2022年2022年考核指标 .pdf

万科集团地产公司第一负责人述职考核指标1.财务视角1.1 基准指标（绝对业绩）基准指标反映了公司经营的成果，作为奖金计算的基础，不设定权重。指标类型序号考核指标计算方法用途说明财务基准指标J-1.销售回款回款口径的销售额衡量公司销售能力和回款效率基准指标作为公司奖金计算基础和第一负责人业绩评价基数，不设定权重。J-2.净利润本年度调整后的考核净利润衡量公司当前业绩J-3.占用总资源回报率调整后的考核净利润/平均占用总资源综合衡量：盈利能力、资本结构、周转能力1.2 财务视角指标（相对业绩）（20%）序号考核指标目的主要方法F-1.营运资本周转率鼓励提高运营效率考察营运资本的周转率F-2.相对市场增长率衡量在竞争市场中公司的市场份额增长状况以销售额计算市场占有率，考察相比上一年度的增长情况2.客户视角（40%）序号考核指标目的主要方法C-1.客户忠诚度标准分衡量客户对公司的总体忠诚程度，同时反映客户忠诚度水准在集团内各公司的年度提升速度横向比较情况以客户调查获得的加权客户忠诚度标准分作为考核指标C-2.客户忠诚度维系与提升状况衡量客户对公司的总体忠诚程度，同时反映客户忠诚度水准的纵比提升情况MAX(客户忠诚度绝对值考核分，客户忠诚度绝对值提升幅度考核分)名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 3 页 -C-3.房屋质量衡量房屋质量控制水平综合考察房屋集中交付时未报修户数比例、项目交付头四个月的月平均缺陷C-4.物业管理质量衡量物业服务品质和管理质量综合考察物业管理客户满意度、物业管理质量事故控制情况3.内部流程视角（30%）序号考核指标目的主要方法I-1.标准化衡量标准化水平，推动标准化工作，提高效率和品质（可以定型产品户型比算）I-2.“6+2 步法”实行情况衡量地产客服系统的运作情况综合考察集团年度客户满意度调查结果和过程检查情况（必须检查规定动作落实）I-3 内控缺陷数量衡量公司内部控制和风险防范水平根据第三方内控检查中发现的缺陷考察4.学习与成长视角4.1 学习与成长视角指标（10%）序号考核指标目的主要方法L-1.优才培养计划4.2 公司第一负责人附加考核指标序号考核指标目的主要方法L-2.管理质量事故数及风险防范能力提升管理水平和管理质量，防范管理风险风险管理部风险检查及审计报告结果。L-3.人才 培养 与引进打造未来所需要的组织能力综合考察关键人才培养和引进的情况名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 3 页 -L-4.上一年度落后指标提升计划提升公司经营管理短板，达到均好考察针对上一年度落后指标改进计划的完成情况名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 3 页 -