2022年自动关机故障排除方法 .pdf

自动关机故障排除方法：1、有可能是BIOS 的设置问题，进入BIOS 里恢复默认设置或把主板的电池拿出来，反扣放电，等5 分钟在反装进去即可。目的：是BIOS 的设置恢复默认值，排除BIOS 的散热预设自动重启或关机现象。2、如果电脑在使用某一个应用程序软件时发生自动关机，则自动关机故障可能是由此程序软件引起的，一般将程序软件卸载即可。3、接着检查电源，电源品质差，老化或功率过小，无法满足电脑各配件的供电需求，可更换大功率高质量的电源，如果故障排除，则是电源引起的自动关机故障。4、接着使用排除法，检查内存、显卡、CPU、CPU 风扇、主板等。5、检查内存，内存质量不过关、散热不良、超频、不同品牌的内存混插及CAS 值设置过低等都可引起电脑自动关机，可用测试内存，并将BIOS 中对内存参数进行相应调整。6、检查主板，主板老化、电容失效或爆浆、主板电源插针、主板与机箱背板发生短路等均可引起自动关机，可将主板从机箱取出检查或测试，接着检查CPU 的风扇转动及CPU 的温度是否正常，接着检查CPU 风扇散热片的底部硅胶是否变干，如果变干，将CPU 风扇上的硅胶清理干净，然后重新涂上好的硅胶即可。如果风扇不正常，更换CPU 风扇。7、清洁法：是通过对电脑主机中部件的灰尘进行清洁来排除故障的方法。灰尘是也可造成电脑自动关机故障的因素之一，灰尘可以造成部件老化、引脚氧化、接触不良及短路等故障。对于灰尘造成的这些故障，一般使用清洁法比较有效。8、供电系统不稳定，也可造成自动关机故障的发生，可以考虑配置一台带稳压功能的UPS 后备电源。如果是软件或系统引起的，修复系统试试：建议你下载恶意软件和木马强杀工具windows 清理助手查杀恶意软件和木马：下载网址：http:/ 进入到安全模式。打开软件，点击“系统扫描”，对扫描结果全选，然后点击“执行清理”按钮，如果软件提示你是否“备份”，选择“是”（备份是为了防止发生清理错误，如果清理后系统没有发生异常，就删除备份），按提示进行操作即可。1、开机按 F8 不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复。2、如果故障依旧，请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（如果正常模式恢复失败，请开机按F8 进入到安全模式中使用系统还原）。3、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC/SCANNOW 回车（SFC 和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。4、如果故障依旧，在BIOS 中设置光驱为第一启动设备插入系统安装盘按R 键选择“修复安装”即可。5、如果故障依旧，建议重装操作系统。可能是 CPU 风扇散热不好，尽量更换一个高质量的转速高的风扇。下面随然说的是死机故障的解决方法，但是注意了这些，也可使CPU 的温度降低一些，从而达到自动关机故障的发生，如果你的电脑是新的，还是建议你返回检修一下，是不是硬件的品质不好导致的自动关机故障的发生。运行一些程序软件时发生死机故障运行一些程序软件时发生死机故障的原因一般为：病毒感染动态链接库文件（.DLL）DLL 文件丢失，硬盘剩余空间太少或碎片太多，软件升级不当，非法卸载软件或误操作，启动程序太多，硬件资源冲突，CPU名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 7 页 -等设备散热不良等。运行一些程序软件时，发生死机故障的解决方法如下。（1）首先查看电脑中是否打开的程序太多，如果是关闭暂时不用的程序，然后看是否正常。（2）如果还不正常或打开的程序不多，接着查看是否升级了某软件，如果升级了，将该软件卸载后，再重新安装。