2022年网络营销工具的使用 .pdf

一、搜索引擎推广案例：卓越和卓越亚马孙介绍卓越和当当之前，先介绍卓越亚马孙内部的一点怪事.卓越已经被亚马荪收购，但在推广上仍然保持着两个品牌同时在推广，只不过亚马荪的网站名称改为卓越亚马荪，算是到中国的一个“本地化措施”。令人惊讶的是卓越亚马孙和卓越是完全相同的网站，其内容也完全一致（打开卓越亚马孙的网站地址会直接跳转到卓越的网站），但其宣传的策略和方法等却有相当大的不同。卓越亚马孙的推广支出要远远大于卓越网站的支出，而其宣传上国际化和规范化方面要好于卓越网站。我曾经以为亚马孙在进入中国后，还希望保留自己部分品牌以便于日后有其他的阴谋。但实际上无论从宣传广告语，还是在宣传后的内容上，卓越亚马孙和卓越网都是完全相同的，没有刻意的突出亚马孙的品牌。尽管是不同的宣传策略和宣传风格，但在卓越亚马孙和卓越之间还是有一定的协调，没有发现针对一个产品同时用卓越和亚马孙两个品牌进行宣传。因此这样的结果，我们只能认为是卓越亚马孙内部在尝试不同的部门、不同的宣传策略所带来的不同的效果。外资收购后的卓越至少在搜索引擎推广的开销上的确是惊人，至少在搜索引擎的关键词竞价推广上，投放了数十万数量的关键词。远远超过当当在关键词竞价上的投入。如果一定要分出一个高低的话，卓越亚马孙网站投入费用最大大约是当当的2 倍，而卓越网站次之大约是当当网站的1.5 倍，当当网站在同类网站中是投入比较少的。如果考虑到卓越亚马孙和卓越是同一个网站的情况，卓越系统的网站在关键词推广方面要是当当网的3 到 4倍。但这 3 个网站很显然是整个互联网中对搜索引擎关键词推广应用最熟练的公司，从动辄上百万的广告费用投放到搜索引擎来看，通过搜索引擎的确给他们带来了良好的收益。他们在搜索引擎领域的投入都在中国的前十名之列。这三个网站作为中国使用搜索引擎推广最成功的企业，可以作为分析的重点，为其他的B2C网站作为参考。作为一个几十万关键词投放的管理，这两个企业除了巨额的推广费用了，还支付了大量的管理成本来不断的修改、调整关键词的投放。并都有相应的策略来具体管理搜索引擎，我们从结果的角度来仔细比较分析这三个公司在关键词广告投放上的差别。一、在搜索引擎的选择上在搜索引擎的选择上，百度是三个网站的首选，三个公司都在百度投放了大量的关键字广告。在百度的投放费用上，卓越第一、亚马孙和当当相差不多。如果一定要有个定量的比例的话，卓越在百度上的关键词投入费用大约是亚马孙和当当的1.5 倍左右。卓越亚马孙更侧重于在GOOGLE 上的推广，亚马孙在GOOGLE 上的推广规模和在百度上的推广规模相差不多。而卓越网在GOOGLE 上的推广却几乎可以忽略不记。相比较而言，当当网站在 GOOGLE 上的投放规模要小很多，在某种意义上是一种尝试。亚马孙作为一个美国公司，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 10 页 -更了解 GOOGLE 的推广效果和使用策略，因此在 GOOGLE 投放了大量的广告，而只所以用亚马孙的品牌而不用卓越的品牌是因为统一用亚马孙的全球品牌在GOOGLE 处可以获得更大的折扣和更好的服务。而当当对于如何使用GOOGLE 来更好的推广自己的网站，还没有看到好效果，因此在 GOOGLE 的投入规模比较少，至少没有系统的应用GOOGLE 关键词进行推广的方案。当当在搜索引擎推广上投入的规模上较少，但同时却在多个搜索引擎上进行投放。和卓越和亚马孙相比较，当当在YAHOO 上的投放规模是最大的，是卓越和亚马孙的10 倍。我想这可能是 YAHOO 渠道在当当花费了大量的功夫的缘故。在搜索引擎的策略上，亚马孙和卓越已经有了清晰的策略重点在百度、GOOGLE 上进行投放，不同搜索引擎投放的重点是有差别的。其在搜索引擎竞价推广上的投入越来越大，看来是得到了关键词推广的效果。而当当在投入规模较少的情况下，还同时分散在三个搜索引擎来进行投放，其选用的搜索引擎，以及采取的策略等等还是在变化中。