旅游者行为规律.ppt

旅游者行为规律现在学习的是第1页，共14页一、旅游者的旅游动机及活动行为层次一、旅游者的旅游动机及活动行为层次（一）旅游需要分析（一）旅游需要分析（二）（二）旅游动机及其种类旅游动机及其种类（三）旅游动机的激发（三）旅游动机的激发（四）（四）旅游者的旅游活动行为层次旅游者的旅游活动行为层次现在学习的是第2页，共14页基本的生理需要基本的生理需要安全的需要安全的需要社会的需要社会的需要尊重感的需要尊重感的需要自我实现的需要自我实现的需要行为学家马斯洛将人的需要分为五个层次行为学家马斯洛将人的需要分为五个层次现在学习的是第3页，共14页旅游动机是促进一个人进行旅游活动的动力旅游动机是促进一个人进行旅游活动的动力1、日本学者田中喜一江旅游动机归为四类、日本学者田中喜一江旅游动机归为四类（1）心情的动机）心情的动机 思乡、交际、信仰等思乡、交际、信仰等（2）身体的动机）身体的动机 治疗、保养、运动等治疗、保养、运动等（3）精神的动机）精神的动机 知识需求、见闻需求、快乐的需求等知识需求、见闻需求、快乐的需求等（4）经济的动机）经济的动机 购物、商业等购物、商业等现在学习的是第4页，共14页2、美国学者罗伯特也将旅游动机分作四类、美国学者罗伯特也将旅游动机分作四类（1）身体健康的动机）身体健康的动机休息、运动、治疗等休息、运动、治疗等（2）文化动机）文化动机了解和欣赏异地文化、艺术、风俗、语言和宗教等了解和欣赏异地文化、艺术、风俗、语言和宗教等（3）交际动机）交际动机结识朋友、探亲访友、摆脱日常工作结识朋友、探亲访友、摆脱日常工作（4）地位与声望的动机）地位与声望的动机考察、交流、会议以及从事个人兴趣研究等考察、交流、会议以及从事个人兴趣研究等现在学习的是第5页，共14页1 1、旅游动力的三个组成部分、旅游动力的三个组成部分（1）内动力：人的旅游动机，是人的基本需求之一）内动力：人的旅游动机，是人的基本需求之一（2）中间条件：收入、闲暇时间和交通条件）中间条件：收入、闲暇时间和交通条件（3）外动力：旅游地与客源地的空间相互作用）外动力：旅游地与客源地的空间相互作用现在学习的是第6页，共14页2、旅游地与客源地的空间相互作用条件（1）互补性）互补性（2）替代性）替代性（3）可达性）可达性现在学习的是第7页，共14页1、基本层次、基本层次游览观光游览观光2、提高层次、提高层次娱乐活动和购物旅游娱乐活动和购物旅游3、专门层次、专门层次（1）休养、疗养旅游）休养、疗养旅游 如避暑、温泉如避暑、温泉（2）会议旅游）会议旅游 如重大国际会议、奥运会等如重大国际会议、奥运会等（3）宗教朝拜）宗教朝拜 如沙特麦加城如沙特麦加城（4）各种科考、调查活动等）各种科考、调查活动等现在学习的是第8页，共14页二、旅游者的决策行为二、旅游者的决策行为（一）（一）影响决策的主要因素影响决策的主要因素（二）（二）旅游决策过程旅游决策过程现在学习的是第9页，共14页1、几个概念、几个概念:（1）旅游决策行为）旅游决策行为 在外出旅游之前，人们收集各种有关的信息，然后根据自己在外出旅游之前，人们收集各种有关的信息，然后根据自己 的主观偏好，作出决定，这个过程成为旅游决策行为。的主观偏好，作出决定，这个过程成为旅游决策行为。（2）感知环境）感知环境 人们把进行旅游决策时收集到的各种信息摄入脑中，形成对人们把进行旅游决策时收集到的各种信息摄入脑中，形成对 环境的整体印象，这就是感知环境。环境的整体印象，这就是感知环境。（3）感知距离）感知距离 与客观距离相对应，对旅游点的吸引力真正起削弱作用，以与客观距离相对应，对旅游点的吸引力真正起削弱作用，以 克服客观距离所消耗的时间、资金和精力来衡量，还受交通克服客观距离所消耗的时间、资金和精力来衡量，还受交通 便利程度的影响。便利程度的影响。现在学习的是第10页，共14页2、主要影响因素、主要影响因素（1）感知环境：人们把进行旅游决策时收集到的信息摄入脑）感知环境：人们把进行旅游决策时收集到的信息摄入脑中，形成对环境的整体印象，这就是感知环境。中，形成对环境的整体印象，这就是感知环境。（2）最大效益原则）最大效益原则 A 最小的旅游时间比最小的旅游时间比 B 最大的信息收集量（选择最有名的旅游地；选择自然环境最大的信息收集量（选择最有名的旅游地；选择自然环境 和文化环境与居住地差异较大的旅游地）和文化环境与居住地差异较大的旅游地）（3）旅游偏好（常从年龄、职业、学历等方面考虑）旅游偏好（常从年龄、职业、学历等方面考虑）现在学习的是第11页，共14页旅游决策过程分三步：旅游决策过程分三步：1、第一步是认识需要阶段、第一步是认识需要阶段2、第二步是信息收集阶段、第二步是信息收集阶段3、第三步是评价对比、第三步是评价对比思考：如果你出售你的旅游产品，应该如何做思考：如果你出售你的旅游产品，应该如何做？现在学习的是第12页，共14页三、旅游者的空间行为三、旅游者的空间行为1、旅游空间行为：是人们在地域上进行旅游和游玩的过程，以决策行为为、旅游空间行为：是人们在地域上进行旅游和游玩的过程，以决策行为为基础，根据涉及的空间大小可把旅游空间行为划分为大、中、小三个尺基础，根据涉及的空间大小可把旅游空间行为划分为大、中、小三个尺度。度。2、三个尺度空间行为所涉及的空间大小、三个尺度空间行为所涉及的空间大小（1）大尺度）大尺度 省际、全国、国际省际、全国、国际（2）中尺度）中尺度 省内、地区（市）内省内、地区（市）内（3）小尺度）小尺度 县（市）内、风景区内县（市）内、风景区内现在学习的是第13页，共14页3、大尺度旅游空间行为特征、大尺度旅游空间行为特征（1）力图到级别较高的旅游点旅游）力图到级别较高的旅游点旅游（2）尽可能游玩更多的高级别旅游点）尽可能游玩更多的高级别旅游点（3）力图采用环状路线旅游）力图采用环状路线旅游4、中小尺度旅游空间行为特征、中小尺度旅游空间行为特征（1）采用结点状路线旅游）采用结点状路线旅游（2）旅游路线影响旅游效果）旅游路线影响旅游效果现在学习的是第14页，共14页