（3）如果没有升级软件，接着检查是否非法卸载软件或误操作。如果是，重新安装软件。（4）如果没有卸载软件或误操作，接着用杀毒软件查杀病毒，看是否有病毒，如果有病毒，则可能是病毒所致，将病毒杀掉即可。（5）如果电脑中没有病毒，接着查看硬盘空间是否太小。如果是，删除不用的文件并进行磁盘碎片整理。（6）如果硬盘空间不小，接着查看死机有无规律，如电脑总是在运行一段时间后死机或运行其他较大的游戏软件时死机，则可能是CPU 等设备散热不良引起，打开机箱查看CPU 的风扇是否转动，风力如何，如风力不足及时更换风扇，改善散热环境。（7）如果电脑散热良好，接着用硬件测试工具软件测试电脑，检查是否由于硬件的品质和质量不好造成的死机，如果是则更换设备。（8）最后检查有无冲突硬件设备（冲突设备一般在“设备管理器”中用黄色“！”号标出），如果有，将其删除或重新设置其中断。使用设备时发生死机故障使用设备时发生死机故障的解决方法如下。（1）首先检测故障硬件设备是否接触良好，如果故障硬件设备接触不良，将故障硬件设备重新接好。（2）如果故障硬件设备接触良好，接着了解对硬件是否进行了热插拔操作，如果是重新启动电脑即可。（3）如果没有进行热插拔操作，接着将故障硬件设备的驱动程序删除，重新安装故障硬件设备的最新版驱动程序，安装后检查是否正常。（4）如果故障依旧，则可能是设备驱动程序问题，或故障硬件设备老化，或与其他设备不兼容，使用替换法检测硬件设备的不兼容，老化等故障，并排除故障。电脑升级后死机故障电脑升级后死机故障的解决方法如下。（1）如果电脑在升级后出现死机故障，死机故障的原因一般与升级有关。如果升级的是电脑硬件设备（如内存，硬盘），首先将升级的硬件设备卸下，再重新将其接入，看看电脑是否正常。（2）如果故障依旧，接着使用替换法，用一块同型号的好的硬件设备替换检测电脑故障是否消失，如果消失，则故障与升级硬件设备有关。（3）如果故障依旧，则可能是其他问题引起死机，接着按照前面讲述的方法查询故障原因，并排除故障。（4）如果电脑升级的是BIOS 程序或硬件设备的驱动程序，首先将升级的程序恢复到原程序，然后检查是否恢复正常。（5）如果故障恢复正常，则是升级软件造成的死机；如果故障依旧，则可能是其他问题引起的死机，接着按照前面讲述的方法查询故障原因，并排除故障。回答：2008-08-30 17:47修改：2008-08-30 18:00电脑自动重启原因小结-一、软件方面1病毒“冲击波”病毒发作时还会提示系统将在60 秒后自动启动。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 7 页 -木马程序从远程控制你计算机的一切活动，包括让你的计算机重新启动。清除病毒，木马，或重装系统。2系统文件损坏系统文件被破坏，如 Win2K 下的 KERNEL32.DLL，Win98 FONTS 目录下面的字体等系统运行时基本的文件被破坏，系统在启动时会因此无法完成初始化而强迫重新启动。解决方法：覆盖安装或重新安装。3定时软件或计划任务软件起作用如果你在“计划任务栏”里设置了重新启动或加载某些工作程序时，当定时时刻到来时，计算机也会再次启动。对于这种情况，我们可以打开“启动”项，检查里面有没有自己不熟悉的执行文件或其他定时工作程序，将其屏蔽后再开机检查。当然，我们也可以在“运行”里面直接输入“Msconfig”命令选择启动项。二、硬件方面1机箱电源功率不足、直流输出不纯、动态反应迟钝。用户或装机商往往不重视电源，采用价格便宜的电源，因此是引起系统自动重启的最大嫌疑之一。电源输出功率不足，当运行大型的3D 游戏等占用CPU 资源较大的软件时，CPU 需要大功率供电时，电源功率不够而超载引起电源保护，停止输出。电源停止输出后，负载减轻，此时电源再次启动。由于保护/恢复的时间很短，所以给我们的表现就是主机自动重启。