我曾经以为当当在三个搜索引擎同时来投放可能是想重点做某几个产品从而全面覆盖所有通过搜索引擎来搜索的客户。但经过仔细的分析，发现并不是这样的，当当在三个搜索引擎中宣传推广的是不同的产品，规律几乎不明显。我晕，至少还无法看出当当在搜索引擎选择上的策略，也许当当目前的策略就是花钱来学习一下在各个搜索引擎，用各种方法来推广当当的效果如何，也许当当目前还在调整阶段。还有另外的可能是，当当分别采用了不同公司来代理其搜索引擎广告，而这些代理之间是没有人员进行协调和侧重的，最后造成了局部的有效而全局上的浪费。二、关键词的位置上关键词的位置是指，在关键词的结果页中，你的广告出现在第几个广告位上。很显然位置越靠前，价格会越高，付出的成本会越大。有的老板是生猛类型，只要买广告一定要在第一个的位置。对于亚马孙、卓越、当当是如何处理这个问题的呢。我在同一时刻随机抽取了亚马孙、卓越、当当的1000 个关键词，按照他们的广告显示位置算出平均位置，结果如下：当当的平均广告位为：1.5 亚马孙的平均广告位为：1.65 卓越的平均广告位为：1.8 很显然当当是一个比较生猛的公司，如果是选择好的关键词，大部分都要占据第一的位置，而不考虑关键词的成本。正是因为在单个关键词价格上的成本过高，限制了当当覆盖更多的关键词。因此可以理解为当当是做精某几个产品，而不是想卖更大范围的产品，但这种推广策略似乎和他们公司的策略不是太一致？更为生猛的地方是，只要是当当和卓越同时购买的关键词，当当必然在位置上要超过卓越。当然这是在我抽查的1000 个关键词里面，其中有交叉的关键词为634 个，而当当在前面的关键词为467 个。可见当当面对卓越这个竞争对手，一定要压过一头的生猛性格。关键词的位置靠在前面未必是一个好的推广方法，很显然对于竞争不是很激烈的关键词，放名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 10 页 -在第一的位置成本低，效果好，这类词越多越好。对于一些竞争比较激烈的关键词，一定要占据第一的位置，就很有点得不偿失。比如一些疾病方面的关键词，如果医院购买了这个关键词获得的收益是一个病人几千元的看病费用，但你卖一本书也就几元钱的利润非要和人家争第一的位置。三、在关键词的管理这三个网站中，所投放的关键词数量规模都在几十万左右，我们可以想象，如何科学的更换、管理这几十万个词，是一个巨大的工程。我们不去探讨这三个公司内部是如何来管理这几十万个关键词，只是从结果上来交流这几十万关键词管理的好坏。我从如下的角度来靠量三个公司关键词的好坏1、关键词更换、管理的合理性周期性。很显然每年数百万的推广费用，如果选择了一批关键词放在那里不动，甚至不能做到根据市场的热点、季节的变化、公司的变化来更改关键词的选择，不是一个管理严谨的公司。2、关键词中无效关键词的数量。尽管什么样的关键词是无效的每个人的看法是不同，但在几十万的关键词中一定会有那种一眼看上去就是和公司业务没有关系的关键词，这类关键词的好坏可以评定，在关键词推广管理上的问题。3、具体关键词的选择，很明显关键词选择的好坏是重要的一环，但这个问题单独在其他段落分析。1、关键词的更换、管理。应该说这三个公司在关键词更换、管理上都可以做到非常及时，数十万的关键词，每个月都要更换大部分。但把三大巨头放在一起比较，还是可以分出差距来。具体的指标我是这样来进行衡量，只抽取单个关键词的广告（三个网站都有多关键词的广告）。在一定的关键词范围内进行抽样，看每个月新加了广告关键词比例，删除的广告关键词比例。在同样的条件下比较的结果如下：3 月份期间，卓越增加了9000 个关键词，去掉了 1500 个关键词，占全部的单关键词的57.8%，9%亚马孙增加了14836 个关键词，去掉了5000 多个关键词，占全部单关键词的58.7%，20%。当当在 3 月份增加了6000 个关键词，去掉了5574 个关键词，占当当全部关键词的44.5%无论更改的效果好坏，至少在关键词更新的频率和勤奋程度上，卓越要超过当当10 个百分点。