广告发布、网上消费问卷调查等辅助手段。3.基于应用的互补性。根据企业目前的内外部条件，企业在引进电子商务时，不会完全摒弃传统的采购与销售模式，而是两种模式、两个系统的共同存在和互为补充。第三章电子商务与ERP的整合制造或生产企业使用电子商务是至关重要的，因为它可以：减少流通环节，降低交易成本；加快资金周转速度；提高市场营销能力，拓展国内外市场；方便客户信息记录，改善客户服务体系，增强客户关系管理；促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理。电子商务与ERP的整合可以通过以下的途径实现：“整合”是从企业管理学中借用而来，是指企业根据发展战略 和业务流程，合并、撤消或增加一些业务部门，包括水平整合和垂直整合。电子商务与ERP的整合需要有业务流程重组相配合，同时，也要求应用软件各模块的合理划分和有机集成。在实现两者整合时，ERP方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，电子商务方面应考虑网站管理、网上销售、网上采购和网上资金收付等模块，把这些模块集成到一起，构成一个新的应用系统，即为整合系统。整合系统要为今后模块的扩充留有接口。在进行系统设计时，要充分考虑到：传统销售模式和网上销售模式都必须能够为市场需求和供给分析提供数字依据；两种模式可以共享现有的和未来的数据库；两种模式下的资金收入与支出都应该反映到财务分析 中去。所以，在两种模式并存的情况下，如果制造业的电子商务与ERP不进行整合，就很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一，也很难保证数据的一致性、完整性和准确性。新的整合系统可以分为七个层次，即网络层、数据库层、公共层、总线层、中间件层、表现层和应用层。电子商务与ERP的整合不仅需要应用层各模块的重新组合与集成，而且也必须有数据库层和操作系统层来做支持。开放式数据库互连（ODBC）和不同操作系统间的互访性则可以为电子商务与ERP的整合提供这种技术支撑平台。第四章电子商务环境下ERP的发展名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 5 页 -随着电子商务的迅猛发展,ERP 不可避免地会得到深层次发展.ERP 系统通过其内外部资源的整合、协同,将会更好、更有效地适应电子商务的发展.电子商务的发展改变了ERP 的地位,它是进行供应链管理的最好途径.通过电子商务网络,使得客户、企业内部、供应商完全连通;通过启用复杂的商业规划、审批流程、客户关系,允许网上交易与企业内部系统集成,才能实现真正的在线交易商务模式.这样,企业才能够及时、准确地了解客户需求、市场变化,迅速掌握市场信息,使企业的业务流程变化更加迅速,对客户的反应速度也将随之加快.总之,随着电子商务的发展,人们已清醒地认识到ERP 将成为以客户为中心、开放式的、以In ternet 为基础的企业管理平台.只有将前端和后端紧密联接起来,才能构成真正的电子商务系统、降低库存、简化配送过程、改善产品交付过程、减少库存运输成本,为客户提供更多个性化的服务,最终增加客户的满意度.ERP 系统在功能和应用上具备一些和以往不同的新特点.首先,ERP 系统要采用开放式的体系结构,实现真正意义上的跨平台运行.它可在多硬件平台、多操作系统、多网络境中无障碍运行,并采用 C?S、B?S 和分布式体系结构,以便企业可以根据业务需要和投能力选择最佳平台,并能帮助企业顺利地实现不同应用水平阶段的平滑过渡.其次,支持多种应用系统数据交换.不少企业已经建立了各自的应用系统,在电子商务时代,企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成,从而有效地利用现有资源,而企业间的数据交换将帮助企业有效地提升整个供应链的竞争力.同时,企业的不断扩大和电子商务中跨国交易的增多,使 ERP 系统还要具有支持双语言和智能化信息处理功能,因为电子商务时代中企业管理系统必须帮助处理大量的、非人力所能及的信息.4.1电子商务 ERP 发展原因计算机及网络的日趋成熟为ERP的发展提供了技术基础近年来，Internet已经深入到社会的各个角落，现在Internet已经发展到了应用领域。