电源直流输出不纯，数字电路要求纯直流供电，当电源的直流输出中谐波含量过大，就会导致数字电路工作出错，表现是经常性的死机或重启。CPU 的工作负载是动态的，对电流的要求也是动态的，而且要求动态反应速度迅速。有些品质差的电源动态反应时间长，也会导致经常性的死机或重启。更新设备（高端显卡/大硬盘/视频卡），增加设备（刻录机/硬盘）后，功率超出原配电源的额定输出功率，就会导致经常性的死机或重启。解决方法：现换高质量大功率计算机电源。2内存热稳定性不良、芯片损坏或者设置错误内存出现问题导致系统重启致系统重启的几率相对较大。内存热稳定性不良，开机可以正常工作，当内存温度升高到一定温度，就不能正常工作，导致死机或重启。内存芯片轻微损坏时，开机可以通过自检（设置快速启动不全面检测内存），也可以进入正常的桌面进行正常操作，当运行一些I/O 吞吐量大的软件（媒体播放、游戏、平面/3D 绘图）时就会重启或死机。解决办法：更换内存。把内存的CAS 值设置得太小也会导致内存不稳定，造成系统自动重启。一般最好采用BIOS 的缺省设置，不要自己改动。3CPU 的温度过高或者缓存损坏CPU 温度过高常常会引起保护性自动重启。温度过高的原因基本是由于机箱、CPU 散热不良，CPU 散热名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 7 页 -不良的原因有：散热器的材质导热率低，散热器与CPU 接触面之间有异物（多为质保帖），风扇转速低，风扇和散热器积尘太多等等。还有P2/P3 主板 CPU 下面的测温探头损坏或P4 CPU 内部的测温电路损坏，主板上的 BIOS 有 BUG 在某一特殊条件下测温不准，CMOS 中设置的 CPU 保护温度过低等等也会引起保护性重启。CPU 内部的一、二级缓存损坏是CPU 常见的故障。损坏程度轻的，还是可以启动，可以进入正常的桌面进行正常操作，当运行一些I/O 吞吐量大的软件（媒体播放、游戏、平面/3D 绘图）时就会重启或死机。解决办法：在CMOS 中屏蔽二级缓存（L2）或一级缓存（L1），或更换CPU 排除。4AGP 显卡、PCI 卡（网卡、猫）引起的自动重启外接卡做工不标准或品质不良，引发AGP/PCI 总线的 RESET 信号误动作导致系统重启。还有显卡、网卡松动引起系统重启的事例。5.并口、串口、USB 接口接入有故障或不兼容的外部设备时自动重启外设有故障或不兼容，比如打印机的并口损坏，某一脚对地短路，USB 设备损坏对地短路，针脚定义、信号电平不兼容等等。热插拔外部设备时，抖动过大，引起信号或电源瞬间短路。6光驱内部电路或芯片损坏光驱损坏，大部分表现是不能读盘/刻盘。也有因为内部电路或芯片损坏导致主机在工作过程中突然重启。光驱本身的设计不良，FireWare 有 Bug。也会在读取光盘时引起重启。7机箱前面板RESET 开关问题机箱前面板RESET 键实际是一个常开开关，主板上的RESET 信号是+5V 电平信号，连接到RESET 开关。当开关闭合的瞬间，+5V 电平对地导通，信号电平降为0V，触发系统复位重启，RESET 开关回到常开位置，此时 RESET 信号恢复到+5V 电平。如果 RESET 键损坏，开关始终处于闭合位置，RESET 信号一直是0V，系统就无法加电自检。当RESET 开关弹性减弱，按钮按下去不易弹起时，就会出现开关稍有振动就易于闭合。从而导致系统复位重启。解决办法：更换RESET 开关。还有机箱内的RESET 开关引线短路，导致主机自动重启。8.主板故障主板导致自动重启的事例很少见。一般是与RESET 相关的电路有故障；插座、插槽有虚焊，接触不良；个别芯片、电容等元件损害。三、其他原因1市电电压不稳计算机的开关电源工作电压范围一般为170V240V，当市电电压低于170V 时，计算机就会自动重启或名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 7 页 -关机。