我们可以看到这三个企业都是投入大量人力、资源来不断的尝试新的关键词，然后通过各种效果再剔除掉过时的关键词，卓越、卓越亚马孙在更新关键词的频率上要大于当当。2、无效关键词的数量三个企业作为投入大量资源来购买关键词竞价的公司，不相关的关键词比较少。这在搜索引擎领域是比较难得，特别是在数十万的关键词投放中，很少能看到相关性较差关键词，比较难得。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 10 页 -不过有一些关键词的选择是比较离谱的，比如偶而搜索一下“长沙汽车出租”竟然出现当当的广告，好在这种广告不是很多。四、关键词的选择卓越的关键词选择大部分是针对他们自己所卖的商品，其中以书名为关键词的比较多。但对于一些竞争比较激烈的关键词，比如医药方面的图书关键词购买的价格很好的选择了排期，没有刻意排在最前面。相比较于卓越，亚马孙除了投放大量的书籍外，还提供了大量的其他产品比如领带，皮肤护理用品，MP3等等当当选择关键词的策略集中在书籍产品，皮肤护理产品，MP3等产品方面。但词的范围较窄，相对来说是一些热门的竞争程度比较激烈的关键词。五、关键词广告方面的选择作为关键词广告可以操作的内容比较少，只有标题的文字选择，一段介绍文字的选择等可灵活操作比较少的内容。同样是对同一本书籍的广告，卓越和当当的广告差别举例，供大家参考。广告案例：直复营销卓越的广告标题为：直复营销卓越网正版超值特价当当的广告标题为：当当网正版书直复营销热销中亚马孙的广告标题为：卓越正版图书:操盘芝加哥特价热卖!卓越的广告内容为：在卓越网购买直复营销正版图书可享受1-69 折优惠。订购最佳组合产品惊喜折上折。卓越网最以客户为中心，送货上门，请您收到产品后及时检验再付款，15 日内可退换，有问题找客服！当当的广告内容为：购买原版直复营销，当当网帮您忙！作为最大中文网上商城，最新最全的图书都能在这里找到，保证正版，还有折扣等着您！送货上门货到付款，无条件退换货，24 小时客服，是网上购书的首选。亚马孙的广告内容为：在卓越亚马逊购买操盘芝加哥 即可享受 1-78 折优惠.图书支持在线浏览,组合购买更便宜.卓越亚马逊最以客户为中心,主要城市送货上门,验货满意后付款,15 天可退换货,现在购买立即享受“0元免费送货”服务!针对不同的商品和书籍，卓越网和亚马孙加在一起有数百种广告标题和广告内容。当当大约在 100 个左右类型的广告标题。当然这和卓越网有更多类型的产品有一定的关系。分析：最后的结论是，卓越、当当在利用搜索引擎推广B2C网站的业务上积累了非常雄厚的成功经验，每年投入数百万费用在搜索引擎领域，同时也获得巨大的回报。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 10 页 -卓越在搜索引擎的投入规模，关键词选择等诸多方面要略优于当当。但我们也应该看到，还有众多规模不如卓越、当当的 B2C网站在使用搜索引擎来推广本网站业务上，并没有获得比较好的效果，这也是其他B2C网站需要考虑的地方。二、Email 营销的方法案例：科士达公司成立于一九九三年，是专业从事UPS不间断电源、整体机房、逆变电源、移动电源、免维护铅酸蓄电池研发和生产的高科技集团企业，是中国大陆本土规模最大的UPS不间断电源和一体化柜式机房研发生产企业。科士达产品除国内销售外，还出口到六十多个国家和地区。根据信息产业部电子信息产业发展研究院CCID调查统计，2000 年-2005 年，科士达 UPS在销量连续六年排名国产品牌第一位。2005 年，科士达自有品牌UPS以 16.8 万台、14.7%的市场份额，在各品牌中销量占有率的排名由第三位上升至第二位，实现了国产UPS进入市场前二名的历史性突破。2005 年，科士达UPS产品国内外销量超过100 万台，约占全球年度总销量5%，是全球不间断电源产业增长最快的供应商。