2022年电子商务与物流关系的分析 .pdf

电子商务与物流的关系分析奚佳佳（北京联合大学管理学院，北京100101）摘要：2011年电子商务继续发展，电子商务的发展促进物流业的发展，同时也依托于物流的发展。本文通过对电子商务与物流关系的分析进一步了解电子商务与物流，通过分析电子商务模式的三种形式：B2B 以阿里巴巴为例、B2C 以凡客诚品为例、C2C 以淘宝为例，比较其各自选择物流供应商的不同得出优劣势。关键词：电子商务物流 B2B B2C C2C 1 引言物流是电子商务的重要组成部分，是电子商务交易最终成功的保证。物流对电子商务具有促进和制约作用，电子商务的发展有促进了物流的发展。随着近年来电子商务的发展，对物流提出的要求也越来越高，物流已经成为制约电子商务发展的一个瓶颈。通过分析以阿里巴巴为例的 B2B、以凡客诚品为例的B2C、以淘宝为例的C2C 三种不同的点在商务模式选择物流供应商的不同，比较各自的优劣势，进一步深化对点一上午与物流关系的理解。2 电子商务与物流关系2.1 电子商务的含义电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。2.2 物流的含义物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。2.3 电子商务与物流的关系(1)物流活动是电子商务过程的基本要素电子商务活动过程中的任何一笔交易，都是由信息流、资金流、物流组成，物流是最特殊的一种。电子商务条件下物流的一般流程：企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过游览器访问企业网站，选择需要购买的商品，并填写提交订单。企业通过订单确认客户，并通过第三方认证中心确认收费方式，同时启动自己的应用系统组织货源程序。客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。金融部门通过电子票据（或其它方式）通知买卖双方资金名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 5 页 -转移的结果。企业组织产品，并送达到客户手中。在电子商务下，商品生产和交换的全过程，都需要物流活动的支持，没有现代化的物流运作模式支持，没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以发挥。电子商务准确、及时地监控物流过程的物流信息，加快物流的流动速度、提高物流流动的准确率，有效地减少库存、缩短生产周期。(2)现代物流是实现电子商务的基本保证只有合理化、现代化的物流活动，才能优化库存结构、减少资金占压、保障现代化生产的高效进行。随着电子商务的不断扩大发展，对物流的需求越来越高，而作为实体流动的物流活动发展相对滞后，从而在某种程度上来说，物流成为电子商务发展的瓶颈，物流业直接影响着电子商务，其发展壮大对电子商务的快速发展起到支撑作用。(3)现代物流发展制约电子商务的发展电子商务活动顺利地实现了商品和服务的价值交易过程，但是，商品和服务的使用价值的交割必须通过现代物流活动才能实现，同时，它开展网络购物最需要的也是物流和配送，只有建立和发展现代物流配送网络体系，从整个社会生产过程和物流过程来有效地畅通社会物质的流动，才能为电子商务的发展创造有利的基础环境。(4)电子商务引导现代物流的发展它以一种最为直接的方式引导着社会物质的流向、流速和流量，并在电子商务技术促进物流交易与物流分离的同时，通过电子商务发展形成的强大物流需求引导和促进现代物流的信息化、网络化、现代化的发展。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。除此之外，相关的法律条文、政策、观念等都要不断地得到提高。(5)电子商务促进物流技术的进步物流技术主要包括物流硬技术和软技术。物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素，要建立一个适合电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。那么，对于以物流起家的公司来说，电子商务仅仅只是利用IT 技术提升其核心竞争力的一种形式，两者间的关键依然要落在“物流”上面，明白了这一点，公司就可以在电子商务和物流的坐标中标定了自己的位置，为进一步的物流信息系统选型找准了方向。(6)电子商务提供现代物流发展的信息处理平台和技术电子商务为提高物流效率，保持信息流通畅并及时准确反馈、传递和处理物流运作各环节、各部门所需要的信息提供了现代化平台和网络化技术，并随着现代信息网络技术的不断发展为物流信息资源的充分运用创造了条件，有力地促进了物流运作能力和效率的提高。3 比较不同物流服务供应商选择的优劣3.1 B2B 以阿里巴巴为例最专业的物流服务，由德邦物流、天地华宇、新邦物流、佳吉快运、大田陆运等国内最专业的物流公司为您提供最专业的物流服务。即使是小企业，也能在这里找到属于您的专名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 5 页 -属服务。快：时效最快：集中了德邦精准卡航、新邦汽运快线、大田城际快线、中铁飞豹快线、天地华宇定日达及大量优秀专线公司提供的快速路线；响应速度快：所有接入平台的物流商承诺 2小时内受理运单，当天5小时内上门揽件，发生投诉4小时内处理反馈。廉：费用廉，即低价，所有接入平台的物流商面向阿里巴巴会员（含诚信通和普通会员）承诺低于市场价格，诚信通会员更有更优折扣；促销活动多，各类促销活动，使会员在折扣的基础上享受更低的价格；最廉洁的平台，打破物流行业内的灰色地带，拒绝佣金，拒绝回扣；免费的短信通知服务，让您知道随时随地跟踪自己的货物。