解决方法：加稳压器（不是UPS）或 130260V 的宽幅开关电源。电脑和空调、冰箱等大功耗电器共用一个插线板的话，在这些电器启动的时候，供给电脑的电压就会受到很大的影响，往往就表现为系统重启。解决办法就是把他们的供电线路分开。2强磁干扰不要小看电磁干扰，许多时候我们的电脑死机和重启也是因为干扰造成的，这些干扰既有来自机箱内部CPU 风扇、机箱风扇、显卡风扇、显卡、主板、硬盘的干扰，也有来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。如果我们主机的搞干扰性能差或屏蔽不良，就会出现主机意外重启或频繁死机的现象。3、交流供电线路接错有的用户把供电线的零线直接接地（不走电度表的零线），导致自动重启，原因是从地线引入干扰信号。4插排或电源插座的质量差，接触不良。电源插座在使用一段时间后，簧片的弹性慢慢丧失，导致插头和簧片之间接触不良、电阻不断变化，电流随之起伏，系统自然会很不稳定，一旦电流达不到系统运行的最低要求，电脑就重启了。解决办法，购买质量过关的好插座。5.积尘太多导致主板RESET 线路短路引起自动重启。四、部分实例1.CPU 二级缓存坏的实例一台几年前配置的兼容机：K6-2 200MHz CPU，采用 VX-Pro+芯片组的主板，两根16MB 72 线 EDO 内存，Windows 98 操作系统。在出现蓝天白云画面后自动重启，安全模式同样无法进入，只能进入MS-DOS 模式。笔者猜想由于内存条质量问题导致电脑重启的可能性较大，所以首先更换同型号内存条测试，故障依旧。再更换电源仍无法解决问题。排除到最后只剩下主板、CPU 和显卡，试过显卡没有问题后，苦于找不到能安装 K6-2 200MHz CPU 的旧主板只能作罢。当时也怀疑过BIOS 设置可能有误，试过恢复到缺省值，也未能解决问题。过了几天，再次摆弄电脑时，无意进入 BIOS 并将 CPU Internal Cache一项设为 Disable，保存退出后重启，系统竟然可以启动了！由此估计应当是CPU 的缓存有问题，于是再将缓存设置为打开状态并启动电脑，果然系统又不能正常启动了。由于将缓存关闭后大幅度降低了CPU 的性能，所以Windows 98 在启动和运行程序时比以往慢了许多，最后换了一块CPU 才算解决问题2.电源故障的实例笔者上班的地方计算机每天都要开着（因为上网的人多），十天半月不关机是常事。在如此高的工作强度下，硬件设备的故障率也很高。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 7 页 -故障现象：两台兼容机，一台CPU 为 Athlon XP 1700+，一台 CPU 为 P4 1.7GHz，主机电源均为世纪之星电源。当计算机处于满负荷状态运行一段时间后（此时CPU 使用率保持在100%，硬盘也在大量读写数据），经常性地自动重启。其中一台在挂接一块60GB 硬盘和一块80GB 硬盘时，出现供电不足的现象。故障分析处理：由于这两台计算机平时用于文档编辑、上网等一般工作时正常，只有进行大量计算时才出问题。开始怀疑是CPU 温度过高所致，但检测表明温度正常。检查硬盘发现，其中一块硬盘出现了坏道，但是在更换硬盘重装系统后故障依旧，看来硬盘出现坏道很可能是计算机经常非正常重启导致的。在更换新电源后，故障消失。拆开两个旧电源，发现其中一个电源的两个相同型号的电解电容（3300F/10V）顶端有黄褐色的颗粒状凝结物，另一个电源的两个不同型号的电解电容（1000F/16V，3300F/16V）顶端也有黄褐色的颗粒状凝结物，这是电容被击穿漏液所导致的。在电子市场花钱购买了相同型号的电容更换后，经测试均恢复正常。这里提醒一下，千万别把电容正负极接反了！事后分析发现，笔者单位电网常因检修或用电不当突然停电，导致配件上的电容被击穿，一块主板也曾经在一次突然停电后罢工，检查发现几个大电解电容被击穿漏液，更换电容后恢复正常。