目标1、潜在目标客户许可Email 营销，开发新客户销售线索；2、老客户许可Email 营销，挖掘销售线索，提升品牌忠诚度；3、渠道经销商快捷沟通，提高渠道执行能力降低渠道费用；4、市场调查为市场活动开展提供准确数据支持，为新产品开发提供准确需求数据；5、结合企业网站，丰富潜在目标客户数据库。实施1、建立潜在目标客户、老客户、渠道经销商数据库，根据详细的字段对客户与渠道进行多层次、多角度定义，为客户细分提供数据基础。2、自动同步更新数据库，利用易智套件，自动远程读取企业CRM 系统数据，同步更新到易智数据仓库中，实现了数据同步更新、集中管理。3、通过咨询订阅解决方案与名单生成工具，整合企业网站，自动收集增加潜在目标客户数据，丰富了数据库，实现数据库营销的正向循环。4、通过强大的客户无限细分功能、快速搜索功能，为每一细分客户组制作了个性化的、用户友好的EDM 内容，挖掘了更多的销售线索，与客户建立了密切的、有效的互动关系，提高了客户的品牌忠诚度。5、针对不同的经销商，制作出具有针对性的EDM 内容，与经销商建立了快捷的、直接的沟通方式，直接对渠道的管控能力、渠道的执行能力有重要作用。不仅仅提升了渠道的销售能力，对于降低渠道成本也非常有成效。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 10 页 -6、通过强大的可以自定义的市场调查解决方案部署，科士达持续地、定期开展针对企业满意度、产品开发建议以及客户获取信息途径的市场调查，科学地采集了大量的、有效的市场数据，对客户关系决策、市场投入决策以及新产品开发决策提供了有效的数据支持。三、病毒性营销案例：2008 年 3 月 24 号，可口可乐公司推出了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒性营销案例:如果你争取得了火炬在线传递的资格，将获得火炬大使的称号，头像将出现一枚未点亮的图标，之后你可以向你的好友发送邀请。如 10 分钟内可以成功邀请其他用户参加活动，你的图标将成功被点亮，同时将获得 可口可乐 火炬在线传递活动专属QQ皮肤的使用权。火炬在线传递活动的QQ面板皮肤。而这个好友就可以继续邀请下一个好友进行火炬在线传递。以此内推。分析：这个活动在短短40 天之内就“拉拢”了4 千万人（41169237 人）参与其中。平均起来，每秒钟就有12 万多人参与。一个多月的时间内，在大家不知不觉中，身边很多朋友的QQ上都多了一个火红的圣火图标（同时包含可口可乐的元素）。设计策划此次活动的人，应该是个一流的网络营销高手让病毒性营销达到效果要做到以下六点：1.提供有价值的产品或服务2.提供无须努力的向他人传递信息的方式。四、博客营销的方法：Stormhoek，一家小葡萄酒厂家，其产品是“freshness matters”牌葡萄酒。“新西兰有最好的酿造白葡萄酒的技术，但南非的葡萄比较好”，Stormhoek 的葡萄酒据称就是这两者的结合。该厂家的葡萄酒在英国的asda,threshers,waitrose,majestic,sainsburys 和oddbins 等大小商场均有销售。Stormhoek 是家小企业，没多少钱，因而也没有在英国投放任何广告。但 Stormhoek 对 Blog 很倚重。其网站就是一个Blog。他们想尝试一种新方法，一种新的营销方式。看与博客们的互动会怎样影响公司的内部的交流，公司的文化，进而影响公司的销售。他们做了一个小试验：去年，他们给博客们送出去了大约100 瓶葡萄酒。只要博客满足以下两个条件就可以收到一瓶免费的葡萄酒：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 10 页 -1.住在英国、爱尔兰或法国，此前至少三个月内一直写博。读者多少不限，可以少到3 个，只要是真正的博客。2.已届法定饮酒年龄收到葡萄酒并不意味着你有写博义务你可以写；也可以不写，可以说好话，也可以说坏话。