Internet离 ERP已经越来越近，支持新一代ERP开发的 Java 已经日渐成熟，成为 Internet环境中企业级开发平台。它除了支持团队开发、版本管理以外，Java 的跨平台特性是其他工具无法比拟的。面向Internet环境可以将维护工作集中在服务器一端，有效地降低系统的维护费用。基于 Internet技术的新一代ERP开发。基于Internet环境和 Java 技术平台促使了新一代 ERP的产生，新一代ERP的开发基于B/S 模式，它由客户端、Web服务器、数据库服务器和应用服务器组成。贯穿其中的Java 技术和面向Internet的数据库技术，使其具有良好的兼容性、安全性和扩展性，可以使新一代ERP完美地与电子商务、办公自动化系统整合应用，成为Internet时代最有效、最易用的企业管理工具。先进的B/S 结构可将企业级应用从原有的办公桌面，扩展到世界各个角落的计算机、新型的终端产品上，以其更简易的操作性、更好的伸缩性为企业发展提供更有力的支持。新一代 ERP与现代管理理念紧密结合。新一代 ERP融合了最新的企业管理理念，从管理思想、应用模型及技术手段三个方面彻底地解决了传统ERP的瓶颈，为企业管理提供了崭新的解决方案。新一代 ERP以供应链管理为核心，包含企业级财务管理、制造管理、人力资源管理、决策支持系统，能适应大型、集团型企业分布式、体系化的管理模式，并能满足企业的跨国、跨地应用。新一代 ERP改善了供应链中各部分间的沟通，提高了供应链的效率，满足了企业多元化制造和个性化服务的需求，实现企业体系化管理和分布式应用，为企业迎接竞争和持续发展提供源动力。新一代 ERP与各种新的信息管理技术、电子商务技术进一步集成。新一代 ERP一方面要名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 5 页 -实现管理思想到企业管理的集成；另一方面要实现ERP系统自身内部之间、ERP与其他应用系统之间的集成。第一方面集成的目的是解决管理思想、管理方法与管理系统之间的应用互动。方法是用工具集实现企业管理模式、管理方法与ERP软件系统的基于结构化表达的紧密连接，并作为管理模式、管理方法应用到企业实际管理事务中去的技术实现途径。第二方面的集成主要实现ERP与其他功能分系统之间的集成，包括：与 CRM（客户关系管理）；与电子商务、协同商务；与PDM（产品数据管理）；与 MES(制造执行系统)；与工作流管理系统的进一步整合，加强DW（数据仓库）和OLAP（联机分析处理）等功能。根据集成内容的不同，可将其分为数据共享型、业务交接型、消息传递型、复合型等，许多集成属于复合型。例如ERP与 OA的许多集成点属于数据共享型；ERP与供应链管理、分销管理系统的许多集成点属于业务交接型；ERP与 FDM 之间的集成具有复合型特点等。集成的实现主要基于组件技术、标准化技术、架构平台技术、任务库管理技术、组件库管理技术、企业建模技术等。软件系统间集成的关键为三大要素：统一的数据交换内容与格式；连贯的边界业务流程；相容的安全认证机制。其中数据交换规范是集成的核心，通过定义各典型集成点的数据交换规范，将使集成变得简单明了。新一代 ERP的集成特性是构建 现代集成制造 和信息化的大制造 环境的技术基础和产品基础,从而使得ERP 成为 现代集成制造 和 信息化的大制造环境中各环节信息系统的连接器和纽带。42基于电子商务的新一代ERP的优势整合各部门资源：可使企业内各部门分享一致的生产信息，避免冗长的作业流程和生产管理盲点。建立ERP系统运筹机制：及时更新库存资料，使之准确且透明化；提升竞争力。提高客户满意度：强化客户的忠诚度和信赖感，进一步强化以客户为中心的经营理念。提高成本管理及损益分析的效率：将产品、库存、采购、行政四大成本全面控制，以确保企业利益最大化。经营生产计划与控制的及时：增强了企业的动态应变能力，把客户需求、供应商和企业内部的生产销售资源有效整合起来，充分体现了企业按市场需求制造的思想，适应了客户需求的快速变化。最新软件架构系统的高度集成：使企业经营管理处于智能化和科学化之中。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 5 页 -