全：最全的平台功能：在线查询运价、运费估算、在线查询网点、在线下单、运单打印、70多家物流公司物流跟踪信息查询、通讯录；最全的物流网点：上万家物流网点，总有一家在您身边；最全的物流线路：整合全国50万条线路，为中小企业提供无处不在的物流运输服务；最全的增值服务：提供上门接货、送货上门、代收货款、货物保价、签单返回、包装服务、短信通知。安：三大安全保障：所有物流公司是经阿里物流平台严格审核，签订服务合同的，所有服务是有保障的；所有物流公司接入物流平台必须缴纳一定保证金，平台对客户反馈的问题会视情况动用保证金进行赔付；客服保障，客户的问题，不光由物流公司来处理，阿里物流专业客服人员也会和客户一起，协助解决物流中出现的问题。简：简单的操作流程：您只需轻点鼠标，即可下单给物流公司，无需打电话查运价、比运价，所有价格阿里巴巴为您集中展现。复制运单、快速下单等功能更是简单易用。简单的管理方式：通过网上下单，您能清楚的管理自己业务，管理自己的客户；简洁的用户界面：阿里物流不同于其他物流平台，用户界面由阿里巴巴专业工程师尽全力打造，简洁易用。确保您看到的每一条信息都是有效的，把您从其他物流平台的海量杂乱信息中解放出来。专：最专业的物流服务，由德邦物流、天地华宇、新邦物流、佳吉快运、大田陆运等国内最专业的物流公司为您提供最专业的物流服务。即使是小企业，也能在这里找到属于您的专属服务（可以考虑供应链模式）；最专注的物流服务，我们专注于为全国中小型企业提供物流服务，打造全国中小型企业物流服务第一平台；最专业的增值服务，上门接货、送货上门、代收货款、货物保价、签单返回、包装服务、短信通知，每项服务都有专门的服务标准、规则和流程；最专业的客户服务，整合阿里物流客户服务团队和各大物流公司的客户服务团队，为您提供最专业的客户服务。劣势：业务完全外包，完全依耐外部物流公司，成本高；货运时间较长；存在买卖双方信息不符的可能；不利于企业综合技术、集成技术以及全球化战略3.2 B2C 以凡客诚品为例凡客诚品的物流配送宝包括两个方面：自营物流模式和外包模式在自营物流建设中，凡客成立了物流子公司如风达，并只为凡客服务，提供的配送业务量约占总订单量的25%，主要承担北京、上海、广州、苏州以及杭州这五大核心城市的物流配送。凡客在广州、上海、成都、济南、西安、青岛等地共建设8个物流仓储。2011年初名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 5 页 -武汉、西安、成都、济南、沈阳等五处分仓试运营以来，这几个城市前三个月的订单量增长平均在 5倍左右。据凡客方面介绍，未来一年内，将在全国28个地区布局仓储中心。2011年年底凡客诚品在全国范围将有近30个库房，总面积达到 50万平米。同时，自建物流如风达作为最后一公里的配送保障，已开通城市28个，站点 155个，员工达到 4000多名。客启动配送升级计划，率先提出“24小时物流圈”的概念对于电子商务行业影响深远，意味着 B2C 厂商物流配送速度将成为的行业电子商务进入门槛和角力主战场，电子商务物流将进入争分夺秒的“极品飞车”时代。外包模式如同其他的电子商务模式，由固定的物流同盟负责。作为新兴发展的B2C 企业，其核心竞争力就是“快速便捷”，购买流程比较人性化，客户操作方便。支持货到付款，既方便了买家，也避免买家因繁杂的支付方式或没有支付宝、网银而放弃购买。支持物品当面试用、试穿，不满意当行退货，由卖家承担运费，赢得了很好的口碑，能迅速抢占市场。劣势：成本高，除设计、生产、采购、宣传、配送成本后，利润极低，有业内人士估算过，凡客诚品一件99元的衬衫，设计、采购和生产就花去70元，广告宣传费花去10元，配送环节将花去 12元，到手的只有7元，还不算上交税以及运营成本，如果不大规模销售，凡客诚品根本没钱可赚。3.3 C2C 以淘宝网为例淘宝的物流配送主要有三种方式：第三方物流、推荐物流、物流宝。淘宝网的物流配送是多方合作的，由卖家商家自主选择，买家可以与卖家协商。目前主要为国内几大快递公司。“绝对不会做物流”，是淘宝网过去对是否进入物流领域一直持有的态度。但2010年6月11日，淘宝网却首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。这意味着此前承诺不做物流的淘宝网作为一个平台的角色开始涉足物流。淘宝大物流“通过线上平台与线下物流配送体系、前端平台展示与后端物流管理能力的全面对接，将打通内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案，可帮助商家节约物流成本约20%到30%”。从商业角度来看：商业模式的调整，促进了专业的人做专业的事情，让C2C 卖家更专心做自己的销售和店铺管理，更多的仓储物流工作剥离给专业的物流公司;从物流角度来看：仓储、运输都实现了整合，同时也规范了整体物流管理体系;从信息角度来看：淘宝网、卖家、快递公司原来是相对孤立的，这样的整合从信息流角度实现了有机的协同，也让卖家自己体检到专业的WMS、IMS、OMS、FMS 为一体的物流信息化平台体系;从供应链管理角度看：供应链计划与供应链执行实现有机结合，最终打造了淘宝网可视化供应链管理体系。劣势：服务覆盖面不够，主要针对人口集中的大城市，很少涉及农村乡镇；服务质量有待提高；存在安全问题；配送速度慢；标准化、规范化、专业化程度地低；操作复杂参考文献：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 5 页 -1.论我国电子商务与物流发展J 物流科技，2010-04-10 2.论电子商务与物流J 商业经济，2005-12-24 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 5 页 -