试验结果：据 Stormhoek 自称，在六月的时候，用google 搜索这家公司只有500，而 9 月 8 号达到 20000。而在这两个月中，他们自己估计有30 万人通过 Blog 开始知道这家公司传统的市场营销和广告模式是，我出钱满大街告诉你，瞧，这是我的产品，这就是你要的东东；博客营销是，嘿，这是你我都感兴趣的东东，我们一起来关注它，谈论它吧。网络并不专属于数码产品及相关产品，它也属于传统行业。手头紧的小公司可以善用Blogging，应该善用Blogging：Stormhoek 的营销成本只是百来瓶自己生产的葡萄酒。传统的市场营销和广告直接影响的是销售，在博客营销中，销售不是直接目标，但它可能是被最终影响的一个目标。分析：传统的市场营销和广告模式是，我出钱满大街告诉你，瞧，这是我的产品，这就是你要的东东；博客营销是，嘿，这是你我都感兴趣的东东，我们一起来关注它，谈论它吧。网络并不专属于数码产品及相关产品，它也属于传统行业。手头紧的小公司可以善用Blogging，应该善用Blogging：Stormhoek 的营销成本只是百来瓶自己生产的葡萄酒。传统的市场营销和广告直接影响的是销售，在博客营销中，销售不是直接目标，但它可能是被最终影响的一个目标。五、软文营销案例：http:/ 一天不大便等于抽三包烟 女人四十，是花还是豆腐渣等面市后，更是迎合了人们追求健康的心名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 10 页 -理。分析：脑白金的软性文章全无商业气息，尽量回避易让消费者认为文章是广告的一切词语、图片，在版面的位置安排上也是煞费苦心，使消费者认为是媒体的自发炒作。为了炒得热闹可信，脑白金还准备了“反面文章”，通过正面文章宣传功效，再通过反面文章在肯定功效的前提下攻击“人类已攻克长生不老”等一些不痛不痒的结论。六、事件营销案例：伊拉克战争爆发后，央视 4 套的收视率大幅提升，这对非常重视收视率的国内企业而言，自然是不容错过的投放广告的大好机会，不过，央视 4 套的广告也会马上藉此提价，这就需要企业的快速反应能力和判断力。娃哈哈瞅准时机捡了个“大便宜”，在战争刚打响时就按照原有的广告价格购买了多个广告时段。蒙牛则因为在央视预留了一部分广告费用，专门用于对突发事件的广告跟进，可以在第一时间订下广告。娃哈哈与蒙牛的案例说明想通过事件营销达到效果最大化，首先一定要以最快的速度创造最大的影响力，否则随着其他企业的跟进，事件营销的效果就会大大弱化。当然，做到这点很不容易，可口可乐公司可谓这方面的典范。8 月 3 日，就在2008 年北京奥运会新会徽揭标之时，可口可乐公司在同一时间推出了100 万罐印有奥运新会徽的限量纪念罐，并以最快的速度将长安街上的可口可乐广告牌换上了最新的祝贺广告。这就是可口可乐的速度。在令可口可乐成功的诸多要素中，大事发生时有最快的反应速度绝对位列其中。相比之下，健力宝公司则显得逊色不少，皇马来华时，作为赞助商之一的健力宝也想把皇马球星的肖像印到健力宝的罐身上，但这种有纪念意义的包装并没有随着比赛同时推出，而是等到10 月份才上市。但人走茶凉，事件营销靠的就是这股热乎劲儿，因此，这批摆在超市中的纪念罐备受冷落，少有人问津。分析：随着竞争的加剧，现在进入追求速度的时代，开展事件营销时也同样如此，有时只快半步就能取得截然不同的效果。这是因为大事发生时，通常会受到公众的空前关注，这时任何表现都具有放大作用，如果恰巧有优秀的表现，则可能幸运地借力达到卓越的高度。国内企业在开展事件营销时常说的一句话是：能让几亿的观众看到我们的产品或品牌，我们花的钱就值了。事件营销，就是企业通过介入或策划具有新闻价值及社会影响的事件，以吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，其在公关和营销实践中屡屡成功的案例，证明事件营销是营销传播过程中的一把有效和强力的武器。