3.显卡接触不良的实例故障现象：朋友电脑配置为明基BenQ 77G 的显示器、技嘉8IRX 的主板、P4 1.6G CPU、80G 硬盘、小影霸速配 3000 显卡、全向极云飞瀑内猫、主板自带AC97 的声卡。因装修房子，要挪动电脑，就把电脑后的连线都拆了。后来自己接好线后，电脑却怎么也启动不起来了。电脑自检正常，闪过主板LOGO 后，出现 WINDOWS 98 启动画面，接着光标闪动，一切很正常，可是约摸着快要进入系统的时候，电脑突然“嘀”的一声重启动了，重新启动几次都是这样。故障分析：笔者的这位朋友是个纯纯的“菜鸟”，初步判断可能是一般性的接线问题，很有可能是鼠标和键盘接反导致的。先是检查了一遍电脑接线，没有问题，会不会是接线松动呢？重新把所有电脑连线接了一遍故障依旧。启动时选安全模式能进入系统，运行也正常，重启后进入BIOS 里查看 CPU 温度，在正常范围内，排除因 CPU 过热导致的重启。朋友也没安装新的硬件，故排除电源供电不足导致重启现象。引起故障的原因可能有以下四个方面：一是软件冲突；二是显示分辨率或刷新率设置高于额定的值；三是显卡和其它硬件冲突、或驱动程序问题导致；四是显卡故障。故障排除：问朋友发生故障前对机器进行了哪些操作？朋友说拆机前一直都用的很好，没有安装过新软件。没有蛛丝马迹，只有从上面的四个可能的故障原因里排查。重启后，进入安全模式，运行msconfig 命令，把启动项里不是操作系统所必需的项都去掉，重启后，故障依旧。看来不是软件安装导致的。接下来看看是不是分辨率和刷新率过高，在安全模式下，将监视器删除，重启动，故障依旧。最后问题都集中在显卡身上了。再次进入安全模式，删除显卡驱动程序，重启动后，跳过显卡驱动安装，能进入正常启动模式，看来故障是驱动程序的问题或显卡与其它硬件冲突引起的了。下载一个新的驱动看能不能解决这个问题呢？拨号上网，机器突然又重启了，难道猫也坏了吗？这可怎么办，真的山穷水复了吗？这台电脑是因为拆了以后就启不起来了，显卡和猫总不会因搬一下机器就坏了吧？想到搬运机器，是不是因为拆装电脑时把显卡碰松导致接触不良而引起的故障呢？抱着最后试一试的心理，打开机箱，将显卡和猫拔出重新插紧安好，装好显卡驱动，重启，竟然看到美丽的桌面了，试着拨号，也没问题了，故障排除了。原来故障是显卡接触不良的导致。小结：以上显卡接触不良导致电脑不能进入系统故障，现象有点类似显卡故障的症状，如果不从细小问题名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 7 页 -入手，还真难一时半会解决，甚至会怀疑是硬件故障，而大费周折。看来你的散热风扇是自动温控变速风扇，即温度越高转速越快，反之，转速就低。电脑运行中自动关机的解决办法：自动关机后如果可以正常开机，那么这种情况是属于系统的自我保护功能。因为主板 bios 设置中有自动断电保护功能，也就是说，当电脑超负荷运行或者遇到其它有损CPU 或者系统的情况时，这些信息会及时反馈到主板芯片中并作出反应，由于bios 设置了此项保护功能，所以为了保护CPU 不受损害，系统就会自动断电。你的电脑该清理灰尘或者风扇运转不太好了，这种情况一般是在电脑长时间运行导致CPU 过热或者 CPU负荷过重的情况下出现的。灰尘过多风扇运转不正常会导致散热不良引起CPU 过热，从而引发自动断电保护功能。如果是这种情况，解决散热问题就行了！如果断电后不能正常开机，估计是硬件或者系统文件出问题了。首先采用替换法排除硬件问题（主要检查主板和电源）。排除硬件后就是系统问题了，只有通过重装系统解决。经常自动停电关机会对电脑硬件带来伤害，带来的后果就是缩短硬件使用寿命。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 7 页 -