2022年2022年管理信息系统案例分析报告 3.pdf

?宝供储运，一家民营的中型储运企业，94 年底成立至今仅有4 年多的历史，然而它对信息技术的追求却一直贯穿始终。?刘武，高中毕业，宝供的创始人兼CEO，具备极强的思辨能力，对企业发展的前瞻性认识相当出色。谦虚好学，意志坚定，目标远大。?唐友三，中科院退休专家，多年从事企业信息系统研究，一直未了的心愿是能在企业中真正实施信息系统。受聘担任宝供的CIO，是看中宝供的发展潜力和对信息、网络的渴望及适用。?宝供在开始时只有宝洁一个客户，优质的服务使其成为宝洁的铁路总代理，直到97 年宝洁开始有意识分单引入竞争，刘武意识到必须开发更多客户，借助于建立先进的企业信息系统实现企业目标。?和北京英泰奈特公司翟学魂总经理一位企业信息系统专家的合作，使得宝供能够以先期较低投入站在较高起点收到很好效益，进而继续投入继续改进提高，形成良性循环，促进宝供不断发展的欲望。?自始至终对气氛的营造，对项目的支持，业务人员的真正积极参与，使得员工和企业都在信息化进程中得到了益处和提高，素质的增强和企业的壮大反过来又推动了企业信息系统建设的进一步发展。?至 99 年，宝供拥有45 个客户，在全国31 个城市设有运作点，客户中80是外资企业。如何向国内企业灌输现代物流观念并帮助其规范管理流程，进而开发成为宝供的客户，是一个艰巨的任务。?宝供信息化建设第三阶段即将展开，新一轮腾飞蓝图构想完成。从宝供储运企业的信息化发展历程，分析企业信息系统建设中的关键成功因素有哪些？?企业对信息系统建设有着切实的需求。以宝供来看，发展中的信息瓶颈使得他们为谋求进一步的发展而不断思变，并最终走向信息化发展。从开始做宝洁的学生，为了符合宝洁的高目标、新需求而不断改善企业的服务系统，随着业务的扩大，出现信息瓶颈，而宝洁公司对物流各个环节信息的关注，都对宝供提出更高要求，最终宝洁的分单事件迫使宝供储运彻底改变企业的信息系统。?企业一把手的重视支持与推进刘武从意识到要改变到找到唐友三,仅仅是变革的第一步,他在以后的系统改进中对研发的重视与支持是非常关键的,这一点从刘武改变财务流程可以看出.?真正懂 IT 的人才:强大的技术支持与保障唐友三刘武意识到要改变，高度重视信息系统的引进，但真正将其实施的是CIO 唐友三;合作伙伴北京internet 的翟学魂,与翟的合作,不但顺利实现信息系统的建设,而且节约了很大一笔资金,这对发展中的宝供无疑是最大的支持.?系统建设的资金要敢于投入,企业自身的实力也是很关键的因素。组织对信息系统建设的认可,人员素质较高，管理较为规范,能在较短的时间内掌握信息系统的精髓,有资金、技术和人才的保证,信息系统规划和企业目标统一。阐析在信息系统建设中CEO 与 CIO 各自的责任与作用，以及他们两者的关系？?CEO：（1）重视支持CIO 的工作，提供人力，物力，财力的支持，宣传信息系统建设的重要性，推动信息系统建设顺利开展（2）规范管理，提高人员素质的责任（3）负责鼓动，宣传，推广使用MIS（4）向 CIO 提出建立MIS 的目标和要求?CIO：负责开发与企业业务流程相适应的信息系统，联系IT 界相关人才，鼓励领导支持名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 4 页 -信息系统建设（1）熟悉企业生产经营运作，领会了解CEO 或企业对 MIS 建设的要求（2）及时了解掌握和解决CIS 运行过程中出现的问题（）有关人员的培训工作（）树立信息系统建设的重要形象两者关系：相互合作，相互促进。CEO 重在财政的支持，对CIO 应充分信任并相应授权；CIO 应结合企业的实际情况，合理配置资源，力求最好的投入产出比。CEO 的责任：提供人力，物力，财力的支持，宣传信息系统建设的重要性。从宝供储运的信息系统开发与建设过程，阐述系统分析在系统开发中的地位与作用？?系统分析即了解业务流程以便编写相应的软件，系统分析是系统开发的第一步，既是系统开发的前提和基础，也是系统开发的关健和核心，具体来说：系统分析可以确定系统应具备哪些功能模块弄清各模块之间的关系，即系统的逻辑结构，使得开发出的系统科学合理?系统分析关心：现行系统做什么、新系统该如何做、何时做、存在哪些问题等等。准确、详尽的系统分析旨在明确需求，是以后工作的目标和导向。系统分析的成败直接关系到整个系统开发的成败，如果系统分析中没有注意到一些重要环节，这将使将来整个系统的运行出现故障，甚至瘫痪如果现在刘武打算建立宝供储运的电子商务系统,你认为除了公司自己的网络和系统软件开发外,还需要做哪些方面的工作(具备哪些必备条件)?宝供储运要继续加强公司内部管理，如：提高人员素质和管理水平；建设网络基础：因特网，外联网，其它网络及通信设施；建立信息安全体系；建立电子商务支付系统；构建相应的信息系统工具宝供储运信息系统的应用仅仅是实现了内部电子商务：内部网、远程通信。