七、网络社区营销案例：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 10 页 -相宜本草是一家国产天然本草类化妆品品牌，其产品进入市场化运作时间较短，市场认知度较低。虽然产品拥有良好的品质和口碑，但对于该品牌了解的消费者相对较少。相宜本草总部在上海，公司调查数据显示，相宜本草在上海地区产品美誉度达70 分，而知名度只有 30 分，这是与这几年发展的整体策略有关，市场投入相对较少，将更重要的资源及资金投入于产品研发及销售渠道。在有限的市场投入情况下，如何能够针对现阶段的发展产生最好的营销效果，经过多方咨询与沟通，相宜本草采用了网络社区口碑营销的策略，借助互联网社区营销新媒介，展开迎合精准群体心理的营销策略，利用网络快速传播的特点，实现低成本的广泛传播效应。相宜本草选择了唯伊网作为核心传播载体，以唯伊社区为营销传播中心，整合浙江本地社区及线下高校资源，实现了线上线下互动整合营销。分析：相宜本草是化妆品领域的年轻品牌，其市场价格也非常适合年轻态群体，唯伊社区的用户群体与相宜本草的定位相互吻合，这为最终的营销效果奠定了坚实的基础。整个营销过程大致分为：第一个环节为免费申请品牌试用装。利用消费者的利益驱动和新鲜事物的好奇心，为品牌造势、吸引眼球、聚集人气。事实上对于女性消费者而言，申请新品试用装的诱惑力还是比较大，最重要是她们会重新发现一个也许就存在她们周边的品牌，但她们从未有在专卖店里尝试过，这有很多心理因素。互联网却实现了很多新鲜的尝试，同时她们也会在这个过程中关注这个品牌，并了解其他消费者对该品牌的口碑评价，这个过程中无形使得品牌受到了极大的关注，抓住受众的眼球，其实已经成功了一部分。第二个环节是收集申请者的数据资料（包含：真实姓名、性别、住址、邮箱、电话、QQ、品牌消费习惯等信息），并向品牌进行反馈，以便数据挖掘。这个过程中相宜本草充分了利用了数据的资源，为这些潜在消费者进行了电话营销，并且为每个潜在消费者邮寄了相宜本草的会员杂志，很多用户反馈相宜的服务很贴心，使得消费者对相宜本草这个陌生品牌产生了好感。在影响力提及的“互惠原理”，授予者愿意在不有损自身利益的情况下有所回报，这也是为什么日本DHC 能够在短短的几年间通过通信营销，成为日本销量第一的化妆品品牌。第三个环节为网络整合营销传播。唯伊联合国内知名社区站点，做联合推广，活动有更丰富的传播载体，更广阔的传播范围，快速提升品牌在网络中的知名度和影响力。这个过程线上线下有着交叉互动的关系，包括高校人群的覆盖，短信平台的精准营销，都为整个事件的传播面起到了极大的推广作用。第四个环节为用户分享试用体验。以奖品为诱饵，吸引试用用户分享产品体验，引导消费者的正向口碑，实现推广产品在网络传播的知名度和美誉度一定程度提升的效果。因为唯伊社区有稳定活跃的用户群，收到试用装的用户很快就开始试用体验，并且她们非常愿意与大家分享试用的过程，这个和社区的气氛、气质有很多关系。因为有高质量的人群和特定的氛围，当然还有奖品为诱饵，试用评论的质量非常高，90%以上的评论都超过500 字，这在化妆品评论网站、社区是罕见的事情。正因为有高质量的评论，对于产品的口碑还有充分的传播意义。相宜本草推出的免洗眼膜产品，刚好在这一期间投放市场，通过百度和Google搜索相关评论，基本上全部回到唯伊社区，因为这里的用户是第一波试用用户，而且这一产品可以找到几十篇高质量的评论，相宜的其他产品可以找到上百篇。对于一个新兴品牌，唯伊社区可能会最集中汇集大量的口碑评论，通过互联网的复制传播效应，口碑逐渐扩散开来。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 10 页 -09 电子商务1 班 09104140 曾文婷、09104141 张福瑜、09104143 植洁瑜名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 10 页 -