要真正实现电子商务，外部电子商务至关重要，向客户灌输现代物流观念和帮助他们规范管理流程是十分必要的。通过对宝供储运的案例分析，我们可以得出如下结论：信息技术的使用可以强化内部控制，增强企业对环境变化反应的灵活性，提高企业的竞争力，使企业在激烈市场竞争中占据有利位置，从而为企业发展提供良好的保证。所以，我们应坚定用信息技术提升企业竞争优势的信心。企业对信息技术的使用应有适合且明确的目标。这是信息技术在企业实施成功的关键。否则，会产生信息技术在企业实施的成功还须有其他条件的配合。首先，应加强从企业高层到各级部门对信息技术在企业实施的必要性、重要性的认识，以增强信息技术在企业实施的动力，减小阻力。其次，要有一定的资金投入，以保障实施中的各项费用支出。再者，要有适合的人机构为企业量身订做适宜的软件系统。要以信息化改造为契机，配合信息化改造，加强内部管理与协调，使企业日常管理与信息化改造相融合，否则，会产生企业日常管理和信息化管理两张皮的现象。信息技术在企业使用还要关注外部环境。要适应、引导相关供应商和客户发现企业信息技术给其带来得便利之处。同时，注重对外界面的友好，不要因本企业的信息化而使相关供应商和客户感到不便。在信息技术日益深入我们社会生活的方方面面的今天，我们应适应并引导信息化潮流，使我们的企业获得和保持竞争优势。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 4 页 -1.某培训中心要研制一个计算机管理系统。它的业务是：将学员发来的函电收集分类后，按几种不同情况处理。（1）如果是报名的，则将报名数据送给负责报名事务的职员，他们将查阅课程文件，检查该课程是否额满，然后在学生文件、课程文件上登记，并开出报告单交财务部门，财务人员开出发票给学生。（2）如果是想注销原来已选修的课程，则由注销人员在课程文件、学生文件和账目文件上做相应的修改，并给学生注销单。（3）如果是付款的，则由财务人员在账目上登记，并给学生一张收费收据。根据上述业务过程绘制出数据流程图。五、某大学已经普遍使用计算机系统来进行各个部门的管理工作，大大提高了工作效率和管理效率，但仍然存在缺陷：其一，由于各部门的管理信息系统起步不同，平台不同，导致数据的冗余、不一致性、不能共享。如图书馆管理系统自成系统，面向全体教职员工和学生；教务管理、财务管理、人事管理等系统也相对独立。其二，学生和教师手持多张不同的证件，如就餐卡、借书证、上机卡等，使用上带来许多不便。其三，学校规模不断扩大，校区分散，客观上对管理带来一定难度。因此，大学希望将所有的部门管理信息系统进行整合，建立统一的信息管理系统、信息数据中心、公共软件资源中心、办公自动化等系统，最终实现校园“一卡通”。要求回答：1、1、该大学校园信息化建设目前处于诺兰模型的哪一个阶段？2、2、说明建立统一的信息管理系统，信息数据中心，公共软件资源中心，办公自动化等系统有哪些优点。3、说明在建立统一的信息管理系统，信息数据中心，公共软件资源中心，办公自动化等系统，最终实现校园“一卡通”建设过程中可能会遇到哪些问题？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 4 页 -1、用诺兰模型分析该高校信息化建设情况，发现学校正处于蔓延阶段。2、对于该校来说，建立统一的信息管理系统、信息数据中心、公共软件资源中心、办公自动化等系统是实现校园“一卡通”的基础。其优点：（1）建立统一的校园管理信息系统可以减少数据冗余，保证数据的一致性和准确性，大大提高数据的利用率。（2）实现校园管理信息系统的实时共享和反馈，利于资源共享和协同工作，实现各种校园卡统一为校园“一卡通”。（3）可以有效地提供校园跨部门、跨系统的综合性的信息，校园管理者随时可得到全校的实时的信息，为管理者决策提供强有力的支持。3、可能会遇到的问题：（1）解决学校统一信息化规划的问题：由于各部门的管理信息系统起步不同，平台不同，造成混乱。应该结合学校信息化的情况，进行信息化的统一规划，确定统一的系统运行环境、数据库系统，规定整个校园信息集成模式、接口标准和规范。（2）重新理顺校园的数据流。解决由于缺乏全面规，造成校园的数据流混乱的问题。因此，理顺组织的数据流是组织实现“信息大集中”的关键问题。（3）建立校园的统一数据平台和集成标准。解决由于校园各部门运行环境、数据库系统、信息编码规则、业务流程定义等方面执行不同的标准，造成各子系统之间无法实现信息共享和集